In deze presentatie gaan we in op de volgende vragen: Wat is digitale transformatie nu precies? Wat gebeurt er om ons heen? Hoe snel gaan de technologische ontwikkelingen nu echt? En hoe gaan anderen daar mee om?

1. Webinar digitale transformatie
Hoe digitale technologie jouw wereld verandert

2. Waar gaan we het over hebben?
• Inleiding
• Historie
• Wat is digitale transformatie?
• Bewijzen
• Veranderen
• Vervolg
2

3. 3

4. 4
“Het zijn niet de sterkste
soorten die overleven en
ook niet de meest
intelligente, het is de soort
die het beste reageert op
veranderingen.”

5. Historie
• Digitale transformatie draait niet om techniek, maar om
het toepassen ervan
• Aanloop van zo’n 30 jaar
• Vier golven
• Digitaal
• Internet
• Social
• Mobiel
• Veranderingen gaan steeds sneller
5

6. Gevolg: klant heeft de macht
• Van schaarste naar overvloed
• Informatie
• Kanalen
• Producten/diensten
• ‘I want it now’
• Twee criteria: gemak en snelheid
• Andere klant dan 10 jaar geleden
6

7. Wat is digitale transformatie?
“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter
werken met behulp van digitale technologie. Dat
betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden en
een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”
7

8. Eigenschappen
• Een middel, geen doel
• Niet alleen een bedreiging, biedt ook kansen
• Resultaten Nederlands onderzoek DigitalON:
• 100% belangrijk onderwerp
• 11% als we niets doen, bestaan we over 5 jaar niet meer
• 61% minder ver dan branchegenoten
• 39% verantwoordelijkheid van directie
• Impact: producten/diensten en verkoopkanalen/distributie
• Uitgebreide resultaten te downloaden op digitalon.nl
8

9. Terug naar de definitie
“Klantenfundamenteel beter bedienen en
efficiënter werken met behulp van digitale technologie.
Dat betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden
en een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”
9

10. De klant voorop
• Wat wil de klant en op welke manier?
• Andere klant: smartphone als ‘afstandsbediening’
• ‘Digital first’
• Consumenten of zakelijke klanten?
• Assen van digitale transformatie:
• Operationele processen
• Klantbeleving
• Businessmodellen
• Wat verkopen wij nu eigenlijk?
10

11. 11

12. Terug naar de definitie
“Klanten fundamenteelbeter
bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale
technologie. Dat betekent je bedrijf of organisatie
opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of
softwarebedrijf worden.”
12

13. Fundamentele verandering
13
• Transformatie is sterker dan verandering
• Onomkeerbare verschuiving
• Je bedrijf opnieuw uitvinden
• Niet: digitaliseren bestaande manier van zaken doen
• Compleet nieuwe manier van ondernemen voor de
nieuwe klant, met nieuwe technologie
• Niet alleen voor de marketing afdeling
• Digitaal denken in DNA

14. Terug naar de definitie
“Klanten fundamenteel beter bedienen en
efficiënterwerken met behulp van
digitale technologie. Dat betekent je bedrijf of
organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of
softwarebedrijf worden.”
14

15. Efficiency
• Niet meer startpunt, maar gevolg
• ICT moet zich ‘naar buiten keren’
• Huidige processen zijn ontstaan in pre-digitale tijdperk
• Wendbaarder & sneller naar de markt
• Goedkoper produceren (goed genoeg)
15

16. Terug naar de definitie
“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter
werken met behulp van digitale
technologie. Dat betekent je bedrijf of
organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of
softwarebedrijf worden.”
16

17. Digitale technologie
17
 Drones
 3D printing
 Cloud
 Apps
 Mobiele apparaten
 Internet
 Software
 Internet of things
 Big data/analytics
 Robotisering
 Virtual reality
 Videocommunicatie
 Spraakherkenning
 Zelfrijdende auto's
 Kunstmatige intelligentie

18. Terug naar de definitie
“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter
werken met behulp van digitale technologie. Dat
betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden en
een digitaal bedrijf of softwarebedrijf
worden.”
18

19. Software
• ‘Ieder bedrijf wordt een
softwarebedrijf’
• Groothandel in bakstenen
• ‘Software is eating the
world’
• Devialet en Tesla
19

20. Bewijzen
• Beurskoersen tech startups
• Gemiddelde leeftijd van bedrijven: gedaald van 61 jaar
in 1958 naar 18 jaar nu
• Recente faillissementen van o.a. Kodak, Free Record
Shop, V&D en Perry Sport
• Boodschap van de grote banken
• Top-10 meest waardevolle merken
20

21. 21

22. Veranderen
• De grootste uitdaging
• Gedragsverandering directie & medewerkers
• Geen eenmalige actie, maar continu proces
• Borgen, zelf leren doen
• Digitale cultuur, digitaal DNA
• ‘Vers bloed’ binnenhalen
22

23. Organisatie
• Oorspronkelijke business wordt niet ‘native’ digitaal
• Digitale startups opzetten
23

24. Vervolg
• Workshop
• Adviestraject in grote lijnen:
• Inzicht (workshop)
• Impact
• Uitwerken (scenario’s, projecten, business cases)
• Veranderen
• Kom in actie!
24

25. Bedankt dat je er was!
25
• www.digitalon.nl
• Twitter:
• @lrietveld
• @digitalon_
• Linkedin:
• Leen Rietveld
• DigitalON