1. Laboratorio di Human Computer Interaction
prof.ssa Franca Garzotto
Politecnico di Milano
Facoltà di Ingegneria dell'Informazione
Ing. Informatica
A.A. 2007/2008
Persuasive Tecnology:
IV Circolo di Verbania

2. Componenti del gruppo
Stesura questionari, User Testing e interviste

Cristina Borgnis: Organizzazione suddivisione lavoro
kicchy@gmail.com Realizzazione pagine del prototipo migliorativo
capogruppo Rapporto di progetto
Aiuto alla stesura dei questionari, User Testing

Stefano Cadario: e interviste
cadariostefano@gmail.com Realizzazione pagine del prototipo migliorativo
Rapporto di progetto

Claudio Carcaci: Revisione dei questionari, User Testing e
interviste
claudiocarcaci@gmail.com
Realizzazione layout e revisione del prototipo
migliorativo
Rapporto di progetto
Presentazione progetto
2

3. Scelta dell'applicazione, motivazioni:

L'applicazione considerata è un portale scolastico, pertanto presenta una
interazione con gli utenti molto diversificata per quanto riguarda le funzionalità
implementate e gli utenti coinvolti

Sono presenti problemi di usabilità dovuti a tecniche di progettazione e
realizzazione scadenti e non chiare

Incapacità a trasmettere valori specifici

Facilità nel riscontrare un miglioramento nella percezione dei valori a fronte di
un miglioramento di usabilità
3

4. Approccio metodologico
1) Ispezione diretta tramite MiLE semplificato con occhio critico ed esperto per
evidenziare e raccogliere problemi di usabilità evidenti
2) Questionario per la rilevazione dei valori sulle scuole italiane in generale e successivo
questionario per la rilevazione dei valori percepiti tramite una navigazione libera (pur
sempre vincolata a determinati task) del soggetto del portale
3) Questionario di user satsfaction per la rilevazione dei principali problemi di usabilità e
per affinare l'ispezione iniziale con suggerimenti degli utenti riguardo le loro esigenze
4) Realizzazione di un mockup migliorativo seguendo le linee guida fornite dalle
indicazioni degli utenti e dall'ispezione tramite MiLE
5) Nuova valutazione tramite questionario dei valori percepiti sulle scuole italiane in
generale e dei valori percepiti riguardo il IV Circolo dopo una breve e libera visitazione
al portale migliorato
6) Confronto e analisi dell'impatto comunicativo in funzione dell'usabilità
4

5. Approccio manageriale
Si riporta a fianco il diagramma
Delle attività svolte da ciascun
Componente, in un determinato
periodo di tempo
5

6. Valori
Possiamo riassumere in un elenco i principali valori percepiti riguardo le
scuole primarie del circolo :

Didattica e apprendimento 
Capacità di educazione civica e comportamentale degli
alunni

Professionalità degli insegnanti

Personale 
Disponibilità dei docenti

Affettività dei docenti

Esperienza dei docenti

Preparazione dei docenti

Organizzazione

Scuola 
Innovazione

Originalità

Progettualità

Approccio sereno e giocoso all'apprendimento

Sicurezza

Supporto alle famiglie

Solidarietà sociale e integrazione

Ambiente 
Ambiente famigliare, amichevole, solare
6

7. Layout originale
Menu poco intuitivo
e confuso
Elenco di link a
documenti in
home page, poco
utile e
confusionario

Inoltre:

Seri problemi di usabilità

Poca aderenza agli standard di presentazione con conseguente disorientamento
dell'utente

Capacità di comunicare valori chiave del Circolo praticamente nulla

Dispersività: i contenuti e i servizi forniti sono locati su almeno altri 4 siti/portali
7

8. Layout migliorato

Suddivisione delle
funzionalità e
implementazione di
menù facilmente
accessibili e chiari

Accorpamento delle
funzionalità in un
unico portale
Aderenza agli
standard di
presentazione e
realizzazione Inoltre:

Ordinamento e raggruppamento
intelligente di documenti e contenuti

Attenzione alla comunicatività dei valori
elicitati
8

9. Questionari e user testing
Target di utenti considerati:

Insegnanti per quanto riguarda task
sull'usabilità poiché sono i maggiori
fruitori di servizi dal portale

Genitori per quanto riguarda l'impatto
comunicativo e in secondo luogo
l'usabilità poiché sono il target di
utenti per la quale la comunicazione
dei valori è molto importante
9

10. Obiettivo del lavoro svolto
Data l'applicazione attuale S0
Data l'applicazione migliorata S1
Se facciamo l'ipotesi che:
Usabilità(S1) > Usabilità(S0)
Vogliamo verificare la tesi:
Impatto comunicativo(S1) > Impatto comunicativo(S0)
10

11. Conclusioni
Analizzando i risultati ottenuti e facendo il confronto abbiamo effettivamente verificato la tesi.
Quindi migliorando l'usabilità del portale è effettivamente migliorata la capacità di comunicare
valori a parità di contenuti.
Come esempio riportiamo gli istogrammi relativi al key value sull'ambiente scolastico:
Key value sull'ambiente Key value sull'ambiente
dopo la visione del sito dopo la visione del sito
non migliorato migliorato
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