Sažet priručnik namenjen brzom poimanju principa rada medija i osnova odnosa sa javnošću. Primarno pisan za zaposlene u neprofitnom sektoru, koristan je svima koji profesionalno čuvaju i grade ugled svojih organizacija. Podleže licenci Creative Commons (može se čitati, distribuirati i javno postavljati, pod uslovom da se u celosti imenuje autor, ali se ne sme komercijalno koristiti, menjati, prilagođavati, prisvajati, niti ugrađivati u tuđe radove.)
Sažet priručnik namenjen brzom poimanju principa rada medija i osnova odnosa sa javnošću. Primarno pisan za zaposlene u neprofitnom sektoru, koristan je svima koji profesionalno čuvaju i grade ugled svojih organizacija. Podleže licenci Creative Commons (može se čitati, distribuirati i javno postavljati, pod uslovom da se u celosti imenuje autor, ali se ne sme komercijalno koristiti, menjati, prilagođavati, prisvajati, niti ugrađivati u tuđe radove.)
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...Menadžment Centar Beograd
Violeta Kovačević, izvršni direktor Područja finansija i IT Mercator S, govorila je u glavnom intervjuu, između ostalog, i o važnosti controllinga u vođenju jedne velike kompanije.
Na seminaru za mlade buduce odbornike koji je organizovala Fridrih Ebert fondacija odrzao sam predavanje PR u politici. Pokusao sam da ih ovim predavanjem motivisem da pocnu da rade svoje licne predkampanje pripremajuci se za lokalne izbore kad god se oni desili
Šta radi community manageri, šta CM treba da zna?
Komunikacija na društvenim mrežama, isplanirano vreme, novi vid bogatstva.
Radite kao CM, budite analiticni ali i kreativni.
Predavanje "Poklanjamo znanje" Novi Sad, Regionalna privredna komora.
Gerila marketing se obrušava na mušteriju sa svih strana.
On ubeđuje, primorava, mami, udvara se...
Ne ostavlja mnogo toga u neizvesnosti.
-------------------------------------------------------------------------------
Smarter Agency Belgrade
Cetinjska 10, 11000 Beograd
www.smarter-agency.com
https://www.facebook.com/wethink.smarter/
Online komunikacija s posebnim fokusom na komunikaciju putem društvenih mreža kao platformi za povezivanje sa ciljnim grupama, komunikaciju sa akterima ili ciljnim grupama, informisanje ali i promociju instutucije ili kampanje.
Digitalizuj.me vol. 44 - Šta je zapravo marketing, zašto ga mnogi rade pogreš...Vladimir Ceric
Predavanje na 44. Digitalizuj.me događaju, posvećeno edukaciji o potencijalima i širini marketinga kao discipline i čestim greškama koje prave marketing menadžeri, održano 11. novembra 2016. godine u prostorijama doMEn-a, u saradnji sa Nikšićkim pivom.
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...Menadžment Centar Beograd
Violeta Kovačević, izvršni direktor Područja finansija i IT Mercator S, govorila je u glavnom intervjuu, između ostalog, i o važnosti controllinga u vođenju jedne velike kompanije.
Na seminaru za mlade buduce odbornike koji je organizovala Fridrih Ebert fondacija odrzao sam predavanje PR u politici. Pokusao sam da ih ovim predavanjem motivisem da pocnu da rade svoje licne predkampanje pripremajuci se za lokalne izbore kad god se oni desili
Šta radi community manageri, šta CM treba da zna?
Komunikacija na društvenim mrežama, isplanirano vreme, novi vid bogatstva.
Radite kao CM, budite analiticni ali i kreativni.
Predavanje "Poklanjamo znanje" Novi Sad, Regionalna privredna komora.
Gerila marketing se obrušava na mušteriju sa svih strana.
On ubeđuje, primorava, mami, udvara se...
Ne ostavlja mnogo toga u neizvesnosti.
