Sociala medier, hot och möjligheter ur ett CFO ekonomichef perspektiv Hur kan CFO och ekonomichef använda sociala medier i yrkesroll och i företag. Vilken föetagsnytta och individuell nytta har CFO ekonomichef av sociala medier

1. Sociala medier
hot och möjligheter i ett CFO perspektiv
Sociala medier Handelskammaren
Seminarie 2013

2. Presentation
SEMSEO
 Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb
 Specialister på digitalmarknadsföring
 Fokusområden:
- strategier, marknadsplanering, mätning/analys
- sökmotoroptimering SEO
- sökmotorannonsering SEM/AdWords, PPC
- aktiviteter/kampanjer i sociala medier
 Peter Tilling
www.linkedin.com/ptilling

3. Syfte och mål
 Att från ett CFO perspektiv diskutera
hot och möjligheter med sociala medier
 Se möjligheter och förstå hot vid användning av
sociala medier i organisationer/yrkesroll.
 Initiera projekt kring sociala medier i
organisation?

4. Innehåll och upplägg
 Sociala medier, definition/begrepp
 Sociala medier i företag, användning/exempel
 Sociala medier, affärsnytta
 Sociala medier för CFO, hot/möjligheter
 Frågor

5. Sociala medier
 Sociala media i företag
- relationsmarknadsföring, initiera
kundrelationer
- skapa/kommunicera identitet hos
företag, varumärke, personal
- rekrytering, dialog med intressenter
- kunskap genom nätverkande/dialog
Mål skapa dialog med kunder och intressenter
+ger "kundskap", - tar tid
kräver: engagemang, kunskap

6. Sociala medier
Arbete och Fritid glider ihop, vi har kollegor, kunder och
intressenter som kontakter i FB, vi har kompisar och vänner
som kontakter i LinkedIn. Ibland svårt att skilja på vilken roll
jag har när jag agerar/nyttjar sociala medier.
CFO kan tydligöra roller och överföra kunskap om hur företaget
och medarbetarna kan agera för att minimera misstag/risker
och maximera nyttan för företag/personal.
CFO kan nyttja sociala medier för IR (http://bit.ly/17l2iQn )
CFO kan hjälpa Marknad i organisationer att mäta effekt/resultat
genom att initiera gemensamma projekt som innefattar
sociala medier. Ofta kan företag göra ”mer med mindre”

7. Vad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social
interaktion och användargenererat innehåll”
Är till exempel:
Facebook, Linkedin, Twitter, Pintrest, Youtube, Bloggar, Fo
rum, m.fl
Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar
sociala media
- Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller
- Vill jag att kunder/intressenter skall prata om mig?

8. Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet, realtids chattar virala effekter(om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom
dialog/interaktion
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunder/intressenter)
- Involvera kunder i dialog att utveckla
produkt/sortiment/företag
- Ge ett bra erbjudande (marknad/sälj)
- Gör det lätt att få kontakt och att gå vidare i köpprocess
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden

9. Sociala medier, individnytta?
- Kompetensutveckling
(dialog med kollegor/vänner, aktivitet i grupper/forum)
- Erfarenhetsutbyte i grupper och forum
- Få hjälp av nätverk vid problem
(I jobbet:LinkedIn/Forum, Privat: Facebook ,-)
- Skapa/utveckla sitt personliga varumärke
(bättre lön/nytt jobb, anseende/legitimitet)
- Bättre relationer med personal/kollegor
- Fånga upp synpunkter från personal/kunder/leverantörer
(“vara med i matchen”)

10. Mäta resultat och effekt?
 CFO vana vid nyckeltal och
prestationsmätning
- Går det att mäta effekt/nytta i sociala medier?
 Sociala widgets kan mäta
like/followers/+1/tweets
 Delad information, share/retweet/varumärkes
info
 Leads/prospects från sociala medier
 Besökare/besökstid i soc.media sidor
 Fsg prod/tjänst utöver normal kopplat till

11. Sociala medier – CFO nytta
 Skapa kontakter och bygga nätverk
 Skaffa kunskap (yrke, bransch, intressenter)
 Skapa/kommunicera identitet
(individ/organisation)
 Kommunicera värderingar, skapa företagskultur
 Underlätta/förbättra/snabba upp rekryteringar
 Underlätta/förbättra kommunikation inom företag,
med kunder/externa intressenter
 IR kommunikation
Tips! Kika på Twitter (@TheSocialCFO )

