Näin luot sosiaalisen median strategian. Hyvä sosiaalisen median strategia rakentuu kuuntelun varaan, jossa sosiaalisen median seurantaan tarkoitetut työkalut auttavat.
Nämä ohjeet ja neuvot perustuvat Harri Rauhanummen kokemuksiin ja asiakkaiden kanssa käytyihin keskusteluihin SoMeMonitorin liiketoimintajohtajana.
Strategiakirja 20 työkalua, slideshare, tero vuorinenTalentum Pro
Strategisesta johtamisesta on kirjoitettu satoja kirjoja. Tästä huolimatta (tai ehkä juuri siksi) strategisen johtamisen käytännön tekeminen ei ole lainkaan selvää useimmille yritysjohtajille.
Tämä kirja esittelee strategisen johtamisen keskeiset työkalut tiiviisti ja selkeästi. Kyseessä on helppotajuinen käsikirja, johon on kätevää palata myös myöhemmin. Työkalut on ryhmitelty käyttötarkoituksen mukaan ja esitelty taustoineen, sovelluskohteineen ja sovellustapoineen. Lisäksi annetaan runsaasti käytännön esimerkkejä.
Kaikki viestintä kaikkien ihmisten välillä on pian ”sosiaalista” ja kaikki tieto kaikkien ulottuvilla. Sosiaalisen viestinnän hallitseminen mahdotonta, mutta olennaista on seurata viestintää (1) trendien hahmottamiseksi ja (2) brändin ylläpitämiseksi. Tehokas sosiaalisen media presenssi edellyttää strategiaa, jossa yrityksen palvelu tuo kuluttajalle sosiaalista hyötyä. Kilpailu kovenee, alennuskupongit eivät enää riitä. Sosiaalinen teknologia voi tehostaa tietotyötä kaikissa yrityksen toiminnoissa jopa 25%, mutta se edellyttää yhtenäisiä toimintamalleja.
Tämä opas on tarkoitettu erityisesti sinulle, joka juuri sait uuden organisaation johdettavaksesi. Kun tulet johtajaksi uuteen yksikköön, odotukset ovat kovat. Sinun odotetaan ottavan tilanteen haltuun nopeasti ja kertovan, mitkä ovat linjaukset ja tavoitteet. Ja oikealla tavalla.
Strategiakirja 20 työkalua, slideshare, tero vuorinenTalentum Pro
Strategisesta johtamisesta on kirjoitettu satoja kirjoja. Tästä huolimatta (tai ehkä juuri siksi) strategisen johtamisen käytännön tekeminen ei ole lainkaan selvää useimmille yritysjohtajille.
Tämä kirja esittelee strategisen johtamisen keskeiset työkalut tiiviisti ja selkeästi. Kyseessä on helppotajuinen käsikirja, johon on kätevää palata myös myöhemmin. Työkalut on ryhmitelty käyttötarkoituksen mukaan ja esitelty taustoineen, sovelluskohteineen ja sovellustapoineen. Lisäksi annetaan runsaasti käytännön esimerkkejä.
Kaikki viestintä kaikkien ihmisten välillä on pian ”sosiaalista” ja kaikki tieto kaikkien ulottuvilla. Sosiaalisen viestinnän hallitseminen mahdotonta, mutta olennaista on seurata viestintää (1) trendien hahmottamiseksi ja (2) brändin ylläpitämiseksi. Tehokas sosiaalisen media presenssi edellyttää strategiaa, jossa yrityksen palvelu tuo kuluttajalle sosiaalista hyötyä. Kilpailu kovenee, alennuskupongit eivät enää riitä. Sosiaalinen teknologia voi tehostaa tietotyötä kaikissa yrityksen toiminnoissa jopa 25%, mutta se edellyttää yhtenäisiä toimintamalleja.
