1. Мобильное мошенничество и борьба с ним. Итоги первого полугодия 2010г. Сергей Хренов ОАО «МегаФон» Июль 2010 года

3. Введение Февраль 2010 года - в сети «МегаФон» количество фрод-инцидентов с участием PRS выросло в 35 раз по сравнению с февралем 2009 года!

4. Введение

5. Статистика В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) в январе – апреле 2010 года поступило в 3 раза больше жалоб, чем за весь 2009 год Фрод-подразделениями «МегаФона» отработано более 2500 жалоб абонентов на использование premium - номеров в мошеннических целях. В январе – июне 2010 года: Фрод-подразделениями «МегаФона» отработано более десятка запросов регулирующих органов

6. Топ-5 фродовых схем с premium номерами ( PRS) 1 2 3 5 4

7. “ Сервисы без сервиса ”

8. Блокираторы Trojan Winlocker и Trojan Ransom Антивирусная компания Dr.Web : в пиковый период до 100 000 обнаружений в день! Для разблокировки необходимо отправить 1 -3 premium - SMS стоимостью до 300 руб. Существует 5 разновидностей вредоносного ПО: HexZone, Blocker, Gazon, BlueScreen, SMS - sender и более 1500 модификаций

9. Порнобаннеры и архиваторы файлов

10. Псевдоантивирусы

11. “ Открытки ” и другие модификации мошенничества с premium номерами

12. Особенности «мобильного мошенничества» Проблема «мобильного мошенничества» в России выходит далеко за рамки мобильной связи:

13. Причины и следствия Основная причина резкого всплеска мобильного мошенничества в России - появление нового простого способа анонимного получения денежных средств посредством SMS

14. Наши шаги по пресечению фрода

16. Разработка и внедрение специализированных антифродовых сервисов Автоинформирование о стоимости SMS на premium -номер с запросом подтверждения у абонента желания отправки ( Advice of Charge) Узнать стоимость SMS на premium -номер теперь легко – отправив на него символ $ Удобство информирования и надежность защиты! Услуга предоставляется бесплатно! Выборочно устанавливается Оператором

17. Оперативное разрешение претензионных обращений Доля жалоб на мошенничество с premium -номерами в зависимости от региона Более 50% жалоб приходится на Столичный филиал

18. Типы претензий на мошенничество с premium -номерами

19. Сотрудничество с регулирующими и правоохранительными органами и другими Операторами МегаФон оперативно взаимодействует с МВД, ФСБ и Роскомнадзором по пресечению действий мошенников МегаФон неоднократно становился организатором многосторонних встреч с другими Операторами связи, контент-провайдерами и государственными органами

20. Информирование абонентов о схемах мошенничества и способах защиты С 1 июня 2010 года

30. Проект “ Стоп фрод. Безопасное общение ” Страница Обратной связи Более 100 сообщений за первый месяц функционирования сайта При факте или подозрении на мошенничество звоните 0500 или оставьте сообщение на нашем сайте!

31. Обратная связь 06.07.2010 года, Столичный филиал, Михаил. Получил сообщение в ICQ : Здравствуйте! Вас приветствует Администрация ICQ! Если Вы и дальше хотите пользоваться услугами ICQ, то должны активировать свой UIN. Для этого отправьте бесплатное смс-сообщение на короткий номер 2090 с текстом: id78867552 (это ваш порядковый номер) . Если Вы не активируете свой UIN, то он будет автоматически УДАЛЕН через 24 часа. В случае блокировки профиля, претензии не принимаются. С уважением, Администрация ICQ. 06.07.2010 года, «ИнкорМедиа»: Префикс id78867552 заблокирован.

32. Обратная связь 05.06.2010 года, Сибирский филиал, Евгений. С номера +79231119307 пришла SMS с текстом: Срочно дозвонитесь сыну, вот номер 89134524005 если номер блокирован положите 50-100 рублей. Он в больнице, его телефон разбился 07.06.2010 года, Сибирский филиал: Номер +79231119307 заблокирован Передана информация в «МТС», номер мошенников заблокирован

33. Обратная связь 04.07.2010 года, Сибирский филиал, Денис. Пришло сообщение: От абонента Вам открытка, для получения отправьте 3517200 на 5537 . На автомате отправил, в ответ ничего не пришло, только сообщения о том, что "Сообщение успешно отправлено" и от службы поддержки "Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный». Со счета сняли достаточно много. Хотелось бы узнать, как мне вернуть деньги? 0 5 .07.2010 года, «Первый Альтернативный»: префикс 3517200 заблокирован 0 7 .07.2010: 300 руб. возвращены в течение дня

34. Обратная связь 03.06.2010 года, Столичный филиал, Фёдор: Пришло сообщение с номера +79225931456: Сообщение от имени радио Maximum с сообщением о выигрыше автомобиля. Для выяснения подробностей предлагалось позвонить по указанному телефону. 05.06.2010 года, Уральский филиал: Номер +79225931456 заблокирован

35. Текущие результаты За 6 месяцев снижение в 4 раза !

36. Текущие результаты За полгода общее снижение в 1,5 раза ! Отрицательная динамика у А1.

38. Оперативное разрешение претензионных обращений Фрод-подразделениями отработано более 2,5 тыс. жалоб на мошенничество с premium -номерами В январе – июне 2010 года 12 раз блокировались номера КП (А1, ИнкорМедиа) premium -номеров Выявлено и заблокировано с привлечением правоохранительных органов более 200 мошеннических сайтов Всего отработано около 44 тыс. инцидентов Ежедневно блокируются от 20 и более мошеннических префиксов

39. Текущие результаты В апреле снижение по сравнению с январем почти на 40 %

40. Вопросы ? ...

41. Спасибо за внимание! Не распечатывай лишний раз электронные документы. Будущее зеленой планеты зависит от тебя .