KDEV si è impegnata sin dal’inizio per sviluppare un rapporto chiaro e d’onestà nei confronti dei clienti per cercare di poter fornire tutti i tools necessari per sfruttare il vettore SMS ormai riconosciuto in ogni parte del mondo come il vettore il piu efficente nella comunicazione BtoC o BtoB. Qualli sono le modalità di collaborazione tra KDEV ed i suoi clienti: Procurare gli strumenti per avviare campagne di SMS (web portal + collegamento operatore di SMS « mBlox ») > es.planning di appuntamenti per cambiamento delle gomme invernali per una catena di gommisti. Gestire le campagne per conto del cliente (gestione delle liste, spedizione, reporting) > es. avvio di 100KSMS grazie ad una lista fornita da una GDO Gestire la ricezione degli SMS MO > es.sistema di ricezione degli SMS da un call center per dare ai clienti la possibilità di contattare l’azienda tramite SMS e trovare il rappresentante di zona Collegare il back office cliente alla rete SMS tramite un gateway collegato a tutti gli operatori > es. sistema di alerting saldo bancario Fornire un connetore SMPP che permette la gestione del flusso SMS > es. Provider di mass e-mailing che vuole trasformare la sua piattaforma per gestire la spedizione di grandi volumi di SMS Fornire consulenza nell’ambito machine to machine, intelligenza del routing > es. Dare ad un operatore del settore la possibilità di monitorare la qualità del delivery verso l’operatore reale, monitorare l’attività dei server di un back office per le transazioni bancarie grazie all’invio di SMS in caso di crash machine.

1. LE RISPOSTE DI KDEV:
 Dir. Marketing: Come spedire SMS verso i vostri clienti?
 Dir. Marketing: Come pulire le vostre liste SMS e dunque
migliorare la reditività/campagna?
 CTO: Come migliorare il mio routing SMS e ridure i costi di
spedizione?
 CTO: Vorrei collegare il mio back-office ad un gateway SMPP

2. INDICE
DEI
CONTENUTI
PARTE
1
–
Il
nostro
approccio
alla
ges;one
campagne

Presupposto
––––––––––––––––
pag.
4

Cos’è
KDEV
SMS
––––––––––––––––
pag.
5

TIME
TO
MARKET
––––––––––––––––
pag.
6

CLEANSING
––––––––––––––––
pag.
7

Supporto
e
reporCsCca
––––––––––––––––
pag.
13
PARTE
2
–
Interfaccie
e
stru@ura
tecnica

Tecnologie
d’avanguardia
––––––––––––––––
pag.
15

KDEV
network
infrastructure
––––––––––––––––
pag.
16

MULTI
CANALE
–
file,
api,
web
––––––––––––––––
pag.
17

WEB
–
Interfaccia
e
controllo
––––––––––––––––
pag.
18

Controllo
da
iPhone
––––––––––––––––
pag.
19

CaraXerisCche
SMS
––––––––––––––––
pag.
20

Ricezione
SMS
––––––––––––––––
pag.
21

MNP
query
––––––––––––––––
pag.
22

Consulenza
–
contra^
assistenza
––––––––––––––––
pag.
23

Conta^
––––––––––––––––
pag.
24

Focus
partner:
mBlox
––––––––––––––––
pag.
25

3. PARTE
1
Il
nostro
approccio
alla
ges;one
campagne

4. Presupposto
KDEV si è impegnata sin dal’inizio per sviluppare un rapporto chiaro e d’onestà nei confronti dei clienti per
cercare di poter fornire tutti i tools necessari per sfruttare il vettore SMS ormai riconosciuto in ogni parte
del mondo come il vettore il piu efficente nella comunicazione BtoC o BtoB.
Quali sono le modalità di collaborazione tra KDEV ed i suoi clienti:
- Procurare gli strumenti per avviare campagne di SMS (web portal + collegamento operatore di SMS
« mBlox ») > es.planning di appuntamenti per cambiamento delle gomme invernali per una catena di
gommisti.
- Gestire le campagne per conto del cliente (gestione delle liste, spedizione, reporting) > es. avvio di
100KSMS grazie ad una lista fornita da una GDO
- Gestire la ricezione degli SMS MO > es.sistema di ricezione degli SMS da un call center per dare ai
clienti la possibilità di contattare l’azienda tramite SMS e trovare il rappresentante di zona
- Collegare il back office cliente alla rete SMS tramite un gateway collegato a tutti gli operatori > es.
sistema di alerting saldo bancario
- Fornire un connetore SMPP che permette la gestione del flusso SMS > es. Provider di mass e-mailing
che vuole trasformare la sua piattaforma per gestire la spedizione di grandi volumi di SMS
- Fornire consulenza nell’ambito machine to machine, intelligenza del routing > es. Dare ad un
operatore del settore la possibilità di monitorare la qualità del delivery verso l’operatore reale,
monitorare l’attività dei server di un back office per le transazioni bancarie grazie all’invio di SMS in caso
di crash machine

