Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Dynamic Sourcing voor multi-vendor uitbesteding: eerst de samenwerking, dan het contract
DOOR: Cees Heemkerk
Vaak wordt eerst een uitbestedingscontract gesloten, en dan de inhoudelijke aanpak uitgewerkt. Dat is de verkeerde volgorde: regel eerst de inhoud, de commitment en de samenwerking en sluit dan pas contracten af. Eventuele regiepartners moeten daarom al in de voorbereidingsfase worden ingeschakeld.
Cees Heemskerk is global account executive bij CSC.
Anton Greve (Antares), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Gooi specificaties maar over de muur
DOOR: Anton Greve
De ICT focust zich al decennia op besparingen in het bouwtraject. De keuze voor outsourcing is dan snel gemaakt. Maar daarmee nemen de problemen met organisatie, communicatie en de semantiek
van specificaties alleen maar toe. We blijven focussen op innovaties in het bouwtraject, terwijl 50 procent van de kosten inmiddels
betrekking heeft op het voortraject. Waar productieorganisaties als NASA en Philips al lang traceability van requirements implementeerden om hun producten beter te specifi ceren en wijzigingen beter te
managen, wordt ook nu ook de administratieve ICT langzaam wakker.
De grootste kansen voor procesverbetering,
besparing en versnelling ligt in het voortraject. De sleutel heet Requirement Engineering.
Anton Greve is ICT ondernemer en directeur Innovatie bij Antares in Utrecht.
Twee werelden ontmoeten elkaar : het operationele werk en de commerciële werkelijkheid ! Hoe slaag je erin om in je operationele databank toch voldoende commerciële elementen in te bouwen zonder de frontmedewerkers te zwaar te belasten. Hoe overtuig je iedereen in het bedrijf dat datakwaliteit ook voor hen een dagelijkse bezorgdheid moet zijn en dat dit een belangrijk asset is binnen de onderneming.
Greening The Enterprise Lineke SnellerIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise 3.0
25 november 2009, Media Plaza
Organisatie: IT Executive
Duurzaam ondernemen bij InterfaceFLOR en Tele2
Presentatie: Lineke Sneller (Director of IT bij Tele2 en voorzitter van het NGI)
Case study over het meten van performance bij tapijttegelfabrikant InterfaceFLOR en telecomaanbieder Tele2. Groen ondernemen onderscheidt zich door de Triple Bottom Line: People, Planet en Profit. De boekhouding voor Profit wordt al sinds 1200 gebruikt, maar de boekhouding voor de andere P's moet nog grotendeels worden ontworpen. Deze sessie beschijft de implementatie van performance measurement voor duurzaam ondernemen bij tapijtegelfabrikante InterfaceFlor en telecomaanbieder Tele2. Belangrijke vragen: hoe verwerk je groene doelstellingen in prestatiemeting en beoordeling.
Lineke Sneller is Director of IT bij Tele 2 en voorzitter van het NGI. Eerder werkte zij als Director of IT & Financial Accounting bij InterfaceFLOR
Green IT Dillema's en kansen Michel Verhagen EZIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Openingspresentatie van Mark Frequin (directeur-generaal Energie en Telecom van het ministerie van Economische Zaken), uitgesproken door zijn plaatsvervanger Michel Verhagen.
More Related Content
Similar to Cees Heemskerk (Csc) - Regie van Sourcing
Anton Greve (Antares), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Gooi specificaties maar over de muur
DOOR: Anton Greve
De ICT focust zich al decennia op besparingen in het bouwtraject. De keuze voor outsourcing is dan snel gemaakt. Maar daarmee nemen de problemen met organisatie, communicatie en de semantiek
van specificaties alleen maar toe. We blijven focussen op innovaties in het bouwtraject, terwijl 50 procent van de kosten inmiddels
betrekking heeft op het voortraject. Waar productieorganisaties als NASA en Philips al lang traceability van requirements implementeerden om hun producten beter te specifi ceren en wijzigingen beter te
managen, wordt ook nu ook de administratieve ICT langzaam wakker.
De grootste kansen voor procesverbetering,
besparing en versnelling ligt in het voortraject. De sleutel heet Requirement Engineering.
Anton Greve is ICT ondernemer en directeur Innovatie bij Antares in Utrecht.
