Perilaku konsumen mencakup pencarian, penggunaan, dan penilaian barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan. Analisis perilaku konsumen penting untuk pengembangan kebijakan publik dan membantu manajer memahami keputusan pembelian. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen termasuk lingkungan, individu, dan proses psikologis.

1.  Perilaku Konsumen adalah perilaku yang
konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar,
menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa
yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan
mereka.
 Definisi lainnya adalah bagaimana konsumen mau
mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti
uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang
atau jasa yang diinginkan.

2.  1. Analisis ini akan membantu para manajer
 2. Perilaku konsumen harus memainkan peranan
yang penting dalam pengembangan kebijakan publik
 3. Studi terhadap hal ini akan memungkinkan
seseorang menjadi konsumen yang lebih efektif
 4. Analisis konsumen memberikan pengetahuan
menyeluruh tentang perilaku manusia
 5. Studi perilaku konsumen

3.  Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas
sosial, keluarga dan situasi
 Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari
motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap,
kepribadian, gaya hidup, dan demografi.
 Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi,
pembelajaran, perubahan sikap dan perilaku. Ketiga
faktor tersebut menambah minat utama dari
penelitian konsumen sebagai faktor yang turut
mempengaruhi perilaku konsumen dalam
penambilan keputusan pembelian

4.  Keputusan tentang bentuk produk
 Keputusan tentang merk
 Keputusan tentang penjualnya
 Keputusan tentang jumlah produk
 Keputusan tentang waktu pembelian
 Keputusan tentang cara pembayaran

5.  Menganalisa Keinginan dan Kebutuhan
 Menilai Sumber-sumber
 Menetapkan Tujuan Pembelian
 Mengidentifikasikan Alternatif Pembelian
 Keputusan Membeli
 Perilaku Sesudah Pembelian

6. Pendekatan Konsumen Oridinal
pendekatan yang daya guna suatu barang
tidak perlu diukur, cukup untuk diketahui dan
konsumen mampu membuat urutan
tinggi rendahnya daya guna yang diperoleh dari
mengkonsumsi sekelompok barang.

7.  Pendekatan konsumen Kardinal adalah daya guna
dapat diukur dengan satuan uang atau utilitas, dan
tinggi rendahnya nilai atau daya guna tergantung
kepada subyek yang menilai. Pendekatan ini juga
mengandung anggapan bahwa semakin berguna
suatu barang bagi seseorang, maka akan semakin
diminati

8. Farhan Abdillah (11209057)
Ira Affiana (13209266)
Adhi Ferdianto (14209741)
Yudha Candra P (12209907)
Perdana eka Putra (13209243)
3EA06