Nu Covid-19 onderdeel is geworden van onze planningen, is het nog belangrijker geworden om medewerkers voor het uitvoeren van regulier onderhoud en stops zo productief mogelijk inzetten, en daarbij de benodigde stilstandstijd zo kort mogelijk maken.
Door de productiviteit te meten met Hands-on-Tool-Time metingen, kunnen we zien waar tijd verloren gaat aan onnodig wachten of overbodige acties. Hiermee wordt het mogelijk om concrete verbeteringen door te voeren. Het gebruik van HoTT-metingen is daarom een slim begin van een volgende stap in het optimaliseren van uw organisatie.
Voor het meten van de productiviteit gebruikt Stork een tool: de HoTT Toolkit.
In dit half uur durende Webinar legt Menno van den Berg uit wat HoTT is, wat er mogelijk is met deze tool en hoe uw verbetertraject vorm krijgt.
Asmc 2017 - Ernst Westerhoff - Uw organisatie wordt flexibel, uw toegangsbehe...PlatformSecurityManagement
Organisaties veranderen onder invloed van flexibilisering van de arbeidsmarkt. Het Nieuwe Werken en 24x7 toegang tot gebouwen en informatie vragen het uiterste van de security manager. Wat is een effectieve wijze om het toegangsbeheer op deze veranderende omstandigheden af te stemmen.
Twee vragen die tijdens deze sessie beantwoord zullen worden zijn:
Welke aanpak is effectief om te zorgen dat alle toegangsstromen (personeel, bezoekers, subcontractors, etc.) gegarandeerd zijn?
Hoe kan technologie helpen om uw organisatie te ondersteunen en te ontlasten en Het Nieuwe Werken mogelijk te maken?
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
U wilt altijd de best passende testaanpak. Maar kiest u voor de (schijn)zekerheid van scripted testen of gaat u voor flexibiliteit en pragmatiek, waarmee u sneller en efficiënter inzicht krijgt in de kwaliteit van uw systeem?
Op 19 en 20 november organiseerde SYSQA haar jaarlijkse Kennissessies. Dit jaar over Situationeel testen, een antwoord op het genoemde dilemma. Want op ieder project, bij iedere organisatie past een eigen testaanpak.
Tijdens de Kennissessies bleef het niet bij theorie. Na de pauze werd een tweetal aansprekende klantcases toegelicht. Hierbij kwam onder meer aan de orde hoe de betreffende organisaties met Situationeel testen altijd op de meest optimale manier testen, tegen de laagst mogelijke kosten.
De Kennissessies bleken ook dit jaar een middag vol inspiratie, mogelijkheden tot netwerken en kennisuitwisseling en boeiende praktijkcases.
Deelnemers gingen naar huis met nieuwe inzichten waarmee zij op een flexibele en pragmatische wijze sneller en efficiënter inzicht krijgen in de kwaliteit van een systeem!
Nu Covid-19 onderdeel is geworden van onze planningen, is het nog belangrijker geworden om medewerkers voor het uitvoeren van regulier onderhoud en stops zo productief mogelijk inzetten, en daarbij de benodigde stilstandstijd zo kort mogelijk maken.
Door de productiviteit te meten met Hands-on-Tool-Time metingen, kunnen we zien waar tijd verloren gaat aan onnodig wachten of overbodige acties. Hiermee wordt het mogelijk om concrete verbeteringen door te voeren. Het gebruik van HoTT-metingen is daarom een slim begin van een volgende stap in het optimaliseren van uw organisatie.
Voor het meten van de productiviteit gebruikt Stork een tool: de HoTT Toolkit.
In dit half uur durende Webinar legt Menno van den Berg uit wat HoTT is, wat er mogelijk is met deze tool en hoe uw verbetertraject vorm krijgt.
Asmc 2017 - Ernst Westerhoff - Uw organisatie wordt flexibel, uw toegangsbehe...PlatformSecurityManagement
Organisaties veranderen onder invloed van flexibilisering van de arbeidsmarkt. Het Nieuwe Werken en 24x7 toegang tot gebouwen en informatie vragen het uiterste van de security manager. Wat is een effectieve wijze om het toegangsbeheer op deze veranderende omstandigheden af te stemmen.
