Heb je een bedrijf en wil je een eigen Facebook pagina maken? Dan kan deze presentatie je op weg helpen met duidelijk stap-voor-stap uitleg over het opzetten van je Facebook pagina. Ook met extra tips om je business verder uit te breiden.

1. Maak je eigen
Facebook bedrijvenpagina
Erwin Sigterman

3. Privacy
• Maak gebruik van privé Facebook account om info op tijdslijn te
krijgen
• Indien nodig/gewenst (niet aanbevolen!) kan privé account
afgeschermd worden (privacy instellingen)
• je bent nog steeds vindbaar in Facebook, dit kan sinds de laatste privacy
update van FB niet ongedaan worden
• wel zeer beperkt profiel zichtbaar
• alleen vriendschapsverzoeken via vrienden
• Als je echt geen vriendschapsverzoeken wilt hebben, zul je dus geen vrienden
moeten zijn met iemand anders
• Alleen vrienden kunnen je berichten zien
• Geen resultaten in zoekmachines

4. Wat is Social Media precies?

5. Wat is Social Media precies?
• Lastige definitie
• Is Nieuwe Media hetzelfde als Social Media?
• Oude media = eenrichtingsverkeer
• Nieuwe media = dialoog
• JA DUS!

8. Gemakkelijkere indeling:
• Communicatie
• Samenwerken (collaboration)
• Het opbouwen van autoriteit
• Multimedia
• Reviews en opinie
• Entertainment (vermaak)

9. Communicatie
• Blogs
Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary, TypePad, Vox, WordPress,
Xanga
• Microblogging
FMyLife, Foursquare, Jaiku, Plurk, Posterous, Tumblr, Twitter, Qaiku, Yammer,
Google Buzz, Identi.ca, Nasza-Klasa.pl
• Location-based social networks
Foursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places,
The Hotlist
• Sociale netwerken
ASmallWorld, Bebo, Cyworld, Diaspora, Facebook, Hi5,
LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Plaxo, Tagged, XING, IRC
• Events
Eventful, The Hotlist, Meetup.com, Upcoming

10. Samenwerken (opbouwen van autoriteit)
• Wikis
PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces
• Social bookmarking (or social tagging)
CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader, StumbleUpon, folkd
• Sociaal nieuws
Digg, Mixx, NowPublic, Reddit, Newsvine
• Sociale navigatie
Trapster, Waze
• Content Management Systemen
Wordpress, Drupal, Plone
• Document Management
Google Docs, Syncplicity, Docs.com, Dropbox.com
• Samenwerken (Collaboration)
Central Desktop

11. Multimedia
• Fotografie delen
Pinterest, deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug,
Zooomr
• Video’s delen
sevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, Nico
Nico Douga, Openfilm
• Zelf uitzenden (Livecasting)
Justin.tv, Livestream, OpenCU, Skype, Stickam, Ustream, blip.tv
• Muziek en audio delen
ccMixter, Pandora Radio, Last.fm, MySpace Music,
ReverbNation.com, ShareTheMusic, The Hype Machine, Groove
Shark, SoundCloud
• Presentaties delen
scribd, SlideShare

12. Reviews en opinie
• Product reviews
epinions.com, MouthShut.com, kieskeurig.nl
• Business reviews
Customer Lobby, Yelp, Inc.
• Community Vraag en Antwoord (Q&A)
Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora,
LinkedIn Groups

13. Entertainment
• Media and entertainment platforms
Cisco Eos
• Virtual worlds
Active Worlds, Forterra Systems, Second Life, The Sims Online
• Game sharing
Kongregate, Miniclip

14. Social Media is veel meer dan
je denkt!

15. delen
Prive
Zakelijk

16. Vroeger
Kijk naar
mijn merk!
Wie kon het hardst en het vaakst schreeuwen…

17. pull
i.p.v.
push

26. Wat is Facebook?
• Sociaal network
• 1,35 miljard maandelijkse actieve gebruikers in de wereld, waarvan 864
miljoen dagelijks actief
• 83% van de gebruikers gebruikt het mobiele kanaal (maandelijks actieve
gebruikers)
• Amerikaanse Facebookgebruikers spenderen gemiddeld 40 minuten per
dag
• Facebook messenger: meer dan 500 miljoen gebruikers (in NL 4 miljoen)
• In NL 9,4 miljoen geregistreerde Facebook gebruikers
• Aantal bezoekers neemt langzaam af (van 9,7 naar 9,1 miljoen)
• In 130 van de 137 onderzochte landen het meest gebruikte sociale netwerk

