external environment

1. ‫المنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫د‬
.
‫المزروعي‬ ‫سلطان‬

2. ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬
‫ت‬ ‫محددة‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫وتعمل‬ ‫تنشأ‬ ‫وإنما‬ ،‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫أن‬ ‫المعروف‬ ‫من‬
‫تفاعل‬
‫الكثير‬ ‫فيها‬
‫أن‬ ‫فإما‬ ‫ونشاطاتها‬ ‫أعمالها‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫المتغيرات‬ ‫من‬
‫تؤدي‬
‫تؤدي‬ ‫وإما‬ ‫دعمها‬ ‫إلى‬
‫عرقلتها‬ ‫إلى‬
.
‫هي‬ ‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫وتصنف‬
:
‫الخاصة‬ ‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫العامة‬ ‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬

3. ‫وتأثيراتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫ة‬َّ‫ي‬‫الداخل‬ ‫البيئة‬
‫الموارد‬ ‫مدخل‬ ‫وفق‬ ‫للمنظمة‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬
:
‫ب‬ ‫تجميعها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أنها‬ ‫على‬
‫أربعة‬
‫هي‬ ‫فئات‬
:
‫التنظيمية‬ ‫والموارد‬ ‫المالية‬ ‫والموارد‬ ،‫المادية‬ ‫والموارد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
:
‫مهارات‬ ،‫معارف‬ ،‫خبرات‬
...
‫المادية‬ ‫الموارد‬
:
‫مستودعات‬ ،‫معدات‬ ،‫آالت‬
...
‫المالية‬ ‫الموارد‬
‫التنظيمية‬ ‫والموارد‬
:
‫برا‬ ،‫تجارية‬ ‫عالمات‬ ،‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ،‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫اختراع‬ ‫ءات‬
......
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫و‬ ‫المهام‬ ‫بتقسيم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫منظمة‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫ه‬ّ‫ن‬‫بأ‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫ف‬َّ‫عر‬ُ‫ي‬
‫على‬ ‫األفراد‬ ‫توزيع‬
‫وتوزيع‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الخاصة‬ ‫المهام‬ ‫وتحقيق‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫واألقسام‬ ‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫وتنسيق‬ ،‫المهام‬ ‫تلك‬
‫سلطة‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
‫التنظيمية‬ ‫قافة‬َّ‫ث‬‫ال‬
‫قا‬َّ‫الث‬ ‫وهذه‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والجماعات‬ ‫األفراد‬ ‫يعتنقها‬ ‫التي‬ ‫واألعراف‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫ه‬ّ‫ج‬‫تو‬ ‫فة‬
‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫وسلوك‬ ‫قرارات‬
.

4. ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫عوامل‬ ‫تأثير‬
:
‫ي‬ ‫وبالتالي‬ ،‫للمنظمة‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحوي‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫فهي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تؤثر‬
‫تعزيزها‬ ‫جب‬
‫ازالتها‬ ‫أو‬ ‫تطويرها‬ ‫يجب‬ ‫وبالتالي‬ ‫للمنظمة‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تحوي‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ‫وتوظيفها‬
.
‫القوة‬ ‫نقاط‬
:
‫ب‬ ‫تساهم‬ ‫وإمكانيات‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫نسبية‬ ‫ميزة‬ ‫ل‬ِّّ‫ث‬‫م‬ُ‫ت‬ ‫عناصر‬ ‫هي‬
‫إيجابي‬ ‫شكل‬
‫عملها‬ ‫في‬
.
‫الضعف‬ ‫نقاط‬
:
‫أ‬ ‫على‬ ‫ر‬ِّّ‫ث‬‫تؤ‬ ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫ضعيفة‬ ‫داخلية‬ ً‫ا‬‫أوضاع‬ ‫تعكس‬ ‫عناصر‬ ‫هي‬
‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫داء‬
‫معالجتها‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫حال‬
.