Twee vragen die tijdens deze sessie beantwoord zullen worden zijn:
Welke aanpak is effectief om te zorgen dat alle toegangsstromen (personeel, bezoekers, subcontractors, etc.) gegarandeerd zijn?
Hoe kan technologie helpen om uw organisatie te ondersteunen en te ontlasten en Het Nieuwe Werken mogelijk te maken?
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
U wilt altijd de best passende testaanpak. Maar kiest u voor de (schijn)zekerheid van scripted testen of gaat u voor flexibiliteit en pragmatiek, waarmee u sneller en efficiënter inzicht krijgt in de kwaliteit van uw systeem?
Op 19 en 20 november organiseerde SYSQA haar jaarlijkse Kennissessies. Dit jaar over Situationeel testen, een antwoord op het genoemde dilemma. Want op ieder project, bij iedere organisatie past een eigen testaanpak.
Tijdens de Kennissessies bleef het niet bij theorie. Na de pauze werd een tweetal aansprekende klantcases toegelicht. Hierbij kwam onder meer aan de orde hoe de betreffende organisaties met Situationeel testen altijd op de meest optimale manier testen, tegen de laagst mogelijke kosten.
De Kennissessies bleken ook dit jaar een middag vol inspiratie, mogelijkheden tot netwerken en kennisuitwisseling en boeiende praktijkcases.
Deelnemers gingen naar huis met nieuwe inzichten waarmee zij op een flexibele en pragmatische wijze sneller en efficiënter inzicht krijgen in de kwaliteit van een systeem!
Presentatie van Martijn Maas op het jaarcongres van KNVI, Ngi-NGN en SOD over verschillende betekenissen van het woord IMPACT en hoe problemen voorkomen kunnen worden.
Het GEO team bij Schiphol is verantwoordelijk voor het realiseren en beheren van GIS toepassingen (geografische informatiesysteem) voor diverse klantgroepen op de hele luchthaven. In een complexe omgeving, met interne en externe stakeholders is het team eind 2016 een agile transitie aangegaan.
In deze sessie vertelt Kees van 't Hoog over de reis van de transitie van een traditionele projectaanpak naar volledig Agile aan de hand van successen, tegenslagen en groei van het team.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Molenaar en Lok Ronde Tafel Conferentie 6 april 2009Bob Duindam
The Lean method we developed and applied at a Investment Bank sets an example for administrative organizations in The Netherlands. The experience we gained is of value for companies beginning with Lean
Programma en beeldverslag van relatie dag LeanForms 2016
Door samen te werken, kennis te delen en elkaars netwerk open te stellen willen wij professionals in het gebied van kwaliteitsmanagement, bedrijf en LEAN management ondersteunen bij continu verbeteren van organisaties. De mens maakt namelijk het verschil.
Webinar Succesvol IT Verandering Doorvoeren | Vrijdag 16 aprilDelta-N
Een IT verandering, zoals het in gebruik nemen van een nieuw systeem, is meer dan alleen een technische aangelegenheid. Om succesvol te zijn is het commitment van de medewerkers nodig.
Het snel aanzetten nieuwe tools of direct doorvoeren van updates bespaart tijd, maar weerstand neemt toe en tevredenheid neemt af. Hierdoor levert de investering niet het beoogde resultaat, want wat heb je aan een nieuw systeem als niemand het gebruikt?
Aandacht schenken aan de gebruikers die te maken krijgen met de wijziging, noem je adoptie. Maar wat is dat precies, hoe doe je dat als je gebruikers allemaal vanuit huis werken?