12. Sociala medier –
hot/möjligheter
 Sociala media, struktur för att jobba med mål/syfte
- sociala medier yrkesroller (exempel på
användning)
- individuellnytta, -företagsnytta –b2b/b2c -IR
 Sociala media tillämp./exempel
- bilden av företaget, - anställda, –framtida
anställda
- fd. anställda, - övr externa intressenter,
- problemen/möjligheter med transparens
”talk the walk and walk the talk”

13. Sociala medier –
hot/möjligheter
 Sociala medier, hot/möjligeter
- Marknad/Ekonomi, -Transparens, -Spridning
(omf./tid), ex. rykten oavsett sanningshalt
 Sociala media arbetsrättsliga perspektiv
legala perspektiv:
- anställd/arbetstid, - avtal/policyfrågor
- icke arbetstid/privatpersonen, -representant
arbetsgivare, - lojalitet, -yttrandefrihet

14. Sociala medier –
hot/möjligheter
Hur jobba med sociala media från ett CFO
perspektiv
- värdera verktyg/medier (nytta/kostnad)
- utveckla och befästa företagskultur/relationer
- rekrytering, personalutveckling/kompetens
Oavsett vad CFO/företag gör kommer medarbetare,
fd. medarbetare att uttrycka åsikter om arbetsgivare,
företag (och ibland individer).
De externa intressenterna kommer att skapa sig en
bild av företaget utifrån vad som är skrivet om
företaget.

15. Exempel på tillämpningar
 LinkedIn: kunskap, rekrytering, karriär,
företagsidentitet/yrkesidentitet
 FB, skapa identitet ftg/varumärke, rekrytering,
informera, skapa företagskultur/normer
 Twitter, identitet, påverka intressenter,
rekrytering, lyssna på kunder/intressenter, IR
info
 Forum/bloggar, kunskap, identitet, rekrytering
 CFO kan ex. hjälpa marknad/sälj att mäta
effekt/lönsamhet på sociala medier (nyckeltal)

16. Förslag på aktiviteter
 Identifiera och definiera mål (vad, hur, varför)
- vad vill vi uppnå/göra?
 Värdera nytta/kostnad/risk
- vilka verktyg/medier finns att tillgå
- vem kan göra, tid/kostnad
- risker i arbetet
 Företagspolicy – sociala medier
- varför gör företag aktiviteter (syfte/mål)
- vem gör vad och varför
- vilken bild ger vi av företag/organisation/individ
- värderingar (företag – individ) gemensam värdegrund osv.
 Vem har tillgång till vad (konton i sociala medier)
 Hur ser vårt digitala varumärke ut?
 EB interna och externa aktiviteter

17. Facebook sida

18. LinkedIn - Företagssida

19. Linkedin-publikprofil (sökbar)

20. Linkedin grupper
(kunskap+relation)

21. Twitter (kunskap-påverkan-relation)

22. Google + (påverkan+relation)

23. Forum (kunskap-påverkan-relation)

24. Bloggar (förstärkare, legitimitet)

25. Youtube

26. LinkedIn - rekrytering
 Exempel på process i LinkedIn
 Uppdatera företagssida:
- tjänster, medarbetare, länkar, värderingar m.m
 Identifiera behov (kompetens etc.)
 Publicera karriärmöjligheter (köp annons/aktivitet)
(går även ut till passiva sökande)
 Skapa LinkedIn ad till bransch/yrkesroll
 Identifiera grupper som har medlemmar med rätt
kompetens
 Be medarbetare gå i sina nätverk med rekryteringsinfo
 Gör egna sökning på nyckelord, ta egna direkta
kontakter

27. Bilaga 1 Tips LinkedIn Företag
 Linkedin profiler, gemensamma
krav/innehåll/bild
 Linkedin företagssida, tjänst/prod
karriär/kopplingar
 Linkedin grupper (skapa eller gå med i)
 Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
 Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
 Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)

28. Bilaga 2 Tips LinkedIn individ
 Linkedin profil, pers.pres/CV,
uppdatera/optimera
 Tänk på hur framtida arbetsgivare söker
 Be om rekommendationer av medarbetare/fd
medarbetare, vänner, chefer etc.
 Linkedin grupper (gå med i/skapa) intelligenta
frågor och svar ger "kudos" (bygg pers
varumärke)
 Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
 Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil