Všichni se běžně dostáváme do střetů s okolím. Může se jednat o okolí naše vnitřní (máme konflikt sami se sebou) anebo vnější (máme problém s někým jiným). V našem e-booku se zaměříme hlavně na konflikty vnější a jejich řešení.
V zaměstnání i v soukromém životě se konfliktům nemůžeme vyhnout. V běžných situacích a při jednání s partnery, se snažíme být asertivní, podvědomě i vědomě hledáme optimální rovnováhu mezi příliš pasivní a příliš agresivní reakcí, abychom dosáhli řešení, které je podle nás nejvhodnější. Bohužel ne vždy stačí tento přístup k vyřešení konfliktu.
Jak je tedy možné konflikt vyřešit? Samozřejmě, tak jako u všeho, i zde platí, že neexistuje jediný správný způsob řešení. Existuje ale postup, který nás může nasměrovat tam, kde by to řešení mohlo být. Vždy musíme začít tím, že si konflikt zařadíme podle to jo, jak je pro nás důležitý a jak je nejen pro nás naléhavé ho vyřešit. Poté vybereme jednu ze strategií, kterou použijeme k řešení problému. Postupně se budeme zabývat jednotlivými strategiemi, jejich přínosy i úskalími, které s sebou mohou přinášet.
Pročtěte si prezentaci Michala Hudáka na téma vyjednávání, přípravy na jednání a dosahování svých cílů. Prezentace byla tvořena za účelem přednášky na PeckaDesign Academy.
Copycamp2018: Martin Brablec - Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví,...H1.cz
Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví, a uspět Tvořit fungující obsah o kyselině hyaluronové, fluoroalkylačních činidlech, nebo scintilátorech není něco, s čím by se copywriter narodil. Naopak – musí si to tvrdě odpracovat. Ukážu vám sadu více či méně sofistikovaných postupů, které vám s touhle těžkou, ale krásnou prací pomůžou, a doplním je příklady. Volné pokračování přednášky o vzrušujícím nudném obsahu z roku 2016.
Všichni se běžně dostáváme do střetů s okolím. Může se jednat o okolí naše vnitřní (máme konflikt sami se sebou) anebo vnější (máme problém s někým jiným). V našem e-booku se zaměříme hlavně na konflikty vnější a jejich řešení.
V zaměstnání i v soukromém životě se konfliktům nemůžeme vyhnout. V běžných situacích a při jednání s partnery, se snažíme být asertivní, podvědomě i vědomě hledáme optimální rovnováhu mezi příliš pasivní a příliš agresivní reakcí, abychom dosáhli řešení, které je podle nás nejvhodnější. Bohužel ne vždy stačí tento přístup k vyřešení konfliktu.
Jak je tedy možné konflikt vyřešit? Samozřejmě, tak jako u všeho, i zde platí, že neexistuje jediný správný způsob řešení. Existuje ale postup, který nás může nasměrovat tam, kde by to řešení mohlo být. Vždy musíme začít tím, že si konflikt zařadíme podle to jo, jak je pro nás důležitý a jak je nejen pro nás naléhavé ho vyřešit. Poté vybereme jednu ze strategií, kterou použijeme k řešení problému. Postupně se budeme zabývat jednotlivými strategiemi, jejich přínosy i úskalími, které s sebou mohou přinášet.
Pročtěte si prezentaci Michala Hudáka na téma vyjednávání, přípravy na jednání a dosahování svých cílů. Prezentace byla tvořena za účelem přednášky na PeckaDesign Academy.
Copycamp2018: Martin Brablec - Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví,...H1.cz
Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví, a uspět Tvořit fungující obsah o kyselině hyaluronové, fluoroalkylačních činidlech, nebo scintilátorech není něco, s čím by se copywriter narodil. Naopak – musí si to tvrdě odpracovat. Ukážu vám sadu více či méně sofistikovaných postupů, které vám s touhle těžkou, ale krásnou prací pomůžou, a doplním je příklady. Volné pokračování přednášky o vzrušujícím nudném obsahu z roku 2016.
CopyCamp, 13. 9. 2018: Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví, a uspětObsahová agentura s.r.o.