Ga voor meer webinars over IT-gerelateerde onderwerpen zoals Cloud Solutions, Azure DevOps en andere onderwerpen naar onze evenementenpagina: https://www.delta-n.nl/evenementen/
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016TOPdesk
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Themasessie interne dienstverlening over de gemeentegrens - Roeland van Rijs...TOPdesk
Deze presentatie is gegeven door TOPdesk-consultant Roeland van Rijswijk op de themasessie 'Interne dienstverlening over de gemeentegrens'. In zijn presentatie gaat hij in op een van de trends in gemeenteland, namelijk het samenwerken/fuseren van gemeentes. Zijn presentatie geeft handvatten hoe dit het best aangepakt kan worden.
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’TOPdesk
De presentatie 'Service Management Simplified' is gegeven op een infosessie van TOPdesk samen met SLBdiensten. Het centrale thema van deze sessie is: Hoe stroomlijnt u uw helpdeskprocessen? TOPdesk medewerkers Miriam Peters-van Kalsbeek en Martijn Poll vertellen over TOPdesk als organisatie en product.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...CROW
Door: Ton Lesscher (Antea Group)
Gemeente Zoetermeer heeft vorig jaar een ‘effectbestek’ in de markt gezet. In deze sessie volgen we het traject bij de gemeente vanaf het formuleren van de uitvraag voor dit effectbestek, de beoordeling van de inzendingen tot en met de eerste ervaring in de uitvoering vanaf begin 2017. We staan stil bij vragen als:
Hoe is de beheervisie van Zoetermeer vertaalt naar een passende uitvraag voor het beste. Welke Kritische Prestatie Indicatoren zijn gebruikt? Hoe is beoordeeld welke inschrijving het beste paste bij de behoeften van de de inwoners en bestuurders van Zoetermeer? Hoe wordt de geleverde kwaliteit daadwerkelijk gemonitord? Worden daarbij nog wel beeldkwaliteitsniveaus gebruikt?
Ketensamenwerking: een voorwaarde voor succesPaviljoen 2030
Ferry van Wilgenburg, divisiemanager vastgoedbeheer woningbouwvereniging Woonwaard in Alkmaar, was een van de sprekers tijdens de RTLZ Nyenrode Masterclass Duurzaamheid op 31 maart 2010. Tijdens de masterclass vertelde hij hoe je succes kunt boeken met ketensamenwerking bij renovatieprocessen. Van Wilgenburg organiseerde eerder ook al samen met Aedes en Bouwend Nederland het Nationaal Symposium 'Ketensamenwerking in de bouw'.
Presentatie van Martijn Maas op het jaarcongres van KNVI, Ngi-NGN en SOD over verschillende betekenissen van het woord IMPACT en hoe problemen voorkomen kunnen worden.
Het GEO team bij Schiphol is verantwoordelijk voor het realiseren en beheren van GIS toepassingen (geografische informatiesysteem) voor diverse klantgroepen op de hele luchthaven. In een complexe omgeving, met interne en externe stakeholders is het team eind 2016 een agile transitie aangegaan.
In deze sessie vertelt Kees van 't Hoog over de reis van de transitie van een traditionele projectaanpak naar volledig Agile aan de hand van successen, tegenslagen en groei van het team.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Molenaar en Lok Ronde Tafel Conferentie 6 april 2009Bob Duindam
The Lean method we developed and applied at a Investment Bank sets an example for administrative organizations in The Netherlands. The experience we gained is of value for companies beginning with Lean
Programma en beeldverslag van relatie dag LeanForms 2016
Door samen te werken, kennis te delen en elkaars netwerk open te stellen willen wij professionals in het gebied van kwaliteitsmanagement, bedrijf en LEAN management ondersteunen bij continu verbeteren van organisaties. De mens maakt namelijk het verschil.
Webinar Succesvol IT Verandering Doorvoeren | Vrijdag 16 aprilDelta-N
Een IT verandering, zoals het in gebruik nemen van een nieuw systeem, is meer dan alleen een technische aangelegenheid. Om succesvol te zijn is het commitment van de medewerkers nodig.
Het snel aanzetten nieuwe tools of direct doorvoeren van updates bespaart tijd, maar weerstand neemt toe en tevredenheid neemt af. Hierdoor levert de investering niet het beoogde resultaat, want wat heb je aan een nieuw systeem als niemand het gebruikt?
