1. SAMBA 5
Benedetto Paijmans is manager bij Finance & Control
en voorzitter van de stuurgroep SAMBA. Tijdens het
programma SAMBA heeft hij samengewerkt met Gerrit
Bruggeman die in de tijd directeur Bedrijfsmanagement
was van Rabobank Goeree Overflakkee. Hoe hebben
zij SAMBA ervaren?
Eerste schetsen
Benedetto vertelt dat in 2007 met de eerste schetsen
van SAMBA is begonnen:“In die tijd waren de evaluaties
van FA4U eigenlijk altijd positief, gemiddeld zo rond het
rapportcijfer 7,5. De kwaliteit van de dienstverlening
bleek dus goed te zijn. Maar je zag ook veel verbeter-
punten. Zowel door medewerkers van lokale banken als
van Rabobank Nederland werd aangegeven dat er meer
processen geautomatiseerd konden worden”.
Samenwerking
Benedetto:“Daarop hebben we een groep gevormd
van medewerkers van dertien lokale banken en Ra-
bobank Nederland, die samen gingen kijken wat effi-
ciënter kon. Daar ontstonden de ideeën om bijvoor-
beeld de facturen te centraliseren en elektronisch te
verwerken, de tussenrekeningen automatisch te ver-
werken en om controles van de volledigheid van het
grootboek te automatiseren”. Gerrit:“Die tijd herinner
Benedetto Paijmans en Gerrit Bruggeman:
“Ik geloofde er in”.
Gerrit: ”De lijnen waren kort”
ik me nog goed. Mijn bank ging toen als een van de
eerste over in het kader van de factuurverwerking.
Ik heb het programma als heel plezierig ervaren.
Vooral in de pilotfase kwamen mensen van Rabobank
Nederland regelmatig over de vloer. De lijnen waren
kort en we konden altijd bellen.”Benedetto is be-
nieuwd waarom Gerrit mee deed. Daarover kan Gerrit
heel kort zijn:“Ik geloofde er in”.
Niet terug willen
Benedetto heeft veel vragen aan Gerrit. Zoals:“Zou je
nog terug willen naar de oude situatie?”Gerrit is daar
stellig in:“Nee, ik zie het niet zitten dat mensen weer
facturen op volgorde moeten leggen om ze dan in
ordners op te bergen. Dat is echt terug naar af. Het werk
is er nu voor de medewerkers veel interessanter op
geworden. Ook wist je vroeger niet binnen hoeveel tijd
een factuur op een lokale bank betaald werd. Nu kun je
daar wél op sturen. En weet je wat ik ook prettig vind?
Dat ik niet meer hoor:‘Gerrit kun je langskomen want ik
heb nog een handtekening van je nodig’. Terwijl ik hier
met jou praat, biedt het systeem aan mij ter goed-
keuring de facturen aan. Dat is handig!”
Ook qua besparingen is het programma goed verlopen.
Benedetto:“Door SAMBA zijn ongeveer twee medewer-
kers minder nodig bij de financiële administratie van
een lokale bank. Dit levert zo’n grote besparing op dat de
kosten van het programma al in één jaar zijn terugver-
diend”.
Het leven na SAMBA
En hoe verder na SAMBA? Benedetto:“Ik vind dat we
veel bereikt hebben met SAMBA. We ronden SAMBA nu
af. In een volgend programma gaan we kijken of er nog
handmatig werk is binnen Control dat we prima geauto-
matiseerd kunnen uitvoeren. Dit in lijn met visie 2016”.
Aan het eind van het gesprek geeft Gerrit aan:“SAMBA
heeft lef getoond en hield knap vast aan de oorspron-
kelijke visie.”Waarop Benedetto lacht:“Dat vind ik nou
leuk om te horen!