Twee werelden ontmoeten elkaar : het operationele werk en de commerciële werkelijkheid ! Hoe slaag je erin om in je operationele databank toch voldoende commerciële elementen in te bouwen zonder de frontmedewerkers te zwaar te belasten. Hoe overtuig je iedereen in het bedrijf dat datakwaliteit ook voor hen een dagelijkse bezorgdheid moet zijn en dat dit een belangrijk asset is binnen de onderneming.
Greening The Enterprise Lineke SnellerIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise 3.0
25 november 2009, Media Plaza
Organisatie: IT Executive
Duurzaam ondernemen bij InterfaceFLOR en Tele2
Presentatie: Lineke Sneller (Director of IT bij Tele2 en voorzitter van het NGI)
Case study over het meten van performance bij tapijttegelfabrikant InterfaceFLOR en telecomaanbieder Tele2. Groen ondernemen onderscheidt zich door de Triple Bottom Line: People, Planet en Profit. De boekhouding voor Profit wordt al sinds 1200 gebruikt, maar de boekhouding voor de andere P's moet nog grotendeels worden ontworpen. Deze sessie beschijft de implementatie van performance measurement voor duurzaam ondernemen bij tapijtegelfabrikante InterfaceFlor en telecomaanbieder Tele2. Belangrijke vragen: hoe verwerk je groene doelstellingen in prestatiemeting en beoordeling.
Lineke Sneller is Director of IT bij Tele 2 en voorzitter van het NGI. Eerder werkte zij als Director of IT & Financial Accounting bij InterfaceFLOR
Green IT Dillema's en kansen Michel Verhagen EZIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Openingspresentatie van Mark Frequin (directeur-generaal Energie en Telecom van het ministerie van Economische Zaken), uitgesproken door zijn plaatsvervanger Michel Verhagen.
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Science meets IT
Wat heeft de Nederlandse wetenschap eigenlijk in de naaste toekomst te bieden op het gebied van duurzaamheid. Discussie met Nederlandse topwetenschappers Prof.ir. Ton Koonen en
Prof. dr. ir. Gerard Smit.
Moderator: Roel Croes (mede-oprichter en bestuurslid Stichting GreenICT)
Prof.ir. Ton Koonen (hoogleraar Technische Universiteit Eindhoven)
Prof. dr. ir. Gerard Smit (hoogleraar Universiteit Twente)
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
ICT is probleem en oplossing tegelijk, MJA-convenant in de praktijk
Spreker: Michiel Cuijpers (ICT~Office)
Het gebruik van ICT en de rol ervan in ons dagelijks leven en werken neemt in snel tempo toe. Dit leidt tot hoger energieverbruik en meer uitstoot van schadelijke stoffen. Anderzijds kunnen organisaties door slimme inzet van ICT ook veel enorme efficiëntiewinst boeken en juist veel minder energie en grondstoffen gebruiken. De ICT-leveranciers hebben zichzelf milieudoelstellingen opgelegd. ICT~Office heeft namens de branche het MJA Meerjarenafspraak Energie-Efficiëntie getekend met het ministerie van Economische Zaken. Toetreders willen hun energie-efficiëntie jaarlijks met gemiddeld 2% verbeteren en zo in 2020 een verbetering van 30% ten opzichte van 2005 hebben gerealiseerd. Daarnaast wordt hun ‘enabling’ kracht meegerekend. Wat betekent de MJA in de praktijk voor deze organisaties?
Green IT in the boardroom, Jose Iglesias SymantecIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Green IT in the Boardroom
Spreker: Jose Iglesias (VP of Global Solutions, Symantec)
At the same time that data centers are running short on space and power, IT organizations are also finding themselves dealing with skyrocketing amounts of information. But such challenges often have a way of presenting new opportunities. Today, Green IT is re-shaping the data center and bringing IT to the forefront in the boardroom. Energy efficiency is not just a set of quick fixes like virtualizing everything or focusing on new hardware – but rather a fundamental shift in how to approach the problem from the start by leveraging an existing investment in software and planning for how to save “green” while “going green” year over year. It covers the entire IT organization including the endpoints, servers, storage and communications. Jose will cover the practical issues of implementing green IT technologies into businesses and what the consequences are locally and across the globe.
