Specifici argomenti dei mie corsi

1. Gioacchino De Michele
10 anni gestione aziendale
12 anni formazione aziendale
consulting

2. Parte Teorica
Spiegazione e sviluppo degli argomenti,
fondamento del corso, presentazione degli
strumenti di analisi e matrici,

3. Parte Pratica
Test, questionari, esercitazioni in
aula su argomenti sviluppati
durante la parte teorica

4. Parte Esperenziale
Confronto su problematiche reali e
metodologie adottate in azienda, possibili
migliorie

5. - Marketing
- Vendite
- Comunicazione
- Problem Solving
- Gestione dello Stress
- Gestione dei Conflitti
- Processi aziendali
- Telemarketing
- La Gestione del Tempo
- Pianificare Eventi
- PNL base
- Logistica
- Team Working

6. Tutti i corsi vengono “tagliati sartorialmente” su misura per
ogni tipologia di azienda, attraverso una prima analisi;
Settore in cui opera l’azienda,
L’articolazione delle sue aree interne,
Che tipologia di business utilizza B to B - Bto C,
Livello dei Partecipanti alle lezioni,

7. Responsabili e operatori ufficio marketing,
Project managers,
Imprenditori di piccole imprese,
Responsabili Commerciali,
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

8. Analisi delle variabili interne ed esterne,
Analisi e matrici dei Competitors,
Bencnmarking,
La Struttura del un piano di marketing,
Il Ciclo di vita del Prodotto o Servizio,
Definizione del Prezzo di Vendita,
Il Documento di Visione Strategica,
La Strategia del Prezzo,
Il C.R.M.
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

9. Le Fasi del Mercato,
I Bisogni del Mercato,
La Mission – Vision – Valori,
Definizione degli Obiettivi,
Balance Score Card
Fondamenti della Strategia,
La Comunicazione Commerciale
Web Marketing
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

10. Key account,
Area managers,
Venditori,
Commessi,
Agenti di commercio,
Front Office
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

11. Le Fasi del Mercato,
I Bisogni del Mercato,
Comportamenti ufficio acquisti il Buyer,
Il Processo di Vendita,
L’Orientamento al Cliente,
Il Valore Percepito dal Cliente,
La Trattativa,
I Social e il Web
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

12. Costruire l’Empatia con il Cliente,
Espressioni da utilizzare e non
utilizzare con il Cliente,
Soddisfazione e Insoddisfazione del
Cliente,
Basi di P.N.L
La Segmentazione della Clientela,
1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo

13. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
A tutte le Aree Aziendali;
Commerciale, Amministrativa,
Tecnica, Logistica, Comunicazione
e Marketing, Ricerca e Sviluppo,

14. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
I Parametri della Comunicazione,
Il Codice Visivo,
La Comunicazione Paraverbale,
La Comunicazione non Verbale,
Cosa Comunichiamo,
Accenni di PNL,
Come Comunichiamo,
Comunicazione Persuasiva,

15. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Comunicazione Efficace,
La Fonte,
La Fiducia,
Le Tipologie di Comunicazione,
La Comunicazione Interna,
Il Processo di Comunicazione
Il Web e Social

16. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Managers di qualsiasi
area Aziendale,
Ufficio Tecnico,
Back Office,
Front Office,

17. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Problem Solving significato,
Ostacoli,
System Dynamics,
Tecnica del F.A.R.E,
Tecnica delle 5 W,
I 6 Cappelli per Pensare,
Il Modello P.A.P.S.A,
Il Pensiero Creativo,
Brainstorming,

18. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
A tutto il personale
aziendale, a tutti i
livelli professionali.

19. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Cosa è lo Stress lavorativo,
Cause dello Stress sul Lavoro,
L’Extra Lavoro,
Effetti Negativi dello Stres sul Lavoro,
I Conflitti,
L’Importanza della gestione dello
Stress,
Buone Abitudini,
Le Abilità Assertive,

20. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
A tutto il personale
aziendale, a tutti i
livelli professionali.

21. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Come Comunichiamo,
Cosa Comunichiamo,
Comunicazione Costruttiva,
PNL (cenni),
I Problemi Relazionali,
Il Profilo del Conflitto,
Le 7 Dimensioni del Conflitto,
Il Problema,

22. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
A tutto il Personale
che in Azienda
Lavora in Gruppo o
in Team.

23. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Specifiche di un Gruppo e un Team
di Lavoro,
Requisiti di un Team Efficace,
Come Creare un Team,
Gli Obiettivi,
La Piramide di Maslow,
I Fattori delle Motivazioni,
Matrice di Compatibilità,

24. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Le Fasi di Sviluppo di un Team,
I Conflitti Interni,
Gli stili dei Conflitti,
Problem Solving,
Criticità del Team Working,

25. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Responsabili della Logistica,
Personale di Magazzino,
Il Buyer,

26. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Cosa si intende per Magazzino,
Benefici del Magazzino,
Criticità del Magazzino,
Organizzazione Logistico del
Magazzino,
Le Scorte e indice di Rotazione,
L’Approvvigionamento,
Le Giacenze,

27. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Le Matrici Gestionali del Magazzino,
I Calcoli,
La Regola 80/20,
Il Data Base del Magazzino.

28. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Managers che operano in tutte
le aree dell’azienda,

29. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Cosa si intende per Processi Aziendali,
Primo Approccio le problematiche,
Analisi e Pianificazione.
Modello Flowchart,
Modello Workflow,
Modello Porter,
Diagrammi di Flusso Interfunzionali,

30. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
BPI - BPR,
Lean Production,
Le Criticità

31. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Responsabili ufficio Telemarketing,
Operatori,
Front Office,
Ufficio Marketing.

32. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
La Vendita,
Le Aree della Comunicazione,
La Comunicazione Paraverbale,
Relazionarsi al Telefono,
Gestione Promozione e Vendita,
La Gestione dei Servizi al Telefono,
Tipologie della Clientela,
Il Processo di Telemarketing,

33. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Responsabili marketing,
Operatori della promozione
Chi si occupa dell’area commerciale
Personale dell’ufficio Marketing.

34. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Il Ciclo di vita del Prodotto/Servizio,
Il Marketing Esperenziale,
Le Aree della Comunicazione,
Cosa si intende per Evento,
I Vantaggi,
Il DNA dell’Azienda,
Gli Obiettivi da Perseguire,
La Pianificazione Strategica,

35. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Le 5 “ P “,
La Costruzione del Budget,
La Misurazione dei risultati,
Cosa si intende per Evento,
Il Brief

36. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
A tutto il personale in Azienda

37. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Significato e Fini della PNL,
Atteggiamento Mentale,
La Realtà Interna/Esterna,
Il Rapport,
Il Modellamento,
I Metaprogrammi,

38. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Impiegati di tutte le aree aziendali,
Manager,
Tecnici,

39. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
Il Tempo soggettivo e oggettivo,
La linea del Tempo,
In Time e Out Time,
Priorità Importanza, Urgenza,
Gli Obiettivi,
La Pianificazione,
L’anailisi ABC,

40. 1- Marketing
2- La vendita
3- La comunicazione
4-Problem solving
5-Lo stress
6- I conflitti
7- Team working
8- Logistica
9- Processi interni
10- Telemarketing
11- Eventi
12- PNL
13- La gestione del
tempo
To do List,
L’Agenda,
Dire di NO,
Gli Errori da non Fare,