Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (9)
Similar to Sociala medier och mätbarhet
Similar to Sociala medier och mätbarhet (20)
Sociala medier och mätbarhet
- 1. Sociala medier & Mätbarhet 2010-11-24 Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
- 2. Agenda • Statistik • Är jag omodern? • Digital kommunikation • Vad säger dom? • Överkörd • Delaktighet • Mätbarhet Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
- 3. ”Sociala medier: betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll...
- 4. ..för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ.”
- 5. Som tonårssex • Alla vill göra det • Ingen vet hur • När du provat det är du förvånad att det inte var bättre
- 6. Det handlar inte om tjänsterna utan hur vi använder dom!
- 8. Statistik
- 9. Ännu mer statistik i Sverige • 90% av svenska internetanvändare använder Google varje vecka • 27,5 tim/vecka Online • 1,5 miljoner svenskar statusuppdaterar dagligen • 1,5 miljoner svenskar bloggar • 100.000 svenskar på Twitter • Webben har fler användare än TV
- 10. Ytterligare statistik i Sverige • Två av tre söker svar om hälsa och medicin på nätet • Andelen som besöker sociala nätverk har 2010 fördubblats i åldrarna över 45 år. • 97 procent av Internetanvändarna har tillgång till bredband vilket motsvarar 84 procent av befolkningen • 50% av alla 4-åringar är på webben
- 11. Facebook i Sverige • 4.1 milj aktiva svenska användare • 50% loggar in varje dag • Ökar mest +55 år • Mobilanvändare dubbelt så aktiva • 96% av alla svenska tjejer mellan 19-24 år är med på Facebook • Ca 3 miljoner svenskar på Facebook
- 12. Facebook globalt • 25% av alla sidvisningar i USA • Mer än 500 milj aktiva användare • 200 milj aktiva mobilanvändare • 50% loggar in varje dag • 1/17 av jordens befolkning använder Facebook • 7/10 fick reda på Michael Jacksons död på Facebook
- 13. Twitter
- 14. Twitter +
- 16. Är jag omodern?
- 17. Följ med strömmen • Sociala medier: en brusande flodvåg av nyheter • Om jag inte är konstant närvarande - vad missar jag? • Hur mycket tid lägger du på att hålla dig flytande? •
- 18. Är jag omodern? • 3 000 kommersiella budskap/dag + all annan information och fakta vi får genom bland annat tidningar, tv, jobb och skola. • Inom 24 timmar har vi glömt 80 % av alla intryck och budskap vi tagit emot. • Utmaning: att vara bland de 20 % som finns kvar i medvetandet även dygnet efter.
- 19. Hur kommunicerar vi digitalt?
- 23. Vad sägs om oss?
- 25. Vad betyder det? • 25% av sökresultaten av dom 20 största märkena är user generated • 34% av bloggarna skriver åsikter om produkter • 78% av konsumenterna litar på andras rekommendationer • 14% litar på reklam • 18% av av traditionell reklam genererar ROI
- 26. Örat mot bruset!
- 27. Hur man blir överkörd?
- 28. Hands on! • Förbättra sökmotorernas förstasidesresultat • Skapa profiler i sociala mediesajter • Använd RSS • Börja blogga • Använd multimedialt innehåll • Lägg till ditt företag på Google Maps • Leverera positiva upplevelser
- 31. Sökstrategi Sibas TV reklam för prisvärda ”OBH Nordica Martello” listades på Google som plats 47. Efter ex. prisjakt och pricerunner. Reklam-harakiri • Säkra och synkronisera digitala kanaler • Utvärdera lokalt-/regionalt • Höjd din ranking eller sänk din konkurrent
- 32. Hur blir vi delaktiga?
- 33. Varför? • Bygga varumärke • Rekrytera • Ta del i samtalen om er • Bygga lojala relationer • Hitta nya kunder • Undersöka marknaden • Dela med er av er kunskap • Flytta ut verksamheten • Driva trafik • Vad är ert syfte?
- 34. Snabba råd kring delaktighet • Bli ett samtalsämne i folks konversationer • Bli någon att skapa en dialog med • Ut i sociala medierna och leta efter kunder • Hitta dom, plocka med dom till er plattform • Börja umgås-/hjälp dom
- 35. Social media strategi • Formulera en social media strategi • Fånga upp vad som sägs • Skapa relationer i rätt kanaler • Kommunicera med målgruppen • Lyft upp goda ambassadörer • Följ andra förebilder • Koppla befintliga tjänster till era kanaler
- 36. Eller.... • Lyssna • Speja • Trippa fram på tårna
- 38. Hur mäter vi vårt arbete?
- 39. Mät vårt arbete ROI = Return of investment Hur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en given produkt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på den sociala webben ROE = Return of engagemant Hur har engagemanget växt för företaget bland kunderna sedan de blev aktiva på webben
- 40. Hur mäter vi ROE • Ökad medvetenhet för varumärket • Närhet till målgruppen • Bättre rykte • Ökat förtroende • Personlig utveckling-/nätverka • Högre synlighet • Mät ”buzzen”
- 41. Kvantitativa mål • Ökat antal besökare från sociala medier/kanal • Nerladdade filer • Prenumerationer på nyhetsbrev • Följare-/Fans • Jämför nyckeltal beroende på mål • Jämför med konkurrenter • Ärenden till kundtjänst • Antal interaktioner med användare •
- 42. Kvalitativa mål • Kvalitet på konversationer • Tweets-/delade länkar • Ökad placering på Google • Typer av feedback
- 43. Sammanfattning • Drivkraften bakom sociala medier är inte pengar utan helt och hållet sociala. • Erkänn • Visa känslor • Föreslå en lösning