التواصل الإيجابي

1. ‫منصة‬ ،‫تكوينية‬ ‫دورة‬
‫كاسطيا‬
‫طنجة‬
‫االيجابي‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬
1

2. 2
‫ؤا‬‫ؤ‬‫مج‬ ‫ؤي‬‫ؤ‬ ‫ؤة‬‫ؤ‬‫التكويني‬ ‫ؤوورات‬‫ؤ‬‫ال‬ ‫ؤت‬‫ؤ‬‫م‬ ‫ؤة‬‫ؤ‬‫لعجعون‬ ‫ؤوج‬‫ؤ‬‫ومك‬ ‫ؤرطو‬‫ؤ‬‫م‬
‫ؤؤة‬‫ؤ‬‫ط‬ ،‫ؤؤإل‬‫ؤ‬‫وي‬ ‫ال‬ ‫ؤؤا‬‫ؤ‬‫بن‬ ،‫ؤؤاريي‬‫ؤ‬‫العا‬ ‫ؤؤواد‬‫ؤ‬‫ان‬ ،‫ؤؤي‬‫ؤ‬ ‫اتلكتوو‬ ‫ؤؤويإل‬‫ؤ‬‫التس‬
‫الععل‬
.....
‫الوولي‬ ‫التعاوج‬ ‫اطار‬ ‫ي‬ ‫العااريي‬ ‫مت‬ ‫مجعونة‬ ‫منسإل‬
.
‫ية‬ ‫اتلكتوو‬ ‫الحعالت‬ ‫مت‬ ‫مجعونة‬ ‫منسإل‬
.
‫والعرسسات‬ ‫العااريي‬ ‫مت‬ ‫لعجعونة‬ ‫انالمي‬ ‫مسرو‬
.
‫ؤة‬‫ؤ‬‫ي‬ ‫العح‬ ‫ؤات‬‫ؤ‬‫الجععي‬ ‫ؤت‬‫ؤ‬‫م‬ ‫ؤة‬‫ؤ‬‫مجعون‬ ‫ؤي‬‫ؤ‬ ‫ؤج‬‫ؤ‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ؤش‬‫ؤ‬‫مرس‬ ‫ؤو‬‫ؤ‬‫نض‬
‫والوطنية‬
:
‫بحؤا‬ ‫و‬ ‫وراسؤات‬ ‫ل‬ ‫بطوطؤة‬ ‫ابؤت‬ ‫موكؤا‬ ، ‫ا‬ ‫شؤ‬ ‫جععية‬
‫ية‬ ‫العح‬ ‫التنعية‬
...
‫والتسييو‬ ‫تجارة‬ ‫ل‬ ‫الوطنية‬ ‫بالعورسة‬ ‫سابإل‬ ‫موظف‬
.
‫األستاذ‬
:
‫عوج‬ ‫س‬ ‫محعو‬

3. 3
‫العوض‬ ‫مضعوج‬
.1
‫التواصل‬ ‫هعية‬
.
.2
‫والتواصل‬ ‫االتصا‬ ‫مهارات‬
.
.3
‫اتيجابي‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬
.
.4
‫التواصل‬ ‫ي‬ ‫العرثوة‬ ‫العناصو‬
‫اتقناني‬
.
.5
‫اوض‬ ‫والت‬ ‫ة‬ ‫العقاب‬ ‫تقنيات‬
.

4. 4

‫التواصل؟‬ ‫أهمية‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .

5. 5
‫التواصل‬ ‫هعية‬
.1
‫العجتعي‬ ‫واد‬ ‫مت‬ ‫والتقويو‬ ‫القبو‬ ‫زيادة‬
.
.2
‫وتنعو‬ ‫تاداد‬ ‫كار‬ ‫األ‬
.
.3
‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫ساسيات‬ ‫مت‬ ‫االتصا‬
.
.4
‫العجتعي‬ ‫واد‬ ‫بيت‬ ‫سي‬ ‫الن‬ ‫التقارب‬ ‫زيادة‬
.
.5
‫الععل‬ ‫ي‬ ‫تاجية‬ ‫ات‬
.
.6
‫العاتوكة‬ ‫األهواف‬ ‫تحقيإل‬
.

6. 6
.1
‫والتواصل‬ ‫االتصا‬ ‫مهارات‬
.

7. 7

‫المتحدث‬ ‫على‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫ركز‬
.
.

‫اليمنى‬ ‫أذنك‬ ‫صالح‬

‫مخاوفك‬ ‫إلى‬ ‫المحادثة‬ ‫توجيه‬ ‫إعادة‬ ‫محاولة‬ ‫أو‬ ‫مقاطعة‬ ‫تجنب‬
.

‫يقال‬ ‫بما‬ ‫اهتمامك‬ ‫أظهر‬
.

‫ا‬ً‫ب‬‫جان‬ ‫الحكم‬ ‫تنحية‬ ‫حاول‬
.

‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫تقديم‬
.
.
‫كت‬
‫ا‬ ً
‫مستعع‬
‫ا‬ ً
‫تام‬ ‫م‬

8. 8

‫الفردية‬ ‫لالختالفات‬ ‫انتبه‬
.

‫كمجموعة‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫إشارات‬ ‫إلى‬ ‫انظر‬
.

‫كلماتك‬ ‫مع‬ ‫تتطابق‬ ‫التي‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫اإلشارات‬ ‫استخدم‬
ً‫ال‬‫بد‬
‫مناقضتها‬ ‫من‬
.

‫للسياق‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫إشاراتك‬ ‫اضبط‬
.

