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“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                               Un modo per differenziarsi e
                                                          posizionarsi nel mercato globale.
                                                    Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel



Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
Un modo per differenziarsi e
posizionarsi nel mercato globale.
Risultati ed esperienze in Trentino”


Expo Riva Hotel
Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00



                                                     Intervento di: Maurizio Giuliani
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                 Un modo per differenziarsi e
                                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


L’IMPORTANZA DI STUDIARE
UN’OFFERTA “ S U M I S U R A ”


                                      Le fondamenta del marketing
                                      dei prossimi anni, si sviluppano anche
                                      nella creazione di propri
                                      posizionamenti aziendali.

               Identifichiamo
 cosa significa e quali sono i più adatti
         alle nostre esigenze.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                    Un modo per differenziarsi e
                                               posizionarsi nel mercato globale.
                                         Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


IL SIGNIFICATO
                 Posizionamento significa
                 • sviluppare le proprie peculiarità,
                 • darsi dei valori di offerta,
                 • orientarsi al mercato
QUALI SONO
I PIU’ ADATTI
                 Tutti e nessuno !?
                 •   seguiamo le nostre caratteristiche,
                 •   “sfruttiamo il territorio”,
                 •   seguiamo i trend,
                 •   “sfruttiamo” il nostro know how”
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                 Un modo per differenziarsi e
                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                  Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


FACCIAMO DA
SOLI O ESISTE       Nel passato ci si arrangiava, sfruttando la
GIA’ QUALCOSA?      propria inventiva e le esigenze del
                    mercato, ma eravamo in pochi a differenziarci
                    ……perché non serviva più di tanto.
                                       ROMANTIK HOTEL
                  CONGRESS HOTEL
ORA DA SOLI NON
                                        SPORT HOTEL
SI VA MOLTO
LONTANO
                  Il gruppo fa la forza, ed è necessario un
                      elemento di coesione, uno di
                      “governo” ed uno di “indirizzo”.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                         Un modo per differenziarsi e
                                                    posizionarsi nel mercato globale.
                                              Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                          Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


ECCO
PERCHÉ NASCONO
I CLUB DI PRODOTTO
                              Nascono da un cambiamento epocale
                              nel turismo: dal turismo delle
                              destinazioni al turismo delle motivazioni


                     E’ più importante
                        il motivo per
                       cui si viaggia,
                           che non
                          dove si va!
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                              Un modo per differenziarsi e
                                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                             Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


                              È una strategia di posizionamento
IN SOSTANZA…
COSA SONO ?
                                         È una sinergia di marketing di gruppo


           È un credo in una filosofia

                                              È una necessità

    È la volontà di differenziarsi

                                              È una scelta vincente!
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                           Un modo per differenziarsi e
                                                                      posizionarsi nel mercato globale.
                                                                Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                       Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


      VERSO IL NUOVO
      TURISMO QUINDI !                 •    Attraverso lo strumento dei "Club di Prodotto" il
                                            Trentino ed il turismo in genere, cercherà di
                                            indicare un metodo moderno di vendere il
                                            proprio albergo.

•   Si utilizzerà una nuova formula di vendita dei
    servizi turistici, ragionando in termini di
    "prodotti" e superando il concetto di "pacchetto".


                                   •       Il possesso di determinati requisiti o dotazioni e
                                           la cura, la sensibilità, l’attenzione alla qualità dei
                                           servizi offerti saranno il presupposto per poter
                                           essere inseriti in tale “club”.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                      Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


                      •   Il prodotto è strategia di mercato di per sé
LA FORZA DI UN CLUB
DI PRODOTTO (1)       •   E’ l’unione tra imprenditori che credono nel
                          progetto    (coesione,   collaborazione  ed
                          emulazione)

                      •   Il co-marketing (anche          commerciale)         tra
                          aziende omogenee

                      •   La forza di investire le risorse in gruppo

                      •   La potenzialità di creare comunicazione
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                      Un modo per differenziarsi e
                                                 posizionarsi nel mercato globale.
                                           Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                      Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

                       •   E’ maggior potere contrattuale con i
LA FORZA DI UN CLUB        clienti e con gli intermediari
DI PRODOTTO (2)
                       •   Crea economie di scala sugli acquisti
                           particolari e specifici

                       •   Sviluppa l’effettiva possibilità di essere
                           scelto e preferito da una clientela
                           specifica, rispetto ai propri concorrenti
                           vicini, grazie al marchio del club di
                           prodotto

                       •   E’      accrescimento della  propria
                           professionalità ed incremento degli
                           utili in azienda
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                    Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

ELEMENTI           Un CONCEPT         un’idea di Hotel che sia realizzabile
STRATEGICI DEL        e che abbia un numero sufficiente di consumatori
CLUB DI PRODOTTO      potenziali
                   Un ROMANCE          un racconto, un modello di
                      fruizione del prodotto che susciti desiderio e
                      consenta identificazione
                   Un SISTEMA CONDIVISO DI VALORI               messaggi,
                      culture in grado di istituire un piano di
                      comunicazione tra gli operatori dell’offerta e la
                      domanda potenziale
                   Un VALORE        inteso come rapporto tra prezzo
                      (reale o percepito) e qualità (anche essa reale o
                      percepita, o anche solo sognata)
                   Un MARKETING MIX           appropriato, una
                      combinazione adeguata di strumenti, idonea a
                      raggiungere gli obiettivi di vendita
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                        Un modo per differenziarsi e
                                                   posizionarsi nel mercato globale.
                                             Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                        Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

ELEMENTI OPERATIVI
DEL CLUB DI
PRODOTTO             L’individuazione di una nicchia di domanda competitiva
                     La specializzazione dell’offerta
                     La costruzione di un prodotto di segmento
                         (motivazionale o strutturale)
                     La condivisione di un disciplinare di appartenenza
                     La creazione di un marchio
                     La scelta di un posizionamento di prezzo
                     La definizione di una politica commerciale
                     La realizzazione di un piano finanziario
                     L’impostazione della verifica dei risultati (customer
                         satisfaction)
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                              Un modo per differenziarsi e
                                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
                    Per l’albergatore:
COSA VUOLE DIRE     • analizzare la propria struttura ed i servizi (farsi consigliare)
ENTRARE A FARE      • identificare un mercato interessante di nicchia e decidere
PARTE DI UN          di lavorarci
CLUB DI PRODOTTO?   • sapersi identificare in una filosofia di prodotto, accettando
                     un codice di autodisciplina
                    • tutti devono crederci e bisogna saper investire risorse
                     materiali ed immateriali (know-how…)

                    Per l’ospite:
                    • soggiornare in strutture selezionate
                    • fruire di servizi mirati, di uno standard qualitativo
                     specialistico e solitamente superiore
                    • contare su personale preparato e specializzato
                    • avere delle garanzie di qualità
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                           Un modo per differenziarsi e
                                                      posizionarsi nel mercato globale.
                                                Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                         Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


QUANTO e DOVE
BISOGNA INVESTIRE IN
                       • Varia a seconda del club di prodotto e dei p.l.
UN CLUB DI PRODOTTO
                       • Innanzitutto l’investimento è nella struttura

                       • In seguito nel “software” ossia nella testa
                         dell’imprenditore e nello staff aziendale (formazione)

                       • Nel fee d’entrata al Club e nella quota annuale

                       • Nel marketing aziendale globale (dal 3 al 8% del
                         fatturato)
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                Un modo per differenziarsi e
                                                           posizionarsi nel mercato globale.
                                                     Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                              Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel



IL DISCIPLINARE:
PERCHÉ?                           Il club di prodotto non è un’entità astratta,
                                  ma un soggetto giuridico a tutti gli
                                  effetti: al momento della sua creazione si
                                  sceglie la forma societaria più idonea
                                  (associazione, consorzio, società di
                                  persone)


        Questo comporta la redazione ed
        approvazione di un statuto
        strumento che regola il funzionamento
        del club di prodotto
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                 Un modo per differenziarsi e
                                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                             Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


IL DISCIPLINARE: IL   Nello statuto sono individuati:
CONTENUTO
                      • gli scopi ed obiettivi del club;
                      • le tipologie di imprese, alberghi, ristoranti, noleggi…
                      operatori in grado di rafforzare il prodotto turistico offerto,
                      e gli altri soggetti coinvolti;
                      • le modalità di accesso;
                      • gli obblighi dei soci;
                      • gli oneri finanziari: spese di iscrizione, quote associative
                      annuali, contributi per la promo-commercializzazione;
                      • le cause di espulsione per cause di diversa natura
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

            Rappresenta lo strumento attraverso il quale vengono
            stabiliti i criteri di selezione e di appartenenza al club.

                                       Alcuni degli elementi dell’offerta:
IL DISCIPLINARE                        • le caratteristiche della struttura e delle camere
PRODUTTIVO
                                       • le attrezzature ed i servizi specifici
                                       • il personale specializzato
                                       • i servizi rivolti al territorio
                                       • gli obblighi economici ed organizzativi
                                       • animazione
                                       • ristorazione
                                       • altri servizi della struttura
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                           Un modo per differenziarsi e
                                                      posizionarsi nel mercato globale.
                                                Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel



                                   • Può essere una sorta di connubio
CLUB DI PRODOTTO E
                                   tra territorio ed azienda
MARKETING
TERRITORIALE
                     • Spesso i club di prodotto sono
                     collegati a stretta mano con l’ambito
                     e la sua offerta


                                  • Maggiore è il collegamento, più
                                  forte è il ritorno d’immagine e di
                                  risultato
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                     Un modo per differenziarsi e
                                                                                posizionarsi nel mercato globale.
                                                                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
                         L'offerta dei Club di Prodotto e la relazione con il turista ed il territorio


                                                       Push factor (fattori di spinta)         Pull factor (fattori di attrazione)
CLUB DI PRODOTTO,        gli elementi
                                                         emozioni            prestazioni         prestazioni          emozioni
                         dell'offerta
TERRITORIO E                                        ciò che affascina il ciò che pretende il   ciò che offre il   ciò che suscita il
                                                          turista              turista            territorio           territorio
TURISTA                caratteristiche della
                    struttura e delle camere
                      servizi di custodia e
                          manutenzione
                      attrezzature e servizi
                             specifici
                    personale specializzato

                           animazione

                           ristorazione

                    servizi rivolti al territorio
                    servizi all'interno della
                            struttura
                    obblighi economici ed
                         organizzativi
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                         Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel



I CLUB DI PRODOTTO
PIÙ EMERGENTI              Famiglie



                     Wellness




          Bambini
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                         Un modo per differenziarsi e
                                                    posizionarsi nel mercato globale.
                                              Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


                                       Relais e Chateaux
ALTRI CLUB DI
PRODOTTO              Bio Hotels

                             Mountain bike Hotels

    50 e più Hotels

                          Romantik Hotel


           Wanderhotels
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                        Un modo per differenziarsi e
                                   posizionarsi nel mercato globale.
                             Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

      Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel




Club di Prodotto
   in Trentino
  Risultati ed esperienze
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                 Un modo per differenziarsi e
                                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                               Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
                           Alberghi:

I CLUB DI PRODOTTO         • Club Trentino Appartamenti
IN TRENTINO
                                               • Club Comfort

               •Mototurismo in Trentino


                                       • Vita Nova – Trentino Wellness


             • Trentino Mountain Bike Hotels


                                 Ristoranti:
                                 • Osteria Tipica Trentina
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                           Un modo per differenziarsi e
                                                      posizionarsi nel mercato globale.
                                                Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


UNO SGUARDO AL            • GOLF?
FUTURO: QUALI
ALTRE OFFERTE                         • FAMIGLIE?
POSSIBILI?
                                         • PESCA E CACCIA?

         • SPORT INVERNALI “ALTERNATIVI”?


                           • AGRITURISMO E PRODOTTI FATTI “IN CASA”?

        • GIOVANI EMERGENTI?

                          • … A VOI L’INIZIATIVA!
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                     Un modo per differenziarsi e
                                posizionarsi nel mercato globale.
                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

       Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel



Grazie di cuore
per l’attenzione

dallo Staff di Ideaturismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                               Un modo per differenziarsi e
                                                          posizionarsi nel mercato globale.
                                                    Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
Un modo per differenziarsi e
posizionarsi nel mercato globale.
Risultati ed esperienze in Trentino”


Expo Riva Hotel
Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00




                                                    Intervento di: Ilaria Dalle Nogare
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                Un modo per differenziarsi e
                                                           posizionarsi nel mercato globale.
                                                     Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                  Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel




Il 15 aprile 2004 è stato costituito il consorzio
        VITA NOVA TRENTINO WELLNESS,
voluto da Trentino Spa e dal Servizio Turismo,
dopo alcuni anni di studio e preparazione del
disciplinare provinciale.
L’obiettivo iniziale era lanciare anche la nostra
provincia nella specifica nicchia di mercato
turistico del benessere.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                   Un modo per differenziarsi e
                                                              posizionarsi nel mercato globale.
                                                        Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel




ll Consorzio ha sede presso l’Unione Commercio
Turismo ed Attività di Servizio in via Solteri,78 –
38100 Trento.
Nel primo anno di attività gli alberghi trentini
dedicati al benessere di alto livello erano 21 (18 i
fondatori)
Attualmente sono 31 hotel a 3 e 4 stelle di cui 4
stelle Superior ed 1 campeggio.
La prospettiva di crescita qualitativa nel prossimo
futuro è buona e sarà sempre più selettiva.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                     Un modo per differenziarsi e
                                                                posizionarsi nel mercato globale.
                                                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
Nel consorzio Vita Nova il concetto di benessere
si segmenta in tre principali tipologie di offerta:
BEAUTY, hotel che con un’atmosfera particolare
e romantica dedicati principalmente al wellness di
coppia, con una qualificata offerta di trattamenti
estetici;
ACTIVITY, hotel in località ad alta vocazione
sportiva dove si respira la voglia di attività sia out-
door che in-door e dove è possibile rigenerarsi e
ritrovare le proprie energie grazie a trattamenti
mirati;
FAMILY hotel dedicati a tutta la famiglia dove i
genitori possono trovare un po’ di spazio e di
tempo tutto per sé grazie a spazi e personale
apposito dedicato ai più piccoli.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                              Un modo per differenziarsi e
                                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                               Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
                       Le azioni 2004 / 2005 in
                      accordo con Trentino Spa
Comunicazione istituzionale         Comunicazione informatica


