Dokumen tersebut membahas tentang sistem Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), dan Supply Chain Management (SCM). ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola jalur pasokan dari hulu ke hilir.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), dan Supply Chain Management (SCM). ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola jalur pasokan dari hulu ke hilir.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), dan Supply Chain Management (SCM). ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola jalur pasokan dari hulu ke hilir.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), dan Supply Chain Management (SCM). ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola jalur pasokan dari hulu ke hilir.
Hilman Fauzi Tugas Besar 1 Sistem Informasi ManajemenHilmanFauzi8
Sistem ERP baru di Summit Electric memberikan manfaat besar bagi efisiensi operasional dan pengambilan keputusan manajerial. Sistem sebelumnya menyebabkan penundaan persediaan dan sulit digabungkan. Sistem baru memungkinkan distribusi lebih cepat, review tongkat mudah, dan evaluasi profitabilitas dengan mudah. Pelanggan juga mendapat manfaat dari keandalan perusahaan dan pengiriman lebih cepat.
Menjelaskan Keunggulan Operasional dan Kedekatan dengan Pelanggan : Aplikasi ...FebyFebriantyI
Sistem ERP baru membantu Summit Electric meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan. Sistem sebelumnya menyebabkan penundaan persediaan dan sulit digabungkan. Sistem baru mempercepat distribusi, menyederhanakan tugas, dan memudahkan evaluasi profitabilitas. Pelanggan juga mendapat manfaat dari kehandalan perusahaan dan pengiriman lebih cepat.
SIM, Putri Sarining Katrisna, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi dalam P...PutriSari0697
Keunggulan bersaing didasarkan pada kemampuan penyedia jasa untuk membantu pelanggan menciptakan nilai (ceating value). Hal ini dimaksudkan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan perusahaan.
Bila perusahaan memberikan superior customer value, maka perusahaan itu akan memperoleh superior performance dan jugasuistanable competitive advantage. Salah satu faktor yang mempengaruhi citra perusahaan dan loyalitas pelanggan adalalah CRM.
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaNur Putriana
Dokumen tersebut membahas mengenai sistem informasi manajemen khususnya tentang Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS). CRM digunakan untuk memperoleh, meningkatkan, dan mempertahankan pelanggan, sedangkan TPS berfungsi untuk mengolah data transaksi sehari-hari secara otomatis dan terkomputerisasi.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi perusahaan seperti ERP, CRM, SCM dan manajemen rantai pasokan. Secara singkat, dokumen tersebut menjelaskan tentang pengertian, tujuan, dan manfaat dari menerapkan sistem-sistem tersebut dalam mengintegrasikan proses bisnis perusahaan.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) dan sistem pemrosesan transaksi. CRM digunakan perusahaan untuk memaksimalkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan mengintegrasikan data pelanggan di seluruh departemen. Contoh penerapan CRM adalah program kesetiaan pelanggan Singapore Airlines.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem operasi pendukung yang meliputi ERP, CRM, dan SCM. ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola rantai pasokan perusahaan."
ERP adalah sistem informasi yang mengintegrasikan proses bisnis perusahaan seperti produksi, logistik, keuangan, dan sumber daya manusia. Sistem ini membantu mengontrol aktivitas bisnis dan meningkatkan efisiensi dengan menstandarkan data dan proses operasi perusahaan. Implementasi ERP memerlukan analisis strategi bisnis, sumber daya, dan infrastruktur serta pelatihan pengguna untuk mendapatkan manfaat optimal.
Sistem CRM dan SCM membantu organisasi mengelola hubungan pelanggan dan rantai pasokan secara efektif. CRM berfokus pada pelanggan dengan mengidentifikasi titik kontak dan mengkonsolidasi data pelanggan, sementara SCM mengoordinasikan aliran bahan baku, informasi, dan pembayaran di sepanjang rantai pasokan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Teknologi seperti EDI mendukung pertukaran data elektronik antar organisasi
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...Santi Susanti
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen hubungan pelanggan (customer relationship
management/CRM) dan implementasinya. CRM adalah strategi pemasaran untuk membangun ikatan
emosional dengan pelanggan agar setia. Implementasi CRM memerlukan sumber daya manusia yang
profesional, proses yang dirancang dengan baik, dan teknologi yang memadai. Contoh penerapan
CRM adalah di Telkomsel yang meningkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem Oracle CRM
SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Artikel Implementasi Sistem Informasi Manaje...Nurli Hardianto
Artikel ini membahas implementasi sistem informasi manajemen Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT Bentoel Prima. ERP merupakan sistem informasi terintegrasi yang mengoordinasikan sumber daya perusahaan untuk mengintegrasikan proses bisnis secara keseluruhan. Implementasi ERP diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis serta mendukung pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.
