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Stiamo seguendo un percorso, non
sempre chiaro, che ci ha portato ad
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Si ricomincia!!!

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I confini della nostra organizzazione vanno al di là di
quelli del nostro Studio

Scomporre, ridisegnare, ricomporre
Clien...
Ridefinire ruoli e gerarchie
dentro e fuori, seguendo la catena del valore


                                             ...
E POI CI VUOLE ORECCHIO!
BISOGNA AVERLO TUTTO,
TANTO,
ANZI PARECCHIO!




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Ma se ascoltiamo molte persone ci aiuteranno e …

Cambiare non sarà poi così faticoso.

                                  ...
Se avremo il coraggio di ascoltare e di creare un
gruppo di amici, clienti, collaboratori, network avremo
la fortuna di av...
… a noi toccherà però con entusiasmo

   Coinvolgerli e non deluderli


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La conversazione continua on line
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Studio Panato
Dottori Commercialisti in Milano

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Presentazione master class su marketing dei commercialisti e deontologia. Fondazione Dottori Commercialisti di Milano

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Studio Panato - commercialista web mktg

  1. 1. Il nostro percorso tra on line ed off line per rinnovare il nostro modo di intendere la professione Studio, studio, studio... ed ogni tanto scrivo. Fondazione Dottori Commercialisti di Milano
  2. 2. L’on line si costruisce off line Requisiti: • una storia da raccontare • organizzazione dinamica • non aver paura di sbagliare • sincerità, fiducia, collaborazione Deontologia è uno • trasparenza (ammettere gli errori) strumento di mktg (?) • accettare le critiche Rielaborazione da: www.minimarketing.it 2
  3. 3. Per i professionisti è più difficile • Il professionista è il confessore dell’imprenditore (vox populi) • Il cliente è il tuo peggior nemico (un collega bravo di parte avversa) • Il tuo peggior cliente è il tuo miglior amico (esperto di mktg) 3
  4. 4. 1 DEFINIRE IL PERCORSO. • Il Sito è un business plan • Analisi di settore • Analisi di settori contigui • Ipotizzare alleanze • Ascoltare e coinvolgere il cliente 4
  5. 5. Chi vogliamo diventare Decidere cosa smettere di fare. E’ la scelta più difficile ma anche quella che ci definisce di più. Chi siamo 5
  6. 6. 2 RAFFORZARE IL BRAND. • Libri • Lezioni all’Università • Convegni • Articoli La presenza on line ci ha aiutato molto. 6
  7. 7. Libri scritti da noi. • Brand • Specializzazione • Formazione interna • Procedure di studio • Dialogo con tesisti e colleghi 7
  8. 8. Libri scritti anche su di noi. • Brand • Dialogo con gli autori • Convegni • Stimolo alla conversazione 8
  9. 9. Rassegna stampa. Da internet alla carta stampata 9
  10. 10. Lezioni e convegni. • Formazione • Brand • Recruiting • Networking 10
  11. 11. 3 RECRUITING. Le persone rappresentano il nostro patrimonio. • Comunicazione on line • Convenzioni con le università per stage • SAF post laurea biennale pagato dallo Studio per i praticanti 11
  12. 12. 4 FORMAZIONE. • Formazione continua per i professionisti • Attività di ricerca e docenze • Post laurea biennale pagato dallo studio per i praticanti • Corso di inglese per tutti 12
  13. 13. 5 INTERNET. Ascoltare, scomporre, ridisegnare. • Imparare (mktg, web mktg, strategia) • Comunicare (… e definirci) • Ascoltare (clienti, colleghi, sondaggi, incontri) Non siamo su internet per cercare nuovi clienti ma per creare relazioni. 13
  14. 14. I social media e i blog Nuova opportunità o rompicapo?
  15. 15. I miei Blog • Postilla: blog per IPSOA, dialogo con professionisti e professori universitari. • Riflessioni di un Commercialista: blog più informale, ha creato conversazioni, relazioni, incontri. • Newsletter: blog di aggiornamento, letto da imprenditori e professionisti. Relazione più passiva. Utile per posizionamento • Perizie di Stima: aggiornamenti su perizie ed operazioni straordinarie, seguito dai lettori del libro e studenti in tesi. Utile per restare aggiornato e preparare nuova edizione del libro. 15
  16. 16. I social media Il dialogo avviene tra persone e non tra aziende. I professionisti per la loro storia sono avvantaggiati @gluca: “gli utenti di Facebook si contano, quelli di Twitter si pesano “
  17. 17. Twitter • Utile per informazioni ed aggiornamento (link ad articoli e novità normative) • Contatti professionali • Sintetico (e ci educa alla sintesi) • Asimmetrico • Formazione • Mobile 17
