การสร้างความตระหนักที่ดีต่อระบบคุณภาพ สิ่งแวดล้อม และ ระบบการจัดการด้านความปลอดภัยให้พนักงาน

1. 1“ ”
1Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
Present BY
Nukool Thanuanram
Alternative Consultant & Trainer
Mobile : 081 400 3954
E-Mail : nukool2001@gmail.com
Facebook: nukool Alternative Trainer
QES. Awareness
Training Course
พนักงานยุคใหม่ ใส่ใจ QES
Trainer Profile
Nukool Thanuanram
Senior Consultant and Trainer
ISO9001:2008
ISO/TS16949:2009 and Technical Core Tools
ISO14001:2004
E-Mail Address: nukool2001@gmail.com
Mobile Phone: 081-400-3954
Facebook: www.facebook.com/nukool2001

2. 2“ ”
3Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
เป้ าหมายของเรา
เข ้าใจแนวคิดในการควบคุมคุณภาพ
มีความรู ้ความเข ้าใจเกียวกับการควบคุมต ้นทุน
เข ้าในหลักการพืนฐานของ
ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001, ISO/TS16949
ระบบการจัดการด ้านสิงแวดล ้อม ISO 14001
นําความรู ้ไปประยุกต์ใช ้ในการปฏิบัติงานได ้
4Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
วันนี เราจะคุยเรืองอะไรกันบ้าง
พืนฐานความรู ้ของ คุณภาพ สิงแวดล ้อม ความปลอดภัย
ปัจจัยในการควบคุมกระบวนการผลิต
พืนฐานความรู ้เกียวกับระบบการจัดการ QES
ระบบการจัดการกับพนักงาน สัมพันธ์กันอย่างไร
ถาม – ตอบ

3. 3“ ”
5Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
What is this? มันคืออิหยังหว่า
6Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
What is this? มันคืออิหยังหว่า

4. 4“ ”
พืนฐานความรู้ทีเกียวข ้อง
8Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
คําศัพท์ทีเกียวข้อง
Productivity
Quality
Cost
Delivery
Safety

5. 5“ ”
9Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ธุรกิจ คืออะไร และ
วัตถุประสงค์ ของการทําธุรกิจคืออะไร
10Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
อยากได้กําไรเยอะๆ ต้องทําอย่างไร
อยากได ้เยอะต ้อง: ……………….…
กําไร มาจากไหน
กําไร =

6. 6“ ”
11Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
บริษัทจัดตังขึนมาเพือ ?
บริษัทเรา
ส่งมอบสินค้า
ลูกค้าพอใจ
ซือสินค้าอีก
บอกต่อ
ยอมจ่ายเงินมี ฿ มากขึน
สําหรับทุกคน!
ขยายธุรกิจเจริญเติบโต
12Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ความพึงพอใจของลูกค้า
ไม่พอใจ
เฉยๆ
พอใจ
ประทับใจ
ปัจจุบันลูกค ้า
รู้สึกกับเรา
อย่างไร

7. 7“ ”
13Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
อยากให้ลูกค้าพึงพอใจ เราต้อง
ส่งมอบสินค้าทีดี
ผลิตภัณฑ์
มีคุณภาพ
ราคาที
เหมาะสม
บริการ
ประทับใจ
ตรงเวลาบริษัทเรา
อยากได้สินค้าทีดี
เราต้องทํายังไงน๊อ
14Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
สินค้าดี มีคุณภาพ ลูกค้าพอใจ
แต่พนักงานได้รับอุบัติเหตุทุกวัน ดีไหม

8. 8“ ”
15Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
บริษัทมีกําไร พนักงานปลอดภัย
แต่นําเน่าเสีย ขยะเหม็นเต็มโรงงาน ดีไหม
16Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ปัจจัยทีเราควรคํานึงถึงในการทํางาน
P
Q
C
D
S
E

9. 9“ ”
17Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
PQCDSE
• P Productivity
• Q Quality
• C Cost
• D Delivery
• S Safety
• E Environment
18Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบดี 4M เจ๋ง
Man ……………………………
Machine ……………………………
Method ……………………………
Materials ……………………………

10. 10“ ”
19Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบทีดี ควรประกอบไปด้วย
20Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8
I S O / T S 1 6 9 4 9 : 2 0 0 9
ระบบการจัดการด ้านคุณภาพ
Q

11. 11“ ”
21Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ISO 9001, ISO/TS16949
ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านคุณภาพ
มุ่งเน้นการตอบสนองความต ้องการของลูกค ้า
มีระบบ ขันตอน วิธีการทีเป็นมาตรฐานในการทํางาน
การแก ้ไข ป้องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง
22Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
กรณีศึกษา