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik, Jaap Van Vliet ZwolleIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik
Spreker: Jaap van Vliet (Afdelingshoofd Informatievoorziening gemeente Zwolle)
De gemeente Zwolle virtualiseert zijn desktops. Binnenkort zullen meer dan duizend desktops zijn vervangen door thin clients. Zwolle neemt daarmee een voorhoedepositie in gemeenteland in. Belangrijk doel van deze Virtual Desktop Infrastructure (VDI) is de halvering van het energieverbruik. Daarnaast moet de Virtual Desktop Interface leiden tot efficiënter beheer en locatieonafhankelijk gebruik van ict-middelen.
CO2 meting in de praktijk, Henry Terlouw, Den HaagIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
CO2-meting in de praktijk
Door: Henry Terlouw (Beleidsmedewerker Klimaat gemeente Den Haag) en Fred Bos (Business Development Manager Sustainability Management)
Om te werken aan energiebesparing is inzicht nodig in het energieverbruik van de organisatie. Gemeente Den Haag zocht een oplossing om de CO2- equivalenten te berekenen van de 120 gemeentelijke gebouwen, de 550 voertuigen van de gemeente, de openbare verlichting en op termijn ook de gemalen. De gemeente koos voor een oplossing om de CO2-uitstoot structureel en continue kunnen monitoren. Dat werd SAS Sustainability Management. In deze track wordt belicht hoe Den Haag zijn CO2-equivalenten berekent en hoe je deze gegevens in deze intelligente applicatie onderbrengt. De SAS-oplossing is in staat te monitoren, rapportages te genereren, ‘what if’- scenario’s te bekijken en erop te sturen.
Henry Terlouw is Beleidsmedewerker Klimaat gemeente Den Haag.
Fred Bos is Business Development Manager Sustainability Management.
Groen gebouw is slim gebouw, Gilbert Haverkamp IBM en Jeroen De Beer EcofysIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Groen gebouw is slim gebouw
Sprekers: Gilbert Haverkamp (IBM) en Jeroen de Beer (Ecofys)
Slimme IT wordt als oplossing naar voren geschoven om organisaties duurzamer te maken. Maar de stap van mooie modellen naar een business case blijkt vaak lastig. Als voorbeeld wordt in deze presentatie de implementatie van IBM’s Smart Building concept bij een Nederlandse supermarktketen beschreven. Gaan milieuvoordeel en substantiële kostenreductie inderdaad hand in hand?
De stichting ICT~Milieu heeft IBM de ICT~Milieu Award 2009 toegekend voor het Smarter Buildings concept dat substantiële energiebesparing en slim onderhoud in gebouwen mogelijk maakt. IBM´s platform geeft inzicht in manieren waarop energieverbruik in gebouwen is te optimaliseren. Hiervoor worden sensoren geplaatst op items als airconditioning, warmtegordijnen, koelsystemen en andere energieverbruikers. Tevens is het mogelijk apparatuur geautomatiseerd langzamer te laten draaien of uit te schakelen. Via de geïntegreerde Asset Management oplossing wordt ook onderhoud efficiënter en daarmee kan de levensduur van apparatuur stijgen.
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
CO2-meting in de praktijk
Door: Henry Terlouw (Beleidsmedewerker Klimaat gemeente Den Haag) en Fred Bos (Business Development Manager Sustainability Management)
Om te werken aan energiebesparing is inzicht nodig in het energieverbruik van de organisatie. Gemeente Den Haag zocht een oplossing om de CO2- equivalenten te berekenen van de 120 gemeentelijke gebouwen, de 550 voertuigen van de gemeente, de openbare verlichting en op termijn ook de gemalen. De gemeente koos voor een oplossing om de CO2-uitstoot structureel en continue kunnen monitoren. Dat werd SAS Sustainability Management. In deze track wordt belicht hoe Den Haag zijn CO2-equivalenten berekent en hoe je deze gegevens in deze intelligente applicatie onderbrengt. De SAS-oplossing is in staat te monitoren, rapportages te genereren, ‘what if’- scenario’s te bekijken en erop te sturen.
Henry Terlouw is Beleidsmedewerker Klimaat gemeente Den Haag.
Fred Bos is Business Development Manager Sustainability Management.
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Energie-efficiency van datacenters, GB versus GWh
Spreker: Ewoud van der Koogh (KO/enco Raadgevend Ingenieurs)
Moderator: Spreker: Niels Sijpheer (ECN)
Het beoordelen van energie-efficiency van apparaten en gebouwen is als het proeven van mooie wijn: verschillende meningen over nog meer verschillende smaken. ECN presenteert haar visie over het vaststellen en beoordelen van energie-efficiency in de ICT.