Sim, tsania ardhani, hapzi ali, informasi dan pelaksanaannya, universitas mer...tsaniaardhani
Teks tersebut membahas mengenai Customer Relationship Management (CRM) dan implementasinya pada beberapa perusahaan seperti bank dan restoran cepat saji. CRM adalah strategi manajemen yang berfokus pada pelanggan dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan. Implementasi CRM yang efektif melibatkan identifikasi karakteristik pelanggan, pembuatan model nilai pelanggan, strategi pemenuhan kebutuhan pelanggan, serta penyesuaian struktur dan sistem perusahaan.
Dokumen tersebut membahas tentang peran sistem informasi bisnis dalam organisasi, mulai dari mendefinisikan proses bisnis dan hubungannya dengan sistem informasi, jenis-jenis sistem informasi bisnis yang mendukung fungsi penjualan, produksi, keuangan, dan sumber daya manusia, hingga aplikasi perusahaan yang mengintegrasikan berbagai sistem dan proses bisnis.
Sia perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise resource planning)Theresia Magdalena
ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sistem informasi terintegrasi yang mengoordinasikan dan mengotomatisasi proses bisnis perusahaan seperti operasi, produksi, dan distribusi. Dokumen ini membahas pengertian ERP, manfaatnya, modul-modulnya, implementasinya pada PT Wismilak Inti Makmur, dan penyebab kegagalannya. Kasus studi PT Wismilak Inti Makmur menjelaskan bagaimana perusahaan itu memilih SAP sebagai solusi ERP setel
Hilman Fauzi Tugas Besar 1 Sistem Informasi ManajemenHilmanFauzi8
Sistem ERP baru di Summit Electric memberikan manfaat besar bagi efisiensi operasional dan pengambilan keputusan manajerial. Sistem sebelumnya menyebabkan penundaan persediaan dan sulit digabungkan. Sistem baru memungkinkan distribusi lebih cepat, review tongkat mudah, dan evaluasi profitabilitas dengan mudah. Pelanggan juga mendapat manfaat dari keandalan perusahaan dan pengiriman lebih cepat.
Menjelaskan Keunggulan Operasional dan Kedekatan dengan Pelanggan : Aplikasi ...FebyFebriantyI
Sistem ERP baru membantu Summit Electric meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan. Sistem sebelumnya menyebabkan penundaan persediaan dan sulit digabungkan. Sistem baru mempercepat distribusi, menyederhanakan tugas, dan memudahkan evaluasi profitabilitas. Pelanggan juga mendapat manfaat dari kehandalan perusahaan dan pengiriman lebih cepat.
SIM, Putri Sarining Katrisna, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi dalam P...PutriSari0697
Keunggulan bersaing didasarkan pada kemampuan penyedia jasa untuk membantu pelanggan menciptakan nilai (ceating value). Hal ini dimaksudkan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan perusahaan.
Bila perusahaan memberikan superior customer value, maka perusahaan itu akan memperoleh superior performance dan jugasuistanable competitive advantage. Salah satu faktor yang mempengaruhi citra perusahaan dan loyalitas pelanggan adalalah CRM.
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaNur Putriana
Dokumen tersebut membahas mengenai sistem informasi manajemen khususnya tentang Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS). CRM digunakan untuk memperoleh, meningkatkan, dan mempertahankan pelanggan, sedangkan TPS berfungsi untuk mengolah data transaksi sehari-hari secara otomatis dan terkomputerisasi.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi perusahaan seperti ERP, CRM, SCM dan manajemen rantai pasokan. Secara singkat, dokumen tersebut menjelaskan tentang pengertian, tujuan, dan manfaat dari menerapkan sistem-sistem tersebut dalam mengintegrasikan proses bisnis perusahaan.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) dan sistem pemrosesan transaksi. CRM digunakan perusahaan untuk memaksimalkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan mengintegrasikan data pelanggan di seluruh departemen. Contoh penerapan CRM adalah program kesetiaan pelanggan Singapore Airlines.
