Seminarium i Turning Torso den 8 december 2009 med Samurai PR och Medeon-företag. Presentation av PR och social kommunikation i digitala medier och hur dessa kan komplettera och växelverka med varandra.
Seminarium i Turning Torso den 8 december 2009 med Samurai PR och Medeon-företag. Presentation av PR och social kommunikation i digitala medier och hur dessa kan komplettera och växelverka med varandra.
Del 4 Policy, informationsöversvämning & säkerhet.
Studiecirkel i Sociala medier för HSO Göteborg i samarbete med Folkuniversitetet Göteborg. Hösten 2014
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011Mynewsdesk
Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.
"Verksamhetsutveckling via sociala media" är temat för kvällens föreläsning som jag skall prata om i Alingsås för det kvinnliga nätverket Anna Dorothea.
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
Detta är en sammanfattning kring bakgrunden och utvecklingen för sociala media i Sverige och förklaringar kring de mest frekventa tillbehören för den svenska marknaden
*Bygg ditt personliga varumärke med hjälp av sociala medier* är en föreläsning baserad på boken MEDIABABE - 9 steg till framgång med hjälp av media.
Föreläsningen och boken är producerad av Jacqueline Kothbauer. Konsult inom personal & employer branding samt community marketing. För information om föreläsningar vänligen kontakta info@content.se och för konsulttjänster, mejla jacqueline@inclusion.se
Om Content Marketing och hur vi kan se det i ett sammanhang.
Från Digitala Mediadagen i Göteborg och Stockholm som arrangeras av Dagens Medias.
Innehåller stödanteckningar och exempel inkluderar bl.a. Volvos kampanj #madebysweden med Zlatan.
161130 Digitala affärer föreläsning för närinsliv LidköpingMarketinghouse
Internet har helt ändrat folks köpbeteende mot att göra mer digitala affärer. För att lyckas måste företag ändra sin marknadsföringsstrategi till att vrida om till en inbound marketing strategi
Tiden då från att bara ha en närvaro på sociala medier är förbi. Nu gäller det att bli strategisk. Hur tänker Du som en vinnare för att nå och få det du vill ha? Hur tänker du taktiskt för att skapa affärer? Vilka verktyg finns det som bidrar till en positiv affärsutveckling? Sociala medier blir alltmer integrerad i vår vardag och nya möjligheter i form av webbtjänster och appar utökas hela tiden.
Kursen passar dig som ansvarar för ditt företags närvaro i digitala kanaler och vill ta din strategi till nästa nivå. Kursen kombinerar föreläsningar med diskussioner och praktiska övningar.
Del 4 Policy, informationsöversvämning & säkerhet.
Studiecirkel i Sociala medier för HSO Göteborg i samarbete med Folkuniversitetet Göteborg. Hösten 2014
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011Mynewsdesk
Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.
"Verksamhetsutveckling via sociala media" är temat för kvällens föreläsning som jag skall prata om i Alingsås för det kvinnliga nätverket Anna Dorothea.
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
Detta är en sammanfattning kring bakgrunden och utvecklingen för sociala media i Sverige och förklaringar kring de mest frekventa tillbehören för den svenska marknaden
*Bygg ditt personliga varumärke med hjälp av sociala medier* är en föreläsning baserad på boken MEDIABABE - 9 steg till framgång med hjälp av media.
Föreläsningen och boken är producerad av Jacqueline Kothbauer. Konsult inom personal & employer branding samt community marketing. För information om föreläsningar vänligen kontakta info@content.se och för konsulttjänster, mejla jacqueline@inclusion.se
Om Content Marketing och hur vi kan se det i ett sammanhang.
Från Digitala Mediadagen i Göteborg och Stockholm som arrangeras av Dagens Medias.
Innehåller stödanteckningar och exempel inkluderar bl.a. Volvos kampanj #madebysweden med Zlatan.
161130 Digitala affärer föreläsning för närinsliv LidköpingMarketinghouse
Internet har helt ändrat folks köpbeteende mot att göra mer digitala affärer. För att lyckas måste företag ändra sin marknadsföringsstrategi till att vrida om till en inbound marketing strategi
Tiden då från att bara ha en närvaro på sociala medier är förbi. Nu gäller det att bli strategisk. Hur tänker Du som en vinnare för att nå och få det du vill ha? Hur tänker du taktiskt för att skapa affärer? Vilka verktyg finns det som bidrar till en positiv affärsutveckling? Sociala medier blir alltmer integrerad i vår vardag och nya möjligheter i form av webbtjänster och appar utökas hela tiden.
Kursen passar dig som ansvarar för ditt företags närvaro i digitala kanaler och vill ta din strategi till nästa nivå. Kursen kombinerar föreläsningar med diskussioner och praktiska övningar.
