Bruce has prepared this presentation for the July 9, 2009 Midtown Brews conversation. Join in face to face or on our live broadcast and chat Thur July 9 6PM - 7PM EDT http://www.livestream.com/midtownbrews
En föreläsning om sociala medier. Pratade på CFL i Söderhamn, som är ett centrum för vuxenutbildning.
2010-11-30
Återigen blir första sliden minst sagt märklig...har laddat om presentationen ett par gånger men Slideshare verkar vilja få det att se ut som jag hakat upp mig:)
Bruce has prepared this presentation for the July 9, 2009 Midtown Brews conversation. Join in face to face or on our live broadcast and chat Thur July 9 6PM - 7PM EDT http://www.livestream.com/midtownbrews
En föreläsning om sociala medier. Pratade på CFL i Söderhamn, som är ett centrum för vuxenutbildning.
2010-11-30
Återigen blir första sliden minst sagt märklig...har laddat om presentationen ett par gånger men Slideshare verkar vilja få det att se ut som jag hakat upp mig:)
God UX i kundtjänsten. Emil Stenström, Kundo, och Anna Hass, Expressiva, på S...Anna Hass
Vill du ha texthjälp eller utbildning? kontakt@expressiva.se - 08-549 00 555 // Textexperten @glimra, Anna Hass, och Emil Stenström från Kundo, @emilstenstrom, tipsar här om hur du ger dina kunder en god upplevelse genom att se till att kundtjänsten och dess texter fungerar på bästa sätt.
Nu har jag tröttnat på att föreläsa om vår innovation utan att någon försöker ta efter. Så här kommer en presentation om hur du stjäl hela iden från oss och applicerar den på din verksamhet!
Allt du behöver veta för en välmående privatekonomi | #324Jan Bolmeson
Bildspel till:
https://rikatillsammans.se/forum/t/64598
Vad är viktigast att veta eller få rätt på i en privatekonomi? Vilka saker ger mest effekt? Hur kan man tänka för att få en sund och välmående privatekonomi? Här har vi försökt samla ett smörgåsbord av de flesta svaren, guldkornen och tipsen. 🙂💰
Ambitionen med detta avsnitt är att det ska kunna vara det enda du egentligen behöver se. Det samlar ihop våra och många av communityns bästa tips, tankar och principer. Men framförallt så har vi försökt göra det så pass konkret att det finns flera saker som du kan göra till följd det.
Du kan se det som ett smörgåsbord där vi berör alla de viktigaste delarna i en privatekonomi - inkomster, utgifter, tillgångar och skulder. Mest tid lägger vi på sparandet och inkomsterna eftersom de är viktigast - men även utgifterna pratar vi ganska länge om. Särskilt eftersom vi tror på att man ska använda pengarna för att skapa sig ett rikt liv på riktigt. Det är verkligen inte att snålast vinner. Tvärtom. Det finns ingen anledning att vara rikast på kyrkogården.
Om vi ska sammanfatta några av de viktigaste sakerna att ha göra:
====
▸ Behåll ditt lönekonto på nuvarande bank
▸ Öppna ett buffertsparkonto på en annan bank eller LYSA (eller OPTI)
▸ Öppna ett investeringssparkonto ("ISK") för ett långsiktigt sparande på en annan bank eller LYSA (eller OPTI)
▸ Sätt en automatisk överföring till både buffertsparkonto och ISK
▸ Kontrollera att du har tjänstepension hos din arbetsgivare
▸ Fundera på om det finns saker du kan sälja eller hyra ut för att få en turbo på sparandet
▸ Om du är sambo eller har särkullbarn - överväg testamente och livförsäkring
▸ Hitta två kategorier i din ekonomi där du kan sänka kostnaderna
▸ Hitta två kategorier i din ekonomi där du kan höja kostnaderna för ett få ett rikare liv
Andra viktiga principer som vi tror på:
====
▸ Lev första delen av ditt liv under dina inkomster (=du jobbar för pengar) så att du kan spara, investera och leva andra delen av ditt liv över dina inkomster och tillgångar (=dina pengar jobbar för dig)
▸ Spendera extravagant på sådant som är viktigt för dig, men var lika brutalt snål i det som inte gör ditt liv rikare.
