Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Per avere questa presentazione: f.antonelli@afbnetgroup.it
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B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand AmbassadorFreedata Labs
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador?
Strumenti ormai affermati per le aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso per le aziende è difficile comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell’influenzare i decisori di acquisto e quale enorme opportunità rappresentino in questo ambito i propri dipendenti. Nel B2B i dipendenti giocano un ruolo chiave nel diffondere i contenuti aziendali e nell’accreditare autorevolezza all’azienda. Compito dell’azienda è metterli in grado di svolgere il ruolo di Brand Ambassador, attraverso Formazione, Gamification e Regole che tutelino l’azienda e rassicurino i dipendenti. I risultati possono essere eccezionali, come dimostra la Case History SAP.
El documento habla sobre los elementos básicos de una presentación en diapositivas, incluyendo imágenes, audios, formas, animaciones, transiciones, videos y colores. Además menciona el nombre de Carlos Adrián Vega Martínez de Sexto G.
Sarah Scheele has over 10 years of experience in writing, editing, and book promotion. She holds a B.A. in Humanities from Thomas Edison State University with concentrations in English and Spanish. Her work history includes being a book promotion specialist for 4 years working with various publishers, a freelance editor for 4 years, and 9 years of volunteer work in church media and video production. She also has experience tutoring and teaching English and Spanish.
El documento habla sobre las herramientas colaborativas en la nube. Explica qué son las herramientas colaborativas y cómo permiten que los usuarios se comuniquen y trabajen juntos sin importar su ubicación física. Luego describe algunas herramientas colaborativas populares como Google Docs, Dropbox, SlideShare y Google Calendar, explicando sus funciones y cómo permiten compartir y editar documentos, presentaciones, hojas de cálculo y archivos de forma colaborativa.
Kevin Conner is seeking a career in recreation management. He has a Bachelor's degree in recreation management from Lock Haven University and relevant experience working in education and youth development roles at Boys & Girls Club of Delaware and various summer camps. His experience includes creating lesson plans, supervising staff, and mentoring and counseling at-risk teens.
O documento discute o conceito de tecnologia e como ela facilita nossas vidas cotidianas através de itens como panelas, fogões e alimentos industrializados. Também aborda como as tecnologias, principalmente a internet, estão revolucionando a educação ao permitir novas formas de ensinar e aprender de diferentes lugares. Por fim, explica que a informática na educação pode ser usada de forma instrucionista, com o computador ensinando, ou construcionista, com o aluno construindo seu próprio conhecimento através do computador.
- O autor analisa como as mudanças no consumo alteraram as possibilidades de exercício da cidadania, com novos modos de participação se fortalecendo através do consumo privado e mídia.
- Ele discute como a globalização não leva apenas à homogeneização cultural, mas à reorganização de diferenças através do comércio internacional.
- Canclini argumenta que o consumo deve ser reconceituado não como gastos inúteis, mas como um espaço para pensar e organizar a racionalidade econômica e sociopolítica.
Come impostare una strategia di targeting per il marketing digitale? Nella presentazione si espongono 6 differenti modelli. Il concetto di marketing personas, customer profiling e social profiling. Si spiega come analizzare e targettizzare la propria audience sui social media (Facebook, Twitter, Mobile)
In-Marketing è un evento no-profit formativo e di confronto organizzato dall’agenzia di comunicazione visiva Carta e Matita. L'iniziativa si è svolta il 26 gennaio 2012 a Milano, presso la Biblioteca della Moda.
Tema della serata: “Multicanalità e performance per i media digitali”, con la partecipazione del Prof. Fabrizio Maria Pini, Head of Marketing Department presso il MIP – Politecnico di Milano.
L’evento, riservato a un pubblico selezionato, ha visto la partecipazione di circa 30 responsabili marketing di alcuni tra i più prestigiosi marchi nazionali e internazionali. L’appuntamento è stato un momento di confronto tra professionisti ed esperti della comunicazione per scoprire le opportunità portate da un corretto utilizzo dei nuovi media, in un periodo di intenso cambiamento come quello che stiamo vivendo.
Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Se sei interessato a questa presentazione: info@afbnetgroup.it
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand AmbassadorFreedata Labs
B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador?