Pianificazione pubblicitaria       Pianificazione redazionale

                                    Commercializzazione prodotto
Promozione commerciale

                                    Co – marketing con Trentino Spa
Iniziative co - marketing

                                    Partecipazione a fiere
Testimonial istituzionale

                                    Promozione stampa del Club
Partecipazione a workshop
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                             Un modo per differenziarsi e
                                                        posizionarsi nel mercato globale.
                                                  Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                              Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
                       Comunicazione istituzionale
 CATALOGO
    Produzione della brochure istituzionale, con
    focalizzazione dell’attenzione sui cardini del
    benessere, Presentazione della filosofia del
    Club di prodotto
    FLYER
    Estratto del catalogo realizzato in 3 lingue,
    couponato, per la promozione e per iniziative
    di mailing
SITO INTERNET
nuovo portale www.vitanova.to in linea da
settembre 2005
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                     Un modo per differenziarsi e
                                                                posizionarsi nel mercato globale.
                                                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
Un modo per differenziarsi e
posizionarsi nel mercato globale.
Risultati ed esperienze in Trentino”


Expo Riva Hotel
Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00


                                            Intervento di: Silvio Rigatti
                                      Presidente del Club Mototurismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                    Un modo per differenziarsi e
                                                                               posizionarsi nel mercato globale.
                                                                         Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                             Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
           Il club Mototurismo in Trentino: la storia e i servizi offerti
Il club Mototurismo in Trentino nasce a metà degli anni novanta grazie
all’intuizione di un funzionario dell’allora APT provinciale. Sono state
tante le aziende trentine che hanno aderito nel corso del decennio
scorso.
L’associazione riunisce e coordina strutture di tutto il territorio Trentino
le quali sono riconoscibili dall’apposito cartello arancione della "moto
sotto il tetto", in grado di fornire agli ospiti motociclisti particolari servizi:
 il ricovero della moto in luogo protetto
 l’esposizione all’interno della struttura di informazioni specifiche per i
motociclisti e di materiale turistico
 la presenza di personale che dia il benvenuto al turista in motocicletta e
che sia in grado di dare informazioni turistiche, sulla viabilità, sul meteo,
sull’assistenza al mezzo
 una piccola officina per i piccoli interventi
 un angolo dove poter pulire i mezzi
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                Un modo per differenziarsi e
                                                           posizionarsi nel mercato globale.
                                                     Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                  Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

                           Lo “staff operativo permanente”

CLUB MOTOTURISMO
• Moser Alfonso
• Rigatti Silvio
                                                    TRENTINO S.p.A.
• Maroni Tony
• M. Cristina Vettoretto
• M. Berti
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                                                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                                         Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

 Criteri base di rinnovamento del CLUB 2004-2005
Dal mese settembre del 2004 però il club si è completamente rinnovato, selezionando da
subito le aziende aderenti e seguendo un nuovo piano marketing aggressivo ispirato
principalmente ai seguenti criteri:
 Individuare i mercati di riferimento
- in accordo con Trentino SPA si è individuato la Germania quale mercato di riferimento
 Dando motivazione e convinzione ai soci del club
- settimanali e-mail da parte della segreteria par aggiornare i soci sull’operato del club
 Visibilità del nostro Club di prodotto
- azioni publi-redazionali sulle maggiori riviste di settore di lingua tedesca
- portale internet con dei contenuti specifici per il motociclista con continui aggiornamenti
 Serietà e rigore nella difesa del nostro marchio
- numerose diffide legali a chi abusava del nostro marchio
 Servizi chiari ed utili per il cliente e con i soci del club
- convenzioni e accordi con organizzazioni (corriere espresso Executive – DB-Autozug…)
- convenzione con riviste di settore per spazi pubblicitari riservati ai soci
  Sicurezza sulle strade
 - si vuole incentivare l’arrivo dei motociclisti “ turisti”; quelli che solcano le nostre strade
in cerca di panorami, dell’ospitalità delle nostre aziende, di cultura e tipicità trentine.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                 Un modo per differenziarsi e
                                                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

           Club MOTOTURISMO in cifre: i risultati raggiunti

Ottobre 2004 - Dicembre 2005

  Realizzazione e distribuzione di 112.000 cartine in fiere/workshop,
in iniziative specifiche e su richiesta

  Oltre 9000 cartine spedite in tutta Europa ordinate dal sito da aprile 2005

  2000 cartine circa ordinate grazie al sito www.trentino.to

  3500 richieste di prenotazione giunte ai soci via web dal sito trentinoinmoto.com

  440.000 accessi unici /910.000 pagine viste dalla attivazione del sito (da marzo 2005)

  Partecipazione e distribuzione materiale a 15 fiere/workshop in Italia e all’estero

  3.838.000 copie di riviste pubblicate e distribuite in tutta Europa in cui è inserito il Club
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                                      Un modo per differenziarsi e
                                                                                                 posizionarsi nel mercato globale.
                                                                                           Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                                       Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
 Criteri base per la stagione 2006
                                                                                           La domanda che ci siamo sempre posti
Visti i risultati della scorsa stagione si continuerà sulla stessa strada del 2005         è: “Quanto è importante scegliere il
affinando gli obiettivi:                                                                   partner e le azioni giuste per il
                                                                                           successo?”
Mercati di riferimento
- mantenere il popolo di lingua tedesca quale target principale
- Italia - inserzioni sulla rivista leader nel settore viaggi in moto “Motociclismo”
 Materiale promozionale
- creazione di un “Kit del motociclista” in tre lingua (cartina + brochure)
- cartina tecnica in lingua tedesca per le fiere e per le riviste di settore
 Visibilità del nostro Club di prodotto
- azioni publi-redazionali in Germania sulle maggiori riviste di settore
- continuo aggiornamento del sito internet con azioni mirate per la visibilità
- mail marketing grazie al nostro consistente data base
 Servizi utili per i soci del club:
- convenzione con riviste di settore per spazi pubblicitari con sconti riservati ai soci

 Serietà e rigore nella difesa del nostro marchio
- il marchio appartieni ai soli soci che anno versato la quota annuale / nuova azione di monitoraggio sul territorio in
collaborazione con la PAT / azioni legali contro i trasgressori
Formazione e accoglienza: Ideazione e proposta di corsi di formazione specifici
Collaborazione con l’Associazione ristoratori
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                 Un modo per differenziarsi e
                                                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                           Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

                       MATERIALE PROMOZIONALE 2006

Realizzazione KIT MOTOCICLISTA: opuscolo + cartina + contenitore
   - Realizzazione di una brochure con principali attrattive turistiche del Trentino
   20.000 esemplari in tre lingue

   - Cartina tecnica per il motociclista in 3 lingue contenete: alberghi, itinerari,
   ristoranti, officine, numeri utili, ecc. Touren Hotel Karte: 40.000 copie

   - Astuccio plastificato 20.000 pz.