5. Cos’e' KDEV SMS?
KDEV SMS é un insieme di tecnologie per l’invio di SMS con la massima
efficacia. Grazie ai molteplici anni d'esperienza nel settore delle
comunicazioni sul canale mobile, siamo oggi in grado di fornire una
soluzione personalizzata nella quale sarà racchiuso tutto il nostro know-
how nella gestione di campagne di notevoli dimensioni.
La caratteristica fondamentale dei nostri sistemi è la forte
ottimizzazione e personalizzazione delle campagne, orientate in
particolare alle performance di tempo del processo ed alla qualità del
servizio offerto.
Grazie alla partnership strategica con mBlox prima rete mondiale per la
trasmissione degli SMS, possiamo garantire l’altissima qualità degli
SMS inviati (solo connessioni dirette su rotte prioritarie) ed un supporto
post-invio comprensivo di analisi delle spedizioni e cleansing delle liste.

6. TIME
TO
MARKET
Tramite
la
nostra
piaXaforma
è
possibile
raggiungere
una
velocità
d'invio
pari
a
200
SMS/sec,
garantendo
l’efficacia
della
comunicazione
verso
il
vostro
target.
Gli
SMS
saranno
inviaC
in
brevissimo
tempo,
e
questa
tempesCvità
vi
permeXerà
di
raggiungere
i
clienC
nelle
fasce
orarie
di
maggiore
rice^vità,
evitando
gli
spiacevoli
inconvenienC
di
SMS
che
vengono
recapitaC
durante
la
noXe
generando
“fasCdio”
e
disapprovazione
verso
il
mezzo.

7. CLEANSING
L’aXenta
analisi,
seguita
da
una
pulizia
delle
liste
prima
di
procedere
all'invio,
garanCscono
di
spedire
SMS
solo
verso
numeri
effe^vamente
validi,
evitando
così
di
consumare
credito
per
messaggi
che
non
potranno
essere
recapitaC.
FLUSSO
SISTEMA
DI
CLEANSING
(MNC
-­‐
Mobile
Number
Check)
L’operazione
di
cleansing
si
svolge
in
2
fasi.
Nella
prima
fase,
le
liste
sono
soXoposte
a
un
controllo
sinta^co:
•
Validità
del
prefisso
(340,
335
etc…)
•
Numero
e
Cpo
di
caraXeri
Il
controllo
preliminare
porta
a
numeri
“sinta^camente”
corre^
ma
tuXavia
essi
potrebbero
risultare
cessaC
o
inesistenC.

8. CLEANSING
La
seconda
fase,
consiste
nella
verifica
e
confronto
con
i
daC
dell’HLR
e
MNP.
HLR
sta
per
home
locaCon
register
ed
è
una
banca
daC
centralizzata
che
conCene
i
deXagli
dei
numeri
(MSISDN
subscriber)
autorizzaC
all’accesso
alla
rete
GSM.
La
base
daC
dell’MNP
consiste
invece
nell’elenco
dei
numeri
che
hanno
eseguito
la
Number
Portability.
“Incrociando”
i
daC
con
le
proprie
liste,
si
o^ene
una
“pulizia”
tra
il
10%
e
il
30%
e
di
conseguenza
un
risparmio
notevole
sul
costo
della
campagna.
TuXavia,
data
l’imponenza
delle
basi
daC
HLR,
alcuni
numeri
cessaC
richiedono
un
lungo
periodo
prima
della
rimozione
dalle
reC,
il
check
MNP
conCene
daC
di
anzianità
inferiore
alle
18
ore
(purtroppo
solo
il
25%
dei
numeri),
l’HLR
non
permeXerà
di
avere
una
“fotografia”
degli
MSISDN
istantanea,
e
quindi
avremo
uno
scarto
valutabile
tra
il
3%
e
il
9%
nell’accuratezza
del
dato.

