Il documento discute la gestione dinamica delle risorse umane in assenza di risorse adeguate, evidenziando l'importanza della flessibilità e dell'innovazione per evitare la demotivazione e l'invecchiamento della creatività. Sottolinea il valore della diversità e della cultura dell'inclusione nel miglioramento della qualità della vita lavorativa, suggerendo che i leader debbano essere sia formali che informali. Infine, si evidenzia la necessità di cambiare comportamenti e regole per incrementare l'efficacia del team di lavoro.