Smau Roma 2011 Marco Cilia
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I 5 cicloni della web analytics (e la via verso il nirvana)
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Smau Roma 2011 Marco Cilia
- 1. I 5 cicloni della web analytics (e la via verso il nirvana) (e la via verso il Nirvana) Marco Cilia - goanalytics.info
- 14. 1) La web analytics è un processo
- 15. 2) Raccogliere requisiti sensati
- 16. 3) Definizione delle metriche
- 17. 4) Avere i dati
- 18. 5) Report e Analisi actionable
- 19. 6) Educare e contestualizzare
Editor's Notes
- Ecco, questi siete voi all’inizio di questo speech. Un po’ spaesati, proprio come PO
- Il sistema di WA non è magico, non funziona da solo CHI ha scelto il sistema? Ha tenuto conto delle reali esigenze? Gli obiettivi erano già chiari allora? I numeri non quadrano? Dio mio, è normale!! (nei limiti del tollerabile) Guardate i trend!
- Siti= sindrome HP – WA = Sindrome della dashboard I report devono comunicare qualcosa! A colpo d’occhio Educare il vostro capo, se vi parla di hits (BANG BANG). Dare risposte costruttive (conversioni, budget)
- Decide tutto il capo Bello è diverso da funzionante. Non è sempre vero, e se è andato bene una volta non è detto funzioni di nuovo La WA è un supporto alle decisioni e alle riunioni Mediare tra HIPPO e dati
- Chi deve fare le modifiche? Perché non le fa? D’accordo i processi aziendali, ma datevi un limite temporale Datevi anche un limite “di scadenza” per i dati, che le cose cambiano piuttosto in fretta Monitorate le campagne, sono il graal della web analytics Esempio della pubblicità offline 15 anni fa
- I numeri assoluti sono importanti? 30000 o 31000 visite cambia qualcosa? Cosa mi rappresenta il bounce rate totale del sito? Non è meglio sapere che dei 30000 600 erano alla prima visita, eran tutti da Roma e sono arrivati direttamente? (link su giornale locale?) Non è meglio sapere che il nuovo link nell’area di benvenuto ai loggati viene cliccato tantissimo e abbassa drasticamente il BR ? Avete mai pensato di avere TROPPO traffico sul sito?
- Questi siete voi, dopo aver conosciuto i 5 cicloni. Sapete cosa dovete affrontare, vediamo come
- Per avere senso, il processo deve essere NOTO e soprattutto ACCETTATO da tutti
- Il vostro compito è risolvere problemi REALI, aiutare gli altri e dimostrare che c’è bisogno della WA
- LE metriche monetarie non servono solo agli e-commerce
- Sembra banale, ma non lo è affatto. Non si tratta mica solo e sempre di avere i log o il tag. Spesso bisogna incrociare i dati con altri, e trovarli è un dramma. Verificare di poter avere i dati prima di inserire una metrica che poi non può essere calcolata senza quel dato.
- OGNI report deve comunicare qualcosa, almeno un concetto. Se date un report a qualcuno e questo non capisce da solo cosa deve fare, bisogna lavorarci ancora.
- educare i "piani alti" ad usare i risultati delle analisi. Se possibile generare report che contestualizzino trend e cause, in modo da dare una panoramica migliore. Abbiate una storia da raccontare!
- Ecco, questi siete voi alla fine di questo speech. Ora andate e spaccate il mondo! :D