Доклад на бизнес-завтраке «Современные средства автоматизации call-центра банка на примере проекта в “Русславбанк”» (Москва, 26 июня 2013 г.)
Спикер: Татьяна Гаврилова, Менеджер по продажам контакт-центров NAUMEN
Вебинар посвящен знакомству с новой функциональностью Naumen Contact Center 6.0. Мероприятие будет интересно пользователям предыдущих релизов Naumen Phone, Naumen Phone Outsourcing и Naumen Contact Center, а также партнерам компании Naumen.
На вебинаре мы расскажем о возможностях новых модулей системы:
- модуля Multi-Channel, обеспечивающего прием и обработку обращений из различных каналов (голосовая связь, e-mail, SMS, чат и др.);
- модуля Quality Management, предназначенного для выборочной и комплексной оценки операторов на периодической основе.
- модуля «Управление автообзвонами», имеющего гибкие механизмы для сортировки номеров, работы с отложенными вызовами, а также позволяющего учитывать разницу во времени.
Доклад на бизнес-завтраке "Как повысить доступность банковского колл-центра?" (Москва, 31 октября 2013 г.)
Спикер: Алексей Садовский
Директор департамента автоматизации
контакт-центров в России и странах СНГ
Доклад на бизнес-завтраке «Современные средства автоматизации call-центра банка на примере проекта в “Русславбанк”» (Москва, 26 июня 2013 г.)
Спикер: Татьяна Гаврилова, Менеджер по продажам контакт-центров NAUMEN
Вебинар посвящен знакомству с новой функциональностью Naumen Contact Center 6.0. Мероприятие будет интересно пользователям предыдущих релизов Naumen Phone, Naumen Phone Outsourcing и Naumen Contact Center, а также партнерам компании Naumen.
На вебинаре мы расскажем о возможностях новых модулей системы:
- модуля Multi-Channel, обеспечивающего прием и обработку обращений из различных каналов (голосовая связь, e-mail, SMS, чат и др.);
- модуля Quality Management, предназначенного для выборочной и комплексной оценки операторов на периодической основе.
- модуля «Управление автообзвонами», имеющего гибкие механизмы для сортировки номеров, работы с отложенными вызовами, а также позволяющего учитывать разницу во времени.
Доклад на бизнес-завтраке "Как повысить доступность банковского колл-центра?" (Москва, 31 октября 2013 г.)
Спикер: Алексей Садовский
Директор департамента автоматизации
контакт-центров в России и странах СНГ
Филиальная сеть Сбербанка – самая крупная в России и одна из крупнейших в мире! Охватывает в настоящее время 7,7 тыс. подразделений с количеством рабочих мест от 4 ед. и в ближайшее время будет распространена на всю сеть Сбербанка (порядка 20 тыс. офисов)
Развитие удаленных каналов обслуживания в крупном универсальном банкеКРОК
Для обеспечения задачи развития удаленных каналов обслуживания было разработано и внедрено инте-грационное решение, объединяющее основные автоматизированные системы банка. Основной целью внедрения интеграционного решения является повышение эффективности и оперативности взаимодействия между информационными системами банка, а также создание платформы и условий для эффективной реализации новых сервисов, предоставляющих новые услуги клиентам банка.
Интеграционное решение объединяет более 100 экземпляров банковских систем, размещенных практиче-ски по всей территории России, и обеспечивает реализацию следующих услуг:
• сбор и предоставление информации о продуктах и услугах, используемых клиентом, во фронталь-ные системы;
• перевод с международной банковской карты на вклад;
• покупка и продажа драгоценных металов;
• перевод с вклада на международную банковскую карту;
• перевод с вклада на вклад;
• погашение задолженности по кредиту с международной банковской карты;
• оплата коммунальных и иных платежей с международной банковской карты;
• открытие и закрытие вкладов;
• выдача международных банковских карт в режиме реального времени;
• оформление/изменение длительных поручений;
• получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде России;
• распространение курсов валют.
Указанный набор операций доступен клиентам как через систему интернет-банкинга, так и с устройств са-мообслуживания и банкоматов, развернутых на всей территории обслуживания Банка.
Доклад на бизнес-завтраке "Как повысить доступность банковского колл-центра?" (Москва, 31 октября 2013 г.)