Tämä opas on tarkoitettu erityisesti sinulle, joka juuri sait uuden organisaation johdettavaksesi. Kun tulet johtajaksi uuteen yksikköön, odotukset ovat kovat. Sinun odotetaan ottavan tilanteen haltuun nopeasti ja kertovan, mitkä ovat linjaukset ja tavoitteet. Ja oikealla tavalla.
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?
Ebrand Suomi Oulun Yritystakomolla 21.12.2011ebrand Suomi
ebrand kävi keskustelemassa verkkoliiketoimintamahdollisuuksista Oulun Yritystakomolla. Oma esityksemme keskittyi lähinnä sosiaalisen median mahdollisuuksiin ja kävimme lävitse muutaman keissin.
Miten sosiaalinen media voi olla avuksi myynnissä ja kasvussa? Miksi some on tästäkin näkökulmasta tärkeää? Mitä on sosiaalinen myynti? Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa? Mitä ja miten mitataan?
ebrandin Jukka kävi puhumassa ja keskustelemassa sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa Oulu NYT -tilaisuudessa. ebrandistä mukana oli myös Juha Huovinen. Tilaisuudessa saatiin aikaiseksi hyvää keskustelua sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnin työkaluna.
Facebook markkinointi "tykkää ja jaa" jukka weissenfelt ebrand 5.2.2013ebrand Suomi
Jukka kävi puhumassa Kuusio-hankkeen tapahtumassa noin 70:lle innokkaalle kuulijalle. Aiheina mm. sosiaalinen media, Facebook-kilpailut, tykkää ja jaa -kilpailut ja konkreettiset esimerkit. Miten erottaa oikein ja väärin tehty kilpailu toisistaan?
Facebook markkinointi "tykkaa ja jaa" jukka weissenfelt ebrand Suomi 5.2.2013Jukka Weissenfelt
Kävin eilen puhumassa Oulussa Kuusio-hankkeen järjestämässä digitaalisen median seminaarissa Facebook-markkinoinnista ja Facebook-kilpailuista. Lisätietoa tapahtumasta löytyy http://www.oamk.fi/hankkeet/kuusio/?id=28540 .
Käsittelyssä oli jälleen kerran (toistaiseksi viimeisen kerran minun puolelta :) Facebookin markkinointi- ja promootiosäännöt, kuten miten yritys / käyttäjä erottaa Facebookin sääntöjen vastaisen kilpailun oikein tehdystä ja millaisia kilpailuita saa tehdä.
Somen aikana tehdään toisin kansalaisopistojen kurssi sosiaalisesta mediasta FutureMarja
Opistojen (kansalais- ja työväenopistojen) markkinointi muutoksen kourissa. Sosiaalisella aikakaudella tehdään toisin. Esimerkkinä Järvenpään opiston some ja Facebook-sivun aktivoituminen. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tsu.co
Sosiaalinen media a:sta ö:hön. Koulutusmateriaali sosiaalisen median peruskurssille. Mitä some on? Miten pitäisi olla läsnä? Mitkä some-kanavat ovat Suomen mittapuussa juuri nyt tärkeitä? Miten niitä käytetään? Kattava peruspaketti, joka vastaa kaikkiin olennaisimpiin kysymyksiin koskien sosiaalista mediaa.
Huom! Päivitetty versio marraskuu 2014.
Perusteet kuntoon - näin onnistut sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miten sosiaalinen media otetaan tehokäyttöön ja mitä se vaatii yritykseltä. Tavoitteiden asettaminen, resurssit ja toiminnan edellytykset. Riskien ja hyötyjen vertailu sekä luovan idean merkitys.
Mikä on vahva henkilöbrändi, mistä se koostuu. Miksi digiviestijän henkilöbrändillä on suuri merkitys. Kokemus, osaaminen, tiedot ja taidot, ulkoinen olemus sekä yleisöt ja sisällöt.
Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014. Mitä asioita on otettava huomioon Facebook-markkinoinnissa?