Dokumen tersebut membahas tentang sistem operasi pendukung yang meliputi ERP, CRM, dan SCM. ERP digunakan untuk mengintegrasikan proses bisnis perusahaan, CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sedangkan SCM digunakan untuk mengelola rantai pasokan perusahaan."
ERP adalah sistem informasi yang mengintegrasikan proses bisnis perusahaan seperti produksi, logistik, keuangan, dan sumber daya manusia. Sistem ini membantu mengontrol aktivitas bisnis dan meningkatkan efisiensi dengan menstandarkan data dan proses operasi perusahaan. Implementasi ERP memerlukan analisis strategi bisnis, sumber daya, dan infrastruktur serta pelatihan pengguna untuk mendapatkan manfaat optimal.
Sistem CRM dan SCM membantu organisasi mengelola hubungan pelanggan dan rantai pasokan secara efektif. CRM berfokus pada pelanggan dengan mengidentifikasi titik kontak dan mengkonsolidasi data pelanggan, sementara SCM mengoordinasikan aliran bahan baku, informasi, dan pembayaran di sepanjang rantai pasokan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Teknologi seperti EDI mendukung pertukaran data elektronik antar organisasi
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...Santi Susanti
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen hubungan pelanggan (customer relationship
management/CRM) dan implementasinya. CRM adalah strategi pemasaran untuk membangun ikatan
emosional dengan pelanggan agar setia. Implementasi CRM memerlukan sumber daya manusia yang
profesional, proses yang dirancang dengan baik, dan teknologi yang memadai. Contoh penerapan
CRM adalah di Telkomsel yang meningkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem Oracle CRM
SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Artikel Implementasi Sistem Informasi Manaje...Nurli Hardianto
Artikel ini membahas implementasi sistem informasi manajemen Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT Bentoel Prima. ERP merupakan sistem informasi terintegrasi yang mengoordinasikan sumber daya perusahaan untuk mengintegrasikan proses bisnis secara keseluruhan. Implementasi ERP diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis serta mendukung pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.
Sim, tsania ardhani, hapzi ali, informasi dan pelaksanaannya, universitas mer...tsaniaardhani
Teks tersebut membahas mengenai Customer Relationship Management (CRM) dan implementasinya pada beberapa perusahaan seperti bank dan restoran cepat saji. CRM adalah strategi manajemen yang berfokus pada pelanggan dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan. Implementasi CRM yang efektif melibatkan identifikasi karakteristik pelanggan, pembuatan model nilai pelanggan, strategi pemenuhan kebutuhan pelanggan, serta penyesuaian struktur dan sistem perusahaan.
Dokumen tersebut membahas tentang peran sistem informasi bisnis dalam organisasi, mulai dari mendefinisikan proses bisnis dan hubungannya dengan sistem informasi, jenis-jenis sistem informasi bisnis yang mendukung fungsi penjualan, produksi, keuangan, dan sumber daya manusia, hingga aplikasi perusahaan yang mengintegrasikan berbagai sistem dan proses bisnis.
Sia perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise resource planning)Theresia Magdalena
ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sistem informasi terintegrasi yang mengoordinasikan dan mengotomatisasi proses bisnis perusahaan seperti operasi, produksi, dan distribusi. Dokumen ini membahas pengertian ERP, manfaatnya, modul-modulnya, implementasinya pada PT Wismilak Inti Makmur, dan penyebab kegagalannya. Kasus studi PT Wismilak Inti Makmur menjelaskan bagaimana perusahaan itu memilih SAP sebagai solusi ERP setel
2. O2
ERP (Enterprise Resource Planning)
Enterprise Resource Planning System atau lebih
dikenal dengan sebutan sistem ERP adalah
singkatan dari tiga elemen kata enterprise
(perusahaan/organisasi), resource (sumber daya),
planning (perencanaan).
Secara umum, Enterprise Resource Planning
(ERP) merupakan konsep untuk merencanakan
dan mengelola sumber daya perusahaan, yaitu
berupa paket aplikasi program terintegrasi dan
multi modul yang dirancang untuk melayani dan
mendukung berbagai fungsi dalam perusahaan.