-------------------------------------------------------------------------------
Smarter Agency Belgrade
Cetinjska 10, 11000 Beograd
www.smarter-agency.com
https://www.facebook.com/wethink.smarter/
Online komunikacija s posebnim fokusom na komunikaciju putem društvenih mreža kao platformi za povezivanje sa ciljnim grupama, komunikaciju sa akterima ili ciljnim grupama, informisanje ali i promociju instutucije ili kampanje.
Digitalizuj.me vol. 44 - Šta je zapravo marketing, zašto ga mnogi rade pogreš...Vladimir Ceric
Predavanje na 44. Digitalizuj.me događaju, posvećeno edukaciji o potencijalima i širini marketinga kao discipline i čestim greškama koje prave marketing menadžeri, održano 11. novembra 2016. godine u prostorijama doMEn-a, u saradnji sa Nikšićkim pivom.
Kako koristiti strategije testiranja za napredovanje u poslovnom i privatnom ...Milena Milićević
Danas govorimo o globalnim kompetencijama za međunarodni uspeh bez obzira na mesto boravka:
Kako raditi pod pritiskom?
Kako postavljati i ostvarivati ciljeve?
Kako sprovoditi kreativnost i inovativnost u IT kompanijama?
Koje trendove savremenom zaposlenom donose IoT, VR,AR, mašinsko učenje i AI?
Kako će se radna mesta automatizovati?
Kako upravljati sopstvenim brendom?
Kada istraživanje, a kada izvršenje zadataka?
Gde da se kontinuirano usavršavamo?
Kako da uspešno komuniciramo sa kolegama i klijentima iz različitih profesija, sektora i vremenskih zona?
Similar to PRilika 2010- Brane Gruban- Komunikacije sa zaposlenima u vreme krize i velikih promena (20)
PRilika 2010- Brane Gruban- Komunikacije sa zaposlenima u vreme krize i velikih promena
1.
2. DSOJ, 2. međunarodna konferencija: Komunikacije sa zaposlenima u vreme krize i velikih promena Zrenjanin, 7. - 9. oktobar 2010 Brane Gruban, ABC* Dialogos, d.o.o. , Ljubljana (Accredited Business Communicator, Los Angeles, 1997)
3. Mark Twain o operskoj muzici Riharda Vagnera: “Nije tako slaba, kao što se... čuje!”
4. Paradoksi internog komuniciranja? Percepirana vrednost internih komunikacija raste! Slabe interne komunikacije Percepirana vrednost internih komunikacija pada?! Vrhunske interne komunikacije
5.
6.
7.
8.
9. ” Komuniciranje je ulje za podmazivanje, koje sprečava, da organizacijska mašina “zariba” do samouništenja zbog svih trenja, koje danas uzrokuju... promene! " ( Credible Company, str. xxiii )
14. Uticaj komunikacija na uspeh firme Komunikacije Utisak poštovanja Poverenje Radni uspeh (RU = Z x M) Z adovoljstvo zaposlenih Angažovanost Percepirana uspešnost u okruženju 0,83 Briga za zaposlene Otvorenost i poštenje Identifikacija Pouzdanje u ljude Kompetencije Mogućnost reći svoje Mogućnost izbora Poštovanje i uvažavanje Biti saslušan
29. Tvrda ruka: (nije) prava prečica? Problemi? Tvrda ruka? (Tihi) otpor? Rešavanje problema sa radnom snagom?
30.
31.
32. " Rešenja nisu više u strategijama! Ciljevi, planovi, strategije neće vas dovesti do uspeha, to mogu samo ljudi, dobri odnosi među njima i vrednosti koje ih kod svega toga vode i usmeravaju!" (Jack Welch, General Electric)
33. Najpre trebamo novi način razmišljanja? Lateralno ili nelinearno razmišljanje?
34. Ako nastavimo razmišljati kao što smo razmišljali i do sada, imaćemo i dalje samo ono što smo imali... do sada !
35. Leva i desna moždana hemisfera Leva strana Logika Argumenti Činjenice Linearno razmišljanje Spiskovi, liste Reči, brojevi, detalji i sl. Desna strana Kreativno razmišljanje Nelinearno ra zmišljanje Slike Mašta, empatija Ritam Intuicija Emocije i sl. L D
43. ” Danas veći deo uspeha kompanija ne zavisi više od toga koliko ljudi ispunjavaju ono što smo propisali da moraju da urade! Mnogo značajnije je šta su spremni da urade po sopstvenom nahođenju, sami od sebe , bez diktata, upotrebom svoga znanja i drugih sposobnosti ili kompetencija!”
