「Qaエンジニアのキャリアについて考える：急(Q) ～いろいろな組織でやったこと～」

Ｃｏｎｆｉｄｅｎｔｉａｌ
QAエンジニアの
キャリアについて考える：急(Q)
～いろいろな組織でやったこと～
山本久仁朗
（旧姓村上）

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アジェンダ
•はじめに
•QAリーダー・マネージャについて
•QAリーダー・マネージャとして
•その先を見据えて

はじめに

はじめに
皆さんに
お伝えしたい
ことが2点

はじめに
本日も
緊張してます。
（T_T）ゞ

はじめに
今日は、
転職セミナー
じゃないです

はじめに
それでは
改めまして
・・・

はじめに～自己紹介～
• 名前：山本久仁朗（旧姓：村上）
• 最終学歴：一関高専化学工学科（～’89）
• 職歴：
– 日本プロセス株式会社（～’03）
•ＳＥ（鉄鋼・航空・流通・電力・金融）
•ＴＥ（サーバ構築・組込・PCアプリ）
– アットネットホーム株式会社（～’05）
•ＱＡ（ISPサービス全般）
– ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ株式会社（～’11）
•ＴＥ（PCアプリ・音楽プレイヤー・ｅｔｃ）
•ＳＱＡ（音楽プレイヤー・etc）
– NHN Japan 株式会社（～‘13）
•ＱＡ室室長（ゲーム・プラットフォーム全般）
– DeNA 株式会社（～‘15）
•ＱＡマネージャ（新規サービス・ゲーム）
– 株式会社メルカリ（～‘16）
•ＱＡリード（フリマアプリ）
– 株式会社 mediba （現職）
•品質管理（Ｗｅｂサービス全般）

はじめに
•いままでの経験から、キャリアを積み重ねる
ためには、テクニカルスキルだけではなく、
ソフトスキルも重要と考え、下記のように
3部構成でまとめてみました。
1. 序：キャリアチェンジの準備
– 棚卸し、面接準備
2. 破：キャリアプランを考える
– スキル標準、Test.SSF、ISTQB の活用
3. 急：キャリアチェンジ・アップの次に
– キャリアチェンジ後の活動経験
イマココ
JaSST Kyushu
JaSST Kyushu

はじめに
～定義～

はじめに～定義～
•本セッションにおけるQAエンジニアの定義
– Wikipedia エンジニア・エンジニアリングの内容
から、下記のように定義します。
•エンジニアリング（工学）とは、
有用な事物や快適な環境を構築(≒改善)すること
目的とする学問
•エンジニア(技術者)とは、
工学（エンジニアリング）分野の専門的な技術を持った
実践者
•QAエンジニアとは、
品質保証(狭義：テスト、広義：TQM・TQC)の専門的な
技術を持って、快適な環境を構築(≒改善)する、エン
ジニアリングの実践者

はじめに
～持論～

はじめに～持論～
QA・テストが
日本の産業を
救う！

•なぜQA・テストが日本の産業を救うのか？
– 日本のモノづくりにおいて・・・
品質の要がとしてソフトウェアが占める割合は、
非常に大きい。
– ソフトウェア開発において・・・
テスト(・QA)工数が占める割合は、約40%という
調査結果が有ります。(「ソフトウェア開発データ白書」参照)
– 工数≒費用と考えると・・・
QA・テストが効率化されることで、その工数＆成
果物により、ソフトウェア開発プロジェクト全体の
利益率と品質の向上を促進させます！

だからこそ！
QAのリーダー・
マネージャへの
期待・責務は大!