Tvořit fungující obsah o kyselině hyaluronové, fluoroalkylačních činidlech, nebo scintilátorech není něco, s čím by se copywriter narodil. Naopak – musí si to tvrdě odpracovat. Ukážu vám sadu více či méně sofistikovaných postupů, které vám s touhle těžkou, ale krásnou prací pomůžou, a doplním je příklady. Volné pokračování přednášky o vzrušujícím nudném obsahu z roku 2016.
Následný koučinkový model můžete použít pro sebe, nebo pro koučink někoho jiného. Důležité je nevidět model staticky, ale jako neustále se opakující, zpětnovazební smyčku. Pokud zjistíte, že se nepohybujete správným směrem, váš pokrok je příliš pomalý, nebo se zásadně změnila vaše situace, vraťte se k relevantnímu bodu a opakujte odtud celý proces znovu. Pamatujte ale, že každá změna chce svůj čas. Buďte trpěliví a nepřekopávejte vaše plány při prvním nezdaru.
Jak nepromrhat drahocenný čas? Jak získaný čas využít na smysluplnné věci? Existuje jednoduchá metoda, jak poznat klíčové činnosti, které vás opravdu posunou k cíli.
Shrnutí základních principů facilitace a nejčastějších situací, se kterými se facilitátor potká včetně tipů, jak v konkrétních situacích se skupinou pracovat.
Představte si, že zaměstnáváte člověka, který 24 hodin denně chodí po městě, a mluví o vašem podniku. Někdy se snaží lidi pobavit, jindy je něco naučit, a někdy je ze všech sil přesvědčuje, aby přišli a utráceli. Vy všichni takového člověka máte. Je jím obsah, který vědomě či nevědomě tvoříte.
11. Affiliate konference / Ondřej Ilinčev_Jak strukturovat obsah a popostrčit...Colpirio.com s.r.o.
Specialista na uživatelskou přívětivost (UX), zvyšování efektivity webu (CRO) a psychologii nakupování. Píše odborný CRO & UX blog a pomáhá firmám jako Google nebo Alza vymáčknout z webu maximum zisku.
Prezentace k workshopu na konferenci Employer Branding Experience 2019.
PERSONY KANDIDÁTŮ
Tento workshop vám pomůže lépe pochopit vaše kandidáty a být pro ně jako zaměstnavatel relevantní. Naučíte se, jak pomocí tzv. persony popsat cílové skupiny kandidátů a jak tyto popisy (persony) dále využít při formulaci nabídky a představení zaměstnavatele.
Workshop povede Kateřina Tauchenová (BrandBakers) a Rastislav Tesár (McDonald's)
Poskytování poradenství a spolupráce s konzultanty — Na volné noze 2016Jirka Chomát
Dvouhodinová prezentace o poslání, povinnostech, etice, způsobu práce a kvalitách konzultanta alias poradce, kterou jsem přednesl na prosincovém think-tanku Navolné noze, více informací na http://navolnenoze.cz/o-nas/think-tank/
Špatná rozhodnutí děláme někdy proto, že jsme „odflákli“ rozhodovací proces a nesnažili se posbírat všechny dostupné informace, porovnat všechny možné alternativy, zvážit správně náklady, přínosy a rizika našeho rozhodnutí. Často ale leží špatná rozhodnutí v hlubinách fungování našeho mozku, který nás vede přímo do psychologických pastí. Podívejte se, jak se lze těmto pastem vyhnout a rozhodovat se lépe.
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
Poznání zákazníka je jeden z předpokladů pro to, aby lidi vaši značku milovali. V přednášce jsme se podívali na 3 výzkumné metody vhodné pro e-shopy: online focus group, jednoduché dotazník a výzkum hodnoty značky.
CopyCamp, 13. 9. 2018: Jak psát o tom, co většina lidí ani nevysloví, a uspětObsahová agentura s.r.o.
Tvořit fungující obsah o kyselině hyaluronové, fluoroalkylačních činidlech, nebo scintilátorech není něco, s čím by se copywriter narodil. Naopak – musí si to tvrdě odpracovat. Ukážu vám sadu více či méně sofistikovaných postupů, které vám s touhle těžkou, ale krásnou prací pomůžou, a doplním je příklady. Volné pokračování přednášky o vzrušujícím nudném obsahu z roku 2016.
