Il progetto di social media marketing del brand VitaNova Trentino Wellness : una strategia che mette al centro le persone e l'ascolto.
Realizzazione di tre blog trip tematici sul territorio ..e il destination blog !!!
ll primo periodico di informazione dedicato completamente al mondo della salute, del welfare e della sanità integrativa.
IN EVIDENZA
Quando l’innovazione e la medicina si incontrano: impianto di una protesi in titanio 3D al Rizzoli di Bologna su una giovane donna
Il progetto di social media marketing del brand VitaNova Trentino Wellness : una strategia che mette al centro le persone e l'ascolto.
Realizzazione di tre blog trip tematici sul territorio ..e il destination blog !!!
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IN EVIDENZA
Quando l’innovazione e la medicina si incontrano: impianto di una protesi in titanio 3D al Rizzoli di Bologna su una giovane donna
Il primo periodico di informazione dedicato completamente al mondo della salute, del welfare e della sanità integrativa.
In evidenza: ipoacusia, patologia da non sottovalutare
La rivista gratuita che è stata distribuita ai pazienti e ai visitatori della nostra Casa di Cura l'anno scorso, durante il mese dedicato alla prevenzione sugli anziani.
Seconda Edizione del Salotto Finanziario "Finanza Comportamentale: imparare a gestire L'Emotività, La Paura e La Volatilità".
Ringrazio vivamente per la splendida organizzazione ed ospitalità "Arredamenti Macchini" per l'immersione sensoriale nell'alta fedeltà d'eccellenza "Hi-FI Natali", "Fratelli Romani" di Monsummano Terme per la qualità del cibo.
L’innovazione organizzativa attraverso il Project Cycle Management: l’esperienza dell’ASL Città di Torino - Premio Qualità 2017/2018 (*) - Prima edizione elettronica: Dicembre 2018 | ISBN: 978-88-943964-0-9 | Edizioni Asl Città di Torino | WWW.ASLCITTADITORINO.IT
Newsletter di Febbraio: le nostre proposte formative e una sintesi dei tanti stimoli ricevuti al Forum delle Eccellenze 2013 svoltosi a Roma nei mesi scorsi. Che ne pensate?
#SocialVino Corso di Social Media Marketing a Trento - Vino (Ospitalità e Cibo)IdeaTurismo
#SocialVino Corso di Social Media Marketing a Trento - Vino (Ospitalità e Cibo): l'opinione di chi ha frequentato le passate edizioni. More info: www.socialvino.it
#SocialVino Corso di Social Media Marketing a Trento - Vino (Ospitalità e Cibo) IdeaTurismo
#SocialVino Corso di Social Media Marketing a Trento - Vino (Ospitalità e Cibo): l'opinione di chi ha frequentato le passate edizioni. More info: www.socialvino.it
"Esperienze di benessere strategie delle strutture leader nel wellness"IdeaTurismo
Fiera Benè
Novembre 2006
"Peculiarità e fattori vincenti
per migliorare la redditività
delle nostre strutture,
in montagna come al mare"
MAURIZIO GIULIANI
Ideaturismo Marketing & Consulting
Il primo periodico di informazione dedicato completamente al mondo della salute, del welfare e della sanità integrativa.
In evidenza: ipoacusia, patologia da non sottovalutare
La rivista gratuita che è stata distribuita ai pazienti e ai visitatori della nostra Casa di Cura l'anno scorso, durante il mese dedicato alla prevenzione sugli anziani.
Seconda Edizione del Salotto Finanziario "Finanza Comportamentale: imparare a gestire L'Emotività, La Paura e La Volatilità".
Ringrazio vivamente per la splendida organizzazione ed ospitalità "Arredamenti Macchini" per l'immersione sensoriale nell'alta fedeltà d'eccellenza "Hi-FI Natali", "Fratelli Romani" di Monsummano Terme per la qualità del cibo.
L’innovazione organizzativa attraverso il Project Cycle Management: l’esperienza dell’ASL Città di Torino - Premio Qualità 2017/2018 (*) - Prima edizione elettronica: Dicembre 2018 | ISBN: 978-88-943964-0-9 | Edizioni Asl Città di Torino | WWW.ASLCITTADITORINO.IT
Newsletter di Febbraio: le nostre proposte formative e una sintesi dei tanti stimoli ricevuti al Forum delle Eccellenze 2013 svoltosi a Roma nei mesi scorsi. Che ne pensate?
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#SocialVino Corso di Social Media Marketing a Trento - Vino (Ospitalità e Cibo): l'opinione di chi ha frequentato le passate edizioni. More info: www.socialvino.it
"Esperienze di benessere strategie delle strutture leader nel wellness"IdeaTurismo
Fiera Benè
Novembre 2006
"Peculiarità e fattori vincenti
per migliorare la redditività
delle nostre strutture,
in montagna come al mare"
MAURIZIO GIULIANI
Ideaturismo Marketing & Consulting
"Come si presentano gli alberghi trentini sul web: punti di forza e di debole...IdeaTurismo
Riva Expo
1 febbraio 2005
"Strategie di comunicazione internet nel marketing turistico"
Relatore: MAURIZION GIULIANI
Ideaturismo Marketing & Consulting
Come si presentano gli alberghi trentini sul web: punti di forza e di debolez...