Cartina “tecnica” (per fiere e riviste)
   - Realizzazione Touren Hotel Karte: 50.000 in tedesco
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                   Un modo per differenziarsi e
                                                                              posizionarsi nel mercato globale.
                                                                        Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                             Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

        IS !
                                                    “SLOGAN – PAYOFF”
    R AT
G              Visto il successo, in parte inaspettato, delle promozioni 2005 e
               tuttora in corso basate sul connubio “cartina / sito internet” il club
               Mototurismo ha valutato di proseguire su questa strada affinando
    I!         la proposta promozionale proponendo settimane gratuite
  RT
PA             attraverso una vacanza premio.
               Verrà quindi proposto ai motociclisti di inviare al Club una o più
               foto del Trentino assieme alla descrizione di un percorso
          !
               effettuato in Trentino. Le foto e gli itinerari saranno pubblicati sul
        TA     sito del club e sottoposti alla votazione dei navigatori.
    C AT
S
               Le varie campagne marketing sia su riviste tedesche che italiane
               saranno orientate alla promozione per slogan agganciata a tre
               “key words”:

      CI!               GRATIS > PARTI > SCATTA > VINCI
VIN
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                          Un modo per differenziarsi e
                                                                                     posizionarsi nel mercato globale.
                                                                               Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

 Siti internet e multimedia: una delle chiavi del successo
 www.trentinoinmoto.com + 13 domini collegati                                             MULTIMEIDA: Realizzazione
                                                                                           filmato e DVD in 3 lingue -
• Aggiornamento quotidiano del sito ufficiale www.trentinoinmoto.com che ha                        UPGRADE
  fatto registrare già oltre 440.000 accessi unici, 910.000 pagine viste dalla sua
  attivazione. Dal sito è possibile:
• Chiedere gratuitamente la cartina del club (oltre 9000 cartine già inviate dalla
  segreteria in tutt’Europa);
• Visionare le oltre 90 aziende aderenti
• Effettuare una richieste di prenotazione singole o per ambito
• Navigare tra molte news relative al nostro territorio
• Scegliere l’itinerario preferito
• Consultare le diverse offerte speciali
NUOVE FUNZIONALITA’
• Attivazione Modulo ristoranti
• Attivazione di una cartografia con posizionamenti gestibili
• Attivazione degli strumenti per l’attivazione delle newsletter
• Concorso fotografico … e molto altro ancora
  www.trentino.to
• Maggiore visibilità nel sito www.trentino.to
• Banner/Logo/highlight permanente del club sul sito
• Collaborazione con Trentino Spa per spedizione cartine
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                                                                                                                                        Un modo per differenziarsi e
                                                                                                                                                                                                   posizionarsi nel mercato globale.
                                                                                                                                                                                             Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                                                                                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
SITO: da dove “vengono” i visitatori
                                                                                                                                                                                                           Monitorare per




                                                                                                                                                                                       25,38%
 30,00%
                                                                                                                                                                                                           crescere!
 25,00%




                                                                                                                                                                           15,69%
                                                                                                                                                                                                           -Progettare bene




                                                                                                                                                           14,62%
 20,00%

 15,00%
                                                                                                                                                                                                           all’inizio




                                                                                                                                           8,92%
                                                                                                             6,38%


                                                                                                                            6,40%
                                                                                               5,85%
 10,00%                                                                                                                                                                                                    -Confrontarsi e
                                                                    3,85%


                                                                                   3,88%
                                                    3,00%
                                   2,77%




                                                                                                                                                                                                   2,43%
                                                                                                                                                                                                           condividere
                    0,83%




 5,00%
 0,00%                                                                                                                                                                                                     - Controllo
                                                                                                                                                                                                           attuazione progetto




                                                                                                                                                                                                     o
                                                                                             nds




                                                                                                                                                                                      i de
                                                       s


                                                                   ites
                . to




                                                                                  w
                               ws




                                                                                                                                       er




                                                                                                                                                                         eit
                                                                                                             w


                                                                                                                          r




                                                                                                                                                                                                Altr
                                                    ew




                                                                                                                      te u
                                                                              vie




                                                                                                                                                              .
                                                                                                            e




                                                                                                                                         r
                  o




                                                                                                                                                                     reiz
                                                                                                                                                          ho.




                                                                                                                                                                                    Gu
                             vie




                                                                                                                                     fah
                                                                                                         evi
                                                                                           F rie
                                                                ebs
             ntin




                                                evi




                                                                                                                       en
                                                                            e re




                                                                                                                                                                                                           -Monitorare le

                                                                                                                                                       Ya
                            o re




                                                                                                                                    re n




                                                                                                                                                                       F
                                                                                                        dr




                                                                                                                                                                                 AC
                                           er r




                                                                                                                    Ab
                                                            er w
               re




                                                                                                                                                                    ad
                                                                              n




                                                                                                       rra




                                                                                                                                                   le,
           w.t




                                                                                                                               Tou




                                                                                                                                                                               AD
                       ntin




                                                                          Sze
                                      O th




                                                                                                                 ad




                                                                                                                                                                                                           azione marketing!

                                                                                                                                                              torr
                                                      Ot h




                                                                                                                                                og
                                                                                                 o to
         ww




                                                                                                              torr
                     Tre




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                                                                                                                                             Go
                                                                       er




                                                                                               eM


                                                                                                             Mo
    Site




                                                                   Bik




                                                                                                                                           e(


                                                                                                                                                                                                            Il club lo ha fatto
                                                                                                is




                                                                                                                                         n
                                                                                             Re




                                                                                                                                      ngi




                                                                                                                                                                                                            ed i risultati sono
                                                                                                                                       E
                                                                                                                                    ch




                                                                                                                                                                                                               stupefacenti
                                                                                                                                   r
                                                                                                                               Sea




                                            Analisi effettuata su 8000 visitatori del sito richiedenti la cartina
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                                       Un modo per differenziarsi e
                                                                                  posizionarsi nel mercato globale.
                                                                            Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                              Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
Promozione su riviste tedesche
ADAC-Motorwelt, che viene spedito ai Soci ADAC possessori di motocicletta.
1.000.000 copie
Motorrad Abenteuer – 57.000 copie
Motorrad Freizeit e Reise Motorrad – 100.000 copie
Touren-Fahrer -140.000 copie


Mercato Italia
Itinerari italiani – “MOTOCICLISMO”
Associazioni motociclisti Italiani
Dopo un lungo lavoro da parte della segreteria siamo oggi in possesso di
circa 3000 indirizzi i associazioni e Club motociclistici italiani.
Ne corso del 2006 si vuole:
- Inviare la presentazione del nostro club
- Proposta offerte speciali
- Collaborazione fra siti internet
- Newsletter periodica per informarli sulle novità
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                             Un modo per differenziarsi e
                                                        posizionarsi nel mercato globale.
                                                  Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                               Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

FIERE DI SETTORE – 2006-2007

Fiere i settore
IMOT - München
HMT - Hamburg
BIKER WEEKEND - Friedrichshafen
FASZINATION MOTORRAD - Sinsheim
BMT Berliner Motorradtage - Berlin
MOTORRAD MESSE - Leipzig
MOTORRÄDER - Dortmund
MOTOBOERS - Utrecht
TECHNO CLASSICA – Essen