▸ Den som investerar rätt (=enligt forskningen, fondrobot eller aktieindexfond) och därefter sitter still i båten, är passiv, lat, oengagerad, ointresserad och oinloggad kommer över tid vinna (=hamna topp-10% eller topp-25%)
▸ Det enklast och bästa rådet kring sparande som fungerat för alla tillgångar i alla tidet är: "Just. Keep. Buying." (saker som ger dig inkomster - aktier och räntor).
▸ Fundera på hur du kan öka dina inkomster över tid (och samtidigt låta utgifterna öka i en lägre takt) eftersom dina inkomster bestämmer din pension, dina möjligheter, ditt sparande och väldigt mycket annat.
Ja, det här och väldigt mycket annat tar vi upp i avsnittet. Precis som vanligt rekommenderar vi att besöka forumet. Där kan du ställa frågor, läsa andras kommentarer och komplettera om du tycker att vi h
#251 - Just. Keep. Buying. - Del 2 | Om bra och dåliga lån, husköp och spara ...Jan Bolmeson
Bildspel till avsnitt 251 på RikaTillsammans-bloggen.
De flesta av oss är uppväxta med perspektivet "lån är dåligt", men tänk om det inte är helt sant? Tänk om det till och med finns bra lån? Vidare tittar vi även på hur man kan resonera kring husköp och sparande till större konsumtion t.ex. kontantinsats, bil, bröllop och motsvarande.
I dagens avsnitt fortsätter vi diskussionen utifrån Nick Magiullis bok "Just. Keep. Buying." som släpptes nu i april. Boken bygger på ett 20 tal principer, där vi i den förra delen gick genom de första fem. I denna fortsätter vi diskussionen även om vi gör en ganska lång avstickare för att anpassa den till svenska förhållanden.
Principerna vi pratar om i dagens avsnitt är (1-5 pratade vi om i förra delen, avsnitt #250) följer nedan med ett försök till sammanfattning med de viktigaste delarna.
6. Debt Isn’t Good or Bad, It Depends on How You Use It
====
Det gäller att skilja på bra och dåliga lån. Det enklaste sättet är att ställa sig frågan: Gör det här lånet mig rikare (bra) eller gör det mig fattigare (dåligt)? Det spelar således sällan någon roll hur stort det är, hur hög räntan är eller liknande. Målet med konversationen i avsnittet är inte att rekommendera att belåna hus och hem, snarare att bli av med ryggradsreflexen att alla lån är dåliga. Det är inte sant.
T.ex. är CSN-lånet i år helt och hållet räntefritt, du kan på Avanza låna upp till 3 Mkr till 0 % ränta givet ett antal förutsättningar och därifrån går räntan upp beroende på säkerhet och ekonomisk situation. Tricket är egentligen att leka bank. Dvs. att titta på: 1) Vad kan jag låna pengar för? 2) Vad kan jag placera dem för? 3) Är nettovinsten värt risken och avkastningen? I vissa fall kommer svaret vara ja, och i andra fall nej.
7. Only Buy a Home When the Time Is Right
====
Den andra bärande konversationen är när ska man köpa ett boende som vi och Nick anser är när:
- kan se att du kan vara kvar på samma ställe i minst 10 år
- har en stabil familjesituation och inte behöver ett annat boende inom 10 år.
- har en stabil karriär och ekonomisk situation
- har råd och kan ta höjd för ökade kostnader (eller bind ränta)
- är medveten om att huset kostar 1-2 % av värdet i underhåll per år
- är medveten om att det även kostar tid och energi
- är medveten om att boendet inte är en investering utan en konsumtion
- är medveten om att boende historiskt har utvecklats som inflation
8. When Saving for a Big Purchase, Use Cash
====
Det sista vi pratar om är att pengar som ska användas inom 3 år bör sparas på bankkonto med insättningsgaranti. Det är något vi har sagt länge, men Nick tar resonemanget till nästa nivå och räknar om det i tid. Dvs. att om du sparar 1000 kr/mån och du behöver 36 000 kr så kommer du behöva spara i 37 månader till följd av inflationen (=2 %). Dvs. att det är värt att spara en månad extra för att vara garanterad pengarna när man behöver dem. Brytgränsen då man ska byta mellan bankkonto och räntefonder går vid ca 3 år.