QAリーダー・マネージャについて

QAリーダー・マネージャについて
～ ISTQB ～

QAリーダー・マネージャについて～ ISTQB ～
JSTQBで
公開されている
テストマネージャ
について

•テストマネージャ（test manager）：
– テストの活動とリソースのマネジメント、テスト対
象の評価に責任を持つ個人。
テストプロジェクトを指揮、コントロール、運営し、
テスト対象の評価を計画し統制する。
•テストマネジメント（test management）：
テスト活動の計画、見積り、監視、コントロー
ル。主としてテストマネージャによって実施さ
れる。
Foundation
ATM

•JSTQB サイトで公開されている概要資料
「ISTQBテスト技術者資格制度 Advanced Level シラバス
日本語版概要 Version 2012.J01」から、抜粋

•現在、ISTQBのサイトでは、下記のような形で
公開されています。
ISTQB.org ウェブサイト「Certification」から、抜粋

•余談
– ISTQB® has released Advanced Level Test
Automation Engineer Certification syllabus
•At the ISTQB® General Assembly meeting in
Seoul, Korea (October 2016), the ISTQB®
Advanced Level Test Automation Engineer
Certification syllabus (CTAL-TAE) was
approved for general availability release.
•Read the Press Release for more information.
http://www.istqb.org/news/news/2016/646-istqb%C2%AE-has-released-advanced-level-test-
automation-engineer-certification-
syllabus.html?utm_content=bufferf0f96&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=b
uffer

QAリーダー・マネージャとして

QAリーダー・マネージャとして JPD @Net SDNA NHNJ DeNA メルカリ
現場で何を
「学び」「実践」
したか、経歴を
踏まえて！

QAリーダー・マネージャとして
• 職歴：
– 日本プロセス株式会社（～’03）
•ＳＥ（鉄鋼・航空・流通・電力・金融）
•ＴＥ（サーバ構築・組込・PCアプリ）
– アットネットホーム株式会社（～’05）
•ＱＡ（ISPサービス全般）
– ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ株式会社（～’11）
•ＴＥ（PCアプリ・音楽プレイヤー・ｅｔｃ）
•ＳＱＡ（音楽プレイヤー・etc）
– NHN Japan 株式会社（～‘13）
•ＱＡ室室長（ゲーム・プラットフォーム全般）
– DeNA 株式会社（～‘15）
•ＱＡマネージャ（新規サービス・ゲーム）
– 株式会社メルカリ（～‘16）
•ＱＡリード（フリマアプリ）
– 株式会社 mediba （現職）
•品質管理（Ｗｅｂサービス全般）
JPD @Net SDNA NHNJ DeNA メルカリ

業務客先(受注会社) 期間
サーバ検証 Compaq 1996年12月～ 1998年11月
作業内容
○各検証業務共通について以下の作業を実施
・検証項目の策定（開発部署で実施）
・検証手順の作成
・検証の実施
・開発部へデイリーレポートの提出
・バグ発生時の対応
（エスカレーション＆再現確認＆修正時の確認）
（内容：異常処理、設定のミス、不明点・疑問点）
・検証工数の見積もり、スケジュール作成
○リカバリCDイメージの検証業務について以下の作業を実施
・Smart Start（Compaq Server リカバリCD システム）検証を実施
○バックアップツールの検証について以下の作業を実施
・ARC serve を用いて、DAT、DLT 等、各種バックアップ機材を用いた検証を実施
○クライアント、サーバー管理ツール検証について以下の作業を実施
・Compaq Insight Manager の検証（終盤、ローカライズを担当）
半年間の海外出張で
本場のQAを知る
不具合報告の基本を
再認識
サーバ構築の知見が
高まる

業務客先(受注会社) 期間
パーソナルコンピュータ検証 SONY 1998年11月～ 2003年04月
作業内容
○リカバリCDイメージの検証業務について以下の作業を実施
・検証方針の策定（品質保証部、開発部署とともに実施）
・検証項目の策定（開発部署とともに実施）
・検証手順の作成（テスター向け手順を作成）
・テスターへの検証指揮
・テスターからのデイリーレポートをとりまとめて、開発部へレポート
・バグ発生時の対応
（エスカレーション＆再現確認＆修正時の確認）
（内容：異常処理、設定のミス、ユーザー的不明点・疑問点等々）
・テスター検証工数の見積もり、スケジュール作成
（検証スタッフを、複数のチームでシェアしていますので、お互いのチームの状況に応じて、人員配備を考える）
・テスタースキルアップの為の講師（Office 関係を担当）
・テストツールの開発（EXCEL、VBA、VBスクリプト、WinBatch 等を使用）
テスト計画・分析を
導入＆実践
テスト設計・実装・
実施・管理を実施
不具合分析を学ぶ
メンバー育成による
生産性向上
ツール開発・導入で
チーム生産性向上

