#seoconf

1. SEO-клиенты
на всю жизнь
Андрей Буйлов
Студия «Муравейник», г. Уфа

2.  Более 14 лет опыта продвижения сайтов
 Более 600 успешно продвинутых сайтов
 Более 8 лет опыта ведения рекламных кампаний
в Яндекс.Директ и Google AdWords.
 Сертифицированный специалист по Яндекс.Директ,
Google AdWords, Яндекс.Метрике и Google Analytics.

3. Надо ли?

4. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента

5. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента
• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых

6. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента
• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых
• Проще. Вы уже знаете их бизнес

7. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента
• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых
• Проще. Вы уже знаете их бизнес
• Выгоднее ↓

8. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента
• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых
• Проще. Вы уже знаете их бизнес
• Выгоднее ↓
• Прибыль на SEO

9. Надо ли?
• Эффективнее. Лучше результат для клиента
• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых
• Проще. Вы уже знаете их бизнес
• Выгоднее ↓
• Прибыль на SEO
• Прибыль на cross sale

10. • В конце первого месяца
• 3-4 месяц
• 6-12 месяц
• 12+ месяц
Когда и почему уходят?

11. Почему в конце первого месяца?

12. • Объем работы
Почему в конце первого месяца?

13. • Объем работы
• Скорость
Почему в конце первого месяца?

14. • Объем работы
• Скорость
• Результат
Почему в конце первого месяца?

15. На 3-4 месяц

16. • Скорость
На 3-4 месяц

17. • Скорость
• Объем работы
На 3-4 месяц

18. • Скорость
• Объем работы
• Результат
На 3-4 месяц

19. На 6-12 месяц

20. На 6-12 месяц
• Клиент не готов меняться

21. На 6-12 месяц
• Клиент не готов меняться
• Нужно то же ускорение

22. На 12+ месяц

23. • Меняется маркетолог
На 12+ месяц

24. • Меняется маркетолог
• Урезание бюджета
На 12+ месяц

25. • Меняется маркетолог
• Урезание бюджета
• Меняется структура рынка / внешние условия
На 12+ месяц

26. • Меняется маркетолог
• Урезание бюджета
• Меняется структура рынка / внешние условия
• Не растет отдача
На 12+ месяц

27. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества

28. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами

29. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами
2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят

30. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами
2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят
3. Требовательные, работают годами

31. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами
2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят
3. Требовательные, работают годами
4. Требовательные, уходят через 2-6 месяцев

32. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами
2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят
3. Требовательные, работают годами
4. Требовательные, уходят через 2-6 месяцев
5. Адски требовательные, работают годами

33. Типы SEO-клиентов
по длительности сотрудничества
1. Без вопросов работают годами
2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят
3. Требовательные, работают годами
4. Требовательные, уходят через 2-6 месяцев
5. Адски требовательные, работают годами
6. Адски требовательные, уходят через 1-3 месяца

34. Без вопросов

35. Без вопросов
• Кажется, можно просто спокойно делать свою работу

36. Без вопросов
• Кажется, можно просто спокойно делать свою работу
• Но нельзя определить первой или второй категории этот клиент
• Без вопросов работают годами
• Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят

37. Без вопросов
• Кажется, можно просто спокойно делать свою работу
• Но нельзя определить первой или второй категории этот клиент
• Без вопросов работают годами
• Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят
• Значит кроме качественной работы нужно делать что-то ещё

38. Что делать с «Без вопросов»?

39. • Активно расспрашивать про отдачу
Что делать с «Без вопросов»?

40. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
Что делать с «Без вопросов»?

41. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
Что делать с «Без вопросов»?

42. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
Что делать с «Без вопросов»?

43. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
Что делать с «Без вопросов»?

44. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)
Что делать с «Без вопросов»?

45. • Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать подключить колл-трекинг
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)
• Желательно делать отчёт по работам
Что делать с «Без вопросов»?

46. Требовательные»
Вероятность, что сорвутся выше

47. Что делать с «Требовательными»?