Fiere istituzionali con Trentino SPA
ITB - Berlino
CBR - Monaco
BIT - Milano
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                              Un modo per differenziarsi e
                                                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                          Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
SCOPRI IL TRENTINO E GUIDA IN SICUREZZA
  “Caro motociclista!
  Benvenuto in Trentino, dove potrai scoprire un’oasi
  incantevole di montagne e laghi, resa accattivante dalle
  bellezze naturali ed arricchita da mille occasioni di svago,
  relax, sport, itinerari che potrai percorrere con la tua       Che cosa si dovrebbe fare per
  moto.                                                           viaggiare in sicurezza?
  Le nostre strade sono sempre curate e pulite dal ghiaino       • rispettare il codice della strada;
  anche nei primi mesi dell’anno. Allora potrai guidare con      • mantenere una velocità che ci permetta
  gusto sicuro della “tenuta” della tua moto.                      sempre di poter intervenire in caso di
                                                                   situazioni pericolose;
  Ma attenzione! “La moto è come un'arma carica. Va              • allacciare sempre il casco;
  guidata correttamente, con prudenza e rispetto, specie         • circolare sempre con le luci accese
  con le prestazioni dei mezzi di oggi”.                           anche di giorno;
  Sulla nostra cartina, al fine di rendere più sicuro il tuo     • indossare le opportune protezioni
  viaggio, abbiamo quindi segnalato le vie ed i punti a cui        (giacche, back-protectors, pantaloni e
  dovrai prestare maggiore attenzione.                             stivali)
                                                                 • controllare le azioni degli altri
  Ecco alcune informazioni utili per una guida sicura              utilizzatori della strada;
  perché la vera libertà è sapere di arrivare in tutta           • assicurarsi di avere padronanza e
  sicurezza alla meta carico di emozioni e ricordi                 consapevolezza dei propri limiti e del
  indimenticabili.”                                                proprio mezzo.
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                              Un modo per differenziarsi e
                                                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                   Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel
10 domande a cui potete rispondere anche voi per capire le
vostre attitudini e soprattutto il vostro “posizionamento”
1.    Che clienti ho ? Famiglie, single, anziani?
2.    Saprei dire la suddivisione dei miei clienti per tipologia in ESTATE
      e in INVERNO?
3.    So con precisione quando le camere sono sotto occupate e perché?
4.    Predispongo delle offerte/pacchetti vacanze? Adatti per ogni cliente o per particolari
      segmenti?
5.    Mi sono mai chiesto cosa fa il mio vicino e/o qualche collega d’oltralpe?
6.    I miei clienti quando telefonano, spediscono una mail o quando soggiornano sono sicuro di
      sapere cosa vogliono?
7.    Mi sono mai alzato un mattino con ili pensiero: “Dovrei chiedere a qualcuno dei consigli, cosi
      non va!”
8.    Vi capita di pensare: “Aderire ad un Club? Perché? Io ho i miei clienti abituali e mi basta”
9.    Avete mai pensato di costruire un pacchetto/progetto/servizio insieme ad altri operatori (un
      albergo vicino, un club ….)
10.   Sono consapevole di come è cambiato il turismo nel mondo? Mi sono attrezzato per farvi
      fronte? Come?
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                      Un modo per differenziarsi e
                                                 posizionarsi nel mercato globale.
                                           Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                        Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


“Se le due ruote ti danno i
brividi, il Trentino ti toglie
il fiato”


               Grazie per l’attenzione
                        Silvio Rigatti
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                                     Un modo per differenziarsi e
                                                                posizionarsi nel mercato globale.
                                                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel

Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
Un modo per differenziarsi e
posizionarsi nel mercato globale.
Risultati ed esperienze in Trentino”


Expo Riva Hotel
Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00




                                           Intervento di: Elisabetta Zanella – Trentino SPA
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                               Un modo per differenziarsi e
                                          posizionarsi nel mercato globale.
                                    Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                 Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel




         CLUB DI PRODOTTO
E’ qualcosa di più di un gruppo di operatori
   che si propongono insieme sul mercato
    per condividere vantaggi economici e
            promo-commerciali
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                      Un modo per differenziarsi e
                                 posizionarsi nel mercato globale.
                           Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

        Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel




 ELEMENTI STRATEGICI
DI UN CLUB DI PRODOTTO
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                 Un modo per differenziarsi e
                                            posizionarsi nel mercato globale.
                                      Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                  Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


IDEA          Originale, distintiva, realizzabile

VISIONE       Forte identità, condivisione, motivazione e
              impegno
INNOVAZIONE   combinazione inimitabile di elementi
              strutturali e del territorio
ECCELLENZA    know-how, qualità, distintività, garanzia e
              costanza
COERENZA      Offerta globale coerente con l’idea

SELEZIONE     Coraggio di scegliere e concentrarsi su
              alcuni mercati e target a discapito di altri
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                        Un modo per differenziarsi e
                                   posizionarsi nel mercato globale.
                             Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

          Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


  CLUB DI PRODOTTO

Sistema di regole condiviso
  Struttura organizzativa
    Sistema di controllo
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                              Un modo per differenziarsi e
                                         posizionarsi nel mercato globale.
                                   Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


       CLUB DI PRODOTTO

E’ una modalità efficace per raggiungere
          un mercato specifico
      con un prodotto ben definito
           che si rivolge ad
           un target preciso
“Club di prodotto: insieme per crescere.
                                                     Un modo per differenziarsi e
                                                posizionarsi nel mercato globale.
                                          Risultati ed esperienze in TRENTINO” .

                       Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel


     RUOLO DI TRENTINO SPA
• Sostegno allo sviluppo e alla crescita dei club di
  prodotto
• Studio e monitoraggio dei trend di mercato e delle
  motivazioni di vacanza
• Promozione e comunicazione mirata ai target di
  riferimento attraverso gli strumenti più efficaci

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“Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in Trentino”

