Esityksessä käydään läpi mitä hyötyjä sosiaalisen median seurannasta on yrityksille ja osoitetaan tutkimustuloksiin viitaten, että sosiaalisen median seurannalla on mitattava positiivinen ROI.

2. Sosiaalisen median seuranta ja sen hyödyt ja sen hyödyt @harrirauhanummi #superaamu

4. ostin tällaisen... onko kukaan käyttänyt...

5. JOS ASIAKKAAT PUHUVAT, TÄYTYY YRITYSTEN KUUNNELLA!

6. SE EI PELKÄSTÄÄN OLE KOHTELIASTA, VAAN SIINÄ ON SELVÄÄ JÄRKEÄ MYÖS LIIKETOIMINNAN KANNALTA:

8. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANNALLA ON SIIS ROI -Ei pelkkää mutua, vaan myös tutkittua tietoa! -Tutkimus: Aberdeen Group / Jeff Zabin “ The ROI on Social Media Monitoring - Why it pays to Listen to Online Conversation ” * 250 yritystä + 25 henkilöhaastattelua * Vitkuttelijat (30%) - Keskiverrot (50%) - Luokkansa parhaat (20%) * Mitä selvisi ? “ Sosiaalisen median seuranta on auttanut meitä kasvattamaan asiakasuskollisuutta” ~Bruce Ertmann, Corporate Manager of Consumer-Generated Media, Toyota “ Kun aloimme seurata asiakkaiden sentimenttiä sosiaalisessa mediassa huomasimme, että liikkeellä oli paljon väärää tietoa yrityksestämme. Tähän täytyi puuttua.” ~Torrie Dorrell, Senior Vice President of Global Sales and Marketing, Sony Online Entertainment

9. - Luokkansa parhaat pystyvät keskivertoja 2,6 kertaa todennäköisemmin ja vitkutteijoita 93 kertaa todennäköisemmin parantamaan tuotekehitystään kuluttajalähtöisesti - Luokkansa parhaat pystyvät vähentämään ja tunnistamaan keskivertoihin verrattuna 3.3 kertaa ja vitkuttelijoihin verrattuna 82 kertaa todennäköisemmin brändiin liittyvää riskiä - 78% luokkansa parhaista on pystynyt kasvattamaan asiakasuskollisuutta, kun samaan pystyi ainoastaan 8% vitkuttelijoista

12. SELVÄ, MUTTA MITEN SITTEN B2B “ Asiakkaat eivät ole sosiaalisessa mediassa” - Ostopäätösprosessi - Ostopäätösprosessiin vaikuttavat henkilöt - Osallistuminen toimialan keskusteluihin - Verkostoidu!

13. KIITOS! Harri Rauhanummi Myyntipäällikkö News Engine Oy 040-5256261