Спикер: Валерий Тарасов
Представитель Teleopti по России и СНГ
Вебинар будет интересен владельцам и руководству интернет-магазинов, а также техническим специалистам, отвечающим за автоматизацию приема и обработки входящих обращений.
На вебинаре показаны пути оптимизации бизнес-процессов интернет-торговли посредством платформы Naumen Contact Center, которая уже используется рядом крупных интернет-магазинов. В 2012 г. продукт получил награду «Хрустальная гарнитура» как лучшее решение для call-центров.
Платформа обеспечивает прием и обработку обращений по большинству имеющихся каналов связи: телефон, e-mail, факс, SMS, веб-сайт, Skype. Вся информация, необходимая для работы оператора (статистика вызовов, заявки с сайта, данные системы управления заказами), отображается в одном рабочем окне. При оформлении заказа его карточка связывается с телефонным номером клиента, что облегчает его идентификацию при повторном обращении.
Небольшие компании нуждаются в автоматизации бизнес-процессов не меньше, чем крупные. Однако не все готовы выделять ресурсы под внедрение комплексных "тяжеловесных" ИТ-решений. Основное преимущество ERP-системы Dynamics NAV в том, что она позволяет при небольших затратах эффективно решать задачи бизнеса.
Cпециалисты FTS рассказали о новых возможностях полнофункционального ERP-решения MS Dynamics NAV 2016 для автоматизации бизнес-процессов и эффективного управления средними и малыми компаниями.
Подробнее о системе Microsoft Dynamics NAV: http://fts-eu.com/ru/c/Microsoft-Dynamics-NAV/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Филиальная сеть Сбербанка – самая крупная в России и одна из крупнейших в мире! Охватывает в настоящее время 7,7 тыс. подразделений с количеством рабочих мест от 4 ед. и в ближайшее время будет распространена на всю сеть Сбербанка (порядка 20 тыс. офисов)
Развитие удаленных каналов обслуживания в крупном универсальном банкеКРОК
Для обеспечения задачи развития удаленных каналов обслуживания было разработано и внедрено инте-грационное решение, объединяющее основные автоматизированные системы банка. Основной целью внедрения интеграционного решения является повышение эффективности и оперативности взаимодействия между информационными системами банка, а также создание платформы и условий для эффективной реализации новых сервисов, предоставляющих новые услуги клиентам банка.
Интеграционное решение объединяет более 100 экземпляров банковских систем, размещенных практиче-ски по всей территории России, и обеспечивает реализацию следующих услуг:
• сбор и предоставление информации о продуктах и услугах, используемых клиентом, во фронталь-ные системы;
• перевод с международной банковской карты на вклад;
• покупка и продажа драгоценных металов;
• перевод с вклада на международную банковскую карту;
• перевод с вклада на вклад;
• погашение задолженности по кредиту с международной банковской карты;
• оплата коммунальных и иных платежей с международной банковской карты;
• открытие и закрытие вкладов;
• выдача международных банковских карт в режиме реального времени;
• оформление/изменение длительных поручений;
• получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде России;
• распространение курсов валют.
Указанный набор операций доступен клиентам как через систему интернет-банкинга, так и с устройств са-мообслуживания и банкоматов, развернутых на всей территории обслуживания Банка.
Доклад на бизнес-завтраке "Как повысить доступность банковского колл-центра?" (Москва, 31 октября 2013 г.)
Спикер: Валерий Тарасов
Представитель Teleopti по России и СНГ
Вебинар будет интересен владельцам и руководству интернет-магазинов, а также техническим специалистам, отвечающим за автоматизацию приема и обработки входящих обращений.
На вебинаре показаны пути оптимизации бизнес-процессов интернет-торговли посредством платформы Naumen Contact Center, которая уже используется рядом крупных интернет-магазинов. В 2012 г. продукт получил награду «Хрустальная гарнитура» как лучшее решение для call-центров.
Платформа обеспечивает прием и обработку обращений по большинству имеющихся каналов связи: телефон, e-mail, факс, SMS, веб-сайт, Skype. Вся информация, необходимая для работы оператора (статистика вызовов, заявки с сайта, данные системы управления заказами), отображается в одном рабочем окне. При оформлении заказа его карточка связывается с телефонным номером клиента, что облегчает его идентификацию при повторном обращении.
