CIRCLEME: creazione di un brand social - Giuseppe D'Antonio, Circle

1. CircleMe
Creazione di un brand social
Lessons learned
Giuseppe D’Antonio
CEO, CircleMe (Cascaad)

2. Cos’è CircleMe?
The inspiring social way
to collect all your likes and discover new ones
CircleMe provides an inspiring
social experience to connect
more deeply with the things you
love and discover new interests
through smart serendipity.
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3. CircleMe Oggi
• CircleMe (web & iPhone app) launched “public” on 15/03/2012
• Mar‘12 > May’12 (1month): +200% community growth
• Featured iOS app su AppStore di Apple
• 1M+ ‘interest’ items imported, with access to 12M others (any
category)
• Visibilità: Forbes, Mashable, Washington Post, TechCrunch,
TheNextWeb, ABC News, GigaOm, Wired, IlSole24Ore, …
• Sentiment generale molto positivo
• Grande fidelizzazione di un gruppo di utenti (“influencers”)
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4. Qualche esempio di copertura mediatica
The tech community, journalists and influencers usually look at CircleMe as
a valueable startup working on bringing true innovation into the sector.
“[…] “CircleMe gives users an easier, faster and “[…] making the site a great way to discover
non intrusive way to trigger serendipity and new recommendations and meet like-minded
to disseminate culture, both high and low… you people.”
instantly want to be there and showcase what Nancy Messeh (Mar.15th, 2012)
you like … Finally.” On Twitter:
Jennifer Hicks (Apr.6th, 2012)
“For a still-maturing private beta product,
CircleMe delivers on its promise rather well”
Jennifer Van Grove (Oct.13th , 2011)
Also covered by:
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5. Come ci siamo riusciti?
1. No PR agency
2. No advertising
3. No spamming 
... Abbiamo creato e condiviso delle storie che
valesse la pena raccontare.
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6. L’approccio e stile alla comunicazione
1. Non siamo “yet another” social network; focus primario
sull’individuo
2. La qualità dell’esperienza del prodotto è fondamentale
3. Siamo diretti e informali nella comunicazione
4. La reattività è fondamentale
5. Ogni critica è un’opportunità da cogliere immediatamente;
poniamo attenzione e rispetto a qualunque critica
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7. PR & Influencers
1. Tutti i team-members sono persone di PR
2. Instaura e sviluppa rapporti con influencers
3. Aggiungi valore ad i tuoi contatti
4. Accerta che il tuo contatto capisca bene “cosa fai”
5. Aiutali a raccontare una storia
6. Be “hot” or create your own “heat”
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8. Twitter, Facebook & come comportarsi “nella piazza virtuale”
1. Crea conversazione
2. Rispondi direttamente quando c’è necessità
3. Non nasconderti dietro il brand
4. Accetta la critica, e non ribattere
5. Instaura un rapporto long-term
6. Non dimenticare chi ti ha mosso delle critiche e fai un check
passato del tempo (e/o aggiornali sui cambiamenti)
7. Chiedi supporto trasparentemente a tutti quelli che
potrebbero dartelo
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9. I nostri “Super Circlers”
1. Identifica utenti speciali
2. Falli diventare “parte del team”
3. Instaura un rapporto di fiducia
4. Mantieni alto il loro coinvolgimento
5. Falli divertire
6. Coinvolgili offline
7. Falli sentire parte di un progetto unico e rivoluzionario
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10. Per concludere
Nella comunicazione online, queste caratteristiche ci hanno
aiutato (e potrebbero aiutare anche voi):
1. Comunicare direttamente e con grande reattività
2. Creare conversazioni, coinvolgendo persone interessate
3. Accettare le critiche come spunto di miglioramento
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11. Grazie
Giuseppe D’Antonio, CEO
www.circleme.com Twitter: @giudantonio
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