Energieonderzoek Centrum Nederland (ECN) ontwikkelt kennis en technologie voor het verduurzamen van de energiehuishouding. Het vaststellen van energie-efficiency van technologie en gebouwen is daardoor één van de activiteiten waar ECN zich dagelijks mee bezig houdt. Sinds eind jaren negentig levert ECN ondersteuning aan gemeenten bij het beoordelingen van energierapporten van ICT bedrijven (bouwvergunningen). Deze ondersteuning heeft inmiddels geleid tot een voorstel voor een uniforme beoordelingsindicator (EUE) voor datacenters die inmiddels wordt gehanteerd door de gemeente Amsterdam. Het tot stand komen van deze beoordelingsindicator en de vergelijkingen die hiermee gemaakt kunnen worden (benchmarking) zullen in de presentatie worden toegelicht.
Ewoud van der Koogh is consultant bij KO/enco
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Normen voor datacenters en duurzaam inkopen
Door: Esther Molenwijk (mvo-consultant ViaVerdeServices)
Een zoektocht naar richtlijnen om energieverspilling tegen te gaan, leidt al snel tot de volgende vier publicaties: de EU Code of Conduct for Data Centres, de BITKOM’s leidraad Energieeffizienz im Rechenzentrum, de criteria voor duurzaam inkopen van SenterNovem en het ETNO-jaarverslag. Op het eerste gezicht lijkt het vergelijken van deze bronnen op het vergelijken van appels met peren. Ze hebben immers allemaal een ander doel, dat varieert van informeren tot opleggen. Wat ze gemeenschappelijk hebben is echter waar het uiteindelijk om draait: de zoektocht naar de beste methoden om het energieverbruik van rekencentra te reduceren. De resultaten hiervan, de verschillen en de overeenkomsten tussen de methoden en de bruikbaarheid van de bronnen komen achtereenvolgens aan bod. Met: de tien slimste manieren om energie te besparen.
Esther Molenwijk is sustainability consultant
This document discusses energy usage in information and communications technology (ICT). It notes that as mobile ICT equipment like laptops and phones emerged, energy became an important design consideration. Wireless base stations and routers also consume significant energy as they operate continuously. Worldwide PC sales increased dramatically from the 1990s to 2010s, resulting in a large overall carbon emission from ICT equipment. The document highlights that the energy costs during the lifetime of a standard PC, which consumes around 200W continuously, are often more than the initial purchase costs of the PC itself. This raises issues around reducing the energy consumption and costs of powering ICT systems.
Amsterdam: de weg naar een groen rekencentrum,Arjen Okx AmsterdamIT Executive
Conferentie Greening The Enterprise 3.0
IT Executive, 25 november 2009
Amsterdam: de weg naar een groen rekencentrum
Spreker: Arjen Okx (sectormanager Services Facilitair Bedrijf Amsterdam)
Duurzaamheid staat hoog op de agenda in Amsterdam. Doelstelling is bijvoorbeeld dat in 2015 alle gebouwen CO2-neutraal zijn. Binnen de muren van het stadhuis wordt ook een energiezuinig groen rekencentrum ingericht. Dit nieuwe rekencentrum moet behalve een energiebesparing van 40 tot 60% ook een aanmerkelijk financieel voordeel opleveren. Hoe realiseert Amsterdam deze enorme reductie?
Science meets IT
Wat heeft de Nederlandse wetenschap eigenlijk in de naaste toekomst te bieden op het gebied van duurzaamheid. Discussie met Nederlandse topwetenschappers Prof.ir. Ton Koonen en
Prof. dr. ir. Gerard Smit.
Moderator: Roel Croes (mede-oprichter en bestuurslid Stichting GreenICT)
Prof.ir. Ton Koonen (hoogleraar Technische Universiteit Eindhoven)
Prof. dr. ir. Gerard Smit (hoogleraar Universiteit Twente)
Theo Rinsema Microsoft Het Nieuwe WerkenIT Executive
Presentatie, Conferentie Het Nieuwe Werken, 24 maart 2009
TITEL: Microsoft Nederland: negen maanden later
DOOR: Theo Rinsema (directeur Microsoft Nederland)
Bij Microsoft Nederland heeft zelfs de directeur geen eigen kantoor meer. Van over de hele wereld komen de Microsofties naar Schiphol om dat met eigen ogen te aanschouwen. Na negen maanden is het tijd voor een update: hoe bevalt het nieuwe kantoor en wat levert het op?