Небольшие компании нуждаются в автоматизации бизнес-процессов не меньше, чем крупные. Однако не все готовы выделять ресурсы под внедрение комплексных "тяжеловесных" ИТ-решений. Основное преимущество ERP-системы Dynamics NAV в том, что она позволяет при небольших затратах эффективно решать задачи бизнеса.
Cпециалисты FTS рассказали о новых возможностях полнофункционального ERP-решения MS Dynamics NAV 2016 для автоматизации бизнес-процессов и эффективного управления средними и малыми компаниями.
Подробнее о системе Microsoft Dynamics NAV: http://fts-eu.com/ru/c/Microsoft-Dynamics-NAV/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Задачи решает IBM Cognos - бюджетирование сверху-вниз, снизу-вверх, планирование по драйверам, скользящее планирование, прогнозирование и анализ «что, если», план-факт отчетность, прозрачный и управляемый процесс согласования (workflow), версионность и многосценарность, ответственность, высокий уровень контроля (аудиторский след)
1С:Управление холдингом 8 - комплексное решение класса CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью холдинга), предназначенное для автоматизации широкого спектра задач, связанных с учетом, планированием и контролем эффективности холдингов различного масштаба.
Комплексная система управления предприятием, автоматизирующая все ключевые бизнес-процессы: Взаимоотношения с клиентами, Финансы и Бух.учет, Производство и Торговля, Управление персоналом и многое другое.
КРАФТ: Торговля
— это комплексное и универсальное решение для предприятий торговли различных видов (торговых сетей, магазинов, супермаркетов, универмагов, оптовых баз, склад-магазинов и других видов оптовой и оптово-розничной торговли). Систему отличает быстрая окупаемость, мощный функционал, простота настроек, простота в использовании, быстрая обучаемость персонала.
Решение для производственных предприятий
на базе программного комплекса КРАФТ позволяет автоматизировать полный жизненный цикл производства, начиная от заявки клиента на производство до выпуска и отгрузки готовой продукции.
Модуль КРАФТ: Производство является универсальным решением, позволяющим эффективно решать задачи управления производством на предприятиях различных отраслей деятельности. Систему отличает высокая гибкость и возможность быстрой адаптации к изменениям условий бизнеса.
КРАФТ-Фитнес
— это универсальный программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность фитнес-клубов, SPA-салонов и других предприятий, выполняющих услуги для клиентов на клубной основе. Система может использоваться совместно с модулем КРАФТ-Торговля для ведения полноценного складского учета для автоматизации работы бара или ресторана. Отличительными свойствами системы является богатый функционал, исключительно высокая гибкость, позволяющая адаптировать систему к конкретным условиям на любом предприятии.
КРАФТ: Логистика
— это универсальное решение для транспортно-экспедиторских компаний, осуществляющих локальные или международные грузоперевозки. Система позволяет вести учет, планирование и управление процессом перевозки любых видов грузов различным транспортом. Система может быть также использована подразделениями производственных и торговых фирм, отслеживающих перемещение собственных грузов.
Система Учет SIM-карт
, выполненная на платформе КРАФТ, позволяет вести учет поступления и реализации SIM-карт для компаний, занимающихся их расп
ERP – (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. Считается развитием MRP II.
RS-Bank v. 5.5 - новая версия АБС для банков среднего и небольшого масштаба
1. RS-Bank v. 5.5 – новая версия АБС для банков среднего и небольшого масштаба Роман ГАЛЕЕВ бренд-менеджер Департамента банковского ПО RS-Bank/Pervasive
2.
3. RS-Bank v. 5.5 – платформа для дальнейшего развития
4. Единый дистрибутив АБС RS-Bank v. 5.5 Розничные услуги банка RS-Retail Хозяйственный учет RS-Incounting Учетное ядро : Расчетно-кассовое обслуживание Отчетность Финансовый мониторинг Кредитование RS-Loans
5. Изменения в составе АБС RS-Bank v. 5.5 RS-Bank v. 5.0 Частные вклады Кредиты Касса банка Депозиты УЧЕТНОЕ ЯДРО RS-Bank v. 5.5 УЧЕТНОЕ ЯДРО Финансовый мониторинг Отчетность RS-Retail RS-Loans RS-Incounting RS-Bank v. 5.1 RS-Retail RS-Loans RS-Incounting Овердрафтное кредитование
![[object Object],Новая версия АБС RS - Bank v. 5.5](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)