Aandacht schenken aan de gebruikers die te maken krijgen met de wijziging, noem je adoptie. Maar wat is dat precies, hoe doe je dat als je gebruikers allemaal vanuit huis werken?
Ga voor meer webinars over IT-gerelateerde onderwerpen zoals Cloud Solutions, Azure DevOps en andere onderwerpen naar onze evenementenpagina: https://www.delta-n.nl/evenementen/
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016TOPdesk
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Themasessie interne dienstverlening over de gemeentegrens - Roeland van Rijs...TOPdesk
Deze presentatie is gegeven door TOPdesk-consultant Roeland van Rijswijk op de themasessie 'Interne dienstverlening over de gemeentegrens'. In zijn presentatie gaat hij in op een van de trends in gemeenteland, namelijk het samenwerken/fuseren van gemeentes. Zijn presentatie geeft handvatten hoe dit het best aangepakt kan worden.
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’TOPdesk
De presentatie 'Service Management Simplified' is gegeven op een infosessie van TOPdesk samen met SLBdiensten. Het centrale thema van deze sessie is: Hoe stroomlijnt u uw helpdeskprocessen? TOPdesk medewerkers Miriam Peters-van Kalsbeek en Martijn Poll vertellen over TOPdesk als organisatie en product.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...CROW
Door: Ton Lesscher (Antea Group)
Gemeente Zoetermeer heeft vorig jaar een ‘effectbestek’ in de markt gezet. In deze sessie volgen we het traject bij de gemeente vanaf het formuleren van de uitvraag voor dit effectbestek, de beoordeling van de inzendingen tot en met de eerste ervaring in de uitvoering vanaf begin 2017. We staan stil bij vragen als:
Hoe is de beheervisie van Zoetermeer vertaalt naar een passende uitvraag voor het beste. Welke Kritische Prestatie Indicatoren zijn gebruikt? Hoe is beoordeeld welke inschrijving het beste paste bij de behoeften van de de inwoners en bestuurders van Zoetermeer? Hoe wordt de geleverde kwaliteit daadwerkelijk gemonitord? Worden daarbij nog wel beeldkwaliteitsniveaus gebruikt?
Ketensamenwerking: een voorwaarde voor succesPaviljoen 2030
Ferry van Wilgenburg, divisiemanager vastgoedbeheer woningbouwvereniging Woonwaard in Alkmaar, was een van de sprekers tijdens de RTLZ Nyenrode Masterclass Duurzaamheid op 31 maart 2010. Tijdens de masterclass vertelde hij hoe je succes kunt boeken met ketensamenwerking bij renovatieprocessen. Van Wilgenburg organiseerde eerder ook al samen met Aedes en Bouwend Nederland het Nationaal Symposium 'Ketensamenwerking in de bouw'.
Mitopics workshop selectie en implementatie erp standaardpakketMitopics BV
Presentatie voor workshops en masterclasses selectie en implementatie standaardpakketten. Van inventarisatie eisen en wensen tot inrichten ven beheerorganisaties.
Presentatie van Peter Blesgraaf [Nedmanagers bv] en Marco Wijkstra [Auroportal Benelux bv] tijdens de event 'Freedom in Business' op 29 november 2013, georganiseerd door AuraPortal. De presentatie gaat in op insteek van het proces van ontwikkeling van een samenwerkingsverband van 10 netbeheerders energie/water/telecom in de provincie Zuid-Holland (Structin) en hoe BPMS daarbij niet alleen een 'middel' is maar ook een veel bredere, integrerende bijdrage heeft geleverd aan het proces en de kwaliteit van de onderlinge samenwerking tussen de 10 netbeheerders.
Dat succes staat in schril contrast met veel trajecten waarbij de implementatie van BPMS en ICT gewoonweg fout gaat (tijdens deze event werd door een expert aangegeven dat dat zo'n 75% zou zijn!) en dan ook een 'zwart gat' kan zijn, die de energie wegtrekt uit het totale proces dat tot dat moment is doorlopen.