Börja spara och investera rätt och lätt 2024! | Allt du behöver veta | #99 / ...Jan Bolmeson
De flesta av oss har lärt oss hur man jobbar hårt för pengar, men få har fått lära sig hur man låter pengarna jobba hårt för en själv. I dagens avsnitt får du våra, forskningens och communityns guldkorn för ett framgångsrikt och långsiktigt sparande på ett enkelt, inspirerande och konkret sätt. Det är allt du behöver veta för att spara rätt och lätt. Att du sannolikt kommer få bättre odds för att tjäna mer pengar än de flesta över tid, det är en bonus. 😉
Vi rekommenderar att även titta in på hemsidan där du får alla källor, referenser, tips på fonder och liknande. Därav endast en kortare sammanställning med de viktigaste länkarna. Vi påminner också om att historiskt har ett sparande enligt forskningen varit ett bra sätt att tjäna pengar, men historisk avkastning är inte en garanti för framtida avkastning. Allt sparande innebär en risk och du kan både tjäna och förlora pengar, i värsta fall kan du förlora hela ditt insatta kapital.
Denna video är avsnitt 339, men det är en uppdatering av vårt klassiska avsnitt 99 per den 1 januari 2024.
Lycka till med ditt sparande!
Jan och Caroline
Fördjupande artikeln på hemsidan:
====
▸ https://rikatillsammans.se/kom-igang/borja-spara-och-investera/
Länkar till forumet
====
▸ Ställ en fråga: https://rikatillsammans.se/forum/
▸ Diskussion om avsnittet: https://rikatillsammans.se/forum/t/70416
▸ Basportfölj 100% aktier: https://rikatillsammans.se/forum/t/68776
▸ Basportfölj 100% räntor: https://rikatillsammans.se/forum/t/69993
▸ Fondförslag hos andra banker: https://rikatillsammans.se/forum/t/13975
Sponsrade länkar
====
▸ Fondroboten LYSA: https://rikatillsammans.se/partner/lysa
▸ Fondroboten OPTI: https://rikatillsammans.se/partner/opti
▸ Avanza (för enskilda fonder): https://rikatillsammans.se/partner/avanza
▸ Nordnet (för enskilda fonder): https://rikatillsammans.se/partner/nordnet
Investera eller amorterera på bolånet 2023? | #322Jan Bolmeson
Många av oss har förmodligen i år funderat på bolåneräntan och tänkt på frågan huruvida man ska amortera eller inte? I dagens avsnitt resonerar vi kring frågan både utifrån ett matematiskt, känslomässigt och livscykelsperspektiv. Vi berör även frågan kring lån och dess vara eller icke-vara.
I boken rikaste mannen i Babylon använder man metaforen att vi som har förmånen att ha pengar, att vi är deras föräldrar som ska ta så väl hand om dem som möjligt. I en strikt matematisk värld handlar det om att låta pengarna gå till jobbet där de får högst "lön" och tjänar mest pengar. Men som vi konstaterat så många gånger tidigare är vi människor känslomässiga varelser som inte alltid vill ha det matematiska svaret.
Frågan:
> Ska jag investera eller amortera?
Kommer egentligen ner till två stycken helt korrekta - men diametralt olika svar:
* Ett matematiskt och nyttomaximerande svar (vad ger mest avkastning?)
* Ett känslomässigt och välbefinnande-maximerande svar (vad känns bäst?)
Därmed kan båda uppmaningarna "amortera så mycket som möjligt" och "investera så mycket som möjligt" vara helt korrekta. Som tur är är det inte ett binärt val mellan amortera eller investera, utan som så ofta i ekonomi kan vi tack och lova göra både och. Vi kan både välja att sätta av en summa till investerande och en summa till amortering. På engelska kallad "halfsie", lite av varje. 🙂
Jag ser även denna artikel och avsnitt som starten på en diskussion snarare än "rätt svar" så jag ser fram emot din input i kommentarerna. :)
Tack på förhand,
Jan och Caroline
Läs mer:
https://rikatillsammans.se/forum/t/investera-eller-amorterera-pa-bolanet-2023-322/63644
500 historieberättare åstadkommer underverk på ett år.Annika Mayer
Genom nyhetsverkstäder och hårt arbete har vi fått våra historier att flyga. Vi har lärt oss bedöma vår verksamhet ur journalisternas ögon, lärt oss förbereda oss, lärt oss våga lyfta luren - och vi har haft superkul under tiden!
God UX i kundtjänsten. Emil Stenström, Kundo, och Anna Hass, Expressiva, på S...Anna Hass
Vill du ha texthjälp eller utbildning? kontakt@expressiva.se - 08-549 00 555 // Textexperten @glimra, Anna Hass, och Emil Stenström från Kundo, @emilstenstrom, tipsar här om hur du ger dina kunder en god upplevelse genom att se till att kundtjänsten och dess texter fungerar på bästa sätt.