Theo Rinsema is algemeen directeur van Microsoft Nederland sinds 2006. Hij gelooft heilig in dat de baas het goede voorbeeld dient te geven en dat you practice what you preach. Toen Microsoft Nederland naar een nieuw kantoor verhuisde, was dat dan ook de uitgelezen kans om te laten zien welke mogelijkheden de software van het bedrijf biedt voor nieuwe vormen van samenwerken.
Peter Meijers Pentascope Het Nieuwe WerkenIT Executive
Presentatie, Conferentie Het Nieuwe Werken, 24 maart 2009, Track Cultuur en Management.
DOOR Peter Meijers Pentascope
Tijdens de managementtracks staan twee vragen centraal:
hoe krijgt u ze zover? Hoe verandert u de organisatiecultuur van een ietwat ingedut geheel in een dynamisch bedrijf dat klaar is voor de toekomst? En hoe draagt het nieuwe werken hieraan bij?
hoe krijgt u de managers mee? In het nieuwe werken raakt de middenmanager niet alleen zijn eigen kamer kwijt, maar vooral ook zijn zekerheid: de aanwezigheid van zijn mensen. Hoe zorgt u er toch voor dat ook de middenmanager warm loopt voor het nieuwe werken?
Annemieke Garskamp Steelcase Het Nieuwe WerkenIT Executive
Presentatie, Conferentie Het Nieuwe Werken, 24 maart 2009, Track De Nieuwe werkplek
DOOR Annemieke Garskamp (Steelcase)
Wie ‘nieuw’ wil gaan werken moet ook zijn kantooromgeving aanpassen. Het kantoor krijgt een nieuwe functie. Waarvoor komen werkers naar kantoor en hoe kunnen ze daarbij adequaat worden geoutilleerd? De do’s and don’ts van het nieuwe kantoor.
Roelof Douwstra (Quint), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Regie gedoemd te mislukken met de huidige competenties...
DOOR: Roelof Douwstra
Modellen en plaatjes genoeg voor het opzetten van Regie en zijn governance, de vraag is kunnen onze medewerkers op korte
termijn wel succesvol zijn bij het voeren van Regie. En als je dan toch gaat outsourcen of het al hebt gedaan wat moet je dan...
Roelof Douwstra is principal consultant op het gebied van Sourcing en Regie en medeoprichter van Quint Wellington
Redwood.
Hans Kaashoek (Strategy Partners) Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Documenten, processen en systemen; 1+1+1=5
DOOR: Hans Kaashoek
Wanneer een organisatie besluit haar postkamer, archief of repro te outsourcen blijkt pas hoe intensief de eigen informatiesystemen, interne processen en medewerkers gebruik maken van deze
afdelingen. Het mogelijke verlies van de operationele en strategische waarde ervan staat vaak haaks op de korte termijn besparingdoelstellingen.
Hans Kaashoek licht aan de hand van praktijkcases toe wat de do’s and don’ts zijn
voor goede DIV-outsourcingsovereenkomsten.
Hans Kaashoek is oprichter van en consultant bij Strategy Partners
Nederland B.V.
Ed De Myttenaere (Ymere), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: De sourcingstrategie: eerst een blauwdruk ICT opstellen
DOOR: Ed de Myttenaere, ICT manager Ymere.
Woningcorporatie Ymere is met een omvangrijk IT-moderniseringstraject
bezig, waarbij zowel de IT-infrastructuur, de belangrijkste bedrijfsapplicaties als het fysieke datacenter worden vernieuwd.
Voor enkele van deze onderdelen is besloten tot uitbesteding.
Om de regie te houden op zowel de contractonderhandelingen als de implementatie is Ymere gestart met het opstellen van een blauwdruk ICT-infrastructuur.
Ed de Myttenaere is ICT manager bij Ymere.
