Onderwerpen: 1. Wat is Social Media? 2. Hoe gebruik ik Social Media? 3. Waarom zou je Social Media inzetten? 4. Social Media en Communities 5. Waar gaat het naar toe?

1. Social Media Presentatie

2. Camera werkOrganisatieCateringFotografieDe VeranderFabriekMens en coachSoulgoodXquisiteInner DreamsDe GoudenleeuwMartijn van LanenLeonne MeijsJoost van BeekAstrid JaspersEdward van der KustKees VerhaakEdward van der KustDe VeranderFabriek is het adviesbureau gespecialiseerd in nieuwe manieren van communicatie en het toepassen daarvan binnen uiteenlopende organisatieshelpt ondernemers zichzelf te ontwikkelen en hun ambities te realiserenvideo / motion graphics / web / dtp / grafisch ontwerpstudio / illustratiesZowelzakelijkealsparticulier bent u bijXquisite catering & events aan het goedeadresvooruw cateringInnerDreamsbrengtmensen, organisaties en instellingen in beweging en tot ontwikkeling Brabantsegastvrijheid in eenintieme, gezellige ambiance, zokan Bruin Café & Brasserie De Gouden het beste worden omschreven

3. TwitterenGebruik#SMC0413

4. Waarde bepaling Achteraf!

5. Wiebenik?Erwin SigtermanSenior Internet ConsultantWerkzaambij Yellow & Red in EindhovenBlog: SiggyVolgtSchrijfookvoorFrankWatchingAuteur (en uitgever)Ervaring met…

6. Social Media uit?

7. Gebruik Internet in Europa

8. OnderwerpenWat is Social Media?Hoe gebruikik Social Media?Waaromzou je Social Media inzetten?Social Media en CommunitiesWaargaat het naar toe?

9. Wat is Social Media precies?

10. Wat is Social Media precies?Lastige definitieIs Nieuwe Media hetzelfde als Social Media?Oude media = eenrichtingsverkeerNieuwe media = dialoogJA DUS!

12. Gemakkelijkereindeling:CommunicatieSamenwerken (collaboration) Het opbouwen van autoriteitMultimediaReviews en opinieEntertainment (vermaak)

13. CommunicatieBlogsBlogger, ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary, TypePad, Vox, WordPress, XangaMicrobloggingFMyLife, Foursquare, Jaiku, Plurk, Posterous, Tumblr, Twitter, Qaiku, Yammer, Google Buzz, Identi.ca, Nasza-Klasa.plLocation-based social networksFoursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places, The HotlistSocialenetwerkenASmallWorld, Bebo, Cyworld, Diaspora, Facebook, Hi5, Hyves, LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Plaxo, Tagged, XING, IRCEventsEventful, The Hotlist, Meetup.com, Upcoming

14. Samenwerken (opbouwen van autoriteit)WikisPBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, WikispacesSocial bookmarking (or social tagging)CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader, StumbleUpon, folkdSociaalnieuwsDigg, Mixx, NowPublic, Reddit, NewsvineSocialenavigatieTrapster, WazeContent Management SystemenWordpress, Drupal, PloneDocument ManagementGoogle Docs, Syncplicity, Docs.com, Dropbox.comSamenwerken (Collaboration)Central Desktop

15. MultimediaFotografiedelendeviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, ZooomrVideo’s delensevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, NicoNicoDouga, OpenfilmZelfuitzenden (Livecasting)Justin.tv, Livestream, OpenCU, Skype, Stickam, Ustream, blip.tvMuziek en audio delenccMixter, Pandora Radio, Last.fm, MySpace Music, ReverbNation.com, ShareTheMusic, The Hype Machine, Groove Shark, SoundCloudPresentatiesdelenscribd, SlideShare

16. Reviews en opinieProduct reviewsepinions.com, MouthShut.com, kieskeurig.nlBusiness reviewsCustomer Lobby, Yelp, Inc.Community Vraag en Antwoord (Q&A)Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora, LinkedIn Groups

17. EntertainmentMedia and entertainment platformsCisco EosVirtual worldsActive Worlds, Forterra Systems, Second Life, The Sims OnlineGame sharingKongregate, Miniclip

18. Social Media is veelmeerdan je denkt!

19. Hoe gebruikikSocial Media?

20. Watwilikbereiken?Naarbuiten toe:Autoriteitworden op het kennisgebied van InternetVoormezelf:MakkelijkaankenniskomenUp-to-date

21. Welkemiddelenhebik?Blog “SiggyVolgt”4 tot 5 keer per week eenblogpost(e-)Boeken“De SuccesvolleInternetmanager”“TURBO SEO”Ook:“Zelfeenboekuitgeven”“Hypnose in 1 dag”

22. Het begintbij…Blog schrijvenElkenieuwe blog wordtautomatischgetweetTweet interessante info voorvolgersElke tweet wordtautomatisch op LinkedIn geplaatst