Nu har jag tröttnat på att föreläsa om vår innovation utan att någon försöker ta efter. Så här kommer en presentation om hur du stjäl hela iden från oss och applicerar den på din verksamhet!
Allt du behöver veta för en välmående privatekonomi | #324Jan Bolmeson
Bildspel till:
https://rikatillsammans.se/forum/t/64598
Vad är viktigast att veta eller få rätt på i en privatekonomi? Vilka saker ger mest effekt? Hur kan man tänka för att få en sund och välmående privatekonomi? Här har vi försökt samla ett smörgåsbord av de flesta svaren, guldkornen och tipsen. 🙂💰
Ambitionen med detta avsnitt är att det ska kunna vara det enda du egentligen behöver se. Det samlar ihop våra och många av communityns bästa tips, tankar och principer. Men framförallt så har vi försökt göra det så pass konkret att det finns flera saker som du kan göra till följd det.
Du kan se det som ett smörgåsbord där vi berör alla de viktigaste delarna i en privatekonomi - inkomster, utgifter, tillgångar och skulder. Mest tid lägger vi på sparandet och inkomsterna eftersom de är viktigast - men även utgifterna pratar vi ganska länge om. Särskilt eftersom vi tror på att man ska använda pengarna för att skapa sig ett rikt liv på riktigt. Det är verkligen inte att snålast vinner. Tvärtom. Det finns ingen anledning att vara rikast på kyrkogården.
Om vi ska sammanfatta några av de viktigaste sakerna att ha göra:
====
▸ Behåll ditt lönekonto på nuvarande bank
▸ Öppna ett buffertsparkonto på en annan bank eller LYSA (eller OPTI)
▸ Öppna ett investeringssparkonto ("ISK") för ett långsiktigt sparande på en annan bank eller LYSA (eller OPTI)
▸ Sätt en automatisk överföring till både buffertsparkonto och ISK
▸ Kontrollera att du har tjänstepension hos din arbetsgivare
▸ Fundera på om det finns saker du kan sälja eller hyra ut för att få en turbo på sparandet
▸ Om du är sambo eller har särkullbarn - överväg testamente och livförsäkring
▸ Hitta två kategorier i din ekonomi där du kan sänka kostnaderna
▸ Hitta två kategorier i din ekonomi där du kan höja kostnaderna för ett få ett rikare liv
Andra viktiga principer som vi tror på:
====
▸ Lev första delen av ditt liv under dina inkomster (=du jobbar för pengar) så att du kan spara, investera och leva andra delen av ditt liv över dina inkomster och tillgångar (=dina pengar jobbar för dig)
▸ Spendera extravagant på sådant som är viktigt för dig, men var lika brutalt snål i det som inte gör ditt liv rikare.
▸ Den som investerar rätt (=enligt forskningen, fondrobot eller aktieindexfond) och därefter sitter still i båten, är passiv, lat, oengagerad, ointresserad och oinloggad kommer över tid vinna (=hamna topp-10% eller topp-25%)
▸ Det enklast och bästa rådet kring sparande som fungerat för alla tillgångar i alla tidet är: "Just. Keep. Buying." (saker som ger dig inkomster - aktier och räntor).
▸ Fundera på hur du kan öka dina inkomster över tid (och samtidigt låta utgifterna öka i en lägre takt) eftersom dina inkomster bestämmer din pension, dina möjligheter, ditt sparande och väldigt mycket annat.
Ja, det här och väldigt mycket annat tar vi upp i avsnittet. Precis som vanligt rekommenderar vi att besöka forumet. Där kan du ställa frågor, läsa andras kommentarer och komplettera om du tycker att vi h
#251 - Just. Keep. Buying. - Del 2 | Om bra och dåliga lån, husköp och spara ...Jan Bolmeson
Bildspel till avsnitt 251 på RikaTillsammans-bloggen.
De flesta av oss är uppväxta med perspektivet "lån är dåligt", men tänk om det inte är helt sant? Tänk om det till och med finns bra lån? Vidare tittar vi även på hur man kan resonera kring husköp och sparande till större konsumtion t.ex. kontantinsats, bil, bröllop och motsvarande.
I dagens avsnitt fortsätter vi diskussionen utifrån Nick Magiullis bok "Just. Keep. Buying." som släpptes nu i april. Boken bygger på ett 20 tal principer, där vi i den förra delen gick genom de första fem. I denna fortsätter vi diskussionen även om vi gör en ganska lång avstickare för att anpassa den till svenska förhållanden.
Principerna vi pratar om i dagens avsnitt är (1-5 pratade vi om i förra delen, avsnitt #250) följer nedan med ett försök till sammanfattning med de viktigaste delarna.
6. Debt Isn’t Good or Bad, It Depends on How You Use It
====
Det gäller att skilja på bra och dåliga lån. Det enklaste sättet är att ställa sig frågan: Gör det här lånet mig rikare (bra) eller gör det mig fattigare (dåligt)? Det spelar således sällan någon roll hur stort det är, hur hög räntan är eller liknande. Målet med konversationen i avsnittet är inte att rekommendera att belåna hus och hem, snarare att bli av med ryggradsreflexen att alla lån är dåliga. Det är inte sant.
T.ex. är CSN-lånet i år helt och hållet räntefritt, du kan på Avanza låna upp till 3 Mkr till 0 % ränta givet ett antal förutsättningar och därifrån går räntan upp beroende på säkerhet och ekonomisk situation. Tricket är egentligen att leka bank. Dvs. att titta på: 1) Vad kan jag låna pengar för? 2) Vad kan jag placera dem för? 3) Är nettovinsten värt risken och avkastningen? I vissa fall kommer svaret vara ja, och i andra fall nej.
7. Only Buy a Home When the Time Is Right
====
Den andra bärande konversationen är när ska man köpa ett boende som vi och Nick anser är när:
- kan se att du kan vara kvar på samma ställe i minst 10 år
- har en stabil familjesituation och inte behöver ett annat boende inom 10 år.
- har en stabil karriär och ekonomisk situation
- har råd och kan ta höjd för ökade kostnader (eller bind ränta)
- är medveten om att huset kostar 1-2 % av värdet i underhåll per år
- är medveten om att det även kostar tid och energi
- är medveten om att boendet inte är en investering utan en konsumtion
- är medveten om att boende historiskt har utvecklats som inflation
8. When Saving for a Big Purchase, Use Cash
====
Det sista vi pratar om är att pengar som ska användas inom 3 år bör sparas på bankkonto med insättningsgaranti. Det är något vi har sagt länge, men Nick tar resonemanget till nästa nivå och räknar om det i tid. Dvs. att om du sparar 1000 kr/mån och du behöver 36 000 kr så kommer du behöva spara i 37 månader till följd av inflationen (=2 %). Dvs. att det är värt att spara en månad extra för att vara garanterad pengarna när man behöver dem. Brytgränsen då man ska byta mellan bankkonto och räntefonder går vid ca 3 år.
Börja spara och investera rätt och lätt 2024! | Allt du behöver veta | #99 / ...Jan Bolmeson
De flesta av oss har lärt oss hur man jobbar hårt för pengar, men få har fått lära sig hur man låter pengarna jobba hårt för en själv. I dagens avsnitt får du våra, forskningens och communityns guldkorn för ett framgångsrikt och långsiktigt sparande på ett enkelt, inspirerande och konkret sätt. Det är allt du behöver veta för att spara rätt och lätt. Att du sannolikt kommer få bättre odds för att tjäna mer pengar än de flesta över tid, det är en bonus. 😉
Vi rekommenderar att även titta in på hemsidan där du får alla källor, referenser, tips på fonder och liknande. Därav endast en kortare sammanställning med de viktigaste länkarna. Vi påminner också om att historiskt har ett sparande enligt forskningen varit ett bra sätt att tjäna pengar, men historisk avkastning är inte en garanti för framtida avkastning. Allt sparande innebär en risk och du kan både tjäna och förlora pengar, i värsta fall kan du förlora hela ditt insatta kapital.
Denna video är avsnitt 339, men det är en uppdatering av vårt klassiska avsnitt 99 per den 1 januari 2024.
Lycka till med ditt sparande!