1. Dynamic Sourcing SM
Multivendor Commitment Before Contract
Cees Heemskerk
Global Account Executive
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
2. Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends
Giarte, 2008
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
3. Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends
Wat is hiervoor nodig
IT‐doelstelling Doelstellingen Dynamic Sourcing
Bedrijfskosten reduceren Partners zijn Best‐of‐breed
Partners hebben gelijke doelstellingen
Partners werken efficient samen (Ketenbeheer)
Innovatie ondersteunen Partners kunnen de investering terug verdienen
Ook voordelen elders vloeien naar de investeerder
Klanttevredenheid Directe koppeling tussen tevredenheid en
verbeteren beloning
Korte lijnen tussen afnemer en leverancier
Risk Management Transparant maken van risico’s
verbeteren Duidelijke verantwoordelijkheden
Gezamenlijk management
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
4. Waarom Dynamic Sourcing – Nadelen multisourcing
Enterprise Service Desk
Security layer
IT-landschap End User
Application Middle Ware
•Onsite
Management •SOA
Multisourcing Organisatie
•WEB
•Portal
•Technical
•Peripherals
•Functional
•Remote
Enterprise Service Desk Hosting Networks
•Management
•Hardware
•Floorspace
CIO Security layer
Kleur = Leverancier
Application Middle Ware End User
Management •SOA
•Onsite
•WEB
•Technical
•Portal
•Functional
•Peripherals
•Remote
Hosting
Networks
•Management
•Hardware
IT-afd Partner Partner
Partner Partner Partner
•Floorspace
A C
B D E
• Het IT-landschap wordt verdeeld in silo’s
In het typische multisourcing model is de CIO
• Voor elke silo wordt een leverancier gekozen en betaling geschiedt op
basis van de opdrachtgever, die de bestuurslast draagt
prestaties in de silo
om de IT te coördineren
• Het management van services (die dwars door de silo’s lopen) geeft een
hoge bestuurslast
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
5. Rollen van de klant
• Klant heeft drie rollen
1. CIO: Opdrachtgever CIO
2. Bedrijfsonderdeel: Afnemer Bedrijfsonderdeel
3. IT-afdeling: Leverancier
IT-afd
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
6. Dynamic Sourcing – Service Componenten
FCF voor
applicatieset A
Enterprise Service Desk
TAB voor
Applicatieset A
Security layer
Desktop Management
voor BO X
Application Middle Ware End User
Management •SOA
•Onsite
•WEB
•Technical
•Portal
•Functional
•Peripherals
Hosting voor
•Remote
servergroup
Hosting
Networks
•Management
•Hardware
•Floorspace
Service Componenten zijn onderdelen van een silo, die als een
Dynamic Sourcing hanteert ook de best-of-breed aanpak,
zelfstandige service zijn aan te beiden (scope, SLA, prijs, etc)
waarbij leveranciers gekoppeld worden aan een silo
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
7. Dynamic Sourcing – Diensten
Applicatieset A
Bedrijfs
TAB voor
met
applicatieset A
Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
onderdeel
beschikbaarheid
99%
• Uit de service-componenten wordt een dienst samengesteld
• Voor deze dienst is één leverancier P&L- en End-to-End
verantwoordelijk en de andere leveranciers acteren als
subcontractors
• Betaling geschiedt op basis van de performance van de dienst
FCF voor applicatieset A
TAB voor Applicatieset A
Desktop Management
voor BO X
Hosting voor servergroup
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
8. Diensten: checks and balances
Bedrijfsonderdeel
Diensten
Kleur = Leverancier
= Service component
Pijl = Verantwoordelijkheid
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
9. Proces om tot een dienst te komen
Proces wordt opgedeeld in parten, Voorstel voor een dienst
Business case
waarbij aantal parten = aantal leveranciers Dienst definitie
(Lead-)Partner(s)
Klant akkoord
Uitgaande van vier leveranciers:
Bouw contract
Idee,
Ontwikkelplan
Innovatie,
Transitieplan
Suspect
Exploitatieplan
Delivery contract
Transitieplan
Exploitatieplan
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
10. Governance: checks and balances
Het Management Comité heeft de eindverantwoordelijkheid
Alle partners zijn vertegenwoordigd en hebben dezelfde bevoegdheden
De CIO is voorzitter en heeft een veto:
Management Comité • deelnemende partijen
• bedrijfsonderdelen (afnemers)
• te leveren diensten
Het Dagelijks bestuur:
Dagelijks Bestuur • is verantwoordelijk voor de besturing van het “samenwerkingsbedrijf”
• bestaat uit de managers van de portefeuilles
Portefeuillehouder verantwoordelijk
voor het desbetreffende deelproces
Portefeuille Portefeuille Portefeuille Portefeuille
Business Dienst Dienst Delivery
Development Ontwikkeling Bouw
Aantal portefeuilles = aantal leveranciers (=aantal procesparten)
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
11. Beheersmodel voor diensten – Ventures
Lead partner
Applicatieset A met
Bedrijfs
beschikbaarheid 99%
TAB voor applicatieset A
onderdeel
Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
Partner A Partner B Partner C
• Ventures zijn samenwerkingen die door een- of meerdere partners worden
aangegaan om een product en/of dienst te ontwikkelen en deze aan een
bedrijfsonderdeel te leveren.
