NOTIFICHE PUSH: APP MOBILE / SITI WEB / FACEBOOK MESSENGERAccengage
COME MIGLIORARE LE TUE PERFORMANCE MARKETING E CRM GRAZIE ALLE NOTIFICHE PUSH!
Migliora Engagement, Ritenzione e Conversione. Comunica in maniera mirata, personalizzata, automatizzata e sincronizzata con gli utenti della tua applicazione e con i visitatori del tuo sito web grazie alle Notifiche Push per App Mobile, Siti Web e Facebook Messenger!
- Notifiche Push per App Mobile: invia messaggi agli utenti della tua app.
- Notifiche Push Web: invia messaggi ai visitatori del tuo sito web.
- Notifiche Push Facebook Messenger: Invia Messaggi agli utenti Facebook.
Numerosi White Paper sono disponibili su: www.accengage.it
Contattaci: contact@accengage.com
IBT 2013 - Italy, better Tuscany! by Alberto PeruzziniToscanalab
Il piano Italia è una visione integrata di promozione economica del turismo il cui scopo è di confrontarsi con il mercato e mettere in condizione l’offerta toscana di attrarre turisti e competere con le altre destinazioni. Proponendo una visione e un'unica strategia di marketing per poter integrare e valorizzare iniziative, attività e progetti istituzionali regionali e territoriali, coinvolgendo e supportando l’imprenditoria turistica toscana.
This document lists several cities in Italy, including Florence, Siena, Pisa, Lucca, and Montalcino, as places of interest to visit in the region. Florence, Siena, and Pisa are among the most famous cities in Italy, known for art, architecture and landmarks, while Lucca and Montalcino offer smaller town experiences and wine regions.
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IBT 2013 - Italy, better Tuscany! by Alberto PeruzziniToscanalab
Il piano Italia è una visione integrata di promozione economica del turismo il cui scopo è di confrontarsi con il mercato e mettere in condizione l’offerta toscana di attrarre turisti e competere con le altre destinazioni. Proponendo una visione e un'unica strategia di marketing per poter integrare e valorizzare iniziative, attività e progetti istituzionali regionali e territoriali, coinvolgendo e supportando l’imprenditoria turistica toscana.
This document lists several cities in Italy, including Florence, Siena, Pisa, Lucca, and Montalcino, as places of interest to visit in the region. Florence, Siena, and Pisa are among the most famous cities in Italy, known for art, architecture and landmarks, while Lucca and Montalcino offer smaller town experiences and wine regions.
Il software Infinity CRM (Customer Relationship Management) permette una completa ed efficiente gestione delle relazioni con i clienti attuali e potenziali dell'azienda.
Gestisce in maniera semplice e efficace le attivita' di prevendita, vendita e postvendita automatizzando i processi collegati. Il programma Infinity CRM gestisce in maniera automatizzata le attivita' legate alle varie fasi per la generazione del business aziendale: dalle attivita' promozionali volte a generare nuovo business, alla gestione dei clienti durante e dopo la vendita.
MediaShopping, parte del Gruppo Mediaset, è una delle società leader di mercato in Italia per l’Home shopping grazie a un approccio multicanale, al vasto assortimento dell’offerta e alla cura dedicata ai clienti. Le campagne pubblicitarie sono sempre attive: l’operatività del Customer Service è fortemente soggetta a picchi, che possono verificarsi nelle fasce orarie più disparate, in funzione della persistenza della comunicazione e dell’appeal di prodotti e promozioni.
Per rispondere nel migliore dei modi ai momenti di picco delle chiamate è essenziale affidarsi a un contact center inbound/outbound gestibile con estrema tempestività e flessibilità: per le televendite ad esempio non sono pensabili modelli molto diversi, non è possibile organizzare centinaia di postazioni operatore in corrispondenza di trasmissioni di pochi minuti.
Un business attivo h24, in crescita e legato alle performance degli outsourcer che curano il Customer Service ha indotto MediaShopping a riconsiderare l’utilizzo di soli sistemi esterni per il monitoraggio del traffico telefonico e la ripartizione dei contatti inbound/outbound.
KDEV si è impegnata sin dal’inizio per sviluppare un rapporto chiaro e d’onestà nei confronti dei clienti per cercare di poter fornire tutti i tools necessari per sfruttare il vettore SMS ormai riconosciuto in ogni parte del mondo come il vettore il piu efficente nella comunicazione BtoC o BtoB.
Qualli sono le modalità di collaborazione tra KDEV ed i suoi clienti:
Procurare gli strumenti per avviare campagne di SMS (web portal + collegamento operatore di SMS « mBlox ») > es.planning di appuntamenti per cambiamento delle gomme invernali per una catena di gommisti.
