Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?

Sosiaalisen median hyödyntäminen
kansalaisopistoviestinnässä
- miten osaaminen tehdään
Kinda Oy | @1 pauliinamakela | www.kinda.fi
näkyväksi?
ILO OPPIA JA OPETTAA!
-kehittämispäivä 31.10.2014
Ilmaristen Matkailutila, Lieto

@PauliinaMakela
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
2
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä.
Verkosta minut löytää
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
© Antti Keskitalo

Kinda Oy
•kinda.fi
•Twitter-vinkit #kindasome
•Perustettu heinäkuussa 2010
3
© Antti Keskitalo

Yrityksen nimi joukkoistettu
•Verkossa sorsastettu - talkoistettu -
joukkoistettu nimi (engl. crowdsourcing)
•Twitter- ja Facebook-kyselyihin saapui
lähes 100 nimiehdotusta
•..."sosiaalinen media tarvitsee kiltteyden
lähettilään, ja sinä jos joku olisit siihen
sopiva"...
4

Mitä SOME-markkinointi ja -
viestintä on sinulle?
5
© Pauliina Mäkelä

Aktiivinen kysyntäpohjainen
myynti
•Läsnäolo verkossa ja sisältömarkkinointi
takaavat löydettävyyden.
•Asiakkaat löytävät netistä.
•Asiakkaat oppivat uusia asioita ja
verkostoituvat.
•Asiakkaat saavat ja antavat suosituksia.
•Asiakkaat ottavat sosiaalisen median
kautta yhteyttä.
6

Responsiiviset sivut
7
•Nettisivujen sisältö ja ulkoasu muuttuu
automaattisesti eli skaalautuu erikokoisille
näyttölaitteille sopivaksi

Elämme jatkuvassa
muutoksessa
8
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Muutos herättää meissä
tunteita, kysymyksiä ja
vastarintaa

Yksilöllinen oppimispolku
10

Intohimoa ja halua oppia
11

Uusi aika luo uusia
ammatteja
12

Tule mukaan,
me odotamme sinua!
13

Sosiaalinen media
14

Katsele ensin sosiaalisessa
mediassa
15

Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä
- aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja
16
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Kurkistusviestintää
17

Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy
18

Työskentely- ja oppimistilat 1/3
19

20

21

Kuuntele seuraavaksi
sosiaalisessa mediassa
22

Sosiaalinen objekti
23

Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://
creativecommons.fi/
•Pauliinan omia kuvia:
24
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
25

Mitä ajatuksia heräsi näistä
verkkokäyttäytymissäännöistä?
26

Keskustele sosiaalisessa
mediassa
27

360 asteen verkkoelämä
•Sanat x
Teot x
Verkostot
•Mitä sinä
sanot
•Mitä sinä
teet
•Kuka
kuulee
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
28

Verkkopersoona
29

Tarvitaan henkilökohtainen
sähköpostiosoite

Profiilikuva
Bitstrips !
2.12.2013
Faceq !
11.10.2014
•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä

Kokeile sosiaalisen median
mahdollisuuksia
32

Opi jakamaan
•Opi jakamaan ja kertomaan tarinoita
•Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä ja
jakamalla eteenpäin
•Jaa omaa osaamistasi samalla oppien
•Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,
blogikirjoituksia, videoita, tapahtumakutsuja,
uutisia, verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia,
ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.
33

Vertaisena verkossa
•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
•Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja
jakaminen
•Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi
•Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,
vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely
•Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,
vertaistuki, innostuminen & innostaminen
•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &
luottamus
34

Käytä sosiaalista mediaa
35

Sisältöjen kuratointi
36

Sisältöjen kuraattori
•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa,
suodattaa tietoa
•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä
•Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä
yhdistämällä
•Kiteyttää, karsii ja kuvailee
•Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin
•Oppii ja luo uutta
•Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify, Scoop.it
ja Pinterest
37

Liveraportointi
38

Liveraportoija
•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa ennen
tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman jälkeen
•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä,
tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä
•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai
useampaan kerralla
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana
Twitter, Todaysmeet, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin
Facebook, Google+, LinkedIn, tekstien tuottamiseen
EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki, valokuviin
Instagram, Hipstamatic ja paikkatietoon Foursquaren
Swarm
39

Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Suojelen, takaan
•Pärjään, saavutan
•Menestyn, rikastun
•Teen sinut ylpeäksi
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163
40

Tunneälyä
•Tunneälyn kehittäminen vaatii
elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan
asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten
kanssa.
•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se
tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista
jne.
•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen
rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa,
sosiologiaa ja viestintää.
41

Tunneinventaario
42

Omassa ja muiden toiminnassa
huomioitavia asioita
•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä
•1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,
huomiot, tilastotiedot
•2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,
innostus, närkästys, ilo, suru
•3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,
mielipiteet, pohdinnat, oletukset
•4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,
tavoitteet, päämäärät
•5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,
saavutukset
43