"“Sinergie nel benessere per combattere la crisi"
1. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
CONVEGNO PROMOSSO DA
VITA NOVA TRENTINO WELLNESS
“Sinergie nel benessere
per combattere la crisi
Expo Riva Hotel 2009
Ore 11.00-12.30 Sala Convegni
3 febbraio 2009
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 11
2. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… crisi economica? Che riflessi sul turismo e le vacanze?
Pensiamo siamo molti quelli che parlano della crisi attuale,
o della crisi che deve venire,
Che forse stiamo andando verso un prossimo ma ancora non visibile recupero,
ed altri che pensano
che questa è una crisi strutturale che è appena iniziata.
Voi cosa ne pensate?
Noi ci siamo fatti una ragione ed anche delle nostre valutazioni.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 22
3. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… crisi economica? Che riflessi sul turismo e le vacanze?
Innanzitutto noi non siamo politici e / o giornalisti, e quindi ….
più che parlare della crisi reale, potenziale o futura,
come imprenditori, preferiamo verificare e studiare come fare fronte alla stessa,
e come renderla più innocua possibile per le nostre aziende.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 33
4. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… crisi economica? Che riflessi sul turismo e le vacanze?
Partiamo con alcune slide
che mostrano come anche nel breve periodo la gente non ha le idee chiare,
ed anzi le cambia spesso e repentinamente.
E questo può significare una cosa molto importante !
Che per ora la maggior parte della popolazione percepisce ne subisce la crisi,
più attraverso i mass media, che nella realtà delle cose.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 44
5. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… crisi economica? Che riflessi sul turismo e le vacanze?
L’aumento dei prezzi condiziona le vacanze?
Gli italiani tengono il portafoglio sotto controllo, a dirlo è il recente
sondaggio condotto da Trivago.it sulle vacanze degli italiani.
Dall’ indagine, condotta in 5 paesi, emerge che l’Italia, come la Spagna,
ha subìto più di tutte l’aumento dei prezzi: solo il 30% non ha fatto
economia sulle proprie vacanze.
Diversamente gli inglesi (50%) e i tedeschi (47%) hanno viaggiato
regolarmente come negli anni precedenti; così come i francesi (43%).
Il sondaggio Trivago intitolato “Come ha influito l’ impennata dei prezzi
sulle tue abitudine di viaggio?”
2359 risposte - elaborazioni agosto 2008
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 55
6. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… crisi economica? Che riflessi sul turismo e le vacanze?
L’ aumento dei prezzi condiziona le vacanze?
…. a distanza di circa 5 mesi …
Gli italiani pare non tengano il portafoglio sotto controllo, a dirlo è il
sondaggio condotto da Trivago.it sulle vacanze degli italiani.
Dall’ indagine, condotta in in 5 paesi, emerge che l’Italia, come la
Spagna, ha subìto più di tutte l’ aumento dei prezzi ma … l’80% non ha
fatto economia sulle proprie vacanze.
2762 risposte - elaborazioni gennaio 2009
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 66
7. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
… partiamo da un sondaggio on line dal sito www.unat.it
Avvio della stagione invernale e crisi economica.
Quale fra queste azioni hai privilegiato?
• Riduzione generale dei prezzi
• Predisposizione di offerte speciali
• Riduzione del periodo di apertura
• Invio newsletter con offerte differenziate
• Predisposizione di pacchetti all inclusive
• Aumento dei prezzi nei periodi più gettonati
• Altro
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 77
8. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Aumento dei prezzi nei periodi più gettonati
Aumento dei prezzi
nei periodi più
gettonati 4%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 88
9. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Invio newsletters con offerte differenziate
Invio newsletters con
offerte differenziate 4%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 99
10. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Riduzione generale dei prezzi
Riduzione generale
dei prezzi 6%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 10
10
11. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Riduzione del periodo di apertura
Riduzione del
periodo di apertura 8%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 11
11
12. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Predisposizione di pacchetti all inclusive
Predisposizione di
pacchetti all inclusive 8%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 12
12
13. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Predisposizione di offerte speciali
Predisposizione
di offerte speciali 70%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 13
13
14. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Il vostro parere
E voi come avreste votato?
O ancora meglio, voi come avete agito?
Senza dubbio il nostro parere porta ad evidenziare come nel bene o
nel male, ognuna delle azioni potrebbe portare ad un beneficio, anche
se a volte palliativo e/o virtuale.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 14
14
15. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Il nostro parere
Ma non tutte le azioni sono corrette e ci piacciono !