5. ‫العامة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
(
‫مباشرة‬ ‫الغير‬
)
‫وتأثيراتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫ة‬َّ‫ي‬‫الخارج‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬
‫تأ‬ ‫وإن‬ ،‫خاصة‬ ‫خارجية‬ ‫وبيئة‬ ‫عامة‬ ‫خارجية‬ ‫بيئة‬ ‫إلى‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫نقسم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ثير‬
‫تفرز‬ ‫التي‬ ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫البيئة‬ ‫تلك‬ ‫متغيرات‬
‫ها‬
.
-
‫الفرص‬
:
‫للمنظم‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫والمحتملة‬ ‫الحالية‬ ‫اإليجابية‬ ‫العناصر‬ ‫وهي‬
‫تنتج‬ ‫والتي‬ ،‫ة‬
‫مادية‬ ‫وغير‬ ‫مادية‬ ‫فوائد‬ ‫الصحيح‬ ‫الوجه‬ ‫على‬ ‫استثمارها‬ َّ‫م‬‫ت‬ ‫ما‬ ‫إذا‬
.
-
‫التهديدات‬
:
‫ت‬ ‫والتي‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫والمحتملة‬ ‫الحالية‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬
‫ض‬ّ‫عر‬
‫حيالها‬ ‫التصرف‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫للخطر‬ ‫المنظمة‬ ‫وربحية‬ ‫سالمة‬
.
‫المتغيرات‬ ‫لهذه‬ ‫عرض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
:

6. ‫العامة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬
:
‫تحليل‬ ‫هو‬ ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ،‫العامة‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫تشرح‬ ‫تحليلية‬ ‫أدوات‬ ‫عدة‬ ‫توجد‬
:
PESTEL
‫أكثر‬ ‫يشمل‬ ‫ألنه‬
‫اآلتية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحليل‬ ‫يتضمن‬ ‫وهو‬ ،‫بالشركات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المؤثرة‬ ‫المتغيرات‬
:
‫سي‬ ‫متغيرات‬
،‫اسية‬
‫ق‬ ‫ومتغيرات‬ ،‫بيئية‬ ‫متغيرات‬ ،‫تكنولوجية‬ ‫متغيرات‬ ،‫اجتماعية‬ ‫متغيرات‬ ،‫اقتصادية‬ ‫متغيرات‬
‫انونية‬
.

7. ‫ة‬َّ‫ي‬‫السياس‬ ‫المتغيرات‬
Political Variable :
َّ‫فإن‬ ‫ولذا‬ ،‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫السياسية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫عما‬ ‫بمعزل‬ ‫المنظمات‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬
‫ّة‬‫ي‬‫أ‬ ‫على‬
‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫ة‬ِّّ‫ي‬‫السياس‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫النجاح‬ ‫وتريد‬ ‫تعمل‬ ‫منظمة‬
‫والتهديدات‬ ‫فرص‬
‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬ ‫تلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫تفرزها‬ ‫قد‬ ‫التي‬
:
-
‫ل‬ ‫قائما‬ ً‫ا‬‫سوق‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬ ‫الدول‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الدولة‬ ‫عالقة‬
‫منتجاتها‬
.
-
‫الحوكمة‬
-
‫المدنية‬ ‫واالضطرابات‬ ،‫السياسيين‬ ‫تدخل‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ،‫السياسية‬ ‫المخاطر‬ ‫تأثير‬
،‫والحروب‬ ،
‫االستثمارات‬ ‫على‬
.

