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【案例分享】談RPA流程自動化在供應鏈的應用20191205
文档讨论了数字化转型的必要性和挑战，强调了自动化技术在提高收入、降低成本和提升客户满意度方面的潜力。企业通过实施机器人流程自动化（RPA）来提高业务效率和减少人为错误。同时，UiPath作为RPA解决方案领导者，提供支持企业自动化进程的平台与工具，促进数字化转型的成功。
【案例分享】談RPA流程自動化在供應鏈的應用20191205
- 1. 讓我們攜手加速 數位化轉型 2019 年 12月 HMTSales Director Tommy Fung
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- 5. 5 就不會有 資料中心 就不會有 現代化的商業環境 就不會有 軟體 就不會有 Salesforce 就不會有 Uber 就不會有 亞馬遜 沒有大型主機 没有 PC沒有 GUI 沒有雲技術沒有手機沒有互聯網 歷史上發生過的技術革命
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- 11. 11 How can RPAhelp me? 更好的客戶體驗 提高管理能力 降低費用 不需接入任何 內部資料系統 加強流程標準化 清除重複性工作流程高效化 提供評估及建議 快速ROI計算 提高服務效率 靈活性更強
- 12. 12 能實現自動化的各種業務包括： 財務 供應鏈 IT人力資源 客戶服務 • 流程至付款 • 訂單至收款 • 記錄至報告 • 庫存管理 • 需求與供應 • 規劃 • 票據與合同 • 管理 • 伺服器與應用監控 • 日常維護與監控 • 薪資 • 入職管理 • 離職管理 • 福利管理 • 位址變更 • 密碼重設 • 付款 • 安排預約 • 訂單修改
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- 16. 16 優勢 • 機器人化程度：完全自動化 • ROI：6個月 • 通過直接輸入目標系統來節省 成本 • 錯誤率降低至0％ • 提高部門獨立性 • 手動工作減少至 0% • 更快的處理時間 - 減少 75% • 挑戰 該公司需自動化後臺辦公系統流程，每天處理 20 個託盤，每個託盤的平均 處理時長為 120 秒。 其中有一個相關部門在桌面和網路上使用 2 個應用。 該流程 涉及完全結構化的資訊。 異常情況不足 2%。 解决方案 UiPath機器人自動化了生產系統中的貨物問題、ERP 系統和物流供應商入口網站之 間的介面問題。 當託盤離開庫存時，有一個人掃描託盤。 掃描資訊將發送給機器 人，由機器人查看託盤編號並將其登記在入口網站上，這樣客戶便可對租賃時間進 行處理。 客戶：德國食品生產商 實施時間：4 周內 供應鏈 销售／前端办 公系统 人力資源 房地產 IT 稅務、 合規性 其它 流程：託盤管理自動化 財會／ 採購 銷售／前端辦 公系統
- 17. 17 優勢 • • 機器人化程度：100% • ROI：3個月 • 錯誤率降低至0% • 手動工作減少至 10% • 更快的處理時間 — 減少 50% • 提高維護預測的準確性 挑戰 客戶需自動化後台辦公系統流程，每天處理 1 個流程，每個資料 記錄的平均處理時長為 30 分鐘。 其中有兩個相關部門在桌面、 網站和 SAP 上使用 5 個應用。 資訊是結構化的，而規則和條件是 預先確定的。 該流程包括 10% 的異常情況。 解决方案 UiPath 機器人檢查了SAP中 的各種工具及檔，收集了貨運機車的維護資料並將其合 併在 Excel 檔中，這樣能夠説明客戶預測維護時間。 客戶：德國物流公司 實施時間：3 周內 供應鏈 銷售／前端辦 公系統 人力資源 房地產 IT 稅務、 合規性 其它 流程：機車維護預測 財會／ 採購
- 18. 18 Automation Potential 供應鏈流程可自動化的面向：Planning售前計劃 High Medium Low Gather Data customer plan, Externalinputs Analyze trends Report forecasts Demand variation analysis Update customer service levels Analyze demand Gather data & run Forecast Error reports Review capacity Review schedule Download Data , run reports , Apply convert format in excel for analysis Pull data together Run financial modelling Report & communicate preference Adjust and finalize the plan Data prep, Partner data, external inputs Data Aggregation, consolidation Work bench analysis 銷售 預測 需求 規劃 供應商規劃 銷售和營運對帳 Planning
- 19. 19 Automation Potential High Medium Low 購買管道 需求管理 採購訂單管理貨物收據監控 Source Vendor Activation Contract Maintenance Catalogue management P Card Purchase Process emergency purchase requisition Create Non Catalogue Purchase requisition Replenishment order generation P- Card User management Blanket Order Management Framework order Management Create Catalogue purchase requisition Purchase requisition validation Change/ cancel PR Approve Purchase Requisition Change or Cancel PO Transmit PO Process Advance shipment notification Monitor Delivery and expediate GRN creation and Update Manage Purchase Returns Create PO 供應鏈流程可自動化的面向： Source來源控管
- 20. 20 Automation Potential High Medium Low 完成設計 庫存管理 先導測試大規模生產 Make 品質檢查 Ideation Design Publication Design Appropriation Draft Preparation Perform QCDesign Validation POC testing Resource alignment Maintain Inventory Trigger batch run Resource alignment Platform installation Maintain Schedule Capacity estimation Pilot Testing Perform design adjustments Platform testing Sample Selection Certification Batch Validation Sample testing Test Log Updates log update Monitor Batch Run Create Batch production schedule Blue printing None 供應鏈流程可自動化的面向： Make生產製造