Strumenti ormai affermati per le aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso per le aziende è difficile comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell’influenzare i decisori di acquisto e quale enorme opportunità rappresentino in questo ambito i propri dipendenti. Nel B2B i dipendenti giocano un ruolo chiave nel diffondere i contenuti aziendali e nell’accreditare autorevolezza all’azienda. Compito dell’azienda è metterli in grado di svolgere il ruolo di Brand Ambassador, attraverso Formazione, Gamification e Regole che tutelino l’azienda e rassicurino i dipendenti. I risultati possono essere eccezionali, come dimostra la Case History SAP.
El documento habla sobre los elementos básicos de una presentación en diapositivas, incluyendo imágenes, audios, formas, animaciones, transiciones, videos y colores. Además menciona el nombre de Carlos Adrián Vega Martínez de Sexto G.
Sarah Scheele has over 10 years of experience in writing, editing, and book promotion. She holds a B.A. in Humanities from Thomas Edison State University with concentrations in English and Spanish. Her work history includes being a book promotion specialist for 4 years working with various publishers, a freelance editor for 4 years, and 9 years of volunteer work in church media and video production. She also has experience tutoring and teaching English and Spanish.
El documento habla sobre las herramientas colaborativas en la nube. Explica qué son las herramientas colaborativas y cómo permiten que los usuarios se comuniquen y trabajen juntos sin importar su ubicación física. Luego describe algunas herramientas colaborativas populares como Google Docs, Dropbox, SlideShare y Google Calendar, explicando sus funciones y cómo permiten compartir y editar documentos, presentaciones, hojas de cálculo y archivos de forma colaborativa.
Kevin Conner is seeking a career in recreation management. He has a Bachelor's degree in recreation management from Lock Haven University and relevant experience working in education and youth development roles at Boys & Girls Club of Delaware and various summer camps. His experience includes creating lesson plans, supervising staff, and mentoring and counseling at-risk teens.
O documento discute o conceito de tecnologia e como ela facilita nossas vidas cotidianas através de itens como panelas, fogões e alimentos industrializados. Também aborda como as tecnologias, principalmente a internet, estão revolucionando a educação ao permitir novas formas de ensinar e aprender de diferentes lugares. Por fim, explica que a informática na educação pode ser usada de forma instrucionista, com o computador ensinando, ou construcionista, com o aluno construindo seu próprio conhecimento através do computador.
- O autor analisa como as mudanças no consumo alteraram as possibilidades de exercício da cidadania, com novos modos de participação se fortalecendo através do consumo privado e mídia.
- Ele discute como a globalização não leva apenas à homogeneização cultural, mas à reorganização de diferenças através do comércio internacional.
- Canclini argumenta que o consumo deve ser reconceituado não como gastos inúteis, mas como um espaço para pensar e organizar a racionalidade econômica e sociopolítica.
Come impostare una strategia di targeting per il marketing digitale? Nella presentazione si espongono 6 differenti modelli. Il concetto di marketing personas, customer profiling e social profiling. Si spiega come analizzare e targettizzare la propria audience sui social media (Facebook, Twitter, Mobile)
In-Marketing è un evento no-profit formativo e di confronto organizzato dall’agenzia di comunicazione visiva Carta e Matita. L'iniziativa si è svolta il 26 gennaio 2012 a Milano, presso la Biblioteca della Moda.
Tema della serata: “Multicanalità e performance per i media digitali”, con la partecipazione del Prof. Fabrizio Maria Pini, Head of Marketing Department presso il MIP – Politecnico di Milano.
L’evento, riservato a un pubblico selezionato, ha visto la partecipazione di circa 30 responsabili marketing di alcuni tra i più prestigiosi marchi nazionali e internazionali. L’appuntamento è stato un momento di confronto tra professionisti ed esperti della comunicazione per scoprire le opportunità portate da un corretto utilizzo dei nuovi media, in un periodo di intenso cambiamento come quello che stiamo vivendo.
Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
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Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Il Buon Marketing, un corso di Internet Marketing e qualcosa in più.Web Marketing Garden
Presentazione del corso "Il Buon Marketing" di Roberto Ghislandi e Massimo Carraro.
Aperto a tutti e anche alla rete (live su Twitter #buonmarketing) a condizioni sostenibili: Friendly Price + Sconto Social.