業務所属期間
ISPサービス全般の品質向上 QA（品質保証） 2003年05月～ 2005年09月
作業内容
○ISPとしての付加サービス、各種コンテンツの品質向上業務について以下の作業を実施
■ プロジェクトマネージメント
・企画・開発部署から、サービス内容、技術的、ユーザビリティー等の各種検討・相談
・各部署との各種リソース調整（時間、機材（含むPC、サーバ）、人）
・プロジェクト全体の工数・進捗管理
・各種マイルストーンに基づいた、プロジェクト管理サポート
・検証項目、検証環境イメージ図等をもとに、各部署のイメージ合わせを実施（UML図等を使用）
・検証結果をもとに、途中経過・出荷等の各種判定会を実施
■ QA リード
・QA部署各種管理業務
・検証工数の見積もり、スケジュール作成
・検証方針・項目の策定（企画、開発、カスタマーサポート等各部署とともに実施）
・検証手順の作成（テスター向け手順を作成）
・テスターへの検証指揮、デイリーレポートをとりまとめて、開発部へレポート
・検証結果、障害管理シートをもとに、運用部署へナレッジトランスファーを実施
■ 社内横断的プロジェクト
・シックスシグマ関連プロジェクトに従事（コンサルティング会社と共に全体の統括を実施）
・シックスシグマ関連プロジェクトのプロセス化推進プロジェクトのリーダー（ブラックベルト）を兼任
・プロセス化推進プロジェクトの成果物として、WBSチェックシートを作成
（各プロジェクトにおいてシートの更新を実施）
・新規サービス・コンテンツにおいてキーポイントとなる、機能、設備、部署、人についてのアドバイスを実施
・新規サービス・コンテンツにおいて社内で共同作業するべき部署の紹介（アプローチ方法も含めて相談）
PMBOKベースの
プロマネを学ぶ
体系的なQAについて
学ぶ
プロセス改善につい
て学ぶ
CS・運用チームとの
連携を深める
オフショア調査・検
討
各種テストツールの
活用
JaSST を知る
TEF ML に登録

業務所属期間
PCアプリケーション検証品質エンジニアリンググループ 2005年10月～ 2007年 03月
作業内容
○PCアプリケーション検証について以下の業務を実施
■ 検証プロジェクトマネージメント
・検証プロジェクトの見積もり、スケジュール作成（オフショアへの発注も含む）
・検証方針の策定（品質保証部、開発部署とともに実施）
・検証計画の策定（開発部署とともに実施）
・検証項目作成の指揮・取りまとめ（設計側との要求合意・仕様確認、）
・検証手順作成の指導・管理（テスター向け手順を作成）
・検証プロジェクト全体の工程進捗管理（準備、実施、バグ発見・修正、オフショアへの指示・調整）
・各マイルストーンでの判定資料を作成（品質保証部、開発部署とともに判定条件を調整）
■社内横断的プロジェクト
・検証チーム横串活動プロジェクトリーダーとして以下の業務をとりまとめた
－育成・教育ガイドラインの作成
－検証業務棚卸し・改善
－検証技術トレンド調査
・Windows Vista 関連の検証チームとりまとめとして以下の業務を実施
－ソニー全体のVista情報共有委員会に参加（定例会・Web・MLでの情報共有）
－ OS特性・新機能等のチーム内への情報共有
－ Vista特有の横断的共通検証方針の策定（品質保証部、開発部署とともに実施）
テストマネージメン
ト全般
社外のセミナーに
月1回ペースで参加
JSTQB FL 取得
オフショアの実践
組織的な改善活動の
基礎を学ぶ