- 21. 21 Automation Potential High Medium Low 倉庫 管理 物流 管理 查詢 和報價 訂單管理 Deliver 逆向物流 None Good Receipts updates and amendments MatchGRs with Planned arrivals Generate Pick lists Update Batchno, serial Shelf life and quality check Carrier Selection BOL Creation Ship. Document gathering Spot Bid Ship tracking Shipment Creation Create and send quote Order Entry Order Modification/ Cancellation Order prioritizations Doc. handling EDI exception handling Create RMA Authorize RMA Create Return Shipment order Inventory Panning and Optimization Handle Order Inquiry Order Allocation Schedule return pick up RM communications management Goods receipts 供應鏈流程可自動化的面向： Deliver 物流運送
- 22. 22 Automation Potential High Medium Low 服務合同 管理 保修 管理 客戶 服務 現場服務 支援 After Market 備用品管理 Create Service contract Configure entitlement Updatecontract Cancel Contract Manage Renewal Configure contract in ERP Query management Extended warranty management Service order creation Claim Pre authorization check Claim receipt Validation & Authrorization Query receipt and validation Perform registration Resolution communication Query resolution Query analyzation and research Filed service Work Order creation Work order closure Engineer allocation Work order tracking Work order update Spare parts Order management Distribution management Escalation management Distribution management 供應鏈流程可自動化的面向： After Market 售後服務
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- 24. 24 使用者青睞、 企業重視、 IT 信賴 管理 運行 設計 UiPathStudio UiPath RobotUiPath Orchestrator 24
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- 26. 26 UiPath 機器人 有人值守機器人 無人值守機器人 協同式有人值守 人工作業電腦與後臺 機器人流程相結合 示例： 人力資源機器人與 入職團隊合作，為 新員工提供開通服 務 無機器人混合型 有人值守流程利用 人工電腦啟動無人 值守的後臺流程 示例： 服務人員打開機器人 從多個資料庫中刪除 客戶資料，以此作為 GDPR「 忘記權利」請 求的一 部分 示例： 團隊頭腦風暴 全面無人值守 100% 自動化 示例： 機器人處理發票 機器人將資料載入到 SAP 等系統中 100% 人工 從桌面、資料中心或雲端運行您的自動化
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- 29. 29 輕鬆開始，節奏由您掌握 a 擁有者 範圍 企業 RPA 領導者 部門 業務與IT 部門 整個企業 高管 人手一個機器人 公司間的機器人供應鏈 Gigabot 經濟 擴展 轉型 延伸 十以下 十億美元 ROI 百萬美元 機器人數量 啟動 數以千計 快速見效 AI 安全合規性擴展 「全球本土化」 方法開放
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- 31. 31 覆蓋全球和本地的業務合作夥伴生態系統 全球 美洲 日本歐洲、中東和非洲 印度 亞太 説明實施RPA的業務合作夥伴超過600家
- 32. 32 UiPath憑藉其願景的完整性和執行能力， 處於領導者象限的 最高且最遠位置。 2019 年 7月被 Gartner評為 機器人流程自動化軟體魔 力象限領導者 此图由Gartner, Inc.公司发布，是整个研究文档的一部分，在进行评估时应考虑文档背景。应UiPath要求， Gartner提供此文档。Gartner并非支持其研究出版刊物中所涉及的任何厂商、产品或服务，也不建议技术用户 只选择评级最高或其他指名的厂商。Gartner研究出版刊物包含Gartner研究机构的观点，因此不应理解为对事 实的陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的担保，包括任何适销性或特定用途的适用性担保。 UiPath認為，這標誌著自動化市場增長和 普及的轉捩點
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- 35. 35 關於 UiPath 史上發展最快的 企業軟體公司 3,700+ 企業客戶 60+ 聯邦、州、地方政府客戶 3,100+ UiPath員工 融資 10億美元以上 分為A輪（2017年）、B輪（2018年）和C輪（2018 年） 主要投資商
- 36. 36 Forrester Wave領導者 「UiPath 是一家提供共用服務以及便捷機 器人設計的領導企業， 該平臺可輕鬆操控員工開發的有人值守機 器人以及可執行大規模處理的無人值守機 器人。 客戶注意到了其部署的靈活性。” 資料來源：ForresterResearch，機器人流程自動化 Forrester Wave，2018 年 6 月
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