9. CLEANSING
Per
garanCrvi
la
massima
o^mizzazione,
a
seguito
di
ogni
campagna
i
daC
dei
Delivery
Report
(ricevute
di
ritorno)
ci
permeXeranno
di
affinare
il
processo
portando
le
liste
fino
al
99%
di
efficienza
e
corre@ezza
del
dato!

10. CLEANSING
–
LE
CIFRE:
Risparmia
oNmizzando
ripulendo
le
liste
Dalle
nostre
staCsCche
risulta
che
in
media
il
10%
dei
conta^
nelle
liste
risulta
essere
errato
o
cessato.
ESEMPIO
Se
la
campagna
viene
lanciata
periodicamente
supponiamo
10
volte
l’anno,
su
una
lista
di
conta^
di
100.000,
supponendo
un
prezzo
SMS
cad
di
0,06
€
avremo
un
costo
campagna
di
6000
€,
se
non
eseguissimo
il
cleansing
quindi
il
costo
sarebbe
di
€
60.000
annui.
Applicando
il
cleansing
post
coda
(dopo
il
primo
invio)
dove
sarà
inviata
l’sms
a
tuXa
la
lista
oXerremo
un
costo
annuo
di
54.600
€
ben
5400
€
in
meno!
Rifle@endo…
Perché
con;nuare
a
pagare
aria?!?

11. Cleansing
flow
chart:
generale
Caricamento sulla
piattaforma di
KDEV
DB DB
KDEV mBlox TELCO Utenti mBlox KDEV CLEANSED
INIZIALE
Invio Invio verso Consegna Delivery
verso rete su report
SMS-C operatori
mBlox GSM
- +
+ -

12. Cleansing
flow
chart:
deXaglio
Data Base iniziale
Gli SMS faliti vengono divisi in due cattegorie :
• Permanenti,vengono cancellati subito
• Sospetti,sarano sottoposti al check su Home look
up register che permette di sapere in tempo reale
se il numero e valido o no, cosi avremo al prossimo
falliti invio un DB completamente pulito
consegnati
permanenti
sospetti
DB CLEANSED

13. Supporto
avanzato
Avrete
a
disposizione
un
supporto
sempre
presente,
disponibile
ad
intervenire
ed
indagare
su
eventuali
verifiche
post-­‐invio,
ed
a
fornire
il
proprio
aiuto
nella
leXura
della
reporCsCca
nonché
a
generare
report
speciali
e
analisi
dei
daC.
Supporto
IVR
+39
031
4030880
a^vo
sempre
24h/7g

14. PARTE
2
INTERFACCE
E
STRUTTURA
TECNICA

15. TECNOLOGIE
D’AVANGUARDIA
La
gesCone
di
invii
per
player
della
GDO
(Grande
Distribuzione)
con
volumi
oltre
il
milione
di
messaggi
in
24
ore,
la
progeXazione
di
piaXaforme
su
misura
nel
seXore
mobile
per
l’o^mizzazione
dei
flussi
aziendali
e
la
conCnua
ricerca
tecnologica
ci
permeXono
di
offrirVi
una
soluzione
per
la
comunicazione
mobile
unica.
Tu^
i
server
e
le
procedure
sono
al
100%
di
proprietà
di
KDEV
per
garanCre
al
cliente
la
massima
riservatezza,
stabilità
e
qualità.

17. MULTI
CANALE
–
oNmizzato
su
ogni
Vostra
esigenza
1
-­‐
Canale
SFTP
/
FTP
TLS
/
SSH
:
trasferimento
su
uno
spazio
proteXo
di
un
file
contenente
tre
Cpi
di
informazioni:
•
l’intestazione
dell’SMS
o
il
miXente
dinamico
(alfanumerico,
massimo
11
caraXeri);
•
i
numeri
di
telefono
a
cui
inviare;
•
il
testo
associato;
il
file
verrà
poi
processato
e
inviato
tramite
il
gateway
SMS.
2
-­‐
Canale
Web
con
API:
L’invio
degli
SMS
viene
comandato
con
un
set
di
API
personalizzabili
e
adaXabili
alle
Vostre
esigenze.
3
-­‐
Canale
Web
interaNvo
con
interfaccia
AJAX
web
2.0