8. ‫ة‬َّ‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫المتغيرات‬
Economic Variables :
‫عل‬ ‫تأثير‬ ‫ولها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫الهامة‬ ‫العوامل‬ ‫إحدى‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫العوامل‬ ‫تعتبر‬
‫كل‬ ‫ى‬
‫تق‬ ‫على‬ ‫والقائمين‬ ‫بالتصنيع‬ ‫القائمين‬ ‫إلى‬ ‫الخام‬ ‫للمواد‬ ‫المورديين‬ ‫من‬ ‫بداية‬ ‫الصناعات‬
‫الخدمات‬ ‫ديم‬
.....
‫الرئيسية‬ ‫المؤشرات‬ ‫على‬ ‫وتشمل‬
:
‫الفائدة‬ ‫معدل‬
‫البطالة‬ ‫معدالت‬
‫للمستهلك‬ ‫األسعار‬ ‫مؤشر‬
‫اإلقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫مقدار‬
(
‫القومي‬ ‫اإلجمالي‬ ‫الناتج‬ ‫نمو‬
)
‫التجاري‬ ‫الميزان‬
‫التضخم‬ ‫معدالت‬
‫األرب‬ ‫على‬ ‫والضرائب‬ ‫الدخل‬ ‫على‬ ‫بالضرائب‬ ‫والخاصة‬ ‫للدولة‬ ‫والنقدية‬ ‫المالية‬ ‫السياسات‬
‫والرسوم‬ ، ‫اح‬
‫المستوردة‬ ‫المواد‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫الجمركية‬
.
‫النقدية‬ ‫السياسة‬ ‫تأثير‬
(
‫الصرف‬ ‫سعر‬ ‫سياسات‬
)
‫األج‬ ‫واالستثمارات‬ ‫الدولية‬ ‫التجارة‬ ‫على‬
‫نبية‬

9. ‫ة‬َّ‫ي‬‫االجتماع‬ ‫المتغيرات‬
Social Variables :
‫مع‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫وكما‬ ،‫وسلوكهم‬ ‫وعاداتهم‬ ‫الناس‬ ‫بقيم‬ ‫قة‬ّ‫المتعل‬ ‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬ ‫بها‬ ‫يقصد‬
‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬
‫ومن‬ ،‫للمنظمة‬ ‫تهديدات‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫فرص‬ ‫تقدم‬ ‫قد‬ ‫االجتماعية‬ ‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬ َّ‫فإن‬ ،‫األخرى‬
‫هذه‬ ‫أمثلة‬
‫ا‬ ،‫العمل‬ ‫نحو‬ ‫المرأة‬ ‫اتجاه‬ ،‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫بالقيم‬ ‫االلتزام‬ ‫مدى‬ ‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬
‫نحو‬ ‫التجاه‬
‫الع‬ ‫تزايد‬ ،‫اإلجتماعية‬ ‫األعراف‬ ، ‫لألعمال‬ ‫المجتمع‬ ‫توقعات‬ ،‫أكبر‬ ‫صحي‬ ‫وعي‬ ‫تحقيق‬
‫مالة‬
‫الوافدة‬ ‫األجنبية‬
‫خ‬ ‫ومن‬ ،‫والعرق‬ ‫التعليمي‬ ‫والمستوى‬ ،‫العمرية‬ ‫الفئة‬ ‫مثل‬ ،‫الديموغرافية‬ ‫الخصائص‬
‫دراسة‬ ‫الل‬
‫المنتج‬ ‫تحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ ،‫ومتطلباته‬ ‫المستهلك‬ ‫احتياجات‬
.

10. ‫ة‬َّ‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫المتغيرات‬
Technological Variables :
‫المنظمات‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫لزام‬ ‫أصبح‬ ، ‫والمتالحقة‬ ‫السريعة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫نتيجة‬
‫متابعة‬
‫ال‬ ‫والتطورات‬ ‫التغيرات‬ ‫تلك‬ ‫وخاصة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬
‫التي‬ ‫تكنولوجية‬
‫المنظمة‬ ‫بأعمال‬ ‫ترتبط‬
.
‫ت‬ ‫جديدة‬ ‫تقنيات‬ ‫وظهور‬ ، ‫المنافسة‬ ‫وتزايد‬ ، ‫للمستهلكين‬ ‫المتغيرة‬ ‫الرغبات‬ ‫إن‬
‫اإلدارة‬ ‫دعو‬
‫نفس‬ ‫تعرض‬ ‫سوف‬ ‫فإنها‬ ‫وإال‬ ، ‫حديثة‬ ‫بتقنيات‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬ ‫إلى‬ ‫العليا‬
‫للمخاطرة‬ ‫ها‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫والخروج‬ ‫للفشل‬ ‫يعرضها‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ، ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫اإلبقاء‬ ‫بسبب‬
‫لسوق‬
.
‫الكفاءات‬ ‫تدعيم‬ ‫على‬ ‫ساعدت‬ ‫األتمتة‬
‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تأثير‬
:
Telework
e-HR
Social Networking

11. ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫مثال‬

12. ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬
:
Environmental Variable
‫الترب‬ ‫طبيعة‬ ،‫المناخ‬ ‫مثل‬ ‫نفسها‬ ‫الطبيعة‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫َّة‬‫ي‬‫البيئ‬ ‫العناصر‬ ‫تشمل‬
‫َّة‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫والمواد‬ ،‫ة‬
‫وال‬ ‫الفرص‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫بدورها‬ ‫ر‬ِّّ‫ث‬‫تؤ‬ ‫والتي‬ ،‫دولة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬
‫تهديدات‬
‫لها‬ ‫مها‬ِّّ‫د‬‫تق‬ ‫قد‬ ‫التي‬
.

13. ‫ة‬َّ‫ي‬‫القانون‬ ‫المتغيرات‬
Legal Variables :
َّ‫فإن‬ ‫ولذا‬ ،‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫ة‬ِّّ‫ي‬‫القانون‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫عما‬ ‫بمعزل‬ ‫المنظمات‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬
‫ّة‬‫ي‬‫أ‬ ‫على‬
‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫ة‬ِّّ‫ي‬‫القانون‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫النجاح‬ ‫وتريد‬ ‫تعمل‬ ‫منظمة‬
‫والتهديدات‬ ‫فرص‬
‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫تفرزها‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫رات‬ِّّ‫ي‬‫المتغ‬ ‫تلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬
:
-
ِّّ‫ث‬‫يؤ‬ ‫َّة‬‫ي‬‫النهائ‬ ‫السلع‬ ‫أو‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫بعض‬ ‫استيراد‬ ‫إتاحة‬ ‫أو‬ ‫تنظيم‬ ‫أو‬ ‫منع‬ ‫قرار‬
‫أو‬ ً‫ا‬ّ‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ا‬َّ‫م‬‫إ‬ ‫ر‬
‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫سلبي‬
.
-
‫لألجور‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬
.
-
‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫ممارسات‬ ‫من‬ ‫تفرضه‬ ‫وما‬ ‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬
.

14. ‫الخاصة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
(
‫المباشرة‬
)
‫التنافس‬ ‫بيئة‬ ‫تحليل‬
‫إن‬
‫تحديد‬
‫قوى‬
‫التنافس‬
‫تمثل‬
‫أهمية‬
‫كبيرة‬
‫في‬
‫صناعة‬
‫اإلستراتيجية‬
.
‫ويعد‬
‫تحل‬
‫يل‬
‫قوى‬
‫التنافس‬
ً‫ال‬‫مدخ‬
ً‫ا‬‫رئيسي‬
‫لتحليل‬
‫الفرص‬
‫والتهديدات‬
‫التي‬
‫تواجه‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫بيئة‬
‫الص‬
‫ناعة‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تحديد‬
‫المنافسين‬
‫األقوياء‬
‫ومدى‬
‫فاعليتهم‬
‫وتأثيراتهم‬
‫في‬
‫السوق‬
،
‫وكذلك‬
‫تحديد‬
‫المنافسين‬
‫الضعفاء‬
،
‫وكيفية‬
‫التغلغل‬
‫والنمو‬
‫في‬
‫األسواق‬
‫التي‬
‫يعملون‬
‫فيها‬
.
‫ويعتبر‬
‫مدخ‬
‫ل‬
‫بورتر‬
‫من‬
‫المداخل‬
‫الرئيسية‬
‫لتحليل‬
‫القوى‬
‫التنافسية‬
‫في‬
‫الصناعة‬
،
‫حيث‬
‫إقترح‬
‫بورتر‬
‫ن‬
‫موذج‬
‫القوى‬
‫الخمسة‬
‫للتنافس‬