Jan och Caroline
Fördjupande artikeln på hemsidan:
====
▸ https://rikatillsammans.se/kom-igang/borja-spara-och-investera/
Länkar till forumet
====
▸ Ställ en fråga: https://rikatillsammans.se/forum/
▸ Diskussion om avsnittet: https://rikatillsammans.se/forum/t/70416
▸ Basportfölj 100% aktier: https://rikatillsammans.se/forum/t/68776
▸ Basportfölj 100% räntor: https://rikatillsammans.se/forum/t/69993
▸ Fondförslag hos andra banker: https://rikatillsammans.se/forum/t/13975
Sponsrade länkar
====
▸ Fondroboten LYSA: https://rikatillsammans.se/partner/lysa
▸ Fondroboten OPTI: https://rikatillsammans.se/partner/opti
▸ Avanza (för enskilda fonder): https://rikatillsammans.se/partner/avanza
▸ Nordnet (för enskilda fonder): https://rikatillsammans.se/partner/nordnet
Investera eller amorterera på bolånet 2023? | #322Jan Bolmeson
Många av oss har förmodligen i år funderat på bolåneräntan och tänkt på frågan huruvida man ska amortera eller inte? I dagens avsnitt resonerar vi kring frågan både utifrån ett matematiskt, känslomässigt och livscykelsperspektiv. Vi berör även frågan kring lån och dess vara eller icke-vara.
I boken rikaste mannen i Babylon använder man metaforen att vi som har förmånen att ha pengar, att vi är deras föräldrar som ska ta så väl hand om dem som möjligt. I en strikt matematisk värld handlar det om att låta pengarna gå till jobbet där de får högst "lön" och tjänar mest pengar. Men som vi konstaterat så många gånger tidigare är vi människor känslomässiga varelser som inte alltid vill ha det matematiska svaret.
Frågan:
> Ska jag investera eller amortera?
Kommer egentligen ner till två stycken helt korrekta - men diametralt olika svar:
* Ett matematiskt och nyttomaximerande svar (vad ger mest avkastning?)
* Ett känslomässigt och välbefinnande-maximerande svar (vad känns bäst?)
Därmed kan båda uppmaningarna "amortera så mycket som möjligt" och "investera så mycket som möjligt" vara helt korrekta. Som tur är är det inte ett binärt val mellan amortera eller investera, utan som så ofta i ekonomi kan vi tack och lova göra både och. Vi kan både välja att sätta av en summa till investerande och en summa till amortering. På engelska kallad "halfsie", lite av varje. 🙂
Jag ser även denna artikel och avsnitt som starten på en diskussion snarare än "rätt svar" så jag ser fram emot din input i kommentarerna. :)
Tack på förhand,
Jan och Caroline
Läs mer:
https://rikatillsammans.se/forum/t/investera-eller-amorterera-pa-bolanet-2023-322/63644
500 historieberättare åstadkommer underverk på ett år.Annika Mayer
Genom nyhetsverkstäder och hårt arbete har vi fått våra historier att flyga. Vi har lärt oss bedöma vår verksamhet ur journalisternas ögon, lärt oss förbereda oss, lärt oss våga lyfta luren - och vi har haft superkul under tiden!
Hej deltagare! Här är dagens och nästkommande föreläsningar. Det kan hända att slides tillkommer och försvinner, beroende på vad som händer i världen. Säg till om det är något du saknar.
Keynotespres omvandlad till pdf, så texterna hoppar lite. Men det är alltså dragningen från en tvådagars workshop på Folkuniversitetet, där mycket av handlingen utspelar sig kring
En tvådagars workshop på Folkuniversitetet i Göteborg. Mycket input kommer från deltagarna, det är deras problem och frågor vi försöker lösa tillsammans.
Skolan och den digitala världen - i de sociala mediernaAnnika Mayer
En dragning för lärare och annan personal inom gymnasieskolan och vuxenutbildningen i Östra Göinge kommun i Skåne, den 12 augusti 2010. Jag pratade om det sociala internet och hur det kan påverka skolvärlden - främst ur ett marknadsföringsperspektiv men också hur det kan användas i undervisningen.
7. Ett starkt varumärke
• Ett företag med en enda röst, oavsett var vi möter det.
• Sipprar ner i organisationen
• Går inifrån och ut
• Bygger relationer
8. Om Sanningens ögonblick inte rimmar?
Varumärket blir svagt
Reklamen blir ‘bara reklam’
Företaget själlöst
11. Varumärken i Göteborg
Siba Semcon
Stena Line Göteborgs Hamn
Västtrafik Liseberg
Volvo Hasselblad
Göran Johansson Göteborg Energi
Familjebostäder SKF
18. Nyckeln:
• Det luddigt tänkta förblir det luddigt sagda.
• Tydliga tankar blir tydlig text.