18. hXp://www.kdev.it/sms
utente:
demo
password:demo

19. APP
Disponibile
gratuitamente
su
itunes

20. Cara@eris;che
SMS
Riguardo
i
singoli
messaggi
e
la
loro
spedizione
inoltre
saranno
disponibili
queste
funzionalità:
•
Portabilità
garanCta,
ovvero
se
il
cliente
ha
cambiato
gestore
di
rete
il
messaggio
viene
comunque
consegnato;
•
MiXente
dinamico,
garantendo
la
personalizzazione
del
miXente
con
valori
alfanumerici
lunghi
fino
ad
11
caraXeri;
•
Concatenazione
garanCta,
così
se
il
testo
del
messaggio
supera
i
160
caraXeri
possiamo
mandare
la
vostra
comunicazione
usando
due
messaggi
consecuCvi;
•
Delivery
report,
ovvero
un
rapporto
di
emissione
di
ogni
messaggio
con
sintesi
alla
fine
della
campagna.
Appoggiandoci
ad
una
visione
deontologica
del
servizio,
con
i
nostri
clienC
della
GDO
abbiamo
scelto
di
proporne
un'unica
Cpologia:
ALTA
DI
GAMMA

21. RICEZIONE
SMS
La
nostra
azienda
ha
ideato
e
distribuisce
da
anni
FoxBox,
un
micro
server
uClizzato
da
migliaia
di
aziende
per
l’elaborazione
dei
messaggi
inviaC
dal
pubblico.
Tra
i
casi
di
successo
SKY
SPORT
ha
scelto
foxbox
per
la
ricezione
degli
SMS
durante
i
mondiali
di
calcio
e
molCssimi
altri.
Grazie
a
questo
know-­‐how
offriamo
oltre
alla
soluzione
hardware
anche
il
servizio
“managed”
di
ricezione
SMS
a
fronte
di
una
SIM
card
fornita
e
a
Voi
intestata.
Il
servizio
è
uClissimo
nel
caso
necessiCate
di
un
sistema
di
unsubscribe
dalle
liste.
Disponiamo
di
2
Cpologie
di
servizio
 ricezione
base
(fino
a
20000
SMS
al
giorno)
 ricezione
smart
(
fino
a
50sms/sec)

22. MNP
query
Grazie
a
un
sofisCcato
sistema
di
interrogazione
del
database
della
Mobile
Number
Portability,
possiamo
associare
a
ciascun
numero
di
cellulare
il
reale
operatore
di
appartenenza,
i
report
di
invio
conterranno
sempre
questa
informazione.
Nel
caso
necessiCate
di
un
sistema
di
interrogazione,
la
nostra
tecnologia
permeXe
fino
a
100
query
al
secondo
per
connessione.

23. Consulenza
–
ContraN
assistenza
KDEV mette a disposizione anni di esperienza e un know-how impareggiabile in
ambito mobile. Grazie a degli esperti sviluppattori che spaziano in tutta l’arena
Open Source, la nostra software house garantisce risposte a ogni vostra
problematica tecnica.
Tra le nostre specialità forniamo sistemi SMPP v3.4 completi:
 Installazione client per la connessione SMPP ottimizzato per MBLOX con HA-LB,
failover e sisemi di check tempi e QoS
 Installazione server SMPP per il routing su reale operatore
 Sistemi integrati per l’analisi delle liste e associazione PTT
 Sistemi di ricezione MO con risposte automatiche
 Geolocalizzazione su SMS MO
 Consulenza e sviluppo software custom
 Interfacce di gestione WEB, iPhone e web applications

24. CONTATTI
KDEV
Davide
Cantaluppi
sms@kdev.it
+39
3409007144
Via
Risorgimento,
93
22040
Alzate
Brianza
(COMO)
Italy
Tel.
+39
031
4126952
Email:
info@kdev.it
P.IVA
02984320131
C.F
CNTDVD81T08C933E

25. Focus partner: mBlox
mBlox è leader mondiale della spedizione e del billing degli SMS
con un volume complessivo di 4.4milliardi di SMS spediti nel
2010. mBlox è presente con uffici in piu di 10 paesi monitorando
la su rete 24/7 con 3 network operation center basati a
Sunnyvale (USA), Londra e Singapore. Cosi mBlox è collegato con
piu di 650 operatori a livello mondiale coprendo il 95% degli
utenti della telefonia mobile verso 180 paesi.
mBlox è il primo operatore del settore a gestire un SMS-C
collegato fisicamente in SS7 alla rete degli operatori. Tutta
l’infrastruttura e i data center di mBlox sono certificati per la
norma bancaria di alta sicurezza PCI DSS.