23. Op blogRSS feedAanmeldenbijnieuwsbrief(geefiets gratis weg)

24. Vergroot je aanhang!TwitterLinkedInNieuwsbrievenRSS (of via E-mailabonnement)= 1300 volgers= 450 volgers= 160 volgers= 100 volgers__________= 2010 volgers

25. Eigen organisatieYammer = Twitter voorbedrijvenNietzichtbaarvooranderenYammer bijbijv. UWV en Deloitte het middelvoor interne communicatie a la Twitter

26. Tips en tricks (1)TwitterProfielvullen (maak het interessant)Volganderen die dezelfdeinteressegebiedenhebben. Zijzullen –meestal- terugvolgenOp blog ookmogelijkheidommijtevolgen via Twitter

27. Tips en tricks (2)Weetwie je website bezoekt!Twittercounter

28. Tips en tricks (3)Hoe weet je wie je moetvolgen op Twitter?Autoriteit (guru) van bepaaldonderwerpHoe bepaal je dit?Klout!! Hoe hoger hoe beterZichtbaar via HootSuite of klout.com

30. SamenvattendWat is het merk IK?Koop een domein, creëer een logo en maak een mooie favicon. Duidelijke look-and-feelGebruik Social Media als hefboomMakkelijk volgbaarYouTubeProbeer je netwerk te vergroten (win-win)Reageer, reageer, reageerWord sponsorTestimonials

31. Waaromzou je Social Media inzetten?

32. Waaromzou je Social Media inzetten?Veelgesteldevraag“Het gaattochgoedzo”“Ik doe zelfookniks met ….”Nieuwegeneratieverwachtdit!

34. NieuwegeneratieGelooft je boodschapnietzomaarMond-tot-mondreclame is erg belangrijkNeemdezegeneratieserieus

35. GeneratiesBabyboomers (50 – 65 jaar)Generatie X (25 – 50 jaar)Generatie Einstein (14 - 25 jaar)

37. Persoonlijkheid Einstein14-25 jaarSociaalMaatschappelijkbetrokkenFunctioneelTrouwOp zoeknaarintimiteitZakelijkDivers (en houden van diversiteit)ZelfbewustVolzelfvertrouwenEmpatischCreatiefSamenwerkend

38. Centralewaarden (1)AuthenticiteitJe moetechtzijnEigen identiteitDitverwachtenzeook van anderenGeloven in wat je doet(ditgeldtookvoorbedrijven)

39. Centralewaarden (2)RespectNietvanwegeleeftijd of positieEchtietskunnen!Nietnadoen

40. Centralewaarden (3)ZelfontplooiingHoogstegoedvoorjongvolwassenenVoorbeeldwerk:Nietbelangrijkstwat je verdientWat leer je ervan?Word je gelukkig?

41. Centralewaarden (4)SamenSocialerdanooitIedereen is belangrijkPrivacy vervalt“Samenweet je meerdan in je eentje”

42. Centralewaarden (5)GezelligAnderedefinitieVoorbeeld:Met ‘eigen ding bezigzijn’ in dezelfdekamer

43. Centralewaarden (6)GelukNietveelandersdananderegeneratiesDezegeneratiekangeluk NU oppakkenWetenalsgeenanderomditgelukte ‘verzamelen’

44. De Einstein generatieZeer diversEigen persoonlijkhedenWillenook op dezemanierbenaderdwordenLastigtemarketenOude marketing werktnietDoelgroepdenkenookniet!

45. AndereregelsSocialerCouchsurfing.orgWeg met kapitalismeGoogleFacebookMissie van dezebedrijven is NIET om geld teverdienen

46. Maslov IV naarMaslov VGroei en ontwikkelingGelukkigwordenwieben je echt?Maatschappijgeld, macht, bezitOpheffentekorten

47. Marketing op zelfdeniveauMoet aansluiten op Maslov-niveau van publiekIs geëvolueerdVroeger reclame met opsomming functiesOp dit moment is marketing en communicatie vaak op Maslov IV niveauImagomarketingEen wereld waarbij je graag bij zou willen horenStatusverhogend

48. VeiligheidsglasBehoefteaanveiligheid en zekerheid(niveau 2)

49. Het Axe-effectBehoefteaansociaal contact(niveau 3)

50. Behoefteaanwaardering en erkenning(niveau 4)

51. Is ditdanniveau 5 ??

52. Maslov IV naarMaslov VGelukkigwordenwieben je echt? Imago marketing

53. Doelgroepdenken

54. Onderzoekbureaus (trends)

55. Vier P’sMaatschappijgeld, macht, bezit

56. Maslov IV naarMaslov VProductkenmerken

57. Vanuitidentiteit

58. Essentie van product

59. EmotieGelukkigwordenwieben je?Maatschappijgeld, macht, bezit

60. ProbleemBoodschapbereiktdezegroepnietEn als we dezelfdeboodschap via Internet sturen?Nope!De boodschapmoetveranderen!