Modulo di iscrizione + scheda completa: http://www.buonmarketing.it
Blog:
http://www.webmarketinggarden.it
Facebook event:
goo.gl/7MWER
Prima data prevista:
9-10 maggio 2011
SANA 2014 - La Comunicazione Web del BiologicoMentine
Come comunicare il biologico online? Riccardo Astolfi presenta lo scenario del biologico in Italia, Nicola Bonora il sistema di valori, visioni, obiettivi che permea, il produrre, distribuire e comprare prodotti biologici. Infine Rosario Toscano parla di strategia digital e attività operative (web marketing) per comunicare e promuovere il biologico - senza acquistare visibilità: SEO, social media marketing, e-mail marketing, analytics.
Presentazione tenuta presso la sede dell'Unicom di Milano. Dalla lead generation al lead nurturing. Come misurare il valore dei lead: lead scoring. I fondamenti della marketing automation.
Quali sono gli obiettivi del web marketing? E come si perseguono? Con quali strumenti possiamo pianificare un'efficace strategia di web marketing? E con quali altri strumenti possiamo misurare l'efficacia di tutte le attività di comunicazione online?
In queste slide presentiamo la visione sul web marketing della nostra web agency. Da Google Trends a Goole Analytics passando per il seo copywriting e call-to-action, il social media marketing e l'ufficio stampa online, queste sono le attività che permettono di aumentare le visite di un sito, convertire i visitatori in clienti e fidelizzarli nel tempo.
Retention email marketing focuses on keeping existing customers loyal by providing useful content and offers. It differs from acquisition marketing which aims to attract new customers. Retention marketing is important for businesses as it increases profitability and ensures continued growth by retaining current customers and getting them to spend more. The chapter introduces retention email marketing and explains how it can benefit businesses.
This document discusses the successful collaboration between Opodo Italy and Emailvision over several years. It began in 2007 in France and expanded to Italy in 2010. Since then, Opodo's transaction volumes, unique visitors, and flight bookings have grown by 15-20% annually. Emailvision's Campaign Commander tool has helped Opodo personalize messages, analyze campaigns, create newsletters intuitively, and run split tests. Click-through and open rates for Opodo's emails increased from 24% to 30% from 2010 to 2011. The partnership has helped Opodo increase ROI, personalization, subscribers, and automation through Emailvision's email marketing expertise.
1. Leader Global de SaaS dans le Marketing relationnel
Il leader mondiale nel SaaS per il marketing relazionale
IAB FORUM 2012
Data is King
I dati sui clienti sono il cuore della
strategia marketing
Sebastiano Cappa, Sales Director
Stefano Luceri, Presales Consultant
2. Perchè il dato è importante ?
Ci conosce bene ?
www.emailvision.it
3. Il potere della personalizzazione
“We have 6.2 million customers…..we should have
6.2 million stores”
Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon
www.emailvision.com
4. Esempi di domande da porsi
● Chi sono i vostri repeaters e di che tipo sono ?
● Quali clienti non hanno più comprato da noi negli ultimi mesi ? Perchè ?
● Quali sono gli utenti che hanno acquistato il prodotto x negli ultimi mesi ?
…e cosa compreranno da noi nei prossimi mesi?
● Quali sono gli utenti «Silver» che sono diventati di tipo «Gold» negli
ultimi mesi ? Quanti lo diventeranno?
● Quali sono gli utenti che hanno acquistato i prodotti x e y ma non z ?
● Chi sono gli utenti che stanno per comprare il prodotto z ?
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6. How marketers see data
Come si dovrebbero vedere i dati
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7. Signed up for the newsletter, Purchased 2 tickets to
checked a preference for sports Shanghai in 2011
Opened the last 3 email
campaigns Click-through on the last
email campaign
Member of the loyalty
program in Boston
Male and bought a winter
Purchased designer jacket 4 months ago
shoes last month
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8. “La sfida principale per un email
marketing efficace è quella di
focalizzarsi sui clienti e
raggiungerli con un contenuto
rilevante”
MarketingSherpa’s 2011 Email Marketing Report
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9. La sfida – Trasfomare i dati in informazioni preziose
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10. Data
Rules-based Algorithm
Based on pre-defined criteria, rules-based Based on pre-defined criteria, rules-based
behavioral targeting leverages historical, behavioral targeting leverages historical,
environmental, and behavioral data to inform environmental, and behavioral data to inform
the delivery of content and promotions. the delivery of content and promotions.