  • 1. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in Trentino” Expo Riva Hotel Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00 Intervento di: Maurizio Giuliani
  • 2. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel L’IMPORTANZA DI STUDIARE UN’OFFERTA “ S U M I S U R A ” Le fondamenta del marketing dei prossimi anni, si sviluppano anche nella creazione di propri posizionamenti aziendali. Identifichiamo cosa significa e quali sono i più adatti alle nostre esigenze.
  • 3. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel IL SIGNIFICATO Posizionamento significa • sviluppare le proprie peculiarità, • darsi dei valori di offerta, • orientarsi al mercato QUALI SONO I PIU’ ADATTI Tutti e nessuno !? • seguiamo le nostre caratteristiche, • “sfruttiamo il territorio”, • seguiamo i trend, • “sfruttiamo” il nostro know how”
  • 4. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel FACCIAMO DA SOLI O ESISTE Nel passato ci si arrangiava, sfruttando la GIA’ QUALCOSA? propria inventiva e le esigenze del mercato, ma eravamo in pochi a differenziarci ……perché non serviva più di tanto. ROMANTIK HOTEL CONGRESS HOTEL ORA DA SOLI NON SPORT HOTEL SI VA MOLTO LONTANO Il gruppo fa la forza, ed è necessario un elemento di coesione, uno di “governo” ed uno di “indirizzo”.
  • 5. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel ECCO PERCHÉ NASCONO I CLUB DI PRODOTTO Nascono da un cambiamento epocale nel turismo: dal turismo delle destinazioni al turismo delle motivazioni E’ più importante il motivo per cui si viaggia, che non dove si va!
  • 6. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel È una strategia di posizionamento IN SOSTANZA… COSA SONO ? È una sinergia di marketing di gruppo È un credo in una filosofia È una necessità È la volontà di differenziarsi È una scelta vincente!
  • 7. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel VERSO IL NUOVO TURISMO QUINDI ! • Attraverso lo strumento dei "Club di Prodotto" il Trentino ed il turismo in genere, cercherà di indicare un metodo moderno di vendere il proprio albergo. • Si utilizzerà una nuova formula di vendita dei servizi turistici, ragionando in termini di "prodotti" e superando il concetto di "pacchetto". • Il possesso di determinati requisiti o dotazioni e la cura, la sensibilità, l’attenzione alla qualità dei servizi offerti saranno il presupposto per poter essere inseriti in tale “club”.
  • 8. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel • Il prodotto è strategia di mercato di per sé LA FORZA DI UN CLUB DI PRODOTTO (1) • E’ l’unione tra imprenditori che credono nel progetto (coesione, collaborazione ed emulazione) • Il co-marketing (anche commerciale) tra aziende omogenee • La forza di investire le risorse in gruppo • La potenzialità di creare comunicazione
  • 9. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel • E’ maggior potere contrattuale con i LA FORZA DI UN CLUB clienti e con gli intermediari DI PRODOTTO (2) • Crea economie di scala sugli acquisti particolari e specifici • Sviluppa l’effettiva possibilità di essere scelto e preferito da una clientela specifica, rispetto ai propri concorrenti vicini, grazie al marchio del club di prodotto • E’ accrescimento della propria professionalità ed incremento degli utili in azienda
  • 10. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel ELEMENTI Un CONCEPT un’idea di Hotel che sia realizzabile STRATEGICI DEL e che abbia un numero sufficiente di consumatori CLUB DI PRODOTTO potenziali Un ROMANCE un racconto, un modello di fruizione del prodotto che susciti desiderio e consenta identificazione Un SISTEMA CONDIVISO DI VALORI messaggi, culture in grado di istituire un piano di comunicazione tra gli operatori dell’offerta e la domanda potenziale Un VALORE inteso come rapporto tra prezzo (reale o percepito) e qualità (anche essa reale o percepita, o anche solo sognata) Un MARKETING MIX appropriato, una combinazione adeguata di strumenti, idonea a raggiungere gli obiettivi di vendita
  • 11. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel ELEMENTI OPERATIVI DEL CLUB DI PRODOTTO L’individuazione di una nicchia di domanda competitiva La specializzazione dell’offerta La costruzione di un prodotto di segmento (motivazionale o strutturale) La condivisione di un disciplinare di appartenenza La creazione di un marchio La scelta di un posizionamento di prezzo La definizione di una politica commerciale La realizzazione di un piano finanziario L’impostazione della verifica dei risultati (customer satisfaction)
  • 12. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Per l’albergatore: COSA VUOLE DIRE • analizzare la propria struttura ed i servizi (farsi consigliare) ENTRARE A FARE • identificare un mercato interessante di nicchia e decidere PARTE DI UN di lavorarci CLUB DI PRODOTTO? • sapersi identificare in una filosofia di prodotto, accettando un codice di autodisciplina • tutti devono crederci e bisogna saper investire risorse materiali ed immateriali (know-how…) Per l’ospite: • soggiornare in strutture selezionate • fruire di servizi mirati, di uno standard qualitativo specialistico e solitamente superiore • contare su personale preparato e specializzato • avere delle garanzie di qualità
  • 13. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel QUANTO e DOVE BISOGNA INVESTIRE IN • Varia a seconda del club di prodotto e dei p.l. UN CLUB DI PRODOTTO • Innanzitutto l’investimento è nella struttura • In seguito nel “software” ossia nella testa dell’imprenditore e nello staff aziendale (formazione) • Nel fee d’entrata al Club e nella quota annuale • Nel marketing aziendale globale (dal 3 al 8% del fatturato)
  • 14. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel IL DISCIPLINARE: PERCHÉ? Il club di prodotto non è un’entità astratta, ma un soggetto giuridico a tutti gli effetti: al momento della sua creazione si sceglie la forma societaria più idonea (associazione, consorzio, società di persone) Questo comporta la redazione ed approvazione di un statuto strumento che regola il funzionamento del club di prodotto
  • 15. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel IL DISCIPLINARE: IL Nello statuto sono individuati: CONTENUTO • gli scopi ed obiettivi del club; • le tipologie di imprese, alberghi, ristoranti, noleggi… operatori in grado di rafforzare il prodotto turistico offerto, e gli altri soggetti coinvolti; • le modalità di accesso; • gli obblighi dei soci; • gli oneri finanziari: spese di iscrizione, quote associative annuali, contributi per la promo-commercializzazione; • le cause di espulsione per cause di diversa natura
  • 16. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Rappresenta lo strumento attraverso il quale vengono stabiliti i criteri di selezione e di appartenenza al club. Alcuni degli elementi dell’offerta: IL DISCIPLINARE • le caratteristiche della struttura e delle camere PRODUTTIVO • le attrezzature ed i servizi specifici • il personale specializzato • i servizi rivolti al territorio • gli obblighi economici ed organizzativi • animazione • ristorazione • altri servizi della struttura
  • 17. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel • Può essere una sorta di connubio CLUB DI PRODOTTO E tra territorio ed azienda MARKETING TERRITORIALE • Spesso i club di prodotto sono collegati a stretta mano con l’ambito e la sua offerta • Maggiore è il collegamento, più forte è il ritorno d’immagine e di risultato
  • 18. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel L'offerta dei Club di Prodotto e la relazione con il turista ed il territorio Push factor (fattori di spinta) Pull factor (fattori di attrazione) CLUB DI PRODOTTO, gli elementi emozioni prestazioni prestazioni emozioni dell'offerta TERRITORIO E ciò che affascina il ciò che pretende il ciò che offre il ciò che suscita il turista turista territorio territorio TURISTA caratteristiche della struttura e delle camere servizi di custodia e manutenzione attrezzature e servizi specifici personale specializzato animazione ristorazione servizi rivolti al territorio servizi all'interno della struttura obblighi economici ed organizzativi
  • 19. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel I CLUB DI PRODOTTO PIÙ EMERGENTI Famiglie Wellness Bambini
  • 20. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Relais e Chateaux ALTRI CLUB DI PRODOTTO Bio Hotels Mountain bike Hotels 50 e più Hotels Romantik Hotel Wanderhotels
  • 21. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Club di Prodotto in Trentino Risultati ed esperienze
