Документ предоставляет информацию о целях и аудитории PR-деятельности, включая правильное позиционирование на рынке и привлечение клиентов. Обсуждаются проблемы, связанные с недостаточным планированием и рамками работы PR-менеджеров. В нем также изложены стратегии для улучшения PR-кампаний и работы с медиа.