Structin is inmiddels enkele jaren met succes operationeel, waarbij BPMS van AuraPortal flexibel kan inspelen op de voortschrijdende inzichten en de wens om de samenwerking te intensiveren.
Transitie in het kwadraat: nieuwe selfservices, nieuwe werkwijzen in een vera...HOlink
Sessieronde 1
Titel: Transitie in het kwadraat: nieuwe selfservices, nieuwe werkwijzen in een veranderende organisatie
Sprekers: José van Schie (Vrije Universiteit Amsterdam) en Steven Losekoot (Vrije Universiteit Amsterdam)
Locatie: Boston 11
Similar to Seminar 'Hoe te presteren met een prestatiecontract?': Eric Oosterkamp (20)
Seminar Smart Industry: Smart enough to have a predicatable TCO?Croonwolter&dros
Smart Industry legt de nadruk op het inzetten van de nieuwste technologische ontwikkelingen zodat u uw productieprocessen optimaal kunt ontwerpen en benutten.
Regelmatig blijkt aan het einde van de technische ‘life cycle’ van een installatie, dat goedkoop duurkoop is geweest. Het loont dus om reeds in de ontwerpfase naar de minimale TCO te streven.
Het inzichtelijk maken van de life cycle kosten van een proces- of productie installatie biedt, met hulp van de nieuwste technieken, zeker ruimte voor verbetering. Zowel bij de bouw van de installatie, maar tevens tijdens de gebruiksperiode.
Duncan Smith, Electrical Superintendent at Paragon Offshore, presented the Paragon case about the Power Quality problems they had and which Croon and HyTEPS solved.
The document discusses the value of a connected factory using Cisco's Internet of Everything (IoE) technologies. It begins with an introduction to Cisco and trends in manufacturing, then outlines the economic benefits manufacturers have seen from digitization including reduced downtime, defects, energy usage, and inventory as well as increased output and speed of new product introductions. The document advocates connecting the entire supply chain from design to production to distribution. It presents Cisco's IoE solutions as a way for manufacturers to gain competitive advantages and better business outcomes through applications like factory automation networks, analytics, wireless connectivity, and supply chain collaboration.
In de praktijk: op zoek naar de juiste business-caseCroonwolter&dros
ing. Peter Withagen van Croon Elektrotechniek
Ideëen voor kostenbesparing of kwaliteitsverbetering zijn er meestal genoeg. De onderbouwing is vaak moeilijker. Daarom hebben Food & Beverage ingrediënts producent Döhler en Croon de zaak eens omgedraaid; maak de besparing inzichtelijk en zoek de bijbehorende oplossing. Een experiment met een economisch dashboard om op zoek te gaan naar de juiste business case
Expert aan het woord: on the road to intelligent processingCroonwolter&dros
1. Dr. Edwin Zondervan discussed the development of intelligent processing and decision-making tools. He argued that processing problems can be viewed as network problems that can be systematically analyzed and optimized.
2. Examples were provided of how modeling tools can help optimize reactor design and operation, biorefinery design, pharmaceutical separations, and supply chains to balance objectives like safety, quality, economics and environmental impact.
3. The key challenges are dealing with uncertainty in sources and sinks, satisfying multiple conflicting objectives, and selecting optimal options from large, complex networked systems. Developing flexible systems and trade-offs between economic and environmental goals were emphasized.
Klant aan het woord: Waarde creërende samenwerking in de waterketenCroonwolter&dros
Waterschapsbedrijf Limburg is a collaborative organization of two water authorities in Limburg province, responsible for purifying and transporting wastewater. It started the WAUTER project to standardize, centralize and virtualize its over 50 servers, 10 databases and 10 software systems across 144 pumping stations and wastewater treatment plants. The project integrated asset management, process information and operator logbook systems to improve efficiency. It reduced servers from 50 to 4, achieved 99.995% uptime, and established a central control room. Future phases aim to incorporate weather forecasts, alarm management, big data analytics and knowledge management to further optimize operations.