2. Hej på er!
• Rikard Dahl heter jag
• Jobbat med digital marknadsföring sedan 2008
• Gjort olika saker, projektledning, produktutveckling, utbildning och
försäljning
• Arbetat bland annat medTNS Sifo,Vinnova, Sjöfartsverket och
Folktandvården i tre län
• Lägg gärna till mig på Linkedin!
3. Vad är Sociala medier?
• Digitala medier, även om insändare i analoga tidningar borde kunna klassas som
sociala medier :)
• En bred mediekategori med en myriad av olika tjänster
• Vanligaste formerna just nu är bloggar, community sajter som
Facebook, Instagram och LinkedIn, mikro-bloggar som Twitter och
mediadelnings-sajter som Youtube.
• Google har också ett socialt nätverk; Google+ dock är det inte så socialt än…
5. Historielektion:
• Tidiga former var forum och chatsidor (kom starkt på 90 talet)
• LinkedIn startades redan i 2003
• Facebook började i 2004 men bara för Harvard-studenter, det blev sedan publikt i
2006 och gick om den populära sidan Myspace i 2008
• Youtube startades i 2005 och köptes upp av Google i 2006
• Twitter startades 2006
• Instagram kom i 2010
6. Hur ser det ut just nu?
• Facebook har 1,1 miljarder användare
• Twitter har 500 millioner
• Youtube har en miljard besök per månad och det laddas upp 100 timmar film
varje minut
7. Hur mycket påverkar sociala medier oss?
• Tid spenderat på per vecka: 23 timmar
• I en studie uppgav deltagarna att det var mycket svårt att motstå att använda sociala medier.
Faktiskt svårare än:
• Att röka
• Att dricka
• Att spendera pengar
• Att sova (!)
• Sex
• Sociala medier har visats att påverka hjärnans belöningscentra på samma sätt som en drog
8. Varför då?
• Studie: Deltagarna blev betalde för att svara på enkla frågor. Frågor om dem
själva var värt mindre pengar och frågor om annat var värt mera. I
genomsnitt valde man att tjäna 17-25% mindre för att få prata om sig själv.
• I vanliga samtal pratar vi 30-40% av tiden på att prata om oss själva
•I sociala medier ökar detta till 80%
10. Sociala medier och företag?
• 93% litar på sociala rekommendationer men bara 14% litar på reklam
• Vi är reklamtrötta och känner av när kommersiella krafter vill försöka
manipulera oss
• Men vi litar på varandra
11. Vilka möjligheter innebär de sociala medierna
för ert företag?
• 1.En ny plattform att möta människor
• Handlar om att finnas där kunderna finns
• 2.En möjlighet att humanisera ert varumärke
• Personligt men inte privat
• Använd personas, åt båda håll
12. 1.En ny plattform att möta människor på
• OBS! Ny plattform=nya regler
• Viktigaste är att effekten finns i samtal
och inte en-vägs kommunikation
13. Sociala medier när de är som bäst!
• Ökad förtroende för varumärket
• Nya kunder, flera kunder
• Organisk spridning i kundernas egna sociala cirklar
• Stor räckvidd
• Facebook är den nya lokaltidningen
18. Många fördelar, finns det några bakdelar?
nackdelar :)
• På samma sätt som positiva sociala kommentarer påverkar oss på ett
kraftfullt sätt gör negativa kommentarer det.
• De negativa kommentarerna blir publika och kan förstärkas genom social
spridning
19. Vad ska man tänka på för att undvika
problem?
• Tonaliteten i svaren: Ödmjuk, Service-minded,Trevlig, Saklig
• Inte försvara sig
• Gå en extra mil och vänd en sur kund till en glad ambassadör
• Snabba svar
20. Hur ser bra kommunikation ut?
• Tänk försäljning, men bli inte för säljig. Bra försäljning handlar om att hjälpa
kunden.
• Informativ är bra - Underlätta för kunden
• Premiera engagemang med erbjudanden och tävlingar
• Tillför ett värde
• Ni har många strängar att spela på, text, bild, video etc..
21. Det tar tid!
• Sociala medier kan vara en mycket kostnadseffektiv kanal, framförallt om
man satsar långsiktigt och strategiskt
• För att få detta att funka så behöver någon:
• 1. Svara på alla frågor/informera (detta kan vara en support-person, växeln etc.
• 2.Lägga ut innehåll, tävlingar, erbjudanden, strategiskt riktade budskap etc.
22. Hur lång tid?
• Det varierar så klart väldigt beroende på ambition och situation men räkna
åtminstone en 25-50% av en heltid fördelat på en eller flera medarbetare
24. Facebook för företag
• Huvudsakliga kommunikationsplattformen är genom en företagssida
• Därifrån delas uppdateringar och där har kunderna möjlighet att komma
med feedback
• Det finns möjligheter för att ha appar och olike specialfunktioner kopplat till
sidan
31. Sammanfattning av interaktionen
• Nöjda kunder som delar med sig av sin tacksamhet
• Förfrågningar om pris och produkter – försäljningsmöjligheter
• Support-ärenden
• Klagomål