Powered by predictive models, Powered by predictive models,
algorithm-based behavioral targeting algorithm-based behavioral targeting
monitors visitor reactions to website content monitors visitor reactions to website content
and applies statistical techniques to learn and applies statistical techniques to learn
which treatments are most likely to produce which treatments are most likely to produce
a desired response. a desired response.
Segment level Visitor level Segment level Visitor level
Rules-based targeting works best in Rules-based targeting works best in
circumstances when visitors can be circumstances when visitors can be
meaningfully divided into unique segments. meaningfully divided into unique segments.
Moreover, rules-based behavioral targeting is Moreover, rules-based behavioral targeting is
useful when exposing customers to cross-sell useful when exposing customers to cross-sell
and upsell opportunities by sharing relevant and upsell opportunities by sharing relevant
content and promotions based on previous content and promotions based on previous
customer viewing and purchase history. customer viewing and purchase history.
Capable of quickly identifying visitor Capable of quickly identifying visitor
microsegments, this technique is ideal for microsegments, this technique is ideal for
situations where there are a large number of situations where there are a large number of
overlapping treatment options for site visitors. overlapping treatment options for site visitors.
It is also effective at adapting to complex or It is also effective at adapting to complex or
evolving response patterns that are not easily evolving response patterns that are not easily
described by static or high-level rule sets. described by static or high-level rule sets.
The manual nature of creating, The manual nature of creating,
implementing, and maintaining targeting implementing, and maintaining targeting
rules is resource intensive. rules is resource intensive. www.emailvision.it
• Rules identify broad groups of visitors rather • Rules identify broad groups of visitors rather
11. Il valore della Conoscenza per una
Focalizzazione Mirata
Ricavi
Email Generica Email Personalizzata Marketing 1-1
www.emailvision.it
12. I prodotti di Emailvision
Campaign
Commander
Enterprise Edition
Customer Email e Mobile Social Media Predictive
Intelligence Marketing Marketing Intent
www.emailvision.it
14. Il Potere della Visualizazione della rules-base
www.emailvision.it
15. Customer Intelligence
• Analisi grafica dei dati
• Analisi per “catena di idee”
• Scoprire opportunità nei dati
• Creare segmenti con un click
• Passare dall’analisi all’azione
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16. Il Ciclo di Vita del Cliente
Dormiente /
Acquisizione Maturazione Attivo Abbandono
Inattivo
VIP
silver
Segmento di
Segmento RFM
abbandono
www.emailvision.it
21. Personalizzazione in tempo reale
Utente alla 1a visita Profilo dal browser Utente conosciuto
Sfruttiamo le Sfruttiamo tutte Sfruttiamo tutte
keyword, key le informazioni le informazioni
phrase or URL memorizzate precedenti,
che l’utente ha sulle visite anche le
utilizzato per precedenti, preferenze (size,
arrivare al sito anche carrelli brand, …) , gli
abbandonati, … interessi attuali
Osserviamo mostrati
dove clicca sul dell’utente su
sito dove clicca nelle
email e nelle
pagine del sito,
…
www.emailvision.com
22. Esempio su una pagina di home page
100% circa
di revenue
uplift sulla
singola
pagina
www.emailvision.com
24. Caso di successo - Enterprise Edition
5.00%
Tasso di click %
4.50%
4.00%
3.50%
3.00%
Non-CI
2.50%
4.43% CI
2.00%
1.50%
1.00%
1.39%
0.50%
0.00%
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25. Caso di successo - Enterprise Edition
Conversione %
0.0500%
0.0450%
0.0400%
0.0350%
0.0300%
Non-CI
0.0250%
0.0472% CI
0.0200%
0.0150%
0.0100%
0.0050% 0.0118%
0.0000%
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26. Quali sono i
risultati
dell’analisi
predittiva ?
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27. Testimonial
“Serving relevant
recommendations to customers
are a particular challenge when
dealing with a product as
personal as jewellery.
By combining comprehensive
logic capabilities, search
enhancements and a
deployment that is as simple as
installing a Magento extension,
PredictiveIntent provides the
ideal personalisation platform for
us.”
Dan Coleman, IT and Web
Manager, Astley Clarke
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28. Risultati
• 16% riduzione del numero di click prima di arrivare
all’acquisto
• 60% incremento di prodotti comprati
• Riduzione del lavoro di 1 persona precedentemente
occupata ed ora automatizzato
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