Facto middagcongres 2014: Succes met aanbesteden. Sessie 2: Van resultaatgericht naar klantgericht (case ING: aanbesteden schoonmaak) - vragen panel
Panelvragen met betrekking tot de sessie Van resultaatgericht naar klantgericht (case ING: aanbesteden schoonmaak) Wilt u meer weten over facilitair aanbesteden? Kom dan naar de Facto Middagcongres "Succes met facilitair aanbesteden". Programma: Plenaire presentatie 1 Inkoop en aanbesteden van facilitaire diensten 3.0 (Prof. dr. Arjan van Weele) Plenarie presentatie 2: Aanbestedingswet 2016: wat gaat er veranderen? (Door mr. Gijs Verberne, advocaat/partner bij Van Doorne Advocaten Notarissen. Fiscalisten in Amsterdam en gespecialiseerd in aanbestedingsrecht.) Sessie 1: Welke rol geeft u de cateringpartner? (Case: aanbesteden catering) Sessie 2: De weg naar gastvrij en overdag schoonmaken (Case aanbesteden: schoonmaak) Sessie 3: De belangrijkste lessons learned van 5 jaar BVP Maandag 16 november 2015, Hotel Van der Valk, Breukelen. Bekijk het complete programma op www.succesmetaanbesteden.nl
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Facto middagcongres 2014: Succes met aanbesteden. Sessie 2: Van resultaatgericht naar klantgericht (case ING: aanbesteden schoonmaak) - vragen panel
Similar to Facto middagcongres 2014: Succes met aanbesteden. Sessie 2: Van resultaatgericht naar klantgericht (case ING: aanbesteden schoonmaak) - vragen panel (20)
More from Facto Magazine
More from Facto Magazine (20)
Facto middagcongres 2014: Succes met aanbesteden. Sessie 2: Van resultaatgericht naar klantgericht (case ING: aanbesteden schoonmaak) - vragen panel
- 2. Panel Vragen PVE fase (ING) • Wat was de reden om de titel: “De ideale schoonmaakpartner” te gebruiken? • Wat wilde je veranderen? • Op welke wijze is de vraag van klantgerichtheid in de heraanbesteding verwoord? • Hoe keek MT FM aan tegen “schoonmaak met een gezicht”? • Wat vond inkoop om slechts met twee bedrijven de heraanbesteding aan te gaan? • Wat voor een risico’s lagen er?
- 3. Panel Vragen offertefase (CSU en GOM) • Wat vond je van de uitvraag? • Hoe heb je de vraag van ING benaderd? • Wat waren interne afwegingen? • Wat waren de grootste dilemma’s en/of risico’s • Hoe sta je persoonlijk tov “Schoonmaak met een gezicht”?
- 4. Panel Vragen implementatiefase (CSU en GOM) • Wat vond je van de opdracht van ING om als concurrenten samen te werken? • Wat vond men er intern van? • Hoe heb je de vraag van ING benaderd? • Wat waren interne afwegingen? • Wat waren de grootste dilemma’s en/of risico’s? • Hoe sta je persoonlijk tov “Schoonmaak met een gezicht”?
- 5. Panel Vragen jaar later…. (ING, CSU en GOM) • Hoe stel je de klant centraal? • Waar loopt CSU / GOM tegenaan in de onderlinge samenwerking? • Wat zijn nu de ervaringen een jaar na dato? • Wat zijn de reacties van ING-medewerkers en schoonmakers? • Wat is het meest lastig voor het management van het schoonmaakbedrijf en gebouwbeheerders van ING? • Wat zouden jullie anders doen (lessons learned)? • Wat zijn de grootste uitdagingen? • Welke elementen hadden in de uitrol meer aandacht moeten hebben? • Hoe zorg je dat deze uitdagingen ook worden gerealiseerd?