Smart Industry, Dutch Industry fit for the futureCroonwolter&dros
The document discusses a seminar on Smart Industry given by Prof.dr.ir. Egbert-Jan Sol from TNO Industry. The seminar focused on how Dutch industry can become "fit for the future" and embrace Smart Industry approaches to remain competitive. The seminar included an opening presentation and ran from pages 1 to 35.
Seminar ‘Revitalisering: Modern Realisme’: Revitalisering en Modern Realisme:...Croonwolter&dros
Het project is integraal gebouwd en de verschillende disciplines hebben gebruik gemaakt van het Bouw Informatie Model (BIM) om het werk op elkaar af te stemmen.
Seminar ‘Revitalisering: Modern Realisme’: Veranderingen in de bouw - prof. d...Croonwolter&dros
Na de rondleiding sloot prof. dr. ir. Jan Rotmans het seminar af met een inspirerende lezing over de verandering van tijdperk waarin we ons bevinden. Zo zouden wij er goed aan doen de komst van robots te omarmen (ze nemen taken van ons over) en ons meer te gaan richten op de mens in plaats van het behalen van slechts rendement.
Seminar 'Hoe te presteren met een prestatiecontract?': Pim HerberCroonwolter&dros
This document appears to be notes related to unmanned aerial vehicles (UAVs) from 2005 and 2012. It lists various acronyms and initials related to UAV projects, organizations, and components from those time periods.
Men ziet terecht in dat het toenemen van o.a. incidenten, productie verlies en te hoge onderhoudskosten te relateren zijn aan gemiste alarmen. Voorzichtige schattingen geven aan dat zelfs 3% van alle verliezen te wijten zijn aan alarmmanagement problematiek. Croon helpt u uw Alarmmanagement op orde te krijgen volgens de EEMUA standaard en biedt u een permanente oplossing voor het reduceren en laag houden van de Alarm-load.
Integratie van bibliotheken met behulp van een integrerende bibliotheek door Leo van Ruijven Manager Techniek Ontwikkeling bij Croon Elektrotechniek en tevens Voorzitter NEN normcommissie NC 381184 “Automation systems and integration”.
Seminar 'Hoe te presteren met een prestatiecontract?': Eric Oosterkamp
1. HOE TE PRESTEREN MET EEN
PRESTATIECONTRACT?
SEMINAR
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 1
2. SEMINAR PRESTATIECONTRACTEN
13.30 uur Opening en introductie Croon
Marc Meeder, regiomanager - Croon Elektrotechniek
13.45 uur Het Eemhuis -
Hans Verheijdt, Bouwprojectmanager bij advies- en ingenieursbureau DHV
Prestatiecontracten (UAV-GC) -
mr. Pim Herber, Directeur Juridisch Management Nederland
Prestatiecontracten in de praktijk -
Eric Oosterkamp, Salesmanager Prestatiecontracten
15.00 uur Pauze
15.30 uur Rondleiding en kijkje achter de schermen van Het Eemhuis
17.00 uur Pauze
17.15 uur Keynote speaker
dr. Marco de Witte - “It is easier to act yourself in new ways of thinking,
than think yourself in new ways of action!”
18.30 uur Netwerkborrel en walking diner
20.00 uur Einde
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 2
8. DE EVOLUTIE VAN DE MARKT
Jaren 60
Sturing op systeem-
betrouwbaarheid
Jaren 80
Sturing op systeem-
beschikbaarheid
Jaren 90
Sturing op systeem-
betrouwbaarheid en
-beschikbaarheid
Laatste 10 jaar
Verhoging effectiviteit en efficiëntie
(met minder mensen meer werk doen)
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 8
9. DE MARKT
Nieuwbouw
Renovatie
Redevelopment
Marktomvang Maintenance
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 9
13. HOE DENKEN WE OVER DE PRESTATIE
Eigenaar
Huurder Gebruiker
Facilitair dienstverlener(s)
Toeleveranciers
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 13
14. ONZE AANPAK BIJ
PRESTATIECONTRACTEN
Gebruiker staat centraal
Contact is de basis
Monitoren
Verbeteren
Evalueren
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 14
15. NIEUWE TREND IN CONTRACTERING
• Allerlei handelingen
• Regels naleven
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 15
• Werkprocessen
• Afspraken
Contract als vangnet bij niet goed functioneren
16. DE TOEKOMST GAAT ONS
HIERBIJ HELPEN
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 16
22. KEYNOTE SPEAKER
dr. Marco de Witte
“It is easier to act yourself in new ways of thinking,
than think yourself in new ways of action!”action!”