32. Verschillende Facebook pagina’s
• Page (bedrijfs- of fan-pagina)
• Group (groep)
• Profile (persoonlijk)

34. Facebook pagina aanmaken
Wat heb je nodig?
• 2 foto’s: profiel foto en banner

35. Dit kan op twee manieren:
1. Ga naar http://www.facebook.com/pages/create óf
2. Login op Facebook en open de pagina via het menu. Klik op het driehoekje en klik op Pagina maken
Facebook fanpage maken

36. 1. Heb je een bedrijf waar klanten op bezoek kunnen
komen kies dan voor deze optie. Je hebt nu onder
andere de mogelijkheid om openingstijden toe te
voegen. Dit wordt vaak gekozen als je een winkel hebt.
2. Ben je vooral op locatie aanwezig, houd je kantoor
op een business center of heb je meerdere
vestigingen? Kies dan voor deze optie.

39. Profielfoto moet 180x180 pixels zijn

40. Adverteren

41. Foto’s toevoegen
180x180px
851 x 315 pixels

43. Nieuw: Call to Action

44. Fan page instellingen

45. Instellingen uitleg
• Algemeen
• Pagina-informatie
• Berichttoekenning
• Meldingen
• Paginarollen
• Apps
• Voorgestelde bewerkingen
• Uitgelicht
• Mobile
• Geblokkeerde gebruikers

46. Paginarollen
Beheerder Editor Moderator Adverteerder Analist
Paginarollen en -instellingen
beheren
✔
De pagina bewerken en apps
toevoegen
✔ ✔
Berichten maken en verwijderen
namens de pagina
✔ ✔
Berichten verzenden namens de
pagina
✔ ✔ ✔
Op opmerkingen en berichten op de
pagina reageren en deze
verwijderen
✔ ✔ ✔
Mensen van de pagina verwijderen
of blokkeren
✔ ✔ ✔
Advertenties maken ✔ ✔ ✔ ✔
Statistieken bekijken ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Bekijken wie er namens de pagina
berichten hebben geplaatst
✔ ✔ ✔ ✔ ✔

47. De pagina is klaar!
• En nu?
• Hoe ziet dit er uit?
• Welke opties heb ik?

48. Plaatsen van een bericht

49. Bericht met link

50. Foto/video

51. Evenementen, Aanbieding en Mijlpaal

52. Aanbieding

53. Evenement

54. Mijlpalen

55. Statistieken

58. Advertentie

59. Advertentie

60. HOE FACEBOOK GEBRUIKEN?

61. Facebook aanpassingen
• Geen like-knop verplichten om mee te doen met actie (like-gate)
• Facebook Atlas: retargeting

62. Hoe volgers te krijgen
• Plaats regelmatig volgens routine content, dat
jouw doelgroep aanspreekt. Beantwoord daarom eerst de vragen:
Welke content spreekt aan? Wie is mijn beoogde doelgroep? Wat
vinden zij waardevol?

63. Tips
• Gebruik persoonlijk account om je zakelijk account te stimuleren
• Nodig huidige Facebook contacten uit om je pagina te liken
• Voeg e-mailcontacten toe en nodig deze uit
• Facebook like box toevoegen op je website
• Facebook like button toevoegen op website (elke pagina)
• Facebook knop toevoegen aan je mailings

64. Facebook fouten
• Alleen inzetten om nieuwe klanten te krijgen
Beter: richt je op de huidige klantenkring
• Het belang van de Facebook pagina overschatten
Beter: richt je op interactie
• Alleen richten op het krijgen van like
Beter: richt je op interactie, een like is pas het begin
• Alleen over jezelf praten
Beter: deel ook content van anderen die interessant is voor je doelgroep
• Te veel updates plaatsen
Beter: maximaal 3 per dag
• Veel tekst updates plaatsen
Beter: plaats video’s en plaatjes

65. 10 grootste fouten op Facebook
• Alleen maar eigen content delen
• Je persoonlijke FB pagina gebruiken voor je business
• Vergeten om je pagina te updaten
• Je plaatst te vaak updates
• Je hebt de kwaliteit van je posts niet gecheckt
• Je hebt de About sectie niet ingevuld
• Je behandelt niet elke bezoeker als een potentiele klant
• Je hebt betaald voor je fans
• Je maakt alleen gebruik van de Boost optie van FB
• Je analyseert je conversies niet

