Hoe overwin je de weerstand van professionals tegen online communicatie vs20...mijnbuurtje.nl
Presentatie over het overwinnen van weerstand via de methodiek van waarderend organiseren. Gegeven op congres Online buurtplatformen: Weggegooid geld of échte verbindingen op 20 april 2016 in Assen
Hoe overwin je de weerstand van professionals tegen online communicatie vs20...mijnbuurtje.nl
Presentatie over het overwinnen van weerstand via de methodiek van waarderend organiseren. Gegeven op congres Online buurtplatformen: Weggegooid geld of échte verbindingen op 20 april 2016 in Assen
Cocreatie is samen oplossingen creëren richting
een gedeeld belang. Het is een proces van respectvolle
interactie tussen mensen die streven naar
een gewenste toestand. De kracht van het ‘samen’
dingen uitdenken en creëren. Koen Steuperaert
van Kwadraet laat je ervaren hoe cocreatie werkt
en laat je zien hoe je dit toepast in eigen werkcontext
(dienst, cluster, vrijwilligersploeg …).
PowerPoint-presentatie gebruikt op de 'Inspiratiedag Vrijwilligersbeleid' van Socius - Steunpunt voor sociaal-cultureel volwassenenwerk (7 november 2011).
Community management (Social Media in de Praktijk)Irene Frijlink
De presentatie over community management, gegeven op 27 oktober 2011 bij Social Media in de Praktijk. In deze presentatie wordt ingegaan op de verschillende taken en rollen van een community manager en wat verschillende stadia van een community voor de community manager betekenen.
Luc Derijcke over 'Dialoog met personeelsvertegenwoordigers'HRwijs
Studiedag SOM in samenwerking met HRwijs over onderhandelen met vakbonden. Luc Derijcke (Antwerp Management School) reikte heel wat praktische inzichten aan over de dialoog met personeelsvertegenwoordigers.
www.hrwijs.be
De toekomst van online onderzoek - KlantcommunitiesWim Woning
One of the most exciting developments in market research nowadays are online customer communities. Let's have a look at their value and future developments (Dutch).
Een inspirerend toekomstbeeld brengt energie & betrokkenheid. Bij het bouwen van een gezamenlijke toekomstvisie is samenwerking en communicatie essentieel. In deze workshop gaan we hiermee aan de slag. Welke gevolgen hebben veranderingen in de tijdgeest op onze manier van samenwerken? Welke mindset en vaardigheden hebben we daarbij nodig? En hoe maak je de toekomst van nieuwe vormen van samenwerking concreet zichtbaar?
Op speelse en interactieve wijze ervaren deelnemers hoe het is om samen te werken in een creatief proces. In korte tijd gaan spelers van denken naar doen en van beslissen naar reflecteren. De verhalen die dat oplevert maken visies, ideeën en gezichtspunten concreet voel- en zichtbaar.
Connectico®s symboliseren de verbinding tussen mensen in netwerken , organisaties & samenwerkingsverbanden. Koppeling van deze menselijke schakels levert letterlijk en figuurlijk verrassende resultaten, inzichten en verhalen op.
Want hoe werk, innoveer en cocreeër je optimaal samen? Na het volgen van deze workshop heb je inzicht in de principes van cocreatie, visievorming en storytelling en de rol die jij daarin kunt spelen.
Op verzoek van assistent professor Hanny den Ouden een interactieve sessie met vierdejaars studenten Communicatie- en Informatiewetenschappen.
Aan de hand van voorbeelden toon ik de achterliggende strategieën en zet hen aan tot nadenken hierover,. Ik deel mijn praktijkervaring én laat zien hoe een strategiemodel er in mijn optiek uit zou moeten zien.