Ad esempio l’incremento dei prezzi nei periodi più gettonati, risulta positivo alle
nostre casse, ma non porta molto lontano, anzi, porta lontano negli anni a venire
i nostri clienti.
Ma neanche la riduzione generale dei prezzi ci piace.
Un prezzo più basso solitamente si collega ad un calo della qualità, ad un calo dei
servizi, ad una immagine non edificante di “calo delle ….”). Molto meglio agire sui
prezzi in maniera costruttiva, attraverso ad esempio, azioni di marketing price!
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 15
15
16. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Il nostro parere
Ciò che più ci piace.
Ad esempio l’invio di newsletters, cartacee ma soprattutto mailing.
Questo è uno strumento che non lavora sul prezzo, che non opera tagli di qualità,
che non riduce i profitti!
Sviluppa invece e stimola il mercato, attraverso la proposizione di idee vacanza, di
formule di vendita stimolanti, di presentazione del prodotto, di call back sulla nostra
clientela, ecc… .
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 16
16
17. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Ma vediamo ad esempio come può operare un gruppo di alberghi, che ha usato,
bene o male, come punto di forza il loro prodotto.
Fra l’altro un prodotto alberghiero che negli ultimi anni ha saputo e sa dare, delle
grandi soddisfazioni.
Gli Hotels del Club di prodotto Vita Nova Trentino Wellness
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 17
17
18. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Ossia strutture alberghiere che presentano una
offerta di benessere medio alta,
Nel confronto con strutture
che per vari motivi
non offrono
dei servizi benessere in senso lato.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 18
18
19. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Quale è quindi la differenza?
Lo possiamo vedere dai molti fattori che quotidianamente
abbiamo davanti agli occhi.
ad esempio
La maggiore appetibilità nella vendita,
La migliore capacità di reggere dei prezzi medio-alti
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 19
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20. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
………ma anche
La percentuale di occupazione camere superiore alla media
Il fatturato totale superiore alla media.
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 20
20
21. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Alcune differenze visibili
- Periodi di apertura (sviluppo della destagionalizzazione)
- Target (di valore medio superiore)
- Prezzi (di valori medi superiori)
- Occupazione (sopra la media di settore)
→ fatturato (maggiore)
- Vantaggi secondari: immagine, promozione e strategie di marketing
pianificate, ecc..
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 21
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22. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Periodi di apertura
ESTATE INVERNO
Hotel V.N Hotel non V.N Hotel V.N Hotel non V.N
Dal 1 giugno 15 giugno Dal 1 dicembre 20 dicembre
Al 30 settembre 15 settembre Al 15 aprile 30 marzo
In un hotel Vita Nova il periodo di apertura estiva è più esteso di circa 30 giorni,
quello invernale di 35 giorni.
In totale in un anno i giorni di apertura di differenza sono circa 60
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 22
22
23. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Target
…poter rispondere alle esigenze di chi (sempre di più ) sceglie di parcellizzare le
proprie ferie….
↓
Target :
- A cui interessa investire nel proprio benessere (e che è disposto a farlo anche nei
momenti di crisi: proprio nelle fasi negative stare bene diventa fondamentale)
- che “fa benessere” tutto l’anno
- che ha esigenze ben precise (il cliente “cittadino” cerca il confort a cui è abituato
unito alla tipicità del territorio)…
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23
24. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Prezzi
In un hotel Vita Nova i prezzi nella stagione estiva
sono più alti in media
del 12%
In un hotel Vita Nova i prezzi nella stagione invernale
sono più alti dell’8%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 24
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25. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Occupazione
In un hotel Vita Nova l’occupazione media per posto camera
nella stagione estiva
è più alta di circa
il 14%
In un hotel Vita Nova l’occupazione nella stagione invernale
è più alta del 12%
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 25
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26. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Prezzi + Occupazione → Fatturato
Periodi di apertura più lunghi
e
possibilità di applicare prezzi più alti
influiscono sull’occupazione e sul fatturato.
Compensando largamente: i maggiori investimenti e le maggiori
spese di gestione e di personale
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 26
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27. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Conclusioni
Risulta certamente necessario:
procedere con una suddivisione maggiore dei prodotti turistici;
programmare una scelta strategica di posizionamento sulla propria azienda;
saper interagire maggiormente con il mercato;
ricercare un incremento della qualità e non un calo dei prezzi.
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28. “Vivere il Trentino attraverso
l'esperienza del corpo”.
Vita Nova Trentino Wellness:
“Sinergie nel benessere
per combattere la crisi”
Grazie
dott. Maurizio Giuliani, Presidente di Ideaturismo
www.ideaturismo.it
dott. Alfonso Moser (Unione albergatori)
www.unat.it
® Copy right Ideaturismo / UNAT – dott. Maurizio Giuliani e dott. Alfonso Moser 28
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