  • 22. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Alberghi: I CLUB DI PRODOTTO • Club Trentino Appartamenti IN TRENTINO • Club Comfort •Mototurismo in Trentino • Vita Nova – Trentino Wellness • Trentino Mountain Bike Hotels Ristoranti: • Osteria Tipica Trentina
  • 23. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel UNO SGUARDO AL • GOLF? FUTURO: QUALI ALTRE OFFERTE • FAMIGLIE? POSSIBILI? • PESCA E CACCIA? • SPORT INVERNALI “ALTERNATIVI”? • AGRITURISMO E PRODOTTI FATTI “IN CASA”? • GIOVANI EMERGENTI? • … A VOI L’INIZIATIVA!
  • 24. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Grazie di cuore per l’attenzione dallo Staff di Ideaturismo
  • 25. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in Trentino” Expo Riva Hotel Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00 Intervento di: Ilaria Dalle Nogare
  • 26. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Il 15 aprile 2004 è stato costituito il consorzio VITA NOVA TRENTINO WELLNESS, voluto da Trentino Spa e dal Servizio Turismo, dopo alcuni anni di studio e preparazione del disciplinare provinciale. L’obiettivo iniziale era lanciare anche la nostra provincia nella specifica nicchia di mercato turistico del benessere.
  • 27. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel ll Consorzio ha sede presso l’Unione Commercio Turismo ed Attività di Servizio in via Solteri,78 – 38100 Trento. Nel primo anno di attività gli alberghi trentini dedicati al benessere di alto livello erano 21 (18 i fondatori) Attualmente sono 31 hotel a 3 e 4 stelle di cui 4 stelle Superior ed 1 campeggio. La prospettiva di crescita qualitativa nel prossimo futuro è buona e sarà sempre più selettiva.
  • 28. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Nel consorzio Vita Nova il concetto di benessere si segmenta in tre principali tipologie di offerta: BEAUTY, hotel che con un’atmosfera particolare e romantica dedicati principalmente al wellness di coppia, con una qualificata offerta di trattamenti estetici; ACTIVITY, hotel in località ad alta vocazione sportiva dove si respira la voglia di attività sia out- door che in-door e dove è possibile rigenerarsi e ritrovare le proprie energie grazie a trattamenti mirati; FAMILY hotel dedicati a tutta la famiglia dove i genitori possono trovare un po’ di spazio e di tempo tutto per sé grazie a spazi e personale apposito dedicato ai più piccoli.
  • 29. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Le azioni 2004 / 2005 in accordo con Trentino Spa Comunicazione istituzionale Comunicazione informatica Pianificazione pubblicitaria Pianificazione redazionale Commercializzazione prodotto Promozione commerciale Co – marketing con Trentino Spa Iniziative co - marketing Partecipazione a fiere Testimonial istituzionale Promozione stampa del Club Partecipazione a workshop
  • 30. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Comunicazione istituzionale CATALOGO Produzione della brochure istituzionale, con focalizzazione dell’attenzione sui cardini del benessere, Presentazione della filosofia del Club di prodotto FLYER Estratto del catalogo realizzato in 3 lingue, couponato, per la promozione e per iniziative di mailing SITO INTERNET nuovo portale www.vitanova.to in linea da settembre 2005
  • 31. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in Trentino” Expo Riva Hotel Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00 Intervento di: Silvio Rigatti Presidente del Club Mototurismo
  • 32. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Il club Mototurismo in Trentino: la storia e i servizi offerti Il club Mototurismo in Trentino nasce a metà degli anni novanta grazie all’intuizione di un funzionario dell’allora APT provinciale. Sono state tante le aziende trentine che hanno aderito nel corso del decennio scorso. L’associazione riunisce e coordina strutture di tutto il territorio Trentino le quali sono riconoscibili dall’apposito cartello arancione della "moto sotto il tetto", in grado di fornire agli ospiti motociclisti particolari servizi: il ricovero della moto in luogo protetto l’esposizione all’interno della struttura di informazioni specifiche per i motociclisti e di materiale turistico la presenza di personale che dia il benvenuto al turista in motocicletta e che sia in grado di dare informazioni turistiche, sulla viabilità, sul meteo, sull’assistenza al mezzo una piccola officina per i piccoli interventi un angolo dove poter pulire i mezzi
  • 33. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Lo “staff operativo permanente” CLUB MOTOTURISMO • Moser Alfonso • Rigatti Silvio TRENTINO S.p.A. • Maroni Tony • M. Cristina Vettoretto • M. Berti
  • 34. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Criteri base di rinnovamento del CLUB 2004-2005 Dal mese settembre del 2004 però il club si è completamente rinnovato, selezionando da subito le aziende aderenti e seguendo un nuovo piano marketing aggressivo ispirato principalmente ai seguenti criteri: Individuare i mercati di riferimento - in accordo con Trentino SPA si è individuato la Germania quale mercato di riferimento Dando motivazione e convinzione ai soci del club - settimanali e-mail da parte della segreteria par aggiornare i soci sull’operato del club Visibilità del nostro Club di prodotto - azioni publi-redazionali sulle maggiori riviste di settore di lingua tedesca - portale internet con dei contenuti specifici per il motociclista con continui aggiornamenti Serietà e rigore nella difesa del nostro marchio - numerose diffide legali a chi abusava del nostro marchio Servizi chiari ed utili per il cliente e con i soci del club - convenzioni e accordi con organizzazioni (corriere espresso Executive – DB-Autozug…) - convenzione con riviste di settore per spazi pubblicitari riservati ai soci Sicurezza sulle strade - si vuole incentivare l’arrivo dei motociclisti “ turisti”; quelli che solcano le nostre strade in cerca di panorami, dell’ospitalità delle nostre aziende, di cultura e tipicità trentine.
  • 35. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Club MOTOTURISMO in cifre: i risultati raggiunti Ottobre 2004 - Dicembre 2005 Realizzazione e distribuzione di 112.000 cartine in fiere/workshop, in iniziative specifiche e su richiesta Oltre 9000 cartine spedite in tutta Europa ordinate dal sito da aprile 2005 2000 cartine circa ordinate grazie al sito www.trentino.to 3500 richieste di prenotazione giunte ai soci via web dal sito trentinoinmoto.com 440.000 accessi unici /910.000 pagine viste dalla attivazione del sito (da marzo 2005) Partecipazione e distribuzione materiale a 15 fiere/workshop in Italia e all’estero 3.838.000 copie di riviste pubblicate e distribuite in tutta Europa in cui è inserito il Club
  • 36. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Criteri base per la stagione 2006 La domanda che ci siamo sempre posti Visti i risultati della scorsa stagione si continuerà sulla stessa strada del 2005 è: “Quanto è importante scegliere il affinando gli obiettivi: partner e le azioni giuste per il successo?” Mercati di riferimento - mantenere il popolo di lingua tedesca quale target principale - Italia - inserzioni sulla rivista leader nel settore viaggi in moto “Motociclismo” Materiale promozionale - creazione di un “Kit del motociclista” in tre lingua (cartina + brochure) - cartina tecnica in lingua tedesca per le fiere e per le riviste di settore Visibilità del nostro Club di prodotto - azioni publi-redazionali in Germania sulle maggiori riviste di settore - continuo aggiornamento del sito internet con azioni mirate per la visibilità - mail marketing grazie al nostro consistente data base Servizi utili per i soci del club: - convenzione con riviste di settore per spazi pubblicitari con sconti riservati ai soci Serietà e rigore nella difesa del nostro marchio - il marchio appartieni ai soli soci che anno versato la quota annuale / nuova azione di monitoraggio sul territorio in collaborazione con la PAT / azioni legali contro i trasgressori Formazione e accoglienza: Ideazione e proposta di corsi di formazione specifici Collaborazione con l’Associazione ristoratori
  • 37. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel MATERIALE PROMOZIONALE 2006 Realizzazione KIT MOTOCICLISTA: opuscolo + cartina + contenitore - Realizzazione di una brochure con principali attrattive turistiche del Trentino 20.000 esemplari in tre lingue - Cartina tecnica per il motociclista in 3 lingue contenete: alberghi, itinerari, ristoranti, officine, numeri utili, ecc. Touren Hotel Karte: 40.000 copie - Astuccio plastificato 20.000 pz. Cartina “tecnica” (per fiere e riviste) - Realizzazione Touren Hotel Karte: 50.000 in tedesco