業務所属期間
検証プロセス改善品質エンジニアリンググループ 2007年04月～ 2008年 03月
作業内容
○検証チーム全体のプロセス改善について以下の業務を実施
・検証プロセスの棚卸し、可視化（PFD等を使用）、改善、テーラリングの策定
・育成・教育ガイドラインの拡充（資格試験勉強会の講師を実施）
・テスト管理ツール導入推進（調査、分析、トライアル、導入）
月2回ペースで参加
TestLink 日本語化
プロジェクトに参加
プロセス改善の実施
TPIをTRY
社内勉強会講師
テスト管理ツール
調査・検討・導入
WACATE に参加
(そして実行委員へ)

業務所属期間
デジタルオーディオプレイヤー検証 QEG（品質エンジニアリンググループ） 2008年04月～ 2010年 03月
作業内容
○デジタルオーディオプレーヤー検証について以下の業務を実施
■ 検証プロジェクトマネージメント
・プロジェクト方針変更・サブプロジェクト発生時に伴う見積り作成（オフショアへの発注も含む）
・検証計画の策定（品質保証部、開発部署とともに実施）
・検証プロジェクト全体の可視化推進（メトリクスの標準化、収集の自動化、可視化作業の簡略化）
・検証項目作成の指揮・取りまとめ（設計側との要求合意・仕様確認、）
・検証手順作成の指導・管理（テスター向け手順を作成）
・検証プロジェクト全体の工程進捗管理（準備、実施、バグ発見・修正、オフショアへの指示・調整）
・バグ確認会議の開催、方針調整（品質保証部、開発部署とともに実施）
・各マイルストーンでの判定資料を作成（品質保証部、開発部署とともに判定条件を調整）
■ 検証アドバイザー
・医療機器関連の開発プロジェクト全体の検証計画立案をサポート
・社内工数管理システムプロジェクト委託先（オフショア）の検証計画をレビュー、監査を実施
・検証自動化（ロボット）推進担当として導入・実施
－ソニー本社からの依頼で「検証自動化サミット」を開催（参加人数：250名、参加ベンダー：4社）
・Windows 7関連の検証チームとりまとめを実施
■ 業務改善プロジェクト
・進捗管理・メトリクス担当として検証チーム共通のメトリクス計測方針を策定
テストマネージメン
ト全般
ソフトウェアQAとし
ての知見を深める
WACATEに登壇 Test.SSF 策定に参加 JaSST登壇
(コミュニティ)
ロボットでの
テスト自動化を導入
メトリクス再設計
（GQM・FiveCore）

業務所属期間
ソフトウェア品質保証 QEG（品質エンジニアリンググループ） 2010年04月～ 2011年10月
作業内容
○ソフトウェア品質保証について以下の業務を実施
・関連プロダクトの出荷判定基準の策定・再検討
・関連プロダクトのメトリクス計測計画の策定
・関連プロダクトのプロジェクトのプロセス・プロダクト品質指標から妥当性確認方法を策定
派生開発協議会の
立ち上げに参画
テスト設計コンテス
ト(初代負け犬)
プロジェクト横断で
品質指標を策定
テストマネージャの
経験を基にSQA
ETSS・ESQR

業務所属期間
オンラインゲーム品質保証 QA室 2011年10月～ 2013年04月
作業内容
○オンラインゲーム品質保証・検証について以下の業務を実施
■ QA室室長（組織マネージメント）
・部門の中長期目標策定＆目標達成を推進
・事業部・関連組織との各種調整を実施
・その他マネージメント業務（含む、メンバー育成・評価）
■ QAプロジェクトマネージメント
・QA計画の策定
・QA作業省力化の提案（計画時に実施）
・QAプロジェクトの可視化推進（メトリクスの標準化、収集の自動化、可視化作業の簡略化）
・テスト項目作成の指揮・取りまとめ（企画・開発側との要求合意・仕様確認、）
・テスト手順作成の指導・管理（テスター向け手順を作成）
・テスト工程進捗管理（準備、実施、バグ発見・修正、オフショアへの指示・調整）
・各マイルストーンでの判定資料を作成
■ QAメンバー教育担当
・JSTQB教育 (QA室合格率 83% ： 5/6、取得率 90% ： 9/10)
・各種QA・テスト技術・技法の教育
・メトリクス活用方法の教育
■ 生産性向上タスクフォースリーダー
・下記施策により生産性向上により関連組織人員を約20%削減 (160名→130名)
－テスト技術・技法の教育
－ KPIの見直しによる、業務改善を提案＆指導
－パフォーマンスを測定し、拠点ごとのタスクを再配置
－テスト自動化の導入・実施・促進
－関連組織全体の業務状況把握のために、メトリクスを策定
WACATEに登壇
(招待)
生産性向上を軸に
改善活動を促進
部門目標＆
ロードマップ策定
組織マネージャに
なっちゃいました
JSTQB＆QC七つ道具
等の教育実施
可視化・標準化の推
進
リスクベースドテス
トの推進