15. ‫الخاصة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
(
‫المباشرة‬
)
‫التنافس‬ ‫بيئة‬ ‫تحليل‬
‫لتحلي‬ ‫الخمس‬ ‫التنافس‬ ‫لقوى‬ ‫بورتر‬ ‫مايكل‬ ‫نموذج‬
‫ل‬
‫الصناعة‬
‫المنافسة‬
‫في‬
‫صناعة‬
‫ما‬
‫هي‬
‫إال‬
‫محصلة‬
‫خمسة‬
‫قوى‬
‫للتنافس‬
:
-
‫المزاحمة‬
‫بين‬
‫البائعين‬
‫المتنافسين‬
‫في‬
‫الصناع‬
‫ة‬
.
-
‫شركات‬
‫في‬
‫صناعات‬
‫أخرى‬
‫تحاول‬
‫جذب‬
‫مستهلكين‬
‫إلى‬
‫سلعهم‬
‫البديلة‬
.
-
‫المنافسين‬
‫المحتمل‬
‫دخولهم‬
‫الصناعة‬
.
-
‫القوة‬
‫التي‬
‫يمارسها‬
‫موردي‬
‫المدخالت‬
(
‫القوة‬
‫التساو‬
‫مية‬
‫للموردين‬
)
.
-
‫القوة‬
‫التي‬
‫يمارسها‬
‫المشترون‬
‫لمنتج‬
(
‫القوة‬
‫التس‬
‫اومية‬
‫للعمالء‬
)
.

16. ‫األول‬ ‫العامل‬
:
‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫المتنافسين‬ ‫البائعين‬ ‫بين‬ ‫المزاحمة‬
•
‫الصناعة‬ ‫جاذبية‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫مركز‬ ‫تمثل‬
.
•
‫هي‬ ‫المنافسين‬ ‫بين‬ ‫المزاحمة‬ ‫لشدة‬ ‫المحددة‬ ‫العوامل‬
:

‫الصناعة‬ ‫نمو‬
.

‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬
.

‫المنتج‬ ‫تميز‬
.

‫المنافسين‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫التمركز‬ ‫درجة‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫العالمة‬ ‫مركز‬

‫ألخرى‬ ‫شركة‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫أو‬ ‫التبديل‬ ‫تكاليف‬

‫الخروج‬ ‫عوائق‬ ‫أو‬ ‫حواجز‬

17. ‫الثاني‬ ‫العامل‬
:
‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الجدد‬ ‫الداخلين‬ ‫تهديد‬
•
‫تنافسي‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيقهم‬ ‫وكيفية‬ ‫المنافسين‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫المجموعة‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫الصناعة‬ ‫تحليل‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬
‫توجيه‬ ‫هو‬ ‫األهم‬ ‫بل‬ ،‫ة‬
‫المحتملين‬ ‫الجدد‬ ‫الداخلين‬ ‫نحو‬ ‫االهتمام‬
.
•
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تتمثل‬ ‫للصناعة‬ ‫الدخول‬ ‫حواجز‬
:
-
‫الحجم‬ ‫اقتصاديات‬
-
‫المنتج‬ ‫تنويع‬ ‫أو‬ ‫تمييز‬
.
-
‫العالمة‬ ‫مركز‬
-
‫التبديل‬ ‫تكلفة‬
.
-
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫صعوبة‬
.
-
‫الحرجة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬
-
‫التكنولوجيا‬ ‫حداثة‬
-
‫الحكومة‬ ‫تصرفات‬
.
-
‫الخبرة‬ ‫أو‬ ‫التعلم‬ ‫منحنى‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫اآلثار‬ ‫مالئمى‬ ‫مدى‬
.