19. Viktigast av allt:
Vad vill jag säga?
Vad vill jag att läsaren ska göra, tycka, känna?
20. Hjälper dig hålla din
tanke klar.
hindrar dig från att
köra in på sidospår
Börja med disposition
• Löpsedelsdisposition - det viktigaste först
• OBS: Det viktigaste=det läsaren först vill veta!
• Bakgrund och förklaring sist
21. Avgränsa
• Passa på-info
• Need to know eller nice to know?
• Lägg fördjupning och bakgrund sist,
på annan sida, extra blad, i länk
22. Korta prepositioner bättre än långa
På, till, av, för, om, med, i
istället för:
angående, avseende, beträffande,
rörande, gällande
23. Svarta listan
avge lämna
efterkomma lyda/följa
erforderlig som behövs/kräva, är nödvändig
erhålla få
erlägga betala (ofta)
föreligger finns
jämte med/tillsammans med/samt/plus
nyttja använda
påkalla begära/kräva
uppbära få/ha
24. Aktiva verb ger driv
Aktivt Passivt
Chefen införde Chefen fattade beslut om att införa
Lena tog emot paketet Paketet blev mottaget av Lena
Vi har kontrollerat avgiften Kontroll av avgift har skett
Vi inför fjärrvärme Fjärrvärme kommer att införas
I maj börjar vi med nya rutiner Införande av nya rutiner sker i maj
Erik cyklade till stan Erik tog sig cyklande in till stan
Han betalar Han erlägger betalning
Hon forskar Hon bedriver forskning
Vi ska granska Vi ska vidta en granskning
Du kan yttra dig Du kan inkomma med yttrande
25. Vad vi gjort är ointressant.
Vad innebär för kunden är intressant.
Effekt Fördel/nackdel Innebörd
Dubbfria vinterdäck Mindre farliga partiklar Friskare luft
Ändrade öppettider Öppet en kväll i veckan Kom när det passar
Nya inkassorutiner Enklare administration Mer tid över
Nytt avancerat scoringsystem Noggrannare Mer pengar till dig
26. Bygg en kedja
• Huvudtanke först - undvik feltolkning
• Varje meningen länkar ihop med nästa
• En tanke per stycke.
• Varje stycke länkar ihop med nästa
27. Bra länkord
• Villkor: om, i så fall, såvida, förutsatt att
• Avsikt: För att, syftet är att, avsikten är
• Slutsats: alltså, följaktligen, därför, således, slutsatsen blir
• Orsak: Därför, eftersom, anledningen är, det beror på
• Förklaring: Nämligen, ju, ty
• Jämföra: På samma sätt, annorlunda, lika
• Tid: Sedan, medan, innan, därefter, samtidigt
• Exempel: Till exempel, särskilt, i synnerhet
28. Extra viktigt när du byter riktning
Råvarupriset har legat still i ett år. Trots detta förväntas de stiga i vinter.
Börja nästa mening med blinkersord:
Men, än så länge, trots det, därför, inte desto mindre,
istället, fortfarande,senare, idag, däremot, tyvärr,
trots detta, alltså.
29. Avfolka inte texten
Läsaren tolkar - kan bli feltolkat. Opersonligt.
• Amorteringsfrihetsbegäran (Vem begär frihet från vad
av vem?)
• Avgiften betalas senast 15 juni. (va bra!) Bättre säga:
Du måste betala avgiften senast 15 juni.
• Här arbetar 2,5 personal
• Ska gå till kund imorgon
30. Mailkultur
• Är mail den rätta kanalen? Ska du ringa?
• Tydlig ärenderubrik
• Ännu viktigare: Kort, klart, det viktigaste först,
vänligt, hjälpsamt
• Inte för kort. Glöm inte hälsningsfraser. För
mejl kan låta sura, tvära och beordrande
korta
• Undvik ironi och humor. Gärna :) internt,
men inte i affärsmejl
31. KISS
Vi kan utifrån ett verksamhetsperspektiv lösa
olika frågeställningar som är avgörande för er
ekonomiverksamhets effektivitet.
32. KISS (Keep it simple, smart ass)
Vi kan utifrån ett verksamhetsperspektiv lösa
olika frågeställningar som är avgörande för
ekonomiverksamhetens effektivitet.