業務所属期間
オンラインサービス品質保証 QA部 2013年05月～ 2015年03月
作業内容
○オンラインゲーム品質保証・検証について以下の業務を実施
■ QA部検証チームマネージャ
・部門の中長期目標策定＆目標達成を推進
・事業部・関連組織との各種調整を実施
・その他マネージメント業務（含む、メンバー育成・評価）
■ QAプロジェクトマネージメント
・QA計画の策定＆サポート
・QA作業省力化の提案（計画時に実施）
・QAプロジェクトの可視化推進（メトリクスの標準化、収集の自動化、可視化作業の簡略化）
・テスト項目作成の指揮・取りまとめ（企画・開発側との要求合意・仕様確認、）
・テスト手順作成の指導・管理（テスター向け手順を作成）
・テスト工程進捗管理（準備、実施、バグ発見・修正、オフショアへの指示・調整）
・各マイルストーンでの判定資料を作成
■ QAメンバー教育担当
・JSTQB教育
・各種QA・QC・テスト技術・技法の教育
・メトリクス活用方法の教育
■ その他
・ QA 計画・リスクベースドテストの導入により、重要不具合早期発見＆見積もり精度の向上
(誤差30％以内のプロジェクト比率： 48%(2013/05) → 85%(2014/10) )
MS COD 登壇
部門目標＆
JSTQB＆QC七つ道具
等の教育実施
リポジトリの最適化
リスクベースドテス
トの推進＆簡易導入
マスターテストプラ
ンの考え方を導入

DeNAで
世界一やさしい
リスクベースド
テストを考えた

とても
嬉しかった
です！

業務所属期間
フリマアプリ品質保証・検証 QAチーム 2015年04月～
○フリーマーケットアプリ品質保証・検証について以下の業務を実施
■ QAチームリーダー
・チームの中長期目標策定＆目標達成を推進
・企画・開発・CSなどの関連部署との各種調整を実施
■ QAリード
・QA計画の策定＆サポート
・QA作業省力化の提案
・QAプロジェクトの可視化推進（各種メトリクス、可視化作業の簡略化）
・テスト項目作成の指導・管理（社外協力会社向け手順を作成）
・テスト工程進捗管理（準備、実施、バグ発見・修正、協力会社への指示・調整）
■ その他
・テスト自動化の導入により、QA業務の省力化を実現
・リリース前プロセスを見直し、外注費削減とリードタイム短縮を実現
・メンバー育成
部門目標＆
CSとの連携を強化
スクラムチームの
体制構築
DevOps の現場を体
験
最新のアジャイル開
発を体験

