Presentatie van Nicky Hoenderboom LECTRIC 01-02-2010 Tell-a-friend sessie: Internetprojecten realiseren in eigen beheer.

1. Internetprojecten
in eigen beheer
Get the Hospitality Grip!
Voorstellen
• Nicky Hoenderboom
• Sinds einde 2007: Wu Wise
• Ondersteuning bij het contracteren en aansturen van ICT
partijen - administratie, inhoud, onderhandeling
• ICT Service management, Sales, Demand management,
Contract Management
• Hospitality, traditionele ICT & internet
• Ervaring: Funda, transavia.com, KPN, ov-chipkaart,
Heineken, Mirabeau, Lectric Internetopleidingen e.a.

2. In eigen beheer?

3. ?

4. productie ‘achter de schermen’
standaard productieproces
weinig werk ‘voor de
schermen’
geen eigen recept nodig
magnetron nodig
geen maatwerk mogelijk
vaste kwaliteit
vaste prijs
scherpe verhouding tussen
eigen tijd investering & prijs
tijdrovende productie ‘achter de
schermen’
productieproces deels
gestandaardiseerd
meer werk ‘voor de schermen’
beperkt eigen recept nodig
enige kennis nodig
1 gaspit & pan nodig
maatwerk mogelijk
kwaliteit zelf beïnvloedbaar
prijs deels zelf beïnvloedbaar
verhouding eigen tijd investering
en prijs minder scherp

5. inkoop grondstoffen
productie grotendeels ‘voor de
schermen’
eigen recept nodig
maatwerk
kookkennis nodig
keuken nodig
kwaliteit zelf beïnvloedbaar
prijs grotendeels zelf
beïnvloedbaar
veel eigen tijd nodig, lagere
grondstofkosten
zelf verbouwen grondstoffen
groei zelf in de hand
alle werk ‘voor de schermen’
wel eigen recept nodig
volledig maatwerk
kookkennis, akkerbouw- en
landbouwkennis nodig
keuken, bouwgrond, koe,
voeding, goed klimaat nodig
kwaliteit zelf beïnvloedbaar
prijs zeer flexibel
zeer tijdrovend

6. !""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1%
%2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1
!""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1%
%2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1

7. !""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1%
%2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1
!""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1%
%2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1

8. !""#$%&'(!)*%+,-'
!""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-. .))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1% 0%1).,*.%(,1#%&1%
%2/%&#,3% %2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1 %2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1 ,1#%&1%(')3#%1
!""#$%&'(!)*%+,-'
!""#$%&'(!)*%+,-'
.))&+))/#,-.
.))&+))/#,-.
0%1).,*.%(,1#%&1%
0%1).,*.%(,1#%&1% %2/%&#,3%
%2/%&#,3%
%2#%&1%(')3#%1 %2#%&1%(')3#%1
,1#%&1%(')3#%1 ,1#%&1%(')3#%1
%*5&1 'C81
*38(3 D(E(48 <;4(1
)(7434 $%&'()(*+ *;5(48
!"#$%&$#'($ (<9)31
<341 !"# =.>?%
)%*$+(),-#($. 0&*&1
*&*(3
234*35
'%,#-/0 95;732* 53F&2*(3
,-!
<&4&83
!35635% ./.
<34*
@$. &99)(1
*32:4(%2:
2&*(3 A=B
'3:335
'3:335
!"#$%&'()(
*%+,-#
!"#$%&'"(($)*
$%+&$"#$%&
,$%%"-
.%/0,+/',%() 4"+',#-()
*""1"#'2,33%0,#- 5%6%%1

9. En full-service
internetbureau’s?
Kitchen Nightmares

10. Wat ging hier mis?
Gordon’s lessons
• Maatwerk is niet hetzelfde als niet kiezen
• Garbage in = garbage out
• Creëer heldere verantwoordelijkheden
• Wees expliciet over kwaliteitsnormen
• Durf beslissingen te nemen
• Zowel aandacht voor demand als supply

11. Plek en positie: het Restaurant
Restaurant Keuken
Heeft u Hebben
ook... we ook...
Gast
Chef-Kok
Ober
Ober
aar
,m
ik Nee unnen
zal u “ k
Dat voor we el...”
n n w
eve vrage
na

12. Hoe past u het restaurantmodel toe?
• Teken uw ‘restaurant’
• Is de opdrachtgever gast in het restaurant of eigenaar van
het geheel, inclusief de keuken?
• Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van door derden
aangeleverde zaken?
• Is er een scheiding tussen vertegenwoordifing van de klant
en vertegenwoordiging van leveranciers?
• Maak een model voor de gewenste situatie tijdens het
project en na livegang

13. Vragen?