12. 12“ ”
23Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ร้านก๋วยเตียว
ปัจจัย ร้าน A ร้าน B
คุณภาพ
ราคา
การส่งมอบ
ความปลอดภัย
การบริการ
สภาพแวดล้อม
เราจะเลือกร้านไหน ?
24Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
แล้วกรณีทีเราไม่รู้มาก่อนล่ะ
ร้านหนูไม่มีอะไรรับรองค่ะ
ร้าน A ร้าน B

13. 13“ ”
25Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การสร้างความเชือมันให้ลูกค้า
• ใส่ใจคุณภาพของสินค ้าหรือบริการ
• ใส่ใจต่อความต ้องการของลูกค ้า
• มีระบบการบริหารจัดการทีดีทัง QES
• ได ้รับการรับรองจากองค์กรมาตรฐานทีทัวโลกยอมรับ
ระบบอะไรดีล่ะ
26Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ISO14001:2004
ระบบการจัดการด้านสิงแวดล้อม
E

14. 14“ ”
27Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ISO 14001
ระบบในการบริหาร การจัดการด ้านสิงแวดล ้อม
มุ่งเน้นการตอบสนองข ้อกําหนดกฎหมายสิงแวดล ้อม
แสง สี เสียง
ความร ้อน ฝุ่ น อากาศ
นํา การใช ้พลังงาน
มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดมลภาวะ
มีการวัด การแก ้ไข ป้องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง
28Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ทําไมต้องใส่ใจสิงแวดล้อม

15. 15“ ”
29Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
TIS/OHSAS 18001:2007
ระบบการจัดการด ้านอาชีวอนามัย
และความปลอดภัย
S
30Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
TIS/OHSAS 18001
ระบบการจัดการด ้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
มุ่งเน้นการตอบสนองความปลอดภัยของพนักงาน
มีการประเมินกิจกรรมทีก่อให ้เกิดอันตราย
มีการกําหนดมาตรการควบคุมหรือสวมใส่ PPE
มีการตรวจประเมินสุขภาพของพนักงาน
มีการแก ้ไข ป้องกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนือง

16. 16“ ”
31Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ทําไมต้อง Safety First
32Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ป้ ายห้าม

17. 17“ ”
33Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ป้ ายแนะนํา
34Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ป้ ายเตือน

18. 18“ ”
35Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ใครควรระบบ QES บ้าง
• บริษัทเอกชนทัวไป
• สถานศึกษา
• สถานพยาบาล
• ขสมก.
• ………………………………
• ………………………………
36Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
อยากให้ระบบดี ต้องทํายังไงบ้าง
• ปฏิบัติตามข ้อกําหนด ISO
ข้อกําหนด
ISO
Q
S
E

19. 19“ ”
37Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบเอกสาร
• จัดทําเอกสารขันตอนการทํางาน
• อนุมัติก่อนการนําไปใช ้งาน
• ควบคุมระบบเอกสารให ้มีความทันสมัย
• แจกจ่ายหน่วยงานทีเกียวข ้อง
• จัดทําบันทึกแบบฟอร์มทีจําเป็น
• ควบคุมเอกสารจากภายนอก เช่น
– ข ้อกําหนด
– กฎหมาย
– กฎระเบียบ
38Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ความรับผิดชอบด้านการบริหาร
• ผู ้บริหารระดับสูงต ้องแสดงความมุ่งมัน
• จัดตังนโยบาย
• จัดตังเป้าหมาย ตัวชีวัดผลการทํางาน KPI หรือ BSC
• จัดตัง Organization ต่างๆทีจําเป็นในการทํางาน
• แต่งตังตัวแทนผู ้บริหาร MR

20. 20“ ”
39Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การบริหารนโยบาย
นโยบาย ตังเป้ า วางแผน วัดผล
40Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
Workshop
• แบ่งกลุ่ม ตังบริษัทของตัวเอง
• กําหนดนโยบายให ้ครอบคลุม QES
• ทดลองกําหนดเป้าหมายให ้ครอบคลุม QES
• ทดลองเขียนแผนงานเพือให ้เป้าหมายบรรลุได ้

21. 21“ ”
41Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การบริหารทรัพยากร
ทรัพยากร
มีชีวิต
ไม่มีชีวิต
การสรรหา
การฝึกอบรม
การจัดหา
การบํารุงรักษา
42Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
กระบวนการทําให้เกิดผลิตภัณฑ์
การวางแผนการผลิต
การรับคําสังซือจากลูกค ้า
การออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
การจัดซือ
การควบคุมกระบวนการ
คุณภาพ
ความปลอดภัย
สิงแวดล ้อม
การควบคุมเครืองมือวัด