Seminar Prestatiecontracten | 24 maart 2015 | Pagina 22
Waar komen we vandaan gezien in de tijd
Jaren 60 betrouwbaarheid ( robuustheid )
Jaren 80 systeembeschikbaarheid ( UPS / NSA / batterijen / van ster naar ring bekabeling / voedingen redudant uitgevoerd )
Jaren 90 combinatie van boven
In 2000 focus op verhoging effectiviteit en efficiëntie ( snellere montage / betere componenten combinatie / duurzaamheid )
Het Eemhuis kenmerkt zich vooral focus op slimme montage technieken en LCC toepassingen ( LED e.d. )
Wat de opdrachtgever hier aan doet hoor je in de rondleiding
Hoe ziet de markt er op dit moment uit / zo slecht gaat het nog niet
Ontwikkelingen in de nieuwbouw:
- bouwtrajecten met 5-10 jr onderhoud zijn heel normaal
- PPS trajecten 25-30 jr onderhoud E/W/B /Soft e.d
- Contracten onderhoud inclusief energie
Ontwikkelingen in de Renovatiemarkt:
- panden verduurzamen inclusief 10-15 jr onderhoud
Redevelopment:
- meedenken incl onderhoud
Wat zijn de getallen:
Steeds meer uitbesteden groei van 2-3% op jaarbasis
Onderhoud markt is groot 4.6 miljard Euro (technisch onderhoud ) / waarvan 4 miljard wordt uitbesteed 87%
Iedereen wil een prestatie contract
Een prestatie contract is een container begrip
Wat is de prestatie / wanneer zijn we tevreden / als we doen wat het bestek omschrijft
RAMS Reliabillity (bedrijfszekerheid) Availability (beschikbaarheid) Maintanability (onderhoudbaarheid) Safety (veiligheid)
FMECA Failure Mode Effect and Critcality Analist (onderzoekt gevolgen van falen component of produkt)
RCM Reliability Centered Maintenance Verbeter methodiek binnen Maintenance
Asset Data Management Informatie Systemen
Eigen data base gebaseerd op huidige informatie beschikbaar binnen TBI
De mens laten presteren
Contract komt de kast uit alleen bij problemen
De gebruiker centraal
De eigenaar:
zo min mogelijk investeren
De huurder
optimale installatie voor personeel
De Facilitaire dienstverlener
goede installatie
De leverancier traditioneel weinig vernieuwing in concepten en contractering
Alles te doen een tevreden gebruiker die optimaal functioneert
Veel meer dan alleen een contract
Contract komt alleen uit de kast als het niet goed gaat
Beleving / afstemmen / bibibliotheek / multifunctioneel
Wanneer vinden we als we echt presteren
Waar wordt de gebruiker echt blij van
Verdiep je in de klant en zijn proces
Samen met de exploitant
Contracten zijn complex en risico vol
Veel KPI’s en SLA’s
Responsetijden van 1 uur
Veel overleg
Realtime inzicht in de installaties
Hoe ziet de toekomst eruit.
Slimmere Technologie maakt steeds meer mogelijk
Met inteligente en zelfdenkende en lerende systemen maken we de processen effectiever en efficienter
Resultaat de prestatie’s, kwalitiet en rendement van onze klanten kunnen we verhogen
Dit noemen we intelligente elektrotechniek
Persoon