18. ‫الثالث‬ ‫العامل‬
:
‫البديلة‬ ‫المنتجات‬ ‫تهديد‬
•
‫الصناعة‬ ‫جاذبية‬ ‫على‬ ‫مختلفة‬ ‫بطرق‬ ‫تؤثر‬
.
•
‫قريبة‬ ‫بدائل‬ ‫توافر‬
.
•
‫السلعة‬ ‫لمستخدم‬ ‫بالنسبة‬ ‫البديل‬ ‫تكاليف‬
.
•
‫تشددهم‬ ‫ومدى‬ ‫البديلة‬ ‫السلعة‬ ‫مصنعي‬ ‫تكاليف‬
.

19. ‫الرابع‬ ‫العامل‬
:
‫والمساومة‬ ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫الموردين‬ ‫قوة‬
‫تساوم‬ ‫قوة‬ ‫للمورد‬ ‫يكون‬ ‫وعندما‬ ،‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫باحتياجاتها‬ ‫المنظمة‬ ‫يمدوا‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫الموردين‬
‫ية‬
‫األ‬ ‫برفع‬ ‫تهديدهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫المنتجين‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫ضغط‬ ‫يمارس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فإنه‬ ‫عالية‬
‫أو‬ ‫سعار‬
‫لم‬ ‫إذا‬ ‫الصناعات‬ ‫تلك‬ ‫أرباح‬ ‫تقليص‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫المشتراة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫السلع‬ ‫جودة‬ ‫خفض‬
‫يستطيعوا‬
‫في‬ ‫تساومية‬ ‫بقوة‬ ‫الموردون‬ ‫ويتمتع‬ ‫المباشرين‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫التكلفة‬ ‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫استرداد‬
‫معينة‬ ‫حاالت‬
.
-
‫الموردين‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬
.
-
‫توريدها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫للمواد‬ ‫بدائل‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
.
-
‫للمورد‬ ً‫ا‬‫هام‬ ً‫ال‬‫عمي‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬
.
-
‫للصناعة‬ ‫الهامة‬ ‫المدخالت‬ ‫أحد‬ ‫المورد‬ ‫منتج‬ ‫أن‬
.
-
‫اآلخرين‬ ‫عن‬ ‫المورد‬ ‫منتجات‬ ‫تميز‬
.
-
‫المنظمة‬ ‫تنتجه‬ ‫ما‬ ‫إنتاج‬ ‫على‬ ‫المورد‬ ‫قدرة‬
(
‫األمامي‬ ‫التكامل‬
.)

20. ‫الخامس‬ ‫العامل‬
:
‫والمساومة‬ ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫المشترين‬ ‫قوة‬
‫منظمات‬ ‫أو‬ ‫أفرادا‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ‫المنظمة‬ ‫لمنتجات‬ ‫المستهلكون‬ ‫هم‬ ‫العمالء‬
.
‫ت‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يرغم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فإنه‬ ،‫عالية‬ ‫تفاوضية‬ ‫أو‬ ‫تساومية‬ ‫قوة‬ ‫للعميل‬ ‫يكون‬ ‫وعندما‬
‫خفيض‬
‫الربح‬ ‫معدالت‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ،‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫أعلى‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫والمساومة‬ ‫السعر‬
‫ية‬
‫المحققة‬
.
‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫للعميل‬ ‫التساومية‬ ‫القوة‬ ‫ترتفع‬
:
-
‫أوالمنتج‬ ‫البائع‬ ‫أعمال‬ ‫حجم‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫مشترياته‬ ‫تمثل‬ ‫عندما‬
.
-
‫المنتجين‬ ‫أو‬ ‫البائعين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬
.
-
‫شرائه‬ ‫من‬ ‫بديال‬ ‫المنتج‬ ‫بصنع‬ ‫العميل‬ ‫قيام‬ ‫إمكانية‬
(
‫الخلفي‬ ‫التكامل‬
)
-
‫العميل‬ ‫منتجات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫المشتراة‬ ‫المواد‬ ‫تأثير‬ ‫عدم‬
.
-
‫إنتاجه‬ ‫وتكاليف‬ ‫السوق‬ ‫وأسعار‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫الطلب‬ ‫عن‬ ‫كاملة‬ ‫معلومات‬ ‫العميل‬ ‫لدى‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
.