  • 38. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel IS ! “SLOGAN – PAYOFF” R AT G Visto il successo, in parte inaspettato, delle promozioni 2005 e tuttora in corso basate sul connubio “cartina / sito internet” il club Mototurismo ha valutato di proseguire su questa strada affinando I! la proposta promozionale proponendo settimane gratuite RT PA attraverso una vacanza premio. Verrà quindi proposto ai motociclisti di inviare al Club una o più foto del Trentino assieme alla descrizione di un percorso ! effettuato in Trentino. Le foto e gli itinerari saranno pubblicati sul TA sito del club e sottoposti alla votazione dei navigatori. C AT S Le varie campagne marketing sia su riviste tedesche che italiane saranno orientate alla promozione per slogan agganciata a tre “key words”: CI! GRATIS > PARTI > SCATTA > VINCI VIN
  • 39. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Siti internet e multimedia: una delle chiavi del successo www.trentinoinmoto.com + 13 domini collegati MULTIMEIDA: Realizzazione filmato e DVD in 3 lingue - • Aggiornamento quotidiano del sito ufficiale www.trentinoinmoto.com che ha UPGRADE fatto registrare già oltre 440.000 accessi unici, 910.000 pagine viste dalla sua attivazione. Dal sito è possibile: • Chiedere gratuitamente la cartina del club (oltre 9000 cartine già inviate dalla segreteria in tutt’Europa); • Visionare le oltre 90 aziende aderenti • Effettuare una richieste di prenotazione singole o per ambito • Navigare tra molte news relative al nostro territorio • Scegliere l’itinerario preferito • Consultare le diverse offerte speciali NUOVE FUNZIONALITA’ • Attivazione Modulo ristoranti • Attivazione di una cartografia con posizionamenti gestibili • Attivazione degli strumenti per l’attivazione delle newsletter • Concorso fotografico … e molto altro ancora www.trentino.to • Maggiore visibilità nel sito www.trentino.to • Banner/Logo/highlight permanente del club sul sito • Collaborazione con Trentino Spa per spedizione cartine
  • 40. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel SITO: da dove “vengono” i visitatori Monitorare per 25,38% 30,00% crescere! 25,00% 15,69% -Progettare bene 14,62% 20,00% 15,00% all’inizio 8,92% 6,38% 6,40% 5,85% 10,00% -Confrontarsi e 3,85% 3,88% 3,00% 2,77% 2,43% condividere 0,83% 5,00% 0,00% - Controllo attuazione progetto o nds i de s ites . to w ws er eit w r Altr ew te u vie . e r o reiz ho. Gu vie fah evi F rie ebs ntin evi en e re -Monitorare le Ya o re re n F dr AC er r Ab er w re ad n rra le, w.t Tou AD ntin Sze O th ad azione marketing! torr Ot h og o to ww torr Tre Mo Go er eM Mo Site Bik e( Il club lo ha fatto is n Re ngi ed i risultati sono E ch stupefacenti r Sea Analisi effettuata su 8000 visitatori del sito richiedenti la cartina
  • 41. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Promozione su riviste tedesche ADAC-Motorwelt, che viene spedito ai Soci ADAC possessori di motocicletta. 1.000.000 copie Motorrad Abenteuer – 57.000 copie Motorrad Freizeit e Reise Motorrad – 100.000 copie Touren-Fahrer -140.000 copie Mercato Italia Itinerari italiani – “MOTOCICLISMO” Associazioni motociclisti Italiani Dopo un lungo lavoro da parte della segreteria siamo oggi in possesso di circa 3000 indirizzi i associazioni e Club motociclistici italiani. Ne corso del 2006 si vuole: - Inviare la presentazione del nostro club - Proposta offerte speciali - Collaborazione fra siti internet - Newsletter periodica per informarli sulle novità
  • 42. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel FIERE DI SETTORE – 2006-2007 Fiere i settore IMOT - München HMT - Hamburg BIKER WEEKEND - Friedrichshafen FASZINATION MOTORRAD - Sinsheim BMT Berliner Motorradtage - Berlin MOTORRAD MESSE - Leipzig MOTORRÄDER - Dortmund MOTOBOERS - Utrecht TECHNO CLASSICA – Essen Fiere istituzionali con Trentino SPA ITB - Berlino CBR - Monaco BIT - Milano
  • 43. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel SCOPRI IL TRENTINO E GUIDA IN SICUREZZA “Caro motociclista! Benvenuto in Trentino, dove potrai scoprire un’oasi incantevole di montagne e laghi, resa accattivante dalle bellezze naturali ed arricchita da mille occasioni di svago, relax, sport, itinerari che potrai percorrere con la tua Che cosa si dovrebbe fare per moto. viaggiare in sicurezza? Le nostre strade sono sempre curate e pulite dal ghiaino • rispettare il codice della strada; anche nei primi mesi dell’anno. Allora potrai guidare con • mantenere una velocità che ci permetta gusto sicuro della “tenuta” della tua moto. sempre di poter intervenire in caso di situazioni pericolose; Ma attenzione! “La moto è come un'arma carica. Va • allacciare sempre il casco; guidata correttamente, con prudenza e rispetto, specie • circolare sempre con le luci accese con le prestazioni dei mezzi di oggi”. anche di giorno; Sulla nostra cartina, al fine di rendere più sicuro il tuo • indossare le opportune protezioni viaggio, abbiamo quindi segnalato le vie ed i punti a cui (giacche, back-protectors, pantaloni e dovrai prestare maggiore attenzione. stivali) • controllare le azioni degli altri Ecco alcune informazioni utili per una guida sicura utilizzatori della strada; perché la vera libertà è sapere di arrivare in tutta • assicurarsi di avere padronanza e sicurezza alla meta carico di emozioni e ricordi consapevolezza dei propri limiti e del indimenticabili.” proprio mezzo.
  • 44. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel 10 domande a cui potete rispondere anche voi per capire le vostre attitudini e soprattutto il vostro “posizionamento” 1. Che clienti ho ? Famiglie, single, anziani? 2. Saprei dire la suddivisione dei miei clienti per tipologia in ESTATE e in INVERNO? 3. So con precisione quando le camere sono sotto occupate e perché? 4. Predispongo delle offerte/pacchetti vacanze? Adatti per ogni cliente o per particolari segmenti? 5. Mi sono mai chiesto cosa fa il mio vicino e/o qualche collega d’oltralpe? 6. I miei clienti quando telefonano, spediscono una mail o quando soggiornano sono sicuro di sapere cosa vogliono? 7. Mi sono mai alzato un mattino con ili pensiero: “Dovrei chiedere a qualcuno dei consigli, cosi non va!” 8. Vi capita di pensare: “Aderire ad un Club? Perché? Io ho i miei clienti abituali e mi basta” 9. Avete mai pensato di costruire un pacchetto/progetto/servizio insieme ad altri operatori (un albergo vicino, un club ….) 10. Sono consapevole di come è cambiato il turismo nel mondo? Mi sono attrezzato per farvi fronte? Come?
  • 45. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel “Se le due ruote ti danno i brividi, il Trentino ti toglie il fiato” Grazie per l’attenzione Silvio Rigatti
  • 46. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel Convegno Unione Albergatori - Ideaturismo “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in Trentino” Expo Riva Hotel Riva del Garda – 29 gennaio 2006 ore 15.00 Intervento di: Elisabetta Zanella – Trentino SPA
  • 47. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel CLUB DI PRODOTTO E’ qualcosa di più di un gruppo di operatori che si propongono insieme sul mercato per condividere vantaggi economici e promo-commerciali
  • 48. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel ELEMENTI STRATEGICI DI UN CLUB DI PRODOTTO
  • 49. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel IDEA Originale, distintiva, realizzabile VISIONE Forte identità, condivisione, motivazione e impegno INNOVAZIONE combinazione inimitabile di elementi strutturali e del territorio ECCELLENZA know-how, qualità, distintività, garanzia e costanza COERENZA Offerta globale coerente con l’idea SELEZIONE Coraggio di scegliere e concentrarsi su alcuni mercati e target a discapito di altri
  • 50. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel CLUB DI PRODOTTO Sistema di regole condiviso Struttura organizzativa Sistema di controllo
  • 51. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel CLUB DI PRODOTTO E’ una modalità efficace per raggiungere un mercato specifico con un prodotto ben definito che si rivolge ad un target preciso
  • 52. “Club di prodotto: insieme per crescere. Un modo per differenziarsi e posizionarsi nel mercato globale. Risultati ed esperienze in TRENTINO” . Riva del Garda: 29 gennaio 2006 – Expo Riva Hotel RUOLO DI TRENTINO SPA • Sostegno allo sviluppo e alla crescita dei club di prodotto • Studio e monitoraggio dei trend di mercato e delle motivazioni di vacanza • Promozione e comunicazione mirata ai target di riferimento attraverso gli strumenti più efficaci