61. Hoe danwel?OprechtsociaalzijnContactBegrip

62. Watwerktniet?SociaaldoenalstrucHiermeeverlies je klantenEn natuurlijk geld!

63. Mindset veranderingBron: Generatie Einstein

65. InvloedSocialProofMensen willen graag bij een groep horen en kopiëren dit gedrag.AutoriteitIemand die gezien wordt als autoriteit, kan mensen beïnvloedenVertrouwenBasis van beïnvloedingWederkerigheidAls je iets doet voor iemand, wil de ander persoon iets terug doen.Commitment en consistencyLastig om hier goede Nederlandse termen voor te vinden. Heeft iemand een keus gemaakt om iets te doen, dan blijft hij/zij hiermee doorgaan.SchaarsheidHoe schaarser, hoe beter.

66. Hoe vinden we dezeklanten?Solo-domeinnaar multi-domeinJongerenleven in meerderedomeinenGebruik fans (i.p.v. doelgroep) omboodschaptemelden. Ook co-creationCCBB

67. Nieuwe marketing

68. Nieuwe marketingSocial Media

69. Social MediaLaatanderenjouwboodschapvertellen(Fans)Nieuwe marketing = inclusief Social MediaBoodschap is 100x keerkrachtigerDelen, delen, delenZoek de dialoog

70. WiegebruiktSocial Media op zijn of haarwebsite?

71. CommunitiesDe nieuwe corporate site?

72. Corporate siteWordt minder belangrijkTrend: corporate site wordtkleinerKlanten en prospects begevenzich op anderekanalenJouwbedrijfmoetzichookhieropgaanbegeven

73. Verdeling

74. Wat is eencommunity?Een virtuele gemeenschapEen groep mensen die communiceren en/of samenwerken Sociale interactie en uitwisseling tussen mensenEr is sprake van een interrealiteit, wanneer de werkelijke wereld en een virtuele (schijnbare) wereld sterk met elkaar vermengd zijn

75. Gelijke identiteitGelijke waardenDezelfde geografische locatie (wordt minder)Dezelfde behoeftenDezelfde overtuigingDezelfde voorkeurenBuiten hun eigen bekende omgevingWatzoekenmensen?

76. De communities bestaan al!OntstaanzelfIs ergeen community dan is erookgeen businessWaarvindikze?

77. VeelverschillendetypenZoek sales-gerelateerde communitiesPre SalesSalesAfter SalesTypen communities

78. CommunityCommunityOnderzoek communities:watgebeurter?welke info vindenmensenhier?SWOT-analyseMake or Buy?(or do nothing)Pre sales communitySales communityAfter sales community

79. Wel/geen branding van community nodig?Indiengeen branding:Vereistbijonafhankelijk imagoSluit partners aan, affiliates, geldschietersVerbeterpuntenMarketingDoelstellingenbepalenBuy

80. Maakeenbetere community!Met extra meerwaardet.o.v. oude communityWat is de “killerapp”?(waaromwillenmensenoverstappen?)MarketingMake

81. Hoe verbind je de communities?PhaseCommunityPre salesPre sales communitySalesSales communityAfter salesAfter sales communityDepartments

82. Gebruik tools van je organisatie!CMS (beheer van communities)NieuwsbrievenCRMEvent Driven Marketing (EDM)WebstatistiekenSEOSocial MediaAdvertisingBehavioral targetingChatEtc.

83. CommunityCommunityToolsPhasePre salesNewslettersPre sales communityCRMEDMWebstatsSEOSalesCMSSales communitySocial MediaAdvertisingAfter salesBehavioralTargetingAfter sales communityChat

84. Welk tool gebruik je voorwelke community?Hoe ga je het tool inzetten?Consistentie over verschillendefasesMeer inzicht in en over verschillende communitiesEn verbind de tools…

85. CommunityCommunityToolsPhasePre salesNewslettersPre sales communityCRMEDMWebstatsSalesSEOCMSSales communitySocial MediaAdvertisingAfter salesBehavioralTargetingAfter sales communityChat

87. Hoe?

89. De toekomst van Social Media?Nietik, nietjij, maar….

90. Waargaat het naar toe?Communicatie evolueertMonoloog  dialoog  ?

91. 1997 - 2006

92. In 2006

93. 2007 - 2011 Telefoonsworden slimmer (danons)

94. Mobielheeft “Kairos factor”Twee woordenvoortijd:Chronos (kwantitatief)Kairos (kwalitatief)Telefoon ‘weet’waar je je op dit moment bevindtwat jouw typische gewoontes zijnde tijd van de dag bepalenjouw doelen van de dag bepalenjouw huidige taak bepalenInformatie op het juiste moment

95. We vertellenalles over onsleven

96. We gevenonzelocatieweg