Následný koučinkový model můžete použít pro sebe, nebo pro koučink někoho jiného. Důležité je nevidět model staticky, ale jako neustále se opakující, zpětnovazební smyčku. Pokud zjistíte, že se nepohybujete správným směrem, váš pokrok je příliš pomalý, nebo se zásadně změnila vaše situace, vraťte se k relevantnímu bodu a opakujte odtud celý proces znovu. Pamatujte ale, že každá změna chce svůj čas. Buďte trpěliví a nepřekopávejte vaše plány při prvním nezdaru.
Jak nepromrhat drahocenný čas? Jak získaný čas využít na smysluplnné věci? Existuje jednoduchá metoda, jak poznat klíčové činnosti, které vás opravdu posunou k cíli.
Shrnutí základních principů facilitace a nejčastějších situací, se kterými se facilitátor potká včetně tipů, jak v konkrétních situacích se skupinou pracovat.
Představte si, že zaměstnáváte člověka, který 24 hodin denně chodí po městě, a mluví o vašem podniku. Někdy se snaží lidi pobavit, jindy je něco naučit, a někdy je ze všech sil přesvědčuje, aby přišli a utráceli. Vy všichni takového člověka máte. Je jím obsah, který vědomě či nevědomě tvoříte.
11. Affiliate konference / Ondřej Ilinčev_Jak strukturovat obsah a popostrčit...Colpirio.com s.r.o.
Specialista na uživatelskou přívětivost (UX), zvyšování efektivity webu (CRO) a psychologii nakupování. Píše odborný CRO & UX blog a pomáhá firmám jako Google nebo Alza vymáčknout z webu maximum zisku.
Prezentace k workshopu na konferenci Employer Branding Experience 2019.
PERSONY KANDIDÁTŮ
Tento workshop vám pomůže lépe pochopit vaše kandidáty a být pro ně jako zaměstnavatel relevantní. Naučíte se, jak pomocí tzv. persony popsat cílové skupiny kandidátů a jak tyto popisy (persony) dále využít při formulaci nabídky a představení zaměstnavatele.
Workshop povede Kateřina Tauchenová (BrandBakers) a Rastislav Tesár (McDonald's)
Poskytování poradenství a spolupráce s konzultanty — Na volné noze 2016Jirka Chomát
Dvouhodinová prezentace o poslání, povinnostech, etice, způsobu práce a kvalitách konzultanta alias poradce, kterou jsem přednesl na prosincovém think-tanku Navolné noze, více informací na http://navolnenoze.cz/o-nas/think-tank/
Špatná rozhodnutí děláme někdy proto, že jsme „odflákli“ rozhodovací proces a nesnažili se posbírat všechny dostupné informace, porovnat všechny možné alternativy, zvážit správně náklady, přínosy a rizika našeho rozhodnutí. Často ale leží špatná rozhodnutí v hlubinách fungování našeho mozku, který nás vede přímo do psychologických pastí. Podívejte se, jak se lze těmto pastem vyhnout a rozhodovat se lépe.
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
Poznání zákazníka je jeden z předpokladů pro to, aby lidi vaši značku milovali. V přednášce jsme se podívali na 3 výzkumné metody vhodné pro e-shopy: online focus group, jednoduché dotazník a výzkum hodnoty značky.
