SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Business Beyond the Ordinary  Profitability through Operations and Customer Satisfaction Océ Brasil Services
Objectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Océ Services –  Improve Efficiency ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Océ Services -  Solution Delivery Process
Océ Services –  Grow the Revenues Results ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Océ Services –  Grow the Gross Margin ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],nd
Océ Services –  Reduce Cost ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Consulting Services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Implementation Services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Education Services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Support Services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Recognising opportunities to introduce Services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Enclosure ,[object Object],WE KEEP YOU PRINTING
 

More Related Content

What's hot

تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتفتفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتفsohaila_ammar
 
صفات ومهارات رائد الأعمال‬
صفات ومهارات رائد الأعمال‬صفات ومهارات رائد الأعمال‬
صفات ومهارات رائد الأعمال‬Wa'ad AH Al-Mane'a
 
الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي
 الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي
الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجيsomia Djalm
 
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...Elsayed Nasser
 
بيت خال من التدخين
بيت خال من التدخينبيت خال من التدخين
بيت خال من التدخينhayaahealth
 
عرض المسؤولية
عرض المسؤوليةعرض المسؤولية
عرض المسؤوليةbander
 
IT Service Catalogue Overview
IT Service Catalogue OverviewIT Service Catalogue Overview
IT Service Catalogue Overviewcesilia_123
 
انواع المخدرات
انواع المخدراتانواع المخدرات
انواع المخدراتguest49969
 
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلومات
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلوماتالأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلومات
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلوماتGhifar Alem
 
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل Basem Ghabboun
 
كتابة خطة تطوير الشخصية
كتابة خطة تطوير الشخصيةكتابة خطة تطوير الشخصية
كتابة خطة تطوير الشخصيةMahmoud Alfarra
 
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتف
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتفخدمة العملاء والبيع عبر الهاتف
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتفdinagalal14
 
توكيد الحقوق
توكيد الحقوق توكيد الحقوق
توكيد الحقوق Yamen Nouh
 
Ict Vision And Strategy Development
Ict Vision And Strategy DevelopmentIct Vision And Strategy Development
Ict Vision And Strategy DevelopmentAlan McSweeney
 
كيف تخطط لحياتك Book
كيف تخطط لحياتك Bookكيف تخطط لحياتك Book
كيف تخطط لحياتك BookAHID Alotibi
 
Define an IT Strategy and Roadmap
Define an IT Strategy and RoadmapDefine an IT Strategy and Roadmap
Define an IT Strategy and RoadmapAndrew Byers
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءAyman Osman
 

What's hot (20)

تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتفتفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
 
الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفيالذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي
 
صفات ومهارات رائد الأعمال‬
صفات ومهارات رائد الأعمال‬صفات ومهارات رائد الأعمال‬
صفات ومهارات رائد الأعمال‬
 
الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي
 الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي
الشركات متعددة الجنسيات و التخطيط الاستراتيجي
 
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
 
بيت خال من التدخين
بيت خال من التدخينبيت خال من التدخين
بيت خال من التدخين
 
عرض المسؤولية
عرض المسؤوليةعرض المسؤولية
عرض المسؤولية
 
IT Service Catalogue Overview
IT Service Catalogue OverviewIT Service Catalogue Overview
IT Service Catalogue Overview
 
انواع المخدرات
انواع المخدراتانواع المخدرات
انواع المخدرات
 
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلومات
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلوماتالأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلومات
الأرشفة والفهرسة وادارة المكاتب وامن وحماية المعلومات
 
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
 
كتابة خطة تطوير الشخصية
كتابة خطة تطوير الشخصيةكتابة خطة تطوير الشخصية
كتابة خطة تطوير الشخصية
 
مهارات التعامل مع الجمهور
مهارات التعامل مع الجمهورمهارات التعامل مع الجمهور
مهارات التعامل مع الجمهور
 
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتف
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتفخدمة العملاء والبيع عبر الهاتف
خدمة العملاء والبيع عبر الهاتف
 
توكيد الحقوق
توكيد الحقوق توكيد الحقوق
توكيد الحقوق
 
Ict Vision And Strategy Development
Ict Vision And Strategy DevelopmentIct Vision And Strategy Development
Ict Vision And Strategy Development
 
كيف تخطط لحياتك Book
كيف تخطط لحياتك Bookكيف تخطط لحياتك Book
كيف تخطط لحياتك Book
 
Define an IT Strategy and Roadmap
Define an IT Strategy and RoadmapDefine an IT Strategy and Roadmap
Define an IT Strategy and Roadmap
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء
 

Viewers also liked

P1 02 16 10 Fraction Operations
P1 02 16 10  Fraction  OperationsP1 02 16 10  Fraction  Operations
P1 02 16 10 Fraction Operationsajhodgson
 
片を付ける
片を付ける片を付ける
片を付ける虹 父
 
書くこと
書くこと書くこと
書くこと虹 父
 
Social Media for Job Search: What Every College Student Must Know
Social Media for Job Search: What Every College Student Must KnowSocial Media for Job Search: What Every College Student Must Know
Social Media for Job Search: What Every College Student Must KnowRocky Peak Enterprises, LLC
 