Kohtaamiset 1/2
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen
valmiina kohtaamaan muita
•Asiantuntijan hissipuhe:
–2-3 minuuttia, lyhyt, ytimekäs, iskevä, helppo
ymmärtää, positiivisen mielikuvan herättävä,
innostava, jää mieleen
–myy ajatus, josta on kuulijalle hyötyä
–kuvaile ja ratkaise ongelma
–muuttuu tilanteen, kuulijan ja puhujan myötä
–varaudu kysymyksiin
44

Kohtaamiset 2/2
•Ole “elävä käyntikortti”!
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
45

Millainen verkkopersoona
olet?
46

Kehitä sosiaalisen median
osaamistasi yhdessä muiden kanssa
47

Sisältömarkkinointi
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista
blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien,
infograafiikan, animaatioiden, piirrosten,
videoiden, podcastien ja livestriimauksen
avulla
•Ole oma media, ole oman alasi
mielipidejohtaja
48

Sisältöstrategia
•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia
•Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja
verkkosisältöjä yleisölle avuksi ja hyödyksi
•Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,
ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.
•Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,
rakastumaan sen sisältöön ja tekemään
markkinointia sen puolesta.
49

Sosiaalisen median palvelut
•Sosiaalisen median palveluista on tehty
sisältöjen tuottamista, julkaisemista ja
jakamista varten
•Yhteisöllisyys, jatkuvuus ja ihmiset
•Yhteisöllinen media mielummin kuin
sosiaalinen media (engl. social media),
Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna
2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?s=3345
50

Osallistu ja vaikuta
•Kaarinan kaupunki
51

•Liedon kunta
52

•Turun kaupunki
53

• http://kaarisillankasityo.blogspot.fi/
Blogit
54

• http://toimikas.blogspot.fi/
Blogit
55

Sosiaaliset kirjanmerkit -
Delicious
•https://delicious.com/PauliinaMakela
56

Asiantuntijaverkostot

LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen
ja oman osaamisen esittelyyn
58
fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/
• LION =
LinkedIn
Open
Networker

Taidot ja kokemus rohkeasti
näkyville, saat suosituksia
59

LinkedIn-ryhmiä 10/50
•3D Pirkanmaa
•CMF Community Managers in Finland
•Järjestöjen viestintä ja markkinointi
•Mamaonbis
•SLUSH
•Some Teollisuudessa
•Sosiaalinen media rekrytointikanavana
•Teleportti tulevaisuuteen
•Verkkoteollisuus
•Älykkäät koneet klusteri
60

LinkedIn-sivu organisaatiolla
61

SlideShare esityksille
•06/2010 lähtien 112 esitystä
•yli 123 000 katselukertaa
62
http://www.slideshare.net/PauliinaMakela/

Twitter
63
https://twitter.com/PauliinaMakela

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin
1. tiedon hakeminen
2. uuden oppiminen
3. rekrytointi
4. verkostoituminen
5. keskustelut
6. uutiset
7. #taskulounas
8. #taskuillallinen
9. #taskuneuloosi
10. #taskuvauva
11. #twitterjoulu14tre
12. #somejoulut
13. #cmadfi
14. #sometime2015
•Mitä sinä siellä teet?
Twitter
64
15. tiedotus
16. kriisiviestintä
17. vaikuttaminen
18. ajankulu
19. vertaistuki
20. ilmiöt
21. globaalit
tapahtumat
22. tilaisuudet
23. liveraportointi
24. etäosallistuminen
25. somesukulaisuus
26. sisältömarkkinointi
27. fanittaminen
28. henkilöbrändi
29. ammattialan seuraaminen
30. osaamisen näkyväksi tekeminen
31. katsojakokemus/2nd screen
32. viihdekäyttö
33. ilmainen terapia
34. yrityksen brändin rakentaminen
35. elämysten jakaminen
36. oivallusten jakaminen
37. ideoiden jakaminen
38. johtajuuden rakentaminen
39. joukkoistaminen
40. osallistaminen
41. asiakaspalvelu
42. palautekanava
http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti

Instagram valokuville
65
http://instagram.com/PauliinaMakela

Pinterest
66
http://www.pinterest.com/pauliinamakela/

Google+ yhteisöpalvelu
67
gplus.to/PauliinaMakela

Facebook-profiili
68
https://www.facebook.com/pauliina.makela

Facebook-sivu Kinda Oy
69
https://www.facebook.com/KindaOy

Facebook-sivun ylläpitäjät
•Facebook-sivulla voi olla useampi ylläpitäjä,
joten heidän on hyvä perustaa ylläpitäjien
konehuone.
•Ylläpitäjät luovat omat toimintatapansa ja -
sääntönsä.
70

