konflik

1. Manajemen
Konflik
Conflict
Management
R I N O A D I B O W O , S . I P . , M . I . P O L
I L M U P E M E R I N T A H A H A N
F A K U L T A S I L M U S O S I A L D A N I L M U P O L I T I K
U N I V E R S I T A S K O M P U T E R I N D O N E S I A

2. 1. Pendahuluan
2. Definisi
Asumsi orang mengenai konflik
akan mempengaruhi gaya
manajemen konflik orang ketika
menghadapi situasi konflik.
Apabila orang tersebut menjabat
posisi kepemimpinan atau jabatan
manajerial, maka hal itu akan
mempengaruhi gaya
kepemimpinan dan gaya
manajemennya.
Konflik dapat didefinisikan
sebagai peristiwa sosial yang
mengandung penentangan atau
ketidaksetujuan (Lestari, 2012:
101). Thomas (dalam Lestari,
2012: 101) mendefinisikan konflik
sebagai proses yang bermula saat
salah satu pihak menganggap
pihak lain menggagalkan atau
berupaya menggagalkan
kepentingannya.

3.  Situasi konflik dapat diketahui berdasarkan munculnya
anggapan tentang ketidakcocokan tujuan dan upaya untuk
mengontrol pilihan satu sama lain, yang membangkitkan
perasaan dan perilaku untuk saling menentang (Lestari,
2012: 101).
 Erikson kemudian menjelaskan bahwa konflik terjadi dalam
tiga level. Level pertama konflik yang terjadi ketika
kepribadian anak atau individu berhadapan dengan tuntutan
orangtua atau masyarakat. Level kedua adalah konflik
terjadi di dalam diri individu, misalnya antara percaya dan
tidak percaya. Level ketiga adalah konflik yang terjadi
dalam menentukan cara beradaptasi (dalam Lestari, 2012:
101).

4.  Konflik akan berdampak negatif bila tidak terkelola dengan baik. Agar konflik dapat terkelola
dengan baik maka diperlukan manajemen konflik. Wirawan (2010: 129) mendefinisikan
manajemen konflik sebagai proses pihak yang terlibat atau pihak ketiga menyusun strategi konflik
dan menerapkannya untuk mengendalikan konflik agar menghasilkan resolusi yang diinginkan.
 Selanjutnya Robbins (dalam Winardi, 2003: 271) menjelaskan manajemen konflik sebagai proses
pengkoordinasian dengan menggunakan tehnik-tehnik resolusi dan stimulasi untuk meraih
tingkatan konflik yang diinginkan sehingga diperoleh solusi tepat atas konflik tersebut
“stimulating and creating it as well as diminishing or channeling it".
 Sementara itu Moore (2004: 176) mengatakan bahwa manajemen konflik atau lazim disebut
mengelola konflik adalah kecenderungan seseorang dalam menata atau mengatur pertentangan
dalam wujud sikap dan perilaku. Sebab masalah yang lahir dari pertentangan merupakan sesuatu
yang menghambat, merintangi, atau mempersulit seseorang mencapai maksud dan tujuan tertentu.
 Selanjutnya Dafidoff (1991: 139) memberikan penjelasan bahwa manajemen konflik adalah
kecenderungan pilihan sikap dalam menghadapi, mengenali, mengidentifikasi, dan menempatkan
kondisi-kondisi yang dilakukan sebagai reaksi terhadap berbagai tuntutan dan tekanan lingkungan
tempat ia hidup.
 Hal senada juga dikemukakan oleh Toomey (dalam Wirawan: 134) 19 mengungkapkan bahwa
manajemen konflik adalah pola perilaku orang dalam menghadapi situasi konflik.
 Berdasarkan beberapa konsep di atas, maka manajemen konflik dapat disimpulkan sebagai proses
pengkoordinasian yang digunakan individu dalam menata atau mengatur pertentangan dalam
wujud sikap dan perilaku.

5.  Beberapa pengertian Manajemen yang dikemukakan para ilmuwan, antara lain:
1) Paul Hersey (1980); Manajemen adalah sebagai sesuatu usaha yang dilakukan
dengan dan bersama individu atau kelompok untuk mencapai tujuan organisasi.
2) James A.F. Stoner (1994); Manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian upaya anggota organisasi dan
proses penggunaan semua lain-lain sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan
organisasi yang telah ditetapkan.
3) Malayu S.P. hasibuan (1995); Manajemen adalah ilmu dan seni untuk mengatur
proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya secara efektif
dan efisien untuk mencapai tujuan tertentu.
4) George R. Terry; Manajemen adalah proses yang khas yang terdiri dari tindakan-
tindakan: perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang
dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan
melalui pemanfaatan sumber daya manusia serta sumber-sumber lain. Manajemen
ialah wadah didalam ilmu pengetahuan, sehingga manajemen bisa dibuktikan secara
umum kebenarannya.

6. Fungsi
Manajemen
 Perencanaan
(planning)
 Pengorganisasian
(organizing)
 Pengarahan (directing)
 Pengendalian
(Controlling)

7. Prinsip-Prinsip Manajemen
 Pembagian kerja (division of work)
 Wewenang dan tanggung jawab (authority and
responsibility)
 Disiplin (discipline)
 Kesatuan perintah (unity of command)
 Kesatuan pengarahan (unity of direction)
 Mengutamakan kepentingan organisasi di atas kepentingan
sendiri (subordination of individual interests to the general
interests)
 Pembayaran upah yang adil (renumeration)
 Pemusatan (centralisation)
 Hierarki (hierarchy)
 Tata tertib (order)
 Keadilan (equity)
 Stabilitas kondisi karyawan (stability of tenure of personnel)
 Inisiatif (Inisiative)
 Semangat kesatuan (esprits de corps)

8. Tujuan Manajemen
Melaksanakan dan
mengevaluasi strategi
yang kita pilih secara
efektif dan efisien.
Mengevaluasi kinerja,
meninjau, dan mengkaji
ulang situasi serta
melakukan berbagai
penyesuaian dan koreksi
jika terdapat
penyimpangan di dalam
pelaksanaan strategi.
Senantiasa
memperbaharui strategi
yang kita rumuskan agar
sesuai dengan
perkembangan
lingkungan eksternal.
Senantiasa meninjau
kembali kekuatan,
kelemahan, peluang, dan
ancaman peluang yang
ada.
Senantiasa melakukan
inovasi atas kegiatan
sehingga hidup manusia
lebih teratur.

9. Macam-Macam Manajemen
Produksi
Pemasaran
Keuangan
Administrasi
Personalia
Strategi
Sumber Daya Manusia

10. Macam-Macam Manajemen
Informasi
Operasi
Pengetahuan
Pendidikan
Resiko
Waktu
Proses

11. Thank you