• Elke Venture heeft een lead-partner, die verantwoordelijk is gedurende de
gehele life-cycle van het contract.
• De partners maken afspraken aangaande investeringen, opbrengsten, risico’s
en dergelijke met elkaar en met het bedrijfsonderdeel.
• Het inbrengen van innovaties wordt door deze gecontroleerde aanpak
vergemakkelijkt
• Er wordt per dienst een venture-vorm gekozen, waarbij ook de opdrachtgever-
opdrachtnemer venture-vorm mogelijk is
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
12. Contractstructuur
Principes van de samenwerking
• Governance
Samenwerkingsovereenkomst
• Processen
Raamovereenkomst tussen alle partners, • Bekostiging
inclusief CIO en IT-afdeling • Toe- en uittreding
• Benchmarking
Partner A Partner B Partner C
Venture
• Dienst
• Verantwoordelijkheden Partners
Overeenkomst Dienst 1 Overeenkomst Dienst 2 Overeenkomst Dienst 3
• SLA
• Betalingsafspraken
• Toe- en uittreding
• Benchmarking
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
13. Commitment … before Contract
RFP Response
Samenwerkingsovereenkomst
Samenwerkingsovereenkomst
Raamovereenkomst tussen alle partners,
Raamovereenkomst tussen alle partners,
inclusief CIO en IT-afdeling
inclusief CIO en IT-afdeling
Partner A Partner B Partner C
Partner A Partner B Partner C
Overeenkomst Dienst 1 Overeenkomst Dienst 2 Overeenkomst Dienst 3
Overeenkomst Dienst 1 Overeenkomst Dienst 2 Overeenkomst Dienst 3
Voorbereiding
Bedrijfsonderdeel
Discussie Bedrijfsonderdeel
Diensten
Service-componenten
Service-componenten
Management Comité
Dagelijks Bestuur
Portefeuille Portefeuille Portefeuille Portefeuille
Business Dienst Dienst Delivery
Development Ontwikkeling Bouw
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
14. Operationalisatie van de uitgangspunten
Doelstellingen Dynamic Sourcing
FCF voor
applicatieset A
TAB voor
Applicatieset A
Desktop Management
voor BO X
Partners zijn Best‐of‐breed
Hosting voor
servergroup
Partners hebben gelijke doelstellingen
Partners werken efficient samen (Ketenbeheer)
Applicatieset A met
Bedrijfs
beschikbaarheid 99%
TAB voor applicatieset A
onderdeel
Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
Partners kunnen de investering terug verdienen
Ook voordelen elders vloeien naar de investeerder
Samenwerkingsovereenkomst
Raamovereenkomst tussen alle partners,
inclusief CIO en IT-afdeling
Directe koppeling tussen tevredenheid en
Partner A Partner B Partner C
beloning
Korte lijnen tussen afnemer en leverancier
Overeenkomst Dienst 1 Overeenkomst Dienst 2 Overeenkomst Dienst 3
Transparant maken van risico’s
Management Comité
Duidelijke verantwoordelijkheden
Dagelijks Bestuur
Gezamenlijk management
Portefeuille Portefeuille Portefeuille Portefeuille
Business Dienst Dienst Delivery
Development Ontwikkeling Bouw
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
15. Overige karakteristieken Dynamic Sourcing
• Dynamic Sourcing:
– Leent zich het best voor toepassing bij grotere bedrijven
– Gaat uit van een langdurige samenwerking: minimaal 5 jaar
– Verbetert flexibiliteit en time-to-market, brengt innovaties binnen handbereik
– Werkt op basis van “open book” calculaties
– Hanteert marktconformiteit
– Staat toe dat nieuwe partijen toetreden en (niet-functionerende) partijen
uittreden
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract
16. DANK VOOR UW
AANDACHT
Cees Heemskerk
cheemskerk@csc.com
CSC Proprietary
Multivendor Commitment Before Contract