4. Kelemahan Implementasi ERP
• Penyesuaian di banyak situasi terbatas.
• Perlunya untuk mendesain ulang atau
proses bisnis pada perusahaan atau
organisasi yang bersangkutan.
• Harga ERP proprietary cenderung mahal.
Keuntungan Menggunakan Sistem ERP
• ERP menyediakan laporan standar yang
dapat diakses oleh manajemen kapan saja
saat dibutuhkan.
• Pekerjaan jadi lebih terstruktur
• Tracking dan prediksi dalam perusahaan
menjadi lebih baik.
5. Proses Tahapan Chain Supply Management :
- Customer
- Planning
- Purchasing
- Inventory
- Produksi
- Pengiriman
SCM Supply Chain
Management
Definisi singkat SCM:
Supply Chain Management sendiri didefinisikan
sebagai kegiatan yang meliputi koordinasi,
penjadwalan dan pengendalian terhadap
pengadaan, produksi, penyediaan, atau pun
pengiriman produk atau jasa kepada konsumen.
6. 1 2
3
4
Biaya
kendala ekonomi menyebabkan biaya
bahan baku, energi dan tenaga kerja
Yang meningkat
Solusi: Solusi terbaik dengan meningkatkan
pengendalian biaya dengan mengelola
rencana dan pemantauan terus menerus
melalui warehouse efficiency yang dibantu
dengan manufacturing data platform
Manajemen
Risiko
perubahan pasar yang konstan karena
kondisi politik dan permintaan konsumen
akan menyebabkan masalah pada
operasional perusahaan.
Solusi: Siapkan rencana manajemen
risiko tentang bagaimana perusahaan
dapat mengatasi segala gangguan
selama operasi.
Keterlambatan
Proses pengadaan material dan
produk memang mudah, namun
masalah logistik tidak selalu tepat
waktu karena berbagai faktor.
Solusi: Selalu sediakan buffer stock.
Dengan pengelolaan gudang yang
efisien, akan mengetahui kapan
waktu yang tepat untuk pengiriman
produk dan membuat bantalan
waktu agar semuanya berjalan
lancar.
Staff
SDM berperan sangat penting untuk
menjalankan tugas dan tanggung
jawab berdasar jobdesknya.
Solusi: Untuk menemukan personel
yang berdedikasi dan loyal semakin
sulit ditemukan, maka salah satu
opsinya yakni dengan mempromosikan
staf internal dan diberikan pelatihan.
Tantangan dan Solusi dalam SCM
7. CRM (Customer Relationship Management) adalah kegiatan manajemen
(pengelolaan) hubungan antar pelanggan dan perusahaan yang bertujuan
untuk memelihara dan membangun hubungan baik dengan pelanggan
agar kegiatan bisnis yang terjadi dengan pelanggan dapat terus berjalan
berkelanjutan. Kegiatan CRM ini biasanya menggunakan teknologi yang
berguna untuk mendukung dan mempermudah kegiatan manajemen
hubungan pelanggan yang disebut sistem CRM.
Apa itu Sistem CRM?
Sistem CRM adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan
untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengontrol atau mengendalikan
aktivitas-aktivitas pra-penjualan dan pasca-penjualan yang terjadi dalam
perusahaan. Dengan menggunakan sistem CRM pada perusahaan, akan
membantu dan mempermudah manajemen dalam memantau aktivitas
penjualan mulai dari leads masuk sampai dengan terjadinya deals.
8. Manajemen (management)
Hubungan (relationship)
Pelanggan (customer)
Komponen Dari CRM:
Strategi CRM
Pertama, anda harus membangun hubungan baik dengan pemasok bahan
baku. Tidak hanya pelanggan saja, pemasok juga termasuk ke dalam mata
rantai dalam pengelolaan manajemen supply chain. Dengan adanya
hubungan yang baik dengan mitra, maka dapat memperbesar peluang
untuk mendapatkan keuntunga0n dengan mitra bisnis yang lain.
Dan strategi bisnis yang kedua adalah dengan meningkatkan pelayanan
terhadap kepuasan pelanggan (customer). Apabila customer merasa puas
dengan pelayanan yang anda tawarkan, maka pelanggan tersebut dapat
melakukan pemesanan ulang kepada perusahaan anda.