JPD @Net SDNA NHNJ DeNA メルカリ mediba
半年間の海外出張
で本場のQAを知
る
不具合報告の基本
を再認識
サーバ構築の知見
が高まる
テスト計画・分析
を導入＆実践
テスト設計・実
装・実施・管理を
実施
不具合分析を学ぶ
メンバー育成によ
る生産性向上
ツール開発・導入
でチーム生産性向
上
PMBOKベースの
プロマネを学ぶ
体系的なQAにつ
いて学ぶ
プロセス改善につ
いて学ぶ
CS・運用チーム
との連携を深める
オフショア調査・
検討
各種テストツール
の活用
JaSST を知る
TEF ML に登録
テストマネージメ
ント全般
JSTQB FL 取得
オフショアの実践
組織的な改善活動
の基礎を学ぶ
月1回ペースで参
加
TestLink 日本語化
プロジェクトに参
加
プロセス改善の実
施、TPIをTRY
社内勉強会講師
テスト管理ツール
調査・検討・導入
月2回ペースで参
加WACATE に参加
(そして実行委員
へ)
テストマネージメ
ント全般
ソフトウェアQA
としての知見を深
める
WACATEに登壇
Test.SSF 策定に
参加
JaSST登壇
(コミュニティ)
ロボットでの
テスト自動化を導
入
メトリクス再設計
（GQM・
FiveCore）
派生開発協議会の
立ち上げに参画
テスト設計コンテ
スト(初代負け犬)
プロジェクト横断
で品質指標を策定
テストマネージャ
の経験を基にSQA
ETSS・ESQR
生産性向上を軸に
改善活動を促進
部門目標＆
組織マネージャに
なっちゃいました
JSTQB＆QC七つ
道具等の教育実施
可視化・標準化の
推進
リスクベースドテ
ストの推進
MS COD 登壇
部門目標＆
JSTQB＆QC七つ
リポジトリの最適
化
リスクベースドテ
ストの推進＆簡易
導入
マスターテストプ
ランの考え方を導
入
WACATEに登壇
(招待)
部門目標＆
CSとの連携を強
化
スクラムチームの
体制構築
DevOps の現場を
体験
最新のアジャイル
開発を体験
JaSST Tokyo‘16
JaSST Kyushu
‘16
QUES
WACATE 登壇
部門目標＆
JSTQB＆QC七つ
マスターテストプ
ランの導入

その先を見据えて

皆さんに
質問が
あります

マネージャが
管理するのは
なんでしょうか？

答えは、
「人」「物」「金」
「時間」です！
「意見には、個人差がありますので、ご注意ください。」

プロジェクト的には
「Q（品質）」
「C（コスト）」
「D（納期）」

「Q」「C」「D」が
出たところで
一般的な話・・・

どんな職種でも
対費用効果（ROI）
が問われます！

より良い
サービスを
上手く・早く・安く

改めて
皆さんに
質問が
あります

マネージャとして
先を見据えて
今後、何が
必要でしょうか？

個人的な
見解ですが
「時間」「技術力」
だと思います！

そのためには
人の足を引っ張る
暇があれば・・・

勉強して！
地力を
つけましょう！

社会人の勉強は
ほとんどの場合
答えがありません!

社会人の勉強は
難しいけど
楽しいです！

ひとつの
組織で
一番になっても
もったいない！

技術力があれば
好きなことが
できます！

社会人
だからこそ
勉強しましょう！
EOS

キャリアプランについて
～まとめ～

キャリアプランについて～まとめ～
•スキル標準について～相手を知る～
– IT・組込業界で必要とされるスキルを俯瞰して知る。
キャリアチェンジだけでなく、業務の中でステークホルダー
のスキル・キャリアを考える際に参考になる。
•Test.SSF について～己を知る～
– ETSS・iVEC・ISTQB等がベースのフレームワークです。ソ
フトウェアテスト関連スキルの棚卸し＆スキルアップの
指針に利用できる。
•ISTQB について～先を知る～
– JSTQB で公開されている、FL・AL-TM・AL-TAを軸に、
ISTQB で公開されている、最新の各定義を次のステップ
を考える上でのベースにすることをオススメします。

まとめ

まとめ（5）
•本セッションにおけるテストエンジニアの定義
– Wikipedia エンジニア・エンジニアリングの内容
から、下記のように定義します。
•エンジニアリング（工学）とは、
有用な事物や快適な環境を構築(≒改善)すること
目的とする学問
•エンジニア(技術者)とは、
工学（エンジニアリング）分野の専門的な技術を持った
実践者
•テストエンジニアとは、
ソフトウェアテストの専門的な技術を持って、快適な環
境を構築(≒改善)する、エンジニアリングの実践者

まとめ（4）
QA・テストが
日本の産業を
救う！

まとめ（3）
社会人
だからこそ
勉強しよう!
EOS

まとめ（2）
自分が
変われば
世界が変わる!

まとめ（1）
みんなで
世界・業界を
変えよう！

まとめ（0）
ご清聴
ありがとう
ございました

E.O.F

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