World Of Warcraft
World Of WarcraftWorld Of Warcraft
World Of WarcraftHMcCargish
 
Social Media Marketing for Business, Entertainment & Music
Social Media Marketing for Business, Entertainment & MusicSocial Media Marketing for Business, Entertainment & Music
Social Media Marketing for Business, Entertainment & MusicRocky Peak Enterprises, LLC
 

Viewers also liked (6)

P1 02 16 10 Fraction Operations
P1 02 16 10  Fraction  OperationsP1 02 16 10  Fraction  Operations
P1 02 16 10 Fraction Operations
 
片を付ける
片を付ける片を付ける
片を付ける
 
書くこと
書くこと書くこと
書くこと
 
Social Media for Job Search: What Every College Student Must Know
Social Media for Job Search: What Every College Student Must KnowSocial Media for Job Search: What Every College Student Must Know
Social Media for Job Search: What Every College Student Must Know
 
World Of Warcraft
World Of WarcraftWorld Of Warcraft
World Of Warcraft
 
Social Media Marketing for Business, Entertainment & Music
Social Media Marketing for Business, Entertainment & MusicSocial Media Marketing for Business, Entertainment & Music
Social Media Marketing for Business, Entertainment & Music
 

Similar to Services Management

Customer Care Center.pptx
Customer Care Center.pptxCustomer Care Center.pptx
Customer Care Center.pptxStephenCheng34
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate Presentationfablogic
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate PresentationHarshVardhan1
 
ERP software companies in india
ERP software companies in indiaERP software companies in india
ERP software companies in indiaingenioustalents
 
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...Velvetech LLC
 
Microsoft Online Services
Microsoft Online ServicesMicrosoft Online Services
Microsoft Online Servicesbeckyjacobs
 
Chp14 Tactical Execution
Chp14 Tactical ExecutionChp14 Tactical Execution
Chp14 Tactical ExecutionChuong Nguyen
 
2.) services (people & culture)
2.) services (people & culture)2.) services (people & culture)
2.) services (people & culture)Jeff Green
 
Evincesis Info
Evincesis InfoEvincesis Info
Evincesis Infosuryagrp
 
Offshore development center
Offshore development centerOffshore development center
Offshore development centerDimitri Bekinin
 
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13molsonkc
 
Guilford group capabilities
Guilford group capabilitiesGuilford group capabilities
Guilford group capabilitiesBMI
 
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2Ed Stevenson
 
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2Ed Stevenson
 
Sterling Engineering & IT
Sterling Engineering & ITSterling Engineering & IT
Sterling Engineering & ITkbass101
 
Sinoptix faster business through application management outsourcing
Sinoptix   faster business through application management outsourcingSinoptix   faster business through application management outsourcing
Sinoptix faster business through application management outsourcingPaul Costea
 
Accounting System Design and Development - System Planning and Development
Accounting System Design and Development - System Planning and Development Accounting System Design and Development - System Planning and Development
Accounting System Design and Development - System Planning and Development HelpWithAssignment.com
 
Apollo Service Desk Capabilities
Apollo Service Desk CapabilitiesApollo Service Desk Capabilities
Apollo Service Desk Capabilitiesjdivalerio
 

Similar to Services Management (20)

Customer Care Center.pptx
Customer Care Center.pptxCustomer Care Center.pptx
Customer Care Center.pptx
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate Presentation
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate Presentation
 
ERP software companies in india
ERP software companies in indiaERP software companies in india
ERP software companies in india
 
I talents ppt
I talents pptI talents ppt
I talents ppt
 
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...
Software Project Health Check: Best Practices and Techniques for Your Product...
 
Microsoft Online Services
Microsoft Online ServicesMicrosoft Online Services
Microsoft Online Services
 
Chp14 Tactical Execution
Chp14 Tactical ExecutionChp14 Tactical Execution
Chp14 Tactical Execution
 
2.) services (people & culture)
2.) services (people & culture)2.) services (people & culture)
2.) services (people & culture)
 
Evincesis Info
Evincesis InfoEvincesis Info
Evincesis Info
 
Offshore development center
Offshore development centerOffshore development center
Offshore development center
 
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13
Agile metrics - Agile KC Meeting 9/26/13
 
Infortecorp Solutions Pvt Ltd Company Profile
Infortecorp  Solutions Pvt Ltd Company ProfileInfortecorp  Solutions Pvt Ltd Company Profile
Infortecorp Solutions Pvt Ltd Company Profile
 
Guilford group capabilities
Guilford group capabilitiesGuilford group capabilities
Guilford group capabilities
 
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
 
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2Ambasoft Presentation Master 2010 Final  2
Ambasoft Presentation Master 2010 Final 2
 
Sterling Engineering & IT
Sterling Engineering & ITSterling Engineering & IT
Sterling Engineering & IT
 
Sinoptix faster business through application management outsourcing
Sinoptix   faster business through application management outsourcingSinoptix   faster business through application management outsourcing
Sinoptix faster business through application management outsourcing
 
Accounting System Design and Development - System Planning and Development
Accounting System Design and Development - System Planning and Development Accounting System Design and Development - System Planning and Development
Accounting System Design and Development - System Planning and Development
 
Apollo Service Desk Capabilities
Apollo Service Desk CapabilitiesApollo Service Desk Capabilities
Apollo Service Desk Capabilities
 

Services Management

  • 1. Business Beyond the Ordinary Profitability through Operations and Customer Satisfaction Océ Brasil Services
  • 2.
  • 3.
  • 4. Océ Services - Solution Delivery Process
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.