Facebook-läsnäolon menestysresepti
• Miten pitäisi toimia, että saa tuloksia?
• Järkevän läsnäolon kulmakivet
• Koukuta, viihdytä ja onnistu
• Nappaa talteen toimivaksi todettu malli ja inspiroidu hyvistä esimerkeistä
Facebook-sivun sisältösuunnitelman tekeminen
• Sisältö on kuningas, joten se on syytä rakentaa huolella.
• Facebook Edgerank: mikä se on ja mitä tekemistä sillä on sisällön kanssa?
• Suunnitelman ja suunnittelun rakenne
• Kuvan mahdollisuudet
• Tekstitaiturin opit
Facebook-mainosten lyhyt oppimäärä
• Ota kohderyhmä kiinni kohdennetusti ja kustannustehokkaasti.
• Miltä mainostyökalu näyttää?
• Miten mainoksia suunnitellaan ja kohdennetaan?
• Miten optimoidaan ja miksi?
Seuraa ja kehity
• Ei ole kehitystä ilman mittareita ja seurantaa
• Mitä pitäisi seurata ja miten?
• Työkaluja ja toimintamalleja seurannan avuksi
Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelustaHarri Rauhanummi
Helpoin ja järkevin tapa lähteä mukaan sosiaaliseen mediaan on aloittaa kuuntelu. SoMeMonitor on helppokäyttöinen työkalu sosiaalisen median seurantaan ja sopii kaiken kokoisille organisaatioille.
Tutustu mitä kaikkea hyötyä liiketoiminnassa sosiaalisen median seurannalla voidaan saavuttaa ja kuinka tehdä seurantaa järkevästi.
SoMeMonitor on suomalainen palvelu sosiaalisen median seurantaan ja yrityksen maineen hallintaan.
www.somemonitor.com - kaikki lähtee kuuntelusta.
Harri Rauhanummi
Liiketoimintajohtaja, News Engine Oy.
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?
Ebrand Suomi Oulun Yritystakomolla 21.12.2011ebrand Suomi
ebrand kävi keskustelemassa verkkoliiketoimintamahdollisuuksista Oulun Yritystakomolla. Oma esityksemme keskittyi lähinnä sosiaalisen median mahdollisuuksiin ja kävimme lävitse muutaman keissin.
Miten sosiaalinen media voi olla avuksi myynnissä ja kasvussa? Miksi some on tästäkin näkökulmasta tärkeää? Mitä on sosiaalinen myynti? Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa? Mitä ja miten mitataan?
ebrandin Jukka kävi puhumassa ja keskustelemassa sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa Oulu NYT -tilaisuudessa. ebrandistä mukana oli myös Juha Huovinen. Tilaisuudessa saatiin aikaiseksi hyvää keskustelua sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnin työkaluna.
Facebook markkinointi "tykkää ja jaa" jukka weissenfelt ebrand 5.2.2013ebrand Suomi
Jukka kävi puhumassa Kuusio-hankkeen tapahtumassa noin 70:lle innokkaalle kuulijalle. Aiheina mm. sosiaalinen media, Facebook-kilpailut, tykkää ja jaa -kilpailut ja konkreettiset esimerkit. Miten erottaa oikein ja väärin tehty kilpailu toisistaan?
Facebook markkinointi "tykkaa ja jaa" jukka weissenfelt ebrand Suomi 5.2.2013Jukka Weissenfelt
Kävin eilen puhumassa Oulussa Kuusio-hankkeen järjestämässä digitaalisen median seminaarissa Facebook-markkinoinnista ja Facebook-kilpailuista. Lisätietoa tapahtumasta löytyy http://www.oamk.fi/hankkeet/kuusio/?id=28540 .
Käsittelyssä oli jälleen kerran (toistaiseksi viimeisen kerran minun puolelta :) Facebookin markkinointi- ja promootiosäännöt, kuten miten yritys / käyttäjä erottaa Facebookin sääntöjen vastaisen kilpailun oikein tehdystä ja millaisia kilpailuita saa tehdä.
