QAファンネル振り返り術

QAファンネル振り返り術
2021/03/16
伊藤潤平
JaSST’21 Tokyo 一般公募セッション
新しい品質保証のかたちを目指して～君の心に「ファンネル」はあるか？～

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自己紹介
• 伊藤潤平(@jp_110)
• ウイングアーク１ｓｔ株式会社
• 帳票関連ソフトウェアの品質保証/プロセス改善
• 社外活動
• SQiPシンポジウム2017、2019 論文発表
• 品質管理学会員
• JaSST Niigata 実行委員長
• Scrum Fest Osaka 新潟トラックオーナー
• 翻訳活動
• YouTube『Appendix A: What We‘ve Learned Since Agile Testing -- Janet
Gregory and Lisa Crispin.』
• YouTube『 Gojko Adzic - "Five Key Challenges for Agile Testers tomorrow" -
Keynote @ Agile Testing Days 2011』
• YouTube『RSGT2021 - Janet Gregory - What’s Testing Got to do with
Quality? 』
• ブログ
• https://medium.com/@sadonosake
• 趣味
• 日本酒（新潟限定）
• 筋トレ（健康志向）
2

プロダクトA開発部
ウイングアーク１ｓｔのQA組織
QA部
SPI
チーム
テスト自動化
チーム
プロダクトA チーム
プロダクトB開発部
プロダクトB チーム
プロダクトC開発部
プロダクトC チーム
プロダクトD開発部
プロダクトD チーム

QAファンネルでQAロールを位置づけると？
QAプロモーター
QAコンサルタント
QAコーチ
インプロセスQA
フェーズゲートQA
・ QAサービス
組織全体にQAを推進していく役割
（自分で手を出してはいけない）
開発組織に常駐せずに
QAの技術移転や技術向上を担う
開発組織に時々常駐してQAの
技術移転や品質文化の浸透をする
開発とは別組織でQAの
実業務や出荷判定を担う
開発組織に常駐しながら
QAの実業務と品質文化を担う

プロダクトAとプロダクトBの現場
開発部
QA部
Dev
Tester
フェーズゲートQA・QAサービス
QAコーチ
テスト会社
QA
他QAメンバー
プロダクトA チーム
QA Manager

プロダクトCとプロダクトDの現場
開発部
QA部
Dev
Tester
QAコーチ
テスト会社
QA
他QAメンバー
プロダクトC チーム
QA Manager

ある時
単純バグ
出すぎ
品質の話で
きる人間連
れてこい
お客さん怒ってるから
謝ってきてくんない？

状況
WingArc1st
関連会社
お客様

プロジェクトの現場
PdM
BIチーム
開発者2名
アプリチーム
開発者2名
テスター2名
運用チーム
開発者2名
サポートチーム
サポートエンジ
ニア1名

QAとしてプロジェクトに入る
PdM
BIチーム
開発者2名
アプリチーム
開発者2名
テスター2名
運用チーム
開発者2名
サポートチーム
サポートエンジ
ニア1名
QA

PdMからのオーダー
QAコーチ
全てのチームが品質問題を抱えている。
QAとしてプロジェクトに入って、
品質問題を解決してほしい。
最終的には組織全体にQAを推進してほしい。

BIチームの状態
● プロトタイプ開発でスピーディ
にユーザーに機能をさわっても
らうことを優先としていた。
● ユーザーはプロトタイプと思っ
ておらず、サービスとして提供
しているものにバグが多発して
いると認識した。
要件定義
基本設計
機能設計
詳細設計
実装
単体テスト
結合テスト
システムテスト
受け入れテスト

BIチームの対策
要件定義
基本設計
機能設計
詳細設計
実装
単体テスト
結合テスト
信頼できるメンバーを１人
（Yさん）アサインし、
Yさんから設計仕様書のテン
プレートを実装者に渡して
設計書を書いてもらう。

要件定義
基本設計
機能設計
詳細設計
実装
単体テスト
結合テスト
ユーザーから業務シナリオを
直接聞いて、ユースケーステ
ストを作成。

要件定義
基本設計
機能設計
詳細設計
実装
単体テスト
結合テスト
設計仕様書からテスト観点へ落とし込み。
テスト実行は、開発メンバーと一緒にテ
スト実行。

BIチームの対策まとめ
テスト
計画
テスト
設計
テスト
実行
品質
分析
振り
返り
計画
朝会
設計
実行
分析&報告
振り返り

BIチームのQAファンネルの位置
QAコーチ
QAコーチとしてプロジェクトに入り、
計画から振り返りまでをチーム全員で実行

BIチームの現在
QAコーチ
次のスプリントではQAコンサルタントとして
一歩引いた形でプロジェクトに入り、
必要に応じてQA支援する
テスト
計画
テスト
設計
テスト
実行
品質
分析
振り
返り

アプリチームの状態
要件定義
基本設計
機能設計
詳細設計
実装
単体テスト
結合テスト
● 元々テスターが2名存在しており、
テストケースは管理されている。
● 複数因子が絡みあうレアケース
のバグが発生しており、ユー
ザーの運用に深刻な影響を出し
ていた。
● 単体・結合レベルのテストを強
化する必要があった。

アプリチームの対策
テスト
計画
テスト
設計
テスト
実行
品質
分析
振り
返り
分析&報告
信頼できるメンバーを一人（Wさん）アサイン
テストケースレビュー

アプリチームのQAファンネルの位置
QAコーチ
QAコンサルタントとしてプロジェクトに入り、
テストケースのレビューやバグ分析を実施

アプリチームの現在
QAコーチ
現状のテスト管理方法ではレビューや品質分析がしにく
いため、QAコーチとしてプロジェクトに入り、チームメ
ンバーと共にテストプロセスから改善している。
テスト
計画
テスト
設計
テスト
実行
品質
分析
振り
返り

今
WingArc1st
関連会社
お客様
だいぶ頑張って
バグ出してくれ
ましたね
良かった
良かった
助かった
ありがとー
品質は自己組織化したチームの中で、
完結できるのが理想です。
それまではお付き合いします。

将来的には
QAコーチ
BIチームアプリ
チーム
運用
チーム
サポート
チーム
組織全体にQAを推進していく
PdM
自己組織化したチーム内で品質を完結

QAプロモーターへの道
25
自己組織化したチーム
ティーチング
と
メンタリング
コーチング
ファシリ
テーション
障害物の
除去
観察

QAファンネル使ってみよう
QAコーチ
フェーズゲートQA
・ QAサービス
組織全体にQAを推進していく役割
（自分で手を出してはいけない）
開発組織に常駐せずに
QAの技術移転や技術向上を担う
開発組織に時々常駐してQAの
技術移転や品質文化の浸透をする
開発とは別組織でQAの
実業務や出荷判定を担う
開発組織に常駐しながら
QAの実業務と品質文化を担う

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