Gestire le campagne per conto del cliente (gestione delle liste, spedizione, reporting) > es. avvio di 100KSMS grazie ad una lista fornita da una GDO
Gestire la ricezione degli SMS MO > es.sistema di ricezione degli SMS da un call center per dare ai clienti la possibilità di contattare l’azienda tramite SMS e trovare il rappresentante di zona
Collegare il back office cliente alla rete SMS tramite un gateway collegato a tutti gli operatori > es. sistema di alerting saldo bancario
Fornire un connetore SMPP che permette la gestione del flusso SMS > es. Provider di mass e-mailing che vuole trasformare la sua piattaforma per gestire la spedizione di grandi volumi di SMS
Fornire consulenza nell’ambito machine to machine, intelligenza del routing > es. Dare ad un operatore del settore la possibilità di monitorare la qualità del delivery verso l’operatore reale, monitorare l’attività dei server di un back office per le transazioni bancarie grazie all’invio di SMS in caso di crash machine.
erp-billing & crm portali ecommerce, app mobile solutions full integrated, multi-utility service solutions.
E.B.C. Srl ERP - Billing & CRM Si occupa di sistemi innovativi ERP, Metering, Billing & CRM, Document Management, Ricerca applicata, sviluppo tecnologico
EBC offre un sistema che consente di all'interno di ogni azienda di migliorare le politiche di controllo del credito portando ad un aumento dei ricavi e minor rischio di perdite tra cui l'aumento degli incassi, riducendo così i costi del credito, dando la giusta flessibilità con la possibilità di estendere maggiore credito ai clienti meritevoli.
il sistema di EBC inoltre, consente a tutti i soggetti interesssati per vari livelli di intervento (Credit Manager, Addetto Operativo al Credito, Ufficio Legale, Amministrazione, ecc...) di gestire per esempio:
Gestione degli stati di gravità
Gestione delle lettere di sollecito associate
Elaborazione del credito per periodo (mese) collegata ai dati dello Scadenzario
Protezione del periodo già elaborato
Elenco dei periodi elaborati
Analisi a video della situazione crediti con collegamento ai documenti “insoluti”
Statistiche per aggregazioni temporali, per classificazione di stati, per settori
Stampa elenco sintetico con ripartizione per settori
Stampa elenco generale con dettaglio dei documenti
Stampa delle lettere di sollecito in modalità a lotti o singola
Archiviazione automatica della documentazione prodotta (archivio Contenzioso)
Interrogazione dell’archivio contenzioso per cliente, tipologia di documento, periodo
Riproduzione dei documenti archiviati
Gestione dei piani di rientro
Gestione delle rate pianificate dei piani di rientro.
EBC Srl, si occupa della realizzazione di Portali Ecommerce (o commercio elettronico) rivolti alla compravendita di beni e servizi per via elettronica, soprattutto via Internet (0n Line e Off Line) attraverso il canale retail. In generale consente qualsiasi metodo di transazione commerciale che coinvolge la trasmissione di informazioni sulla rete Internet e sul Web. In grado di offrire:
Marketplace globale
Accesso h24
Ottimizzazione della catena del valore.
Fidelizzazione del cliente (CRM).
Si possono distinguere quattro forme principali di commercio elettronico:
Businnes to Businnes (B2B)
Businnes to Consumer (B2C)
Consumer to Businnes (C2B)
Consumer to Consumer (C2C)
ll crm è lo strumento per creare ponti tra le funzioni aziendali e per collegare l’azienda alla sua ragione d’essere, la soddisfazione del cliente. Per questo, che si tratti di rendere più efficiente il servizio post-vendita, ottimizzare le strategie commerciali, o supportare gli obiettivi dei venditori, Crm Sales serve anche a te.
La gestione del punto vendita, il completo coordinamento con la vendita la banco per un prodotto già utilizzato da alcune delle più importanti catene di abbigliamento.
5 punti per capire il social adatto al Business B2BCeremit srl
La scelta del canale social su cui puntare per il proprio business b2b è una scelta importante perché successivamente il presidio richiede investimento di tempo, risorse umane e denaro.
In 5 punti vi aiuto a scoprire quello che è più adatto al nostro business.
Wasabiz é un servizio per la gestione in outsourcing di tutte le attività connesse al commercio elettronico.