  18. 18. Friendfeed • Dialogo ed incontri: Fanno parte del gruppo Imprenditori, banker, giornalisti, docenti universitari, esperti di web mktg, ecc. • Riflettere e ripensare la nostra strategia è sempre molto stimolante, soprattutto se lo si fa attraverso lenti diverse dalle nostre 18
  19. 19. Facebook • Il più diffuso ma quello che uso meno • La pagina del libro LE PERIZIE DI STIMA ha superato i 280 fan. Alcuni tra loro hanno usato il libro e la pagina di facebook per preparare la tesi, scambiarsi consigli e chiedermi qualche suggerimento. • Bella sensazione ricevere i ringraziamenti dai primi laureati. 19
  20. 20. Slideshare • Presentazioni on line, piattaforma di diffusione • Raccolgo materiali dei vari convegni che tengo e pubblico on line. • Formazione: università e professionisti mettono a disposizione i propri materiali gratuitamente • Liquidazione OIC 5 è stata vista da più di 25.000 visitatori 20
  21. 21. Youtube • Distribuzione Video on line, se usato male effetti negativi sull’immagine del professionista. • Seguo lezioni e convegni • Video ricerca praticanti • Video libro Perizie di Stima. 21
  22. 22. Linkedin • il più grande network di professionisti • CV on line: serve per pubblicizzarlo ma anche per ricordarsi di costruire la propria carriera • Recruiting: il praticante può conoscere il suo dominus • Gruppi di discussione • Sondaggi 22
  23. 23. Cosa puoi fare con Internet?
  24. 24. Il commercialista che vorrei Questionario per clienti ed amici sulla nostra strategia di studio • sviluppare nuovi servizi • presentare servizi poco conosciuti • analizzare lamentele e suggerimenti 24
  25. 25. L’Immagine del commercialista Riflettere su blog e SN sull’immagine che il cliente ha del commercialista e discuterne in Studio. Il commercialista è uno che lavora per il fisco ma che paghi tu (un imprenditore - indagine on line) 25
  26. 26. Sparring partner cercasi È un macaco senza storia,dice lei di lui, che gli manca la memoria in fondo ai guanti bui… Chiedere ad amici di aiutarci nel preparare lezioni e convegni 26
  27. 27. Organizzazione di Studio Confrontarsi su organizzazione, tecnologia, adempimenti e buone pratiche. 27
  28. 28. Confronto Approfondire e confrontarsi con: • professionisti • professori universitari • giornalisti • imprenditori • associazioni di categoria • università e centri ricerca (MIP) 28
  29. 29. Convegni Resoconto da mobile e Baveno dibattito in diretta tra professionisti ed imprenditori (Friendfeed in unione a twitter) Grazie ai Social network probabilmente si terrà a Milano un convegno su Giorgio Ambrosoli 29
  30. 30. Difesa della reputazione • Commercialisti e Avvocati copiano • Danno di immagine e di posizionamento • Monitorare periodicamente (google alert) 30
  31. 31. Stiamo seguendo un percorso, non sempre chiaro, che ci ha portato ad essere più forti. Ampliare il dialogo ci ha aiutato molto. 31
  32. 32. E ORA? Si ricomincia!!! 32
  33. 33. Tutto sembra perfettamente al suo posto… 33
  34. 34. Invece bisogna… Ricominciare a pensare come delle start-up 34
  35. 35. I confini della nostra organizzazione vanno al di là di quelli del nostro Studio Scomporre, ridisegnare, ricomporre Clienti, collaboratori, fornitori, network… 35
  36. 36. Ridefinire ruoli e gerarchie dentro e fuori, seguendo la catena del valore 36
  37. 37. E POI CI VUOLE ORECCHIO! BISOGNA AVERLO TUTTO, TANTO, ANZI PARECCHIO! 37
  38. 38. Ma se ascoltiamo molte persone ci aiuteranno e … Cambiare non sarà poi così faticoso. 38
  39. 39. Se avremo il coraggio di ascoltare e di creare un gruppo di amici, clienti, collaboratori, network avremo la fortuna di avere Ottimi consulenti a costo zero. Loro sono interessati al nostro successo. 39
  40. 40. … a noi toccherà però con entusiasmo Coinvolgerli e non deluderli 40
  41. 41. La conversazione continua on line • http://www.linkedin.com/in/commercialista • http://twitter.com/commercialista • http://www.slideshare.net/commercialista • http://www.facebook.com/andrea.panato?ref=profile • http://friendfeed.com/commercialista • Sito dello Studio: www.studiopanato.it • Blog di studio http://consulenza-pmi.blogspot.com/ • Blog News http://newsletter-fiscale.blogspot.com/ • Sito del Libro: www.periziedistima.eu • Blog del libro http://periziedistima.blogspot.com/ • Blog Postilla per IPSOA: http://andreapanato.postilla.it/ 41
  42. 42. Studio Panato Dottori Commercialisti in Milano www.studiopanato.it 42

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