A presentation at the Copenhagen Business School about how Hello Group works with social media. The presentation is mostly a working paper.

1. brings you a presentation Klik for at redigere titeltypografi i masteren Social medie strategi og best practices fra vores hverdag i hello

2. Sociale medier er ikke medier

3. Cogito ergo sum er blevet til I blog/Tweet/Facebook/Youtube/flickrtherefore I am

4. En ny virkelighed for virksomhederne Company Userreviews Wikipedia Companywebsite Blogs Facebook Pricecomparison Twitter Mobile apps

5. The hello approach Engage for impact

8. Markedsføring

9. Positionering

11. Markedet

12. KundernePositionering Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter? Intern kommunikation Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

13. Forstå produktet Er produktet digitalt? Kan produktet digitaliseres? Kan dele af produktet digitaliseres? Kan der laves digitale add-ons? Er der tale om et high-involvement produkt? Er produktet kendt i forvejen? Er produktet komplekst? Etc.

14. Forstå markedet Bruger konkurrenterne allerede sociale medier? Er der juridiske begrænsninger i forhold til sociale medier? Er der etiske begrænsninger? Er det et meget kompetitivt eller mere kollaborativt marked?

15. Forstå kunderne Anvender kunderne overhovedet sociale medier? Kunne de komme til det – hvis det var relevant? Hvilke sociale medier anvender de – eller hvilke medier ville være relevante? Er der tale om en bred eller en snæver målgruppe? Er kunderne potentielle konkurrenter? (er de kompetitive eller kollaborative?)

18. Markedsføring

19. Positionering

21. Markedet

22. KundernePositionering Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter? Intern kommunikation Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

23. Hovedformål Eksempler

24. ProduktudviklingBest practice Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

25. ProduktudviklingHello Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

26. MarkedsføringBest practice Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

27. MarkedsføringHello Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

28. MarkedsføringHello Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

29. PositioneringBest practice Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

30. Positionering Hello Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

31. Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen? Intern kommunikation

32. Idé ark

34. ”Share” funktionaliteter (brugere deler deres oplevelse og brug af produktet)

35. Tilføj digitale bi-produkter (hvis dit produkt ikke er digitalt fra starten)

36. Gør dine produkter gratis (hvis muligt)

37. Gør dele af dit produkt gratis

38. Tilføj ”rating” systemer

39. Tilføj ”tagging” systemer

40. Tilføj kommentarfunktioner eller diskussioner rundt om dit produkt

41. Deportalisér dit produkt (eller biprodukt)

43. Markedsfør til dine eksisterende kunder

44. Deportalisér din kommunikation

45. Skabdigitalebiproduktersomersociale og somunderstøtterdit brand ellerbrugenafditprodukt

46. Givditprodukt (eller dele afdet) væk gratis

47. Skab “community” rundtomditprodukt

48. Giv folk adgangtil at forbedreditprodukt

49. Giv folk adgangtil at bedømmeditprodukt

50. Giv folk adgangtil at tale omditprodukt

51. Giv folk adgangtil at tale med hinandenomditprodukt (tips & tricks, forbedringer, andrebrugsmuligheder, etc.)

52. Gørdetmuligt for kunderne at fortælleandre, når de brugerditprodukt

53. Givadgangtil al information omditprodukt og hvordandeterproduceret (og tilføj “share” funktioner.

55. Del værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt

56. Aggregér værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt

57. Vær åben – lad være med at gemme noget

58. Vær ærlig

59. Deltagisamtalen og deltagi rum, hvor folk talerom:

60. Organisationen/virksomheden

61. Produkterne

62. Emner relaterede til produkterne

63. Fagområdet

64. Invitér folk indenfor i organisationen/virksomheden

65. Promovér dine medarbejdere

66. Motivér medarbejderne til at deltage i sociale medier

67. Skab et social medie charter for dine medarbejdere (hvisnødvendigt)

69. Nedbryd barrieren mellem internt og eksternt, så medarbejderne kan bruge deres allerede eksisterende sociale profiler inden for organisationen/virksomheden

70. Giv medarbejderen mulighed for at skabe en levende og mangefacetteret profil af sig selv

71. Beløn brug af sociale medier

72. Fremhæv medarbejdere der er gode til at bruge sociale medier

73. Gør det sjovt/interessant/relevant at bruge sociale medier

74. Ophæv den rigide grænse mellem det sociale og det faglige

75. Gør deltagelse i de sociale medier til en nødvendighed for en karriere i virksomheden (hvis du ikke er til stede på de sociale medier – eksisterer du (næsten) ikke som medarbejder!)

76. Skab en sammenhæng mellem de sociale medier og virkelige begivenheder og happenings i organisationen/virksomheden

77. Hvordan gør man:

78. Brug eksisterende social medie teknologier som Facebook eller Twitter

79. Brug billige og let modificérbare redskaber som Wordpress

80. Brug redskaber som er specifikt udviklet til internt brug (Yammer, 23 video, etc.)