Possiamo farci carico della gestione completa dell'e-commerce dei nostri clienti: dal magazzino alle consegne, dai pagamenti alla customer care. L’obiettivo è quello di fornire “chiavi in mano”, sistemi di logistica integrata, per la vendita dei prodotti on-line
PRESENTAZIONE SERVIZI DI MOBILE COMMUNICATION DI "COMUNICANDO": SMS Marketing...comunicando
COMUNICANDO, grazie alla collaborazione con MAItaly, Web service provider fornitore del supporto tecnologico, offre servizi avanzati di Mobile Communication. Da attività di Mobile CRM e loyalty, a supporto tecnico via SMS, dal Mobile Banking a campagne di SMS Advertising profilate. Disponiamo sia di applicativi già pronti che di soluzioni "Custom" personalizzabili, incluso studio e realizzazione di App. Il nostro Gateway è connesso tramite web services a tutti gli operatori nazionali e due esteri istituzionali con capacità di invio e ricezione fino a 90 SMS/secondo, sia in Italia che nel resto del mondo.
Siamo specializzati nella realizzazione di siti ecommerce completamente personalizzabili per tutti i settori e adattabili ad ogni specifica esigenza.
grafica personalizzata per ogni e-commerce
schede prodotto curate in ogni dettaglio
◾attivazione e configurazione di decine di moduli e plugin aggiuntivi (integrazione ebay, amazon, google shopping, gestione raccolta punti, login da facebook e google)
ottimizzazione per Google e i principali motori di ricerca
possibilità di integrazione con software gestionali
La miglior soluzione ERP - CRM e-Commerce per il tuo business – i software Open source
EBC, si occupa della realizzazione di Siti Internet e siti web con CMS dinamici in linguaggio Java, Php, Asp ed Aspx; realizzazione di siti E-commerce; Servizi SEO; Web-publishing; Content management; Web Advertising; Banner animati; Creazione e gestione invio newsletter; Concorsi Online; Screensaver; Giochi animati interattivi; Housing ed Hosting web.
CRM (customers relationship management).
Gestione dei clienti (report, registrazioni, contratti e comunicazioni)
Multilingua e multivaluta
Gestione delle offerte nelle diverse categorie
Gestione delle provvigioni
Catalogazione, gestione e aggiornamento dei prodotti semplice ed efficace
Gestione transazione bancarie sicure via SSL (infacciamento con servizi bancari nazionale ed internazionali
Gestioni valuta, ordini, tasse e quant’altro necessario al tracciamento e al controllo degli ordini
Amministrazione e funzionalità di backend: supporto per numero illimitato prodotti e categorie, castomer care, statistiche prodotti e clienti, supporto multivaluta e gestione banner, strumenti di backup e ricoveri database,
Informazioni per clienti anonimi, registrati e rivenditori.
Gestione particolareggiata della scontistica
Calcolo delle imposte in base alla destinazione delle richieste.
Calcolo delle spese di spedizione.
Vari sistemi di pagamento con o senza carta di credito
Sicurezza dei dati (SSL) e delle transazioni (banche)
Controllo dello stato di avanzamento degli ordini.
Gestione pagamenti on line attraverso credit card e altri metodi di pagamento
Traciabilità delle transazioni
Gestione programma soci/utenti e di programma di fidelizzazione particolareggiata
Integrazione con sistemi aziendali gestionali ERP
Gestione acquisto/prenotazione on line dei prodotti offerti.
Carrello elettronico: virtuale per gli ospiti e permanente per gli utenti registrati
Qual è la destinazione Toscana con più contenuti online, qual è quella più ricercata?
A queste domande risponde la presentazione della ricerca fatta da Fondazione Sistema Toscana in occasione degli "Verso una nuova governance della promozione turistica", tenutosi il 27 ottobre 2014 a Firenze.
Tutte le opportunità che le strutture ricettive toscane hanno di iscriversi al booking regionale spiegate nel dettaglio.
Numeri e spiegazioni della piattaforma gratuita messa a disposizione dalla Regione Toscana
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Per rispondere nel migliore dei modi ai momenti di picco delle chiamate è essenziale affidarsi a un contact center inbound/outbound gestibile con estrema tempestività e flessibilità: per le televendite ad esempio non sono pensabili modelli molto diversi, non è possibile organizzare centinaia di postazioni operatore in corrispondenza di trasmissioni di pochi minuti.
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E.B.C. Srl ERP - Billing & CRM Si occupa di sistemi innovativi ERP, Metering, Billing & CRM, Document Management, Ricerca applicata, sviluppo tecnologico
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In 5 punti vi aiuto a scoprire quello che è più adatto al nostro business.
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IBT 2013 - User Experience e Reti Locali Web 2.0 by Stefano Dall'AglioToscanalab
Esigenze della domanda e nuovi modelli di offerta.
“Nel contesto della globalizzazione il “territorio” si è trasformato nel patrimonio più concorrenziale del nostro Paese.