Somen aikana tehdään toisin kansalaisopistojen kurssi sosiaalisesta mediasta FutureMarja
Opistojen (kansalais- ja työväenopistojen) markkinointi muutoksen kourissa. Sosiaalisella aikakaudella tehdään toisin. Esimerkkinä Järvenpään opiston some ja Facebook-sivun aktivoituminen. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tsu.co
Sosiaalinen media a:sta ö:hön. Koulutusmateriaali sosiaalisen median peruskurssille. Mitä some on? Miten pitäisi olla läsnä? Mitkä some-kanavat ovat Suomen mittapuussa juuri nyt tärkeitä? Miten niitä käytetään? Kattava peruspaketti, joka vastaa kaikkiin olennaisimpiin kysymyksiin koskien sosiaalista mediaa.
Huom! Päivitetty versio marraskuu 2014.
Perusteet kuntoon - näin onnistut sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miten sosiaalinen media otetaan tehokäyttöön ja mitä se vaatii yritykseltä. Tavoitteiden asettaminen, resurssit ja toiminnan edellytykset. Riskien ja hyötyjen vertailu sekä luovan idean merkitys.
Mikä on vahva henkilöbrändi, mistä se koostuu. Miksi digiviestijän henkilöbrändillä on suuri merkitys. Kokemus, osaaminen, tiedot ja taidot, ulkoinen olemus sekä yleisöt ja sisällöt.
Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014. Mitä asioita on otettava huomioon Facebook-markkinoinnissa?
Facebook-läsnäolon menestysresepti
• Miten pitäisi toimia, että saa tuloksia?
• Järkevän läsnäolon kulmakivet
• Koukuta, viihdytä ja onnistu
• Nappaa talteen toimivaksi todettu malli ja inspiroidu hyvistä esimerkeistä
Facebook-sivun sisältösuunnitelman tekeminen
• Sisältö on kuningas, joten se on syytä rakentaa huolella.
• Facebook Edgerank: mikä se on ja mitä tekemistä sillä on sisällön kanssa?
• Suunnitelman ja suunnittelun rakenne
• Kuvan mahdollisuudet
• Tekstitaiturin opit
Facebook-mainosten lyhyt oppimäärä
• Ota kohderyhmä kiinni kohdennetusti ja kustannustehokkaasti.
• Miltä mainostyökalu näyttää?
• Miten mainoksia suunnitellaan ja kohdennetaan?
• Miten optimoidaan ja miksi?
Seuraa ja kehity
• Ei ole kehitystä ilman mittareita ja seurantaa
• Mitä pitäisi seurata ja miten?
• Työkaluja ja toimintamalleja seurannan avuksi
Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelustaHarri Rauhanummi
Helpoin ja järkevin tapa lähteä mukaan sosiaaliseen mediaan on aloittaa kuuntelu. SoMeMonitor on helppokäyttöinen työkalu sosiaalisen median seurantaan ja sopii kaiken kokoisille organisaatioille.
Tutustu mitä kaikkea hyötyä liiketoiminnassa sosiaalisen median seurannalla voidaan saavuttaa ja kuinka tehdä seurantaa järkevästi.
SoMeMonitor on suomalainen palvelu sosiaalisen median seurantaan ja yrityksen maineen hallintaan.
www.somemonitor.com - kaikki lähtee kuuntelusta.
Harri Rauhanummi
Liiketoimintajohtaja, News Engine Oy.
News Engine Oy tarjoaa kokonaisvaltaista ratkaisua mediaseurantaan ja tiedon hallintaan. Tutustu kotimaisiin skaalautuviin työkaluihimme. Hallitse sekä perinteisessä mediassa, että sosiaalisessa mediassa olevaa tietotulvaa.