22. 22“ ”
43Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การวัด วิเคราะห์ และ การปรับปรุง
การปรับปรุงอย่างต่อเนือง
การวัดความพึงพอใจของลูกค ้า พนักงาน และชุมชน
การตรวจติดตามระบบคุณภาพภายใน
วัดประเด็นปัญหาสิงแวดล ้อมทีกฎหมายกําหนด
การวัดความสามารถของการทํางาน (KPIs)
การตรวจสอบสินค ้าหรือผลิตภัณฑ์
การแก ้ไขและการป้องกันปัญหา
44Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
บทบาทของพนักงาน ในการทํา ISO

23. 23“ ”
45Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏิบัติงานตาม WI-Work Instruction
• ต ้องปฏิบัติงานโดย
ยึดขันตอนการ
ทํางานทีเป็น
มาตรฐาน (WI)
• ไม่ทําอะไรตาม
ความคิดของตนเอง
• รายงานปัญหาให ้
หัวหน้ารับทราบ
46Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ให้ความสําคัญกับเป้ าหมาย (KPI)
ต ้องปฏิบัติงานโดยให ้
ความสําคัญกับ
• ยอดการผลิต
• ของเสียในกระบวนการ
• ข ้อกําหนดของลูกค ้า
• นโยบายของบริษัท
• Teamwork

24. 24“ ”
47Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การตรวจสอบ และการดูแลรักษา เครืองจักร
• ตรวจสอบความ
พร ้อมของ
เครืองจักรก่อนการ
ทํางาน
• บํารุงรักษาให ้อยู่ใน
สภาพทีสมบูรณ์
• ไม่รู้แน่ อย่าแก ้ไขเอง
• Safety First
• สวมใส่ PPE
• ป้องกันนํามันไหล
ลงสู่แหล่งนํา
48Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด

25. 25“ ”
49Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด
50Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การควบคุมขันตอน หรือ กระบวนการผลิต
• การตรวจสอบ
คุณภาพของสินค ้า
ก่อนการส่งมอบไป
ยังกระบวนการ
ถัดไป
• การติดป้ายชีบ่ง
สถานะของสินค ้า
• การดูแลรักษา
เครืองมือวัด
• ลงบันทึกการทํางาน

26. 26“ ”
51Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
พนักงานช่วยสิงแวดล้อมอย่างไรได้บ้าง
52Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
พนักงานช่วยสิงแวดล้อมอย่างไรได้บ้าง

27. 27“ ”
53Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
พนักงานช่วยสิงแวดล้อมอย่างไรได้บ้าง
54Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
การปรับปรุงอย่างต่อเนือง

28. 28“ ”
55Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
56Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
QCC : Quality Control Circle
นําเสนอแนวทางใหม่ๆใน
การทํางาน ทีทําให้
• ทํางานง่ายขึน
• เร็วขึน ได ้เยอะขึน
• ประหยัดลง
• ปลอดภัยมากขึน
• ลดปัญหาสิงแวดล ้อมลง
• ทําเป็น Team

29. 29“ ”
57Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
Kaizen การปรับปรุงทีละเล็ก ทีละน้อย
58Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
Kaizen

30. 30“ ”
59Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
Workshop
• ให ้อภิปรายและระดมสมองในกลุ่ม ว่า เราจะ
ควบคุมการทํางานและกิจกรรมต่างๆของเรา ให ้
– งานมีคุณภาพ
– พนักงานมีความปลอดภัย และ
– ไม่ส่งผลกระทบต่อสิงแวดล ้อมอย่างไรได ้บ ้าง
– และข ้อเสนอแนะในการ KAIZEN
60Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
กิจกรรมกลุ่ม
เรือง ปัญหาทีน่าจะเกิด การควบคุม KAIZEN
คุณภาพ
ความปลอดภัย
ปัญหาสิงแวดล้อม

31. 31“ ”
61Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
ถามปัญหาคาอก
ถกปัญหาคาใจ
62Nukool Thanuanram E-Mail Address : nukool2001@gmail.com Mobile Phone : 081.400.3954
62
End of Presentation
Thank You
Mr. Nukool Thanuanram
E-mail : nukool2001@hotmail.com
Mobile: 081 400 3954
Facebook: nukool2001
Twitter: @nukool2001