44.
45.
46. Uporedni prikaz (ne)angažovanosti SAD Kanada Nemačka V. Britanija Japan Francuska Singapur Kina Slovenija Angažovanost Neagažovanost Aktivna neangažovanost
47.
48.
49. Uticaj komunikacija na angažovanost? Shvatanje Razumevanje Preuzimanje Anagažovanost Postizanje strate ških ciljeva kompanije “ u očima” “ u mislima ” “ u srcu” “ u rukama ” Formalne interne komunikacije Poluformalne interne komunikacije Ne formalne interne komunikacije Uključivanje Informacije Objašnjavanje Osvajanje
50. Komuniciranje sa i među zaposlenima: Najbliža javnost: interna javnost, zaposleni
51.
52.
53. Istraživanje AMA 14% od 40 radnih sati nedeljno odlazi u nepovrat!
54.
55.
56. Uticaj komunikacija na ponašanje? Formalni mediji (sastanci, publikacije, novine , intranet, tekstovi, i sl.) Sistemska rešenja (platni sistem, sistem razvoja kadrova, sistem unapređenja, strategija, i sl.) Rukovođenje (stil menadžmenta, rad sa ljudima, pohvale, slušanje, rešavanje problema i sl.) 61 % 7 % 32 %
57.
58. Planiranje strategije komunikacija 1.Strateške dimenzije 4.Merenje efekata 2. Komunikacija poruke 3 . Povezivanje sa kadrovskom funkcijom 5 . Traženje resursa Interni komunikac. ciljevi Interni komunikac. standardi Interni komunikac. planovi Kompanijske vrednosti i strategija 1. a 1. b 1. c Slanje poruka dijalog i rasprava 2. a Stil komunikacije i ton 2. b Povratne informacije 2. c Uključenost svih aktera procesa komunikacije 2. d Usavršavanje u veštinama komunikacije 3. a Godišnji razgovori menadžera i saradnika 3. b Uloge i odgovornosti, aktera, opis radnog mesta, kompetencije 3. c Metode i provođenje 4 . a Upravljanje resursima 5 . a Vrhunske komunikacije kompanije
59.
60.
61.
62. Plan komunikacija: komplikovano? * po padu prioriteta Ciljna grupa* Očekivanoponašanje Ciljna poruka Operativna taktika Rok završetka Merilo uspeha Izvođač i odgovornosti Rezultat Proizvod
64. Piramida uticaja komunikacija? Uverenja Odnos pojedinca Vrednosti Koristi Individualizacija poruke Razumljivost poruke ili informacije Pravovremenost Kredibilnost izvora Pažnja, interes, kognitivno saznanje Broj čitaoca, gledanost Prijem poruke Npr. broj ljudi na sastanku Relevantnost poruke Ravan ponašanja Strateški nivo Osnovni nivo Logistika Pažnja Angažovanost za akciju Relevantnost
75. Upoređenje kompetentnosti EU: SLO Stepen razvijenosti kompetentnosti (aritmetička sredina) EU menadžeri (Austrija, Nemačka, Švajcarska Slovenački menadžeri 1 A: Postavljanje ciljeva, organizacija rada 3,5 3,5 1 B: Ispunjavanje odluka 3,8 3,7 1 C: Kontrolisanje 3,4 3,7 1 D: Upravljanje troškovima 3,8 3,0 1 E: Delegiranje 3,3 3,5 1 F: Stalno ispravljanje stanja 3,7 3,8 2 A: Informisanje, slanje poruka, komunikacije 3,5 2,8 2 B: Motivaciono rukovođenje 3,8 2,8 2 C: Rešavanje konflikata 3,3 2,3 2 D: Poticanje zaposlenih 3,5 2,5 2 E: Međusobna saradnja 3,2 2,4 2 F: Pozitivan rad sa ljudima 3,7 2,6 2 G: Otvorenost u međusobnim odnosima 3,2 2,4 2 I: “Ferplej” 3,8 3,4