Cocreatie is samen oplossingen creëren richting
een gedeeld belang. Het is een proces van respectvolle
interactie tussen mensen die streven naar
een gewenste toestand. De kracht van het ‘samen’
dingen uitdenken en creëren. Koen Steuperaert
van Kwadraet laat je ervaren hoe cocreatie werkt
en laat je zien hoe je dit toepast in eigen werkcontext
(dienst, cluster, vrijwilligersploeg …).
PowerPoint-presentatie gebruikt op de 'Inspiratiedag Vrijwilligersbeleid' van Socius - Steunpunt voor sociaal-cultureel volwassenenwerk (7 november 2011).
Community management (Social Media in de Praktijk)Irene Frijlink
De presentatie over community management, gegeven op 27 oktober 2011 bij Social Media in de Praktijk. In deze presentatie wordt ingegaan op de verschillende taken en rollen van een community manager en wat verschillende stadia van een community voor de community manager betekenen.
Luc Derijcke over 'Dialoog met personeelsvertegenwoordigers'HRwijs
Studiedag SOM in samenwerking met HRwijs over onderhandelen met vakbonden. Luc Derijcke (Antwerp Management School) reikte heel wat praktische inzichten aan over de dialoog met personeelsvertegenwoordigers.
www.hrwijs.be
De toekomst van online onderzoek - KlantcommunitiesWim Woning
One of the most exciting developments in market research nowadays are online customer communities. Let's have a look at their value and future developments (Dutch).
Een inspirerend toekomstbeeld brengt energie & betrokkenheid. Bij het bouwen van een gezamenlijke toekomstvisie is samenwerking en communicatie essentieel. In deze workshop gaan we hiermee aan de slag. Welke gevolgen hebben veranderingen in de tijdgeest op onze manier van samenwerken? Welke mindset en vaardigheden hebben we daarbij nodig? En hoe maak je de toekomst van nieuwe vormen van samenwerking concreet zichtbaar?
Op speelse en interactieve wijze ervaren deelnemers hoe het is om samen te werken in een creatief proces. In korte tijd gaan spelers van denken naar doen en van beslissen naar reflecteren. De verhalen die dat oplevert maken visies, ideeën en gezichtspunten concreet voel- en zichtbaar.
Connectico®s symboliseren de verbinding tussen mensen in netwerken , organisaties & samenwerkingsverbanden. Koppeling van deze menselijke schakels levert letterlijk en figuurlijk verrassende resultaten, inzichten en verhalen op.
Want hoe werk, innoveer en cocreeër je optimaal samen? Na het volgen van deze workshop heb je inzicht in de principes van cocreatie, visievorming en storytelling en de rol die jij daarin kunt spelen.
Op verzoek van assistent professor Hanny den Ouden een interactieve sessie met vierdejaars studenten Communicatie- en Informatiewetenschappen.
Aan de hand van voorbeelden toon ik de achterliggende strategieën en zet hen aan tot nadenken hierover,. Ik deel mijn praktijkervaring én laat zien hoe een strategiemodel er in mijn optiek uit zou moeten zien.
2. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
Een cruciale rol spelen inschattingen van:
De effectiviteit
De stabiliteit
De efficiency
De kwaliteit van de relaties
De levensduur
De investeringen
3. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
Voor effectieve samenwerking is dus nodig weten:
1) hóe een besef van noodzaak te ontwikkelen
2) hóe om te gaan met macht
3) wát bekend en vertrouwd maakt
4) wánneer onderling vertrouwen groeit
5) hóe in te spelen op persoonskenmerken
4. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
Voor een netwerk waarvan de namen en rugnummers bekend
zijn: om welke organisaties en personen gaat het?
5. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
Vijfmaal om commitment vragen Commitment 1:
Bent u bereid tijd
vrij te maken?
Commitment 2:
Accepteert u mij
1. Contacten selecteren als
gesprekspartner?
2. Afspraken maken
3. Voorbereiden Commitment 3:
4. Contact maken en openen Bent u bereid te
investeren in tekorten?