=
Vi gör er lönsammare
eller:
33. Byte av debiteringssystem
Den 1 januari 2005 bytte Viacom debiteringssystem för elanläggningar
med teknisk mätinsamling, så kallad timmätning. Vi gör detta som ett led i
vårt förbättringsarbete genom att samla alla elanläggningar i samma
debiteringssystem.
För dig innebär det att du får ett nytt kundnummer, din/dina
elanläggningar får nya anläggningsidentiteter (anl id) och fakturan får ett
nytt bank/postgironummer samt en ny utformning. Ändringarna börjar
gälla from 2005-01-01. Första fakturan med den nya utformningen
beräknas komma i februari.
Nytt Bankgiro: 0000-0000
Nytt Postgiro: 000000-0
Till detta brev finns en förteckning över de anläggningar som berörs samt
information om föregående och nytt anl id, kundnummer osv.
Med vänlig hälsning,
Viacom
34. Tellux byter ut modem för Internetanslutning
För att erbjuda ökad tillgänglighet och ett mer stabilt nät har vi på Tellux under de senaste 6
månaderna uppgraderat vårt kabel-TV-nät. För att Ni som kund skall kunna dra fördel av det
måste ni byta ut Ert modem.
Vad kostar det och vad ska det vara bra för?
Bytet av modem är kostnadsfritt och det blir ingen ändring av priset på tjänsten. Bytet ger
möjlighet för tjänsteleverantörerna att erbjuda ökad prestanda, förbättrad stabilitet samtidigt som
det är ett första steg mot att kunna erbjuda fler tjänsteleverantörer i nätet. Avtalsvillkoren är
desamma som tidigare.
Hur går utbytet till?
Inom kort kommer Ni att få en avi från posten om ett paket att hämta ut. Paketet innehåller det nya
modemet, en returetikett samt en cd-skiva som innehåller en manual med en utförlig beskrivning
av modemet. Det gamla Com21-modemet inklusive strömadapter skall returneras till Tellux och
det gör Ni genom att klistra på returetiketten på kartongen som det nya modemet kom i och lämna
in paketet på samma ställe som det nya hämtades ut.
Vad gör jag om jag får problem med det nya modemet?
BredBand3s kundservice har information om de nya modemet tfn 0770-811888. Dessutom kan Ni
ansluta det gamla modemet och få en Internetuppkoppling för att verifiera att det inte är datorn
eller eb ev. bredbandsrouter det är fel på. Det finns också en mailadress, docsis@tellux.se som är
öppen under bytestiden.
Vad händer om jag inte byter?
Till att börja med så kommer det gamla modemet att fungera, men i och med att den centrala
utrustningen för de gamla modemen monteras ner så kommer dessa att sluta fungera helt.
Modem som inte returneras senast 2006-12-15 kommer att debiteras med 2000 kronor inklusive
moms.
35. Beträffande krav på ersättning på grund av strömavbrott
Vi vill beklaga de olägenheter som Ni har drabbats av till följd av strömavbrottet den 8 januari
2005. Den storm som drog fram var så kraftig att den fällde mer än dubbelt så mycket skog
som vid den storm som kom 1969. Trots att vi röjt kraftledningsgatorna extra noga under hösten
2004 föll mängder av träd över elledningarna. Vi har aldrig upplevt något liknande i Göteborg.
Det som inträffade är en händelse som är utom vår kontroll, ibland kallat Force Majeure, och
vid sådan händelse bortfaller vår skadeståndsskyldighet. Detta innebär att vi, utöver ersättning
enligt nedanstående avbrottsgaranti, inte kommer att ersätta Er för uppkomna skador.
Vi råder drabbade kunder att ta kontakt med sina försäkringsbolag för att reglera skadorna. Vi
ersätter inte kundens självrisk.
Oavsett om kunder lidit någon skada eller inte så har vi beslutat att införa en avbrottsgaranti
som innebär att vi betalar ut en ersättning på 500 kronor till de kunder som varit utan
strömförsörjning mer än 24 timmar. Om avbrottet varat mer än 48 timmar får kunden 1000
kronor, vid avbrott längre än 72 timmar blir ersättningen 1500 kronor och vid avbrott längre än
96 timmar, dvs. 4 dygn, ger vi 3000 kronor i ersättning. Se vidare information på vår hemsida
www.elbolaget.se eller kontakta vår kundtjänst på telefon 020-545454.
Med vänliga hälsningar
Elbolaget AB
36. Kom ihåg:
Tydliga tankar ger tydlig text
Det viktigaste (för läsaren!) först
Förenkla
Länka ihop