Hình ảnh thương hiệu tạo cảm xúc cho khách hàng mới là yếu tố ưu tiên dẫn đến quyết định mua. Việc chiếm được trái tim của khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được sự trung thành từ họ. Cách mua hàng của khách hàng đã thay đổi. Doanh nghiệp nên thay đổi cách thức tiếp cận bằng marketing & sales theo tư duy mới để có được nhiều khách hàng trung thành.

1. Sale Và MarKeting Thời
Hiện Đại

2. Đào tạo Marketing Online
• Hiện nay, khách hàng bị "khủng bố" tin quảng cáo từ rất nhiều kênh
thông tin. Thông điệp truyền qua nhiều tầng lớp sẽ bị "nhiễu" thông tin.
Vì vậy, nguyên tắc khi truyền thông để đạt hiệu quả là phải nhất quán,
ngắn gọn và đi vào lòng người để chinh phục khách hàng thành công.

3. Đào tạo Marketing Online
Chinh phục khách hàng với tư duy mới – phương pháp lập trình ngôn
ngữ tư duy (NLP)
• Người bán hàng thành công trong vài giây có thể gây ấn tượng với
khách hàng. Phương pháp NLP giúp người bán hàng tiếp cận khách
hàng theo phong cách và lối suy nghĩ của họ. Điều này giúp người bán
hàng hiểu khách hàng hơn và giúp họ ra quyết định mua.
• Một kỹ năng của người bán hàng thành công là nhận diện được nhóm
tính cách khách hàng. Có bốn nhóm tính cách khách hàng chính là:
• Nhóm thích quan sát,
• Nhóm thích nghe tư vấn,
• Nhóm cảm xúc
• Nhóm nội tâm.
• Doanh nghiệp nên tập trung tạo ra nhiều lợi ích phù hợp với KH để tạo
ra lợi thế cạnh tranh trong bán hàng

4. Đào tạo Marketing Online
• Đặt các câu hỏi để khách hàng suy nghĩ và quan sát sự di chuyển
mắt của họ giúp chúng ta đoán được tính cách người đối diện
thuộc nhóm nào.
• Khách hàng không trung thành với thương hiệucủa doanh nghiệp
mà họ chỉ trung thành với lợi ích của họ. Doanh nghiệp nên tập
trung tạo ra nhiều lợi ích phù

5. Đào tạo Marketing Online
Bán hàng – nghề thời thượng; Người bán hàng là chuyên gia tâm lý.
• Tư duy thời đại cũ: Sĩ – Công – Nông – Thương đã làm giảm vai trò
của nghề bán hàng. Người bán hàng bị cho là nói "xạo" lấy tiền,
không có sĩ diện vì phải đi nài nỉ và bị từ chối rất nhiều. Thậm chí còn
phải nghe khách hàng "chửi". Nhưng với ông Diệp Khắc Cường thì
bán hàng là nghề thời thượng và người bán hàng là chuyên gia tâm
lý.
Cách tư duy marketing & sales thời đại mới nhất.
• Khiếm khuyết của người bán hàng thất bại là dễ tự ái và chỉ tập trung
bán giá trị lý tính của sản phẩm. Một người bán hàng chuyên nghiệp
xác định rõ giá trị giải pháp khác biệt để giúp khách hàng thỏa mãn
nhu cầu của họ. Đặc biệt, người bán hàng chuyên nghiệp gặp khách
hàng với tư cách là đại diện của một cả công ty chứ không phải với tư
cách cá nhân.

6. Đào tạo Marketing Online
• Sai lầm quan trọng của người bán hàng thất bại thường mắc phải là nói
những giá trị không có thật về sản phẩm và công ty. Người bán hàng
phải nắm rõ được những giá trị thực tế công ty đang theo đuổi như sứ
mệnh, tầm nhìn và mục tiêu. Người bán hàng thất bại cố gắng bán sản
phẩm mà anh ta chưa cảm nhận được giá trị nên khách hàng cũng
không thể cảm nhận được giá trị sản phẩm. Tính cách thường thấy của
người bán hàng thành công là tự hào về thương hiệu sản phẩm, tự tin,
tự nhiên và khen khách hàng đúng cách.
• Trước khi bán hàng, người bán hàng phải làm bạn với khách hàng.
Người bán hàng thành công có kỹ năng kết bạn rất nhanh với khách
hàng. Một trong những chiêu thức chiếm cảm tình của khách hàng là
"khen" họ một cách khéo léo. Khen bất kỳ những gì thuộc về họ và làm
họ thích thú. Khách hàng ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào cảm
xúc. Vì thế, bán hàng là quá trình truyền cảm hứng cho khách hàng và
lan tỏa cảm xúc đến họ.

7. Đào tạo Marketing Online
"Nếu bạn không có đam mê, bạn sẽ không có năng lượng" (Trích
câu nói của Donald Trump).
• Đam mê là yếu tố cực kỳ quan trọng để thành công trong nghề
sales. Bạn phải thường xuyên kết nối với khách hàng và luôn cảm
thấy thích thú khi gặp họ. Một người đam mê công việc bán hàng
luôn chuẩn bị kỹ lưỡng đủ 3 giai đoạn: TRƯỚC – TRONG – SAU
bán hàng. Điều này được Tiến sĩ Mộc Quế – Nhà tư vấn doanh
nghiệp chia sẻ rất chi tiết tại buổi hội thảo từ việc lập danh sách
khách hàng, phân loại khách hàng đến khi "chốt sales".

8. Đào tạo Marketing Online
Gọi ngay HOTLINE: 01688.247.950
Để nhận được tư vấn về SEO và các khóa học
Xem chi tiết: http://www.khoahocseo.vn/