5. Onderzoeken van behoeften
6. Uitwerken van voorstel Commitment 4:
7. Presenteren van voorstel Als mijn voorstel u
helpt, doen we dan
8. Afsluiten “zaken”?
9. Ontwikkeling
Commitment 5:
Gaat u met ons in
zee?
6. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
1) Een besef van noodzaak ontwikkelen (1)
1) De buitenwereld noodzaakt en communiceert zelden één prioriteit
2) Zoveel “spelers”, zoveel interpretaties en posities
3) Waardoor uiteenlopende reacties op hetzelfde feit of dezelfde ontwikkeling
Daarom:
a) Vertrek niet vanuit jezelf, maar vanuit de anderen,
b) Vertrek niet van binnen, maar van buiten
7. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
1) Een besef van noodzaak ontwikkelen: wat overtuigt? (2)
Wat houdt Maak
de ander contact
bezig?
Realiseer
aansluiting
8. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
1) Een besef van noodzaak ontwikkelen: wat speelt? (3)
Positioneer herkenbaar en aansprekend:
Inhoud
Procedure
Omgang
Gevoel
Wat is dit?
Voor wie is het dat?
9. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
2. Omgaan met macht (1)
Macht is het potentiële vermogen om dingen gedaan te krijgen
Macht wordt geactiveerd door invloed uit te oefenen
10. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
2. Omgaan met macht (2)
a) Ruilmiddelen of voordelen overbruggen
• Werkwijze
• Aanbod
• Kosten
• Emotie
• Relatie
• Resultaat
• Toegang
• …
11. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
2. Omgaan met macht (3)
b) Zeven wegen naar meer macht
1. Controle over middelen (geld, status)
2. De macht van informatie (technische, sociale, persoonlijke)
3. De macht van deskundigheid (van de categorie, de markt)
4. De macht van connecties
5. De macht van dwang (terugschroeven van condities)
6. De macht van positie (de poortwachter, de besluitvormer)
7. De macht van persoonlijkheid
12. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
2. Omgaan met macht (4)
c) Zes wegen naar meer invloed
1. De invloed van contrast (wat vooraf ging…)
2. De invloed van eerdere beloften en consistentie
3. De invloed van schaarste (u bent bevoorrecht)
4. De invloed van het sociale bewijs (iedereen weet toch…)
5. De invloed van sympathie en vleierij
6. De invloed van emotie
13. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
3) Werken aan onderlinge bekendheid en vertrouwdheid (1)
Wetenschappelijk onderzoek bevestigt ‘volkswijsheid’:
Onbekend maakt onbemind
Wetenschappelijk onderzoek laat ook zien:
Nabijheid maakt bekend en is nodig om bemind te worden
14. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
3) Werken aan onderlinge bekendheid en vertrouwdheid (2)
Stimuleer (informele) communicatie en ontmoetingen
Toon belangstelling vanuit betrokkenheid
Sta open voor en ben nieuwsgierig naar wat anderen beweegt
Gebruik inclusieve taal (“wij”, “samen”, “ons”, “groep”)
Schep ruimte voor ‘kkk’ náást de zaak
Vertaal verschillende belangen naar één gemeenschappelijk belang
Geef iedereen de ruimte
Gebruik alle niveau’s van communicatie
Zorg altijd voor een resultaat
Spreek SMART af
Zie er op toe dat afspraken worden nagekomen
15. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
4) Stimuleren van onderling vertrouwen (1)
Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie
=
Kwaliteit:
Is dit de best mogelijke aanpak voor mij?
Acceptatie
Imago
Belofte
Waarmaken
16. Samenwerken in onsamenhangende netwerken
5) Inspelen op persoonskenmerken (1)
En altijd speelt dat het niet (meteen) met iedereen klikt,
dat u wellicht moeite hebt met het ‘doen en laten’ van de ander en
last kunt hebben van weerstanden bij uw gesprekspartners
Tòch blijft ú aan zet!
Als niet u, wie dan?
Als niet nu, wanneer dan?