Znát své reakce – vedet jak budete na které triky reagovat – zaludek, rudnuti, poceni rukou…. Udržet si odstup (nereagovat instinktivně) Mlčet Zpomalit tempo – zopakovat na cem jsme se dohodli, ziskat cas na rozmyslenou Udělat pauzu v jednání Uvědomovat si své cíle jednání – nenechat se vykolejit, prehodnotit, jestli ma dal cenu v jednani pokracovat s ohledem na BATNA Zasadit nefér taktiku do nového kontextu (to protistrana neceka) Ignorovat – hrozby deadlinem, osobní utoky Odklonit – utoky na sebe interpretovat jako utok na problem nebo jako pratelske gesto Využít ve svůj prospěch Vyjednávat o pravidlech jednání Explicitně pojmenovat nefér taktiku – ale aby nevyznela jako osobní utok! Vyjednávat o vyjednávání – principialne samozrejme
Úmyslné klamání Misinterpretace faktů, autority k jednání nebo záměrů Lživá fakta (pokud nemáte důvod, nevěřte jim) neříkejte, že je lhář, ale trvejte na ověření faktů. Není to nic neobvyklého Nejasná pravomoc protistrana ve vás vyvolá dojem, že je oprávněná záležitost dojednat. Ale na konci prohlásí, tohle nejsem oprávněný podepsat, musím to dát svému nadřízenému. Tím získávají možnost dohodu zlepšit ve svůj prospěch. Vyjasněte si pravomoce na začátku jednání. Trvejte na tom, že pokud oni nemohou dohodu podepsat, není závazná ani pro vás. Pochybné záměry (pochybnosti o záměru protistrany dodržet dohodu) otevřene mluvte o svých pochybnostech a jejich protesty použijte jako základ garancí do dohody. Částečná otevřenost není klamání nebýt úplně otevřený neznamená klamat protistranu. Odmítnutí otázky typu „buďme otevření, kolik maximálně můžete dát?“ stylem: pokud máte dojem, že se nepotkáváme, pojdme své možnosti sdělit nezávislé třetí straně a ta nám řekne jestli je prostor k jednání nebo není…
Psychologické válčení - Tyto taktiky jsou zalozeny na snaze dostat vás do nepříjemné situace a tak ve vás podvědomě probudit snahu se co nejrychleji domluvit Stresujicí situace (cítíte se ve stresu? Řekněte to) - Je jednání u nás, u nich nebo na neutrální půdě? Pokud cítíte stres, řeknětě to a navrhněte zmenu Osobní výpady (verbální / neverbální) - poznámky, výpady na váš status: nechá vás čekat, přerušuje jednání kvůli jiným věcem, nevěnuje pozornost tomu co říkáte. Záměrně se vyhýbá očnímu kontaktu Hodný polda – zlý polda - rozpor mezi zástupci protistrany, jeden trvá na pro vás nevýhodné dohodě, druhý přijde s „drobným“ ústupkem. Výhružky (zdají se velmi snadné, ale často vedou k přesnému opaku) - dobří vyjednavači se neuchylují k výhružkám. Stejná informace se dá vždy podat i jinak: následky činu protistrany se stanou nezávisle na vás: „tisk se o naší nedohodu určitě bude zajímat a já nevidím způsob, jak jim v tom zabránit, vy ano?“ Výhružky je možné použít ve svůj prospěch, nebo ignorovat nebo jejich vyslovení zkomplikovat
Taktiky pozičního tlaku - Tyto vyjednávací taktiky se snaží vytvořit situaci, kdy může ústupky dělat pouze jedna strana Odmítání jednání - uvědomte si, že se jedná o trik. Protistrana chce získat hned na počátku lepší vyjednávací pozici. Komunikujte o jejich odmítání, zjistěte jejich zájem v odmítání jednání Extrémní požadavky - Požadujte zdůvodnění extrémních požadavků dokud sami neuznají, že jsou směšné Zvyšování požadavků (salámová metoda) Pustupné navyšování požadavků a otevírání již uzavřených bodů. Snahou je přinutit druhou stranu k rychlému souhlasu, než se objeví další požadavek. Upozorněte na tuto taktiku a dejte si pauzu s tím, že si chcete rozmyslet, jestli v jednání pokračovat a jakým způsobem Uzamčení pozice Dvě auta proti sobě, jedno musí uhnout. Řidič jednoho auta vyhodí volant z okna. Stejně jako u výhružek, oslabte komunikaci „tak vy jste veřejně prohásil, že váš cíl je 200 000? No každý máme nějaký cíl, chcete vědět můj?“ Buďte principiální: odmítám se podvolit tlaku, ale rozumným důvodům. Takže se na ně pojďme podívat Nepřítomný partner („já bych souhlasil, ale můj partner ne“) - rozpoznejte tuhle taktiku. Nechte si souhlas protistrany potvrdit třeba písemně, a pak jednejte s partnerem, pokud je to možné. Záměrné odkládání - odkládání jednání na dobu výhodnou pro jednu stranu - braňte se vytvořením mizející příležitosti pro protistranu Berte nebo nechte být Není v principu trik, je to způsob jednání V jednání ji buď pojmenujte, nebo ignorujte. Můžete také uvést nevýhody protistrany, když se nedohodnete a nabídnout jiné možnosti které mění podmínky
![Tradiční/poziční vyjednávání zaměřené na omezený koláč ,[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)