76. Upoređenje kompetentnosti EU: SLO Stepen razvijenosti kompetentnosti (aritmetička sredina) EU menadžeri (Austrija, Nemačka, Švajcarska Slovenački managerji Timski rad i saradnja 3,38 2,32 Konstruktivan odnos prema greškama u radu 4,00 3,08 Interesovanje za saradnike 3,78 3,09 Emocionalna inteligencija i korištenje emocija 4,09 2,56 Veštine neverbalne komunikacije 3,70 2,76 Pohvala saradnika i isticanje rezultata 4,03 2,78 Dozvoljavanje samostalnosti u radu saradnika 3,90 3,64 Tolerantnost prema različitostima među ljudima 4,23 2,79
77.
78.
79.
80.
81. Najteži uslovi i oblici komunikacije: Komunikacije u uslovima krize i velikih promena?
82. “ Ako je stepen unutrašnjih promena manji od onih u okruženju , gadno nam se piše ! ” ( Jack Welch, GE )
83.
84. Izazovi i sposobnosti: biti u toku Stepen izazova Moje sposobnosti Male Velike Mali Velik * Dosada * Strah (ankcioznost) Ravnoteža = ... plivati sa strujnim tokom!
85. Optimalno iskustvo: samo jedan put? Stepen i zazova Moje sposobnosti Male Velike (∞) Mali Veliki ( ∞) * Dosada * Strah (ankcioznost) T 1 T 2 T 3 T 4
86. Optimalno iskustvo: samo jedan put? Stepen i zazova Moje sposobnosti Male Velike (∞) Mali Veliki (∞) Strah, nemir Z abrinutost Apatija Dosada Opuštenost Kontrola Uznemirenje Optimalno iskustvo
96. Model reaktivnih komunikacija Curenje informacij a Dan x+ 1 Distribucija po nefomalnim kanalima Dan x+ 2 Glasine i priče Dan x+ 3 Individualn o razumevanje: uticaj na ponašanje i rad ljudi Dan Z Vod j stvo bira između poruke i ćutnje! Dan x+1 Odluka pada: pripremite zvaničnu verziju! Dan x+5 Pripreme i traženje saglasnosti o poruci Dan x+10 Distribucija ” zvaničnim” putem! Dan x+ 15 Događaj u kompaniji Dan X I ndividualn o filterisanje i interpretacija među zaposlenima Dan Y
This final slide describing the model demonstrates that it is a continuous improvement model. That is, it calls for evaluation and feedback that further informs the organization assessment and allows for adjustments as necessary. None of this kind of strategizing is easy. It requires data on which to base communication strategy and decisions. But it is far superior to the reactive approach to communication that leaves messages to chance and to random events rather than to a carefully researched plan. Does that eliminate the need for reactive communication when there is an unexpected event or a change in direction? Obviously not. But strategic communication done well tends to create an educated workforce that can better handle surprises and unexpected events when they happen.
The author of this communication training program, a well-known communication expert, argues that every employee in any kind of organization has only six fundamental communication questions that he or she wants answered. Those six questions are scrambled on this slide. Take five minutes and arrange the questions in the order that you believe they occur from the time a new employee walks in the door. What do you think their first and most basic question might be? What order do the other questions occur in? It may be helpful to you to put yourself in the place of that employee by thinking back to the first job you had or even how you might feel when you transfer from one job or one company to another. A hint: People usually evolve in their work relationships from those matters closest to them to those furthest away. (Discuss with the group the reasons they would put the questions in the order they’ve selected.)