Ylläpitäjien konehuone
•Ylläpitäjien konehuone on salainen Facebook-ryhmä,
jossa ylläpitäjät käsittelevät sisäisesti
Facebook-sivun ylläpitoasioita.
71

Konehuoneen toimintatavat
•Tehdään omasta ylläpitotyöstä toisille
ylläpitäjille näkyvää.
•Facebook-sivua päivitetään riittävän usein.
•Facebook-sivulla ei käsitellä yrityksen sisäisiä,
eikä salaisia asioita. Konehuoneessa voi muiden
ylläpitäjien kanssa neuvotella sisällöstä.
•Millaista sisältöä sivulle luodaan?
•Tulevien statuspäivitysten ajankohtaa,
teemoja, kuvitusta ja editointiprosessia voi
käydä yhdessä läpi.
72

Konehuoneen toimintatavat
•Kuinka käsitellään mahdollisia häiriköitä?
•Kuinka vastataan erilaisiin mielipiteisiin?
•Annetaanko sivun yhteisön vastata?
•Koska keskustelua viedään uusiin suuntiin?
•Millainen sisältö on kohderyhmää kiinnostavaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän jatkamaan
sivun seurantaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän
lopettamaan sivun seurannan?
73

Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
henkilöt ovat muutosagentteja.
•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
•Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
•Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päistä ja sähköposteista.
•Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
74

Facebook-sivun päivittäminen
•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis
omaksumaan uusia asioita.
•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä.
•Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen
verkossa on osa ammatillista pääomaa.
75

Moderointi
•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
•Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
•Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
76

Linkkien lyhentäminen
•Bit.ly https://bitly.com/
77

Ajastus
•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim.
Bufferilla https://bufferapp.com/,
Hootsuitella https://hootsuite.com/,
TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/
78

Liikkuvaa kuvaa verkkoon
•Audiovisuaalinen sisältö; kuvaa ja ääntä yhdistävä esitys
•Heti tai hetken päästä
•Vaikuttavaa viestintää
•Rikkain media välittää tietoa, monta eri kerrosta
•Miksi videoita pitäisi käyttää?
– Google suosii YouTube-videoita, ovat toisena Google-haun
kärjessä kuvien jälkeen.
– YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty hakukone ja
Alexa.comin tilastojen mukaan maailman kolmanneksi käytetty
nettisivu. http://www.alexa.com/topsites
– Videoilla saa paljon näkyvyyttä. YouTube-videoita katsellaan
yli kuusi miljardia tuntia kuukaudessa. https://
www.youtube.com/yt/press/statistics.html
79

Kuvaaminen
•Videokameralla
•Digikameralla
•Kännykkäkameralla
– kännykän muistiin
– suoraan verkkoon
•Tietokoneen webbikameralla
– tietokoneen kovalevylle
– suoraan verkkoon omalle julkiselle kanavalle
(reaaliaikainen seuranta mahdollistuu) tai suljetulle
kanavalle
– suoraan verkkoon palvelun tallennustilaan
80

Viesti vaikuttavasti videolla
•YouTube, http://www.youtube.com/
•Viddler, http://www.viddler.com/
•Vimeo, http://vimeo.com/
•Vine, https://vine.co/
•Flickr, http://www.flickr.com/
•Bambuser, http://bambuser.com/
•Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen
määrittelevät onnistumisen videon välityksellä
•Videon levittäminen:
– Jaa, kokeile eri nimiversioita, tägitä hyvin, linkitä muualle
81

Ideoita sisällöntuotantoon 1/3
•Esittele ylläpitäjät sekä organisaation
muutosagentit.
•Kuvaa muutosagentteja työssään ja julkaise
kuva some-kanavilla.
•Pyydä palautetta seuraajilta.
•Tee kooste erilaisista alaa koskettavista
blogikirjoituksista.
•Poimi jokin alan historiatieto esiin ja kerro
siitä tarina.
82

•Järjestä avoimien ovien tapahtuma, jonne
keräät osallistujat sosiaalisen median kautta.
Kerro, kuinka tapahtuma luotiin. Liveraportoi.
•Kirjoita talteen, kuinka sisällöntuottamisen
askeleet lähtivät liikkeelle ja miten siinä
onnistuttiin. Jaa tarina muille.
•Käy verkostosi muiden jäsenten sivuilla ja
profiileissa osallistumassa peukuttamalla,
kommentoimalla ja vastaamalla kysymyksiin.
•Haastattele sidosryhmän henkilöitä.
83

•Tiivistelmiä
•Pikaohjeita
•Ristiinlinkityksiä
•Säännöllisesti tarjottavat tietoiskut
•Hyvät otsikoinnit, tarinallisuus
•Tunnista asiat, joita kysytään jatkuvasti ja
laadi niistä vastaukset usein kysyttyihin
kysymyksiin
84

Kaunis kiitos!
85

Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?

More Related Content

What's hot

Similar to Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?

More from Pauliina Mäkelä

Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?