Non per farne un’immagine museale ma la base creativa in cui nuove tecnologie, società dell’informazione, paesaggio, cultura, arte, agricoltura avanzata, accoglienza qualificata si combinino in un mix vincente e non rapidamente consumabile”
Mario Pirani, La Repubblica 29 gennaio 2007
IBT 2013 - Vetrina Toscana by Stefano RomagnoliToscanalab
Vetrina Toscana rappresenta il principale progetto per la costruzione di una offerta enogastronomica regionale.
Per la diffusione dei valori e dei contenuti del progetto è stata studiata una strategia di comunicazione che mette al centro il web, motore dell’intero sistema!
2. 1° errore nella direzione aziendale
I PROCESSI MIRAVANO
PRIMA ALLA SODDISFAZIONE
DEGLI INVESTITORI
ED IN FINE ALLA
SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
3. 2° errore: trattare tutti i clienti nello stesso modo
e spendere per tutti allo stesso modo
CLIENTI CLIENTI MIGLIORI
(55% del totale) (45% del totale)
BUDGET DI MARKETING
CLIENTI MIGLIORI 85%
CLIENTI 15%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
4. LE COSE STANNO CAMBIANDO.
L’ORIENTAMENTO E’ ORA VERSO
• Real Time enterprise
• Customer Centric (one to one)
• Aziende Flessibili
5. CRM : Customer Relationship
Management
• un sistema di interazione con i clienti
• integra i dati provenienti dai diversi canali
• unica base dati condivisa da ogni area
dell’azienda
• È in grado di supportare e tracciare i contatti
con il cliente: marketing, vendite, customer
service
7. Il CRM è soprattutto
una nuova cultura aziendale
il CRM è l’insieme di strategia, processi, cultura e
tecnologia, che consente alle organizzazioni di
incrementare le performance ed aumentare il
valore attraverso una migliore comprensione dei
bisogni dei clienti
8. Nasce l’esigenza di operare
con CRM, ma senza appesantire
i processi
• QUALI SONO LE ATTIVITA’ CHE IMPATTO SUI
SOGGETTI CHE INTERAGISCONO CON L’AZIENDA
• ELIMINARE LE ATTIVITA’ INUTILI RIDUCENDO
COSTI E TEMPI
• GARANTIRE CHE I FLUSSI ALL’INTERNO DEI
PROCESSI SIANO “TESI” SENZA FERMATE
9.
10. WorklandCRM è un sistema
che sfrutta la banda larga per:
•preservare la propria efficienza operativa
•perseguire la leadership del mercato
•abbattere i costi di comunicazione
11. Utilizza le ultime innovazioni
tecnologiche come :
• banda larga
• Voice Over Ip
• device mobili
---> consentendo una più capillare
diffusione degli strumenti e il
loro utilizzo in luoghi e situazioni
prima impossibili.
12. Il nuovo focus
• C’è un’evoluzione strutturale:
– dai modelli di business incentrati sul PC
(PC-centric)
– a modelli incentrati sulla persona in
movimento (person-centric)
13. Applicazioni m-Business
• Mentre è in viaggio il rappresentante
commerciale di una ditta farmaceutica riceve
da un cliente un ordine per quantitativi
superiori a quelli già anticipati
• Con il suo smart phone conferma
immediatamente la disponibilità della merce
aggiuntiva e i tempi di consegna per
assicurarsi il nuovo ordine accedendo al
sistema CRM.
14. Applicazioni m-Business
• Il servizio spedizioni vede apparire in tempo
reale dal display ordini da evadere il codice e il
quantitativo da inviare
• La redazione dei documenti di trasporto segnala
al rappresentante lo stato di evasione della
merce
15. Il piano di micromarketing
• Contiene:
– analisi -> segmentazione e scelta dei target
– offerta
– creatività e media
– piano di contatto e testing
– servizio clienti
16. Invio SMS
sul cellulare
w w w . w o r k l a n d c r m . i t
17. Invio SMS
sul cellulare
Sincronizza
le informazioni
w w w . w o r k l a n d c r m . i t
18. Invio SMS
sul cellulare
Sincronizza
le informazioni
utilizza WebApp
per lavorare a distanza
w w w . w o r k l a n d c r m . i t
19. Invio SMS
sul cellulare
Sincronizza
le informazioni
Appuntamenti utilizza WebApp
sul tuo cellulare per lavorare a distanza
w w w . w o r k l a n d c r m . i t
20. Invio SMS
sistema integrato sul cellulare
con centralini
VoIP
Sincronizza
le informazioni
Appuntamenti utilizza WebApp
sul tuo cellulare per lavorare a distanza
w w w . w o r k l a n d c r m . i t