Esityksessä käydään läpi mitä hyötyjä sosiaalisen median seurannasta on yrityksille ja osoitetaan tutkimustuloksiin viitaten, että sosiaalisen median seurannalla on mitattava positiivinen ROI.
3. SoMe-strategian sisältö
• Some-strategian on tärkeää vastata kahteen
kysymykseen:
1. Mitä tehdään?
2. Miksi tehdään? -> PÄÄMÄÄRÄ
• toiminnan taso ja liiketoiminnan johdon taso =>
suljetaan “rotko” näiden välillä
6. • Miksi kuunnella?
- Hyvä sosiaalisen median strategia rakentuu
kuuntelun päälle
- Saat käsityksen siitä mitä puhutaan, missä
puhutaan, ketkä puhuvat ja kuinka paljon
keskustelua käydään
- Kuuntelusta saatava tieto auttaa sinua eteen
päin sosiaalisen median hyödyntämisessä
7. • Mitä kuunnella?
- Aloita laajasti, jotta saat yleiskäsityksen
- Fokusoidu keskeisiin kanaviin
- Aloita kuuntelemalla ensin tiukasti omaan
brändiisi liittyvää keskustelua
- Laajenna kuuntelua hiljalleen pääkilpailijoidesi
seurantaan ja lopulta koko toimialaa koskevan
keskustelun seurantaan
10. Osallistuminen
• Kuuntelusta saatu hyvä pohjatieto
• Voi olla pelkkä kiitos
• Ei mainoksia
• Älä provosoidu
• Korjaa väärät käsitykset
• Ole aito
11. Epäonnistunut osallistuminen
• Sisältö yksipuolista
mainostamista
• Poistivat 2 kertaa
lähettämäni
kysymyksen
seinältään, eivät
vastanneet koskaan
• Tykkääjien määrä ei
kerro kaikkea
12. Onnistunut osallistuminen
• Monipuolista
sisältöä
• Paljon käyttäjien /
asiakkaiden
tuottamaa sisältöä
• Tykkääjien määrä
ei kerro kaikkea
13. Osallistuminen
• Ohjeet osallistumiseen löytyvät some-
ohjeistuksesta, joka on laadittu yhdessä
osallistuvien henkilöiden kanssa
• Älä tee liian monimutkaista ohjeistusta
20. Miksi tehdään? PÄÄMÄÄRÄ
• Mitä haluamme toiminnallamme somessa
saavuttaa?
• Usein valitaan “huonoja” tavotteita
• Tykkääjiä, seuraajia, faneja => onko
relevanttia mitata pelkkää määrää?
• ROI, mistä se somessa muodostuu?
• Huomioi kanavan luonne
21. CASEJA:
#McDstories : “et hallitse kanavaa”
http://grist.org/list/mcdonalds-discovers-social-media-can-backfire-when-
people-hate-you/?
utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter&utm_campaign=gristacct
IMAGE: “Some ajaa liikennettä”:
http://www.marmai.fi/uutiset/perhevakivalta+toi+imagelle+hurjan+kavijapiikin/
a759472?
Mrs.Vesterbacka/Angry Birds: “valokuva”:
http://kkuukka.wordpress.com/2011/12/07/la-times-et-al-do-you-have-to-suck-
the-sweat-out-of-my-balls-now-that-i-am-dead/
“Kari blogillasi on todella merkitystä -oikeasti – on todella hienoa että kerroit tarinani blogissasi ja sain näin
asian kuuluviin kauttasi. Blogisi on paras paikka oikeille asioille kuten kaikki huomaatte. Itse en bloggaile tai
ole Facebookissa, mutta nyt täytyy harkita uudestaan. Ilman tätä kirjoitusta tilanne voisi olla osin aivan
jotain muuta. “
22. KIITOS!
“kaikki lähtee kuuntelusta”
Harri Rauhanummi
Liiketoimintajohtaja, News Engine Oy
harri@somemonitor.com
040 525 6261