48. Что делать с «Требовательными»?
• Активно расспрашивать про отдачу

49. Что делать с «Требовательными»?
• Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать
Настаивать на подключении колл-трекинга

50. Что делать с «Требовательными»?
• Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать
Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)

51. Что делать с «Требовательными»?
• Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать
Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)
• Желательно
Обязательно делать отчёт по работам

52. Что делать с «Требовательными»?
• Активно расспрашивать про отдачу
• Рекомендовать
Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало по
• Позициям
• Трафику
• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)
• Желательно
Обязательно делать отчёт по работам
• Желательно регулярное онлайн-общение лично с вами ↓

53. ↓

54. Общие чаты с клиентами

61. Минусы?

62. • Нужно выделять время
Минусы?

63. • Нужно выделять время
• Бывают завалы:
Минусы?

64. Адски требовательные

65. Адски требовательные
Чтобы работали годами, нужно всё делать
предельно чётко, быстро, результативно.

66. Что делать с «Адски требовательными»?

67. • Активно расспрашивать про отдачу
Что делать с «Адски требовательными»?

68. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
Что делать с «Адски требовательными»?

69. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало
Что делать с «Адски требовательными»?

70. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало
• Обязательно делать отчёт по работам
Что делать с «Адски требовательными»?

71. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало
• Обязательно делать отчёт по работам
• Желательно Обязательно регулярное онлайн-общение лично с
вами
Что делать с «Адски требовательными»?

72. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало
• Обязательно делать отчёт по работам
• Желательно Обязательно регулярное онлайн-общение лично с
вами
• Быстрая реакция на просьбы и задачи
Что делать с «Адски требовательными»?

73. • Активно расспрашивать про отдачу
• Настаивать на подключении колл-трекинга
• Показывать сравнительные отчёты было-стало
• Обязательно делать отчёт по работам
• Желательно Обязательно регулярное онлайн-общение лично с
вами
• Быстрая реакция на просьбы и задачи
• Быстрое исполнение задач
Что делать с «Адски требовательными»?

74. Совмещаем:
• Потоковую работу
• Индивидуальный подход

75. Вся работа в CRM-системе
или task-менеджере

78. “Продажа” SEO – убивает LTV

79. “Продажа” SEO – убивает LTV
• У клиента возникают избыточные ожидания
• Растёт категория требовательности
• Без вопросов
• Требовательные
• Адски требовательные

80. Отталкиваем на входе
Продаем прокачку сайта в процессе

81. Клиенты хотят продолжать “дружить”

82. Что говорит этот клиент?
Старт
SEO

83. Что говорит этот клиент?
Старт
SEO

84. А что говорит этот клиент?
Трафик с поиска
Старт
SEO

85. А что говорит этот клиент?
Доход с поиска
Старт
SEO

86. А что говорит этот клиент?
Месяц CPA
август 2015 292р.
сентября 2015 210р.
октябрь 2015 169р.
ноябрь 2015 112р.
декабрь 2015 111р.
январь 2016 119р.
февраль 2016 128р.
март 2016 155р.
апрель 2016 207р.
май 2016 213р.
Директ
Месяц CPA
август 2015 -
сентября 2015 864р.
октябрь 2015 103р.
ноябрь 2015 73р.
декабрь 2015 69р.
январь 2016 75р.
февраль 2016 66р.
март 2016 67р.
апрель 2016 68р.
май 2016 62р.
SEO-продвижение

87. Подведем итог
• Работаем на совесть!
• Даём результат!
• Не только делать, но и уметь показать работу
• Отслеживаем и показываем отдачу
• Развернутые отчеты
• По работам
• По результатам
• Стандартизация внутренних процессов
• CRM-система / таск-менеджер
• Инструкции
• Чек-листы
• Онлайн-чаты

88. Андрей Буйлов
(347)
229-49-19
e-mail: 15631@mail.ru
Skype: builow1
VK: vk.com/andrei_builov
Facebook: facebook.com/buylov.andrey