1. Kvalitet lönar sig! Resultat från ett aktionsforskningsprojekt 2006-2010

4. Studieobjektet och val av forskningsstudier Källa av: Enquist (1999) Uppdragsgivare Politiker Invånare/ Kunder Trafikhuvudman Entreprenörer

6. Tillvägagångssätt Utvecklingstid 2006 2007 2008 2009 2010 Fas 1 Engagerat ledarskap --------------------------------------------  Fas 2 Arbeta med processer ------------------------------------------  Fas 3 Skapa förutsättningar för delaktighet ----  Fas 4 Basera beslut på fakta ---------------------  Fas 5 Arbeta ständigt med förbättringar -- 

8. TRAFIKUTVECKLING TRAFIKPLANERING TRAFIKSTYRNING LEDNING EKONOMI- FÖRSÖRJNING TEKNISK FÖRSÖRJNING LOKAL- FÖRSÖRJNING MYNDIGHETS- UTÖVNING INFORMATION OCH MARKNADSFÖRING Resultat UPPHANDLING

13. Utvecklingsområden PDSA-cykeln Inspirerat av Deming (1986) Genomförande- plan Utvecklings- plan Behov Uppfyllt behov Utvärdera Utveckla Planera Genomföra