70. Wat moet je wel doen?
1. Status update moet kort zijn en persoonlijk klinken
Zorg dat de status update boven je afbeelding kort en
enigszins persoonlijk klinkt. Gebruik niet meer dan 90
tekens. Door een vraag te stellen kun je meer respons
verwachten.
2. Plaats een URL in je status update als call to action
3. Stem je update af op een specifieke doelgroep
4. Gebruik een afbeelding
Een afbeelding wordt door meer mensen opgemerkt.
Gebruik een afbeelding van minimaal 300×300 pixels.
5. Promotie
Je kunt je update een gesponsorde boost geven zodat
deze de eerste dag een groter bereik onder je fans
heeft.
6. Mobiel vriendelijk
Bijna 70% van je fans zullen je updates via hun
telefoon bekijken. Gebruik dus simpele plaatjes, korte
simpele vragen en stellingen
7. Discussieer mee
Het plaatsen van het bericht is slechts een eerste stap.
Doe ook actief mee met discussies en communiceer
met je fans en jaag de discussie aan.
8. Meten is weten
Gebruik de statistieken features van Facebook om te
kijken welke updates het grootste bereik hadden, de
meeste reacties en de meeste likes. Zo kun je de
berichten beter afstemmen op je publiek.
9. Gebruik hash-tags
Voor betere vindbaarheid en wordt vaker gedeeld
(>60%)
10. Laat iedereen weten WAT je doet
11. Authenticiteit

71. Wat moet je wel doen?
1. Plan je bericht
Op tijdstip dat meeste mensen lezen
(vooral ‘s avonds)
2. Gebruik HootSuite
Hiermee kun je gemakkelijk
berichten posten naar meerdere
kanalen
3. Wees gevarieerd
Video, plaatjes, nieuwsberichten en
persoonlijke berichten afwisselen
4. Eindig met een vraag
Hierdoor trigger je mensen om te
reageren (23% meer interactie)
5. Iets winnen
Organiseer een actie
6. Tone of voice
Houd de updates positief
7. Gebruik uitroepteken
2,7 meer interactie
8. Verwijder gedateerde posts
9. Integreer met e-mailmarketing
10. Deel kennis en tips
11. Deel andermans content!
12. Happy customers! Succesverhalen

73. Bekende
autoriteit
Bekende NL
Autoriteit
Specialist
Generalist
Top of the Foodchain

74. Gedrag

77. Invloed
• Social Proof
Mensen willen graag bij een groep horen en kopiëren dit gedrag.
• Autoriteit
Iemand die gezien wordt als autoriteit, kan mensen beïnvloeden
• Vertrouwen
Basis van beïnvloeding
• Wederkerigheid
Als je iets doet voor iemand, wil de ander persoon iets terug doen.
• Commitment en consistency
Lastig om hier goede Nederlandse termen voor te vinden. Heeft iemand een keus
gemaakt om iets te doen, dan blijft hij/zij hiermee doorgaan.
• Schaarsheid
Hoe schaarser, hoe beter.

78. Bepaal doelgroepen
• Klanten
• Vrienden van klanten
• Andere podotherapeuten
• Huisartsen
• Fysiotherapeuten
• Artsen ziekenhuis
• Sporttherapeut
• Pedicure
EN GA DE DIALOOG AAN!

79. Facebook en verder
• Facebook gebruiken met andere marketing tools
• Extra boost
• Belangrijk: waarde toevoegen

80. Groeimodellen
•Facebook ads
•Productlancering
•YouTube
•Gratis webinars
•Winstgevende
webinars
•Facebook page
marketing
•Mini marketing acties
•Killer offer
(uitgebreid)
•Blogs
•Je eigen boek
•Twitter advertenties
•Instagram (foto en
video)
•Gratis e-books
•Referrals
•E-mailmarketing
•Video
verkooppagina's
•Virtueel vastgoed
(sites kopen)
•Autoresponders
•Connective selling
(waardevol gesprek)
•Marketing agenda
(voor komende 3
maanden)
•Herhaalaankoop
klanten
•Seminars en
bijeenkomsten
•Sociale betaling
•Partners & affiliates
•Podcasts

81. Extra: Google Mijn Bedrijf
• Beter vindbaar worden in Google

83. Google Mijn Bedrijf
• Vooral lokaal handig  beter vindbaar
(lokale) Zoekresultaten worden getoond
op eerste pagina Google
• Aanmelden bij Google Mijn Bedrijf:
https://www.google.com/business/
Resultaat: Extra Google+ pagina
• Onderhouden Google+ pagina.
Op deze pagina staan extra gegevens, zoals openingstijden, naw,
reviews, etc.
Let op: deze Google+ pagina krijgt in verhouding veel bezoekers!
Tip: onderhoud deze pagina goed

85. Aanmaken Google Mijn Bedrijf
• Bedrijfstype kiezen
• Adres en servicegebied invullen
• Vul Google+ pagina
(NAW + URL website)
• Deel op Google+, Reviews toevoegen,
YouTube-kanaal koppelen, Google
Analytics koppelen, Hangout starten
met volgers