Tell-a-friend 9 april 2009 - Veranderend klantgedrag

1,070 views

Published on

Presentatie van Ment Kuiper 9 april 2009, tell-a-friend sessie online marketing voor oud deelnemers van LECTRIC.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,070
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
52
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Tell-a-friend 9 april 2009 - Veranderend klantgedrag

    1. 1. Gedrag en verandering Ment Kuiper 09 april 2009
    2. 2. <ul><li>Wie ben ik? </li></ul>
    3. 3. Onderwerp voor de pauze <ul><li>Het veranderende gedrag </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Eerst even terug naar de basis </li></ul><ul><ul><li>Wat is marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat is marketingcommunicatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Is marketing denken moeilijk? </li></ul></ul>
    5. 6. Stimulus-responsmodel van koopgedrag/consumentengedrag
    6. 7. <ul><li>De praktijk </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=fIeZHULOH_o </li></ul>
    7. 8. <ul><li>Wat gebeurt er om ons heen? </li></ul><ul><li>Welke veranderingen ondergaan we? </li></ul>
    8. 9. Wat ben je aan het doen, Kim? Ik? Ooohhh… Niks….
    9. 10. Communicatie = ZENDER ONTVANGER = MEDIUM ONTVANGER = ZENDER <ul><li>Media ontwikkelen zich voortdurend </li></ul><ul><li>Ontvangers gedragen zich anders </li></ul><ul><li>Ontvangers worden ook zenders </li></ul><ul><li>Ontvangers worden ook media </li></ul>
    10. 11. De mediawereld veranderd ZENDER ONTVANGER = MEDIUM ONTVANGER = ZENDER … en wat doe je als zender?
    11. 12. Mensen en ontwikkelingen <ul><li>Gaan we anders denken? </li></ul><ul><ul><ul><li>Wie gebruikt er Twitter </li></ul></ul></ul><ul><li>Passen we innovatie toe (voorbeeld telefoon)? </li></ul><ul><li>Gebeurt er toch wat? </li></ul>
    12. 13. <ul><li>Interpreteren </li></ul><ul><li>Alles is van even groot belang </li></ul><ul><li>Object </li></ul><ul><li>Statisch </li></ul><ul><li>Einde is altijd hetzelfde </li></ul><ul><li>Eenrichtings verkeer </li></ul><ul><li>Lezer is toeschouwer </li></ul><ul><li>Configureren </li></ul><ul><li>Keuze uit verschillen paden en mogelijkheden </li></ul><ul><li>Object and proces </li></ul><ul><li>Dynamisch </li></ul><ul><li>Verschillende einden </li></ul><ul><li>Games zijn gemeenschappen </li></ul><ul><li>Speler zit in het spel </li></ul>Verschillen tussen traditionele manier van denken en handelen en de nieuwe/volgende/andere manier van denken en handelen Bron Wim Veen Homo Zappiens TU Delft
    13. 14. Homo Zappiens schrijft Bron Wim Veen Homo Zappiens TU Delft
    14. 15. En hoe gaan we het de consument vertellen?
    15. 18. Ratio Realisatie Push Bereiken Monoloog Commercie Hoe was het?
    16. 19. Ratio en Emotie Realisatie en Inspiratie Push en Pull Bereiken en Beraken Monoloog en Dialoog Commercie en Content Zo wordt het
    17. 20. Doelgroepen?!
    18. 21. Doelgroepen bestaan niet meer David Armano
    19. 22. De Nieuwe Consument
    20. 23. Marketing met de nieuwe consument <ul><li>De Nieuwe Consument is Intelligent </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Empowered </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Sceptisch </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Connected </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Time-Pressed </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Demanding </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Minder Loyaal </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Altijd Bereikbaar </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Loopt voor de troepen uit </li></ul><ul><li>De Nieuwe Consument is Minder vergevingsgezind </li></ul>
    21. 24. 3 nieuwe regels <ul><li>Empower </li></ul><ul><li>Demonstreer </li></ul><ul><li>Involveer </li></ul>
    22. 25. Co-Creation
    23. 27. Vragen <ul><li>Ment Kuiper </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0629065098 </li></ul><ul><li>Of LECTRIC telefoon 0418 – 644 446 </li></ul>

    ×