‫السلبية‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫تجنب‬
.
.
‫تبه‬ ‫ا‬
‫لإلشارات‬
‫غيو‬
‫ظية‬ ‫ال‬

9. 9

‫للتفكير‬ ‫ا‬ً‫ت‬‫وق‬ ‫نفسك‬ ‫لمنح‬ ‫المماطلة‬ ‫أساليب‬ ‫استخدم‬
.

‫أفكارك‬ ‫لتجمع‬ ‫توقف‬
.

‫للمعلومات‬ ‫ا‬ً‫م‬‫داع‬ ‫أو‬ ً‫ال‬‫مثا‬ ‫وقدم‬ ‫واحدة‬ ‫نقطة‬ ‫اشرح‬
.

‫بوضوح‬ ‫كلماتك‬ ‫قدم‬
.

‫توقف‬ ‫ثم‬ ‫بملخص‬ ‫اختتم‬
.
.
‫ابقا‬
‫التوتو‬
‫تحت‬
‫السيطوة‬

10. 10
2
-
‫مهارات‬
‫التواصل‬
‫اإليجابي‬

11. ‫مهارات‬ ‫مواناة‬ ‫يود‬ ‫الذي‬ ‫الاخص‬ ‫ى‬ ‫ن‬
‫ي‬ ‫الكا‬ ‫الوقت‬ ‫ذ‬ ‫يأ‬ ‫ج‬ ‫اتيجابي‬ ‫التواصل‬
‫االستعاع‬ ‫لععارسة‬
•
1
.
‫االستماع‬ ‫مهارة‬
11

12. ‫مهارات‬ ‫مت‬ ‫ظي‬ ‫ال‬ ‫غيو‬ ‫التواصل‬
‫يتضعت‬ ‫وهو‬ ،‫اتيجابي‬ ‫التواصل‬
،‫البصوي‬ ‫واالتصا‬ ،‫الجسو‬ ‫لغة‬
‫الصوت‬ ‫بوات‬ ‫و‬ ،‫اليو‬ ‫ات‬ ‫وايعا‬
.....
2
.
‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ ‫مهارة‬
12

13. ‫الكالم‬ ‫يو‬
‫وذ‬ ‫قل‬ ‫ما‬
3
.
‫واإليجاز‬ ‫الوضوح‬ ‫مهارة‬
13

14. ‫سرا‬ ‫و‬ ‫ودية‬ ‫بوة‬ ‫ال‬ ‫مت‬
‫مو‬ ،‫ابتسامة‬ ‫مجود‬ ‫و‬ ‫شخصي‬
‫خواط‬ ‫اال‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫اآل‬ ‫ياجي‬ ‫سوف‬
،‫والصادق‬ ‫توح‬ ‫الع‬ ‫التواصل‬ ‫ي‬
‫باكل‬ ‫ذلك‬ ‫يكوج‬ ‫ج‬ ‫العهم‬ ‫ومت‬
‫مهذب‬
.
4
.
‫بود‬ ‫التعامل‬ ‫مهارة‬
14

15. ‫ساج‬ ‫ات‬ ‫يكوج‬ ‫ج‬ ‫العهم‬ ‫مت‬
‫مي‬ ‫تعامالته‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ً
‫واثق‬
‫الثقة‬ ‫تظهو‬ ‫بحيث‬ ،‫ويت‬ ‫اآل‬
‫ه‬ ‫و‬ ‫الععل‬ ‫ي‬ ‫لامالئه‬
‫التعامل‬ ‫وسهل‬ ‫وقويب‬ ،‫ودود‬
.
5
.
‫والغير‬ ‫النفس‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫مهارة‬
15

16. ‫االستعاع‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ً
‫تح‬ ‫من‬ ‫كت‬
‫و‬ ‫اآل‬ ‫الاخص‬ ‫ظو‬ ‫وجهة‬ ‫الى‬
‫مجود‬ ‫مت‬ ً‫بوال‬ ،‫هعها‬ ‫و‬
‫قج‬ ‫يك‬ ‫ور‬ ،‫رسالتك‬ ‫توصيل‬
،
‫الخبوا‬ ‫صائح‬ ‫هم‬ ‫ك‬ ‫ت‬
‫الغيو‬ ‫مي‬ ‫ا‬ً‫ايجابي‬ ‫تواصل‬ ‫ل‬
.
.
6
.
‫الذهني‬ ‫واالنفتاح‬ ‫المرونة‬ ‫مهارة‬
16

17. ‫يحاو‬ ‫رماية‬ ‫ية‬ ‫نع‬
‫اقناع‬ ‫وج‬ ‫العتص‬ ‫يها‬
‫مواق‬ ‫بتغييو‬ ‫ويت‬ ‫اآل‬
‫هم‬
‫يعا‬ ‫وكياتهم‬ ‫س‬ ‫و‬
‫مت‬ ‫ما‬ ‫بقضية‬ ‫إل‬ ‫يتع‬
‫جو‬ ‫ي‬ ‫رسالة‬ ‫ارسا‬ ‫ال‬
‫الحو‬ ‫تيار‬ ‫اال‬ ‫مت‬
3
.
‫التواصل‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العناصر‬
‫اإلقناعي‬
.
17

18. 
‫العصور‬ ‫جودة‬
.

‫الوسالة‬
.

‫الوسيج‬
.

‫الجعهور‬
.
‫التواصل‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العناصر‬
‫اإلقناعي‬
18

19. 
‫الاعارات‬
.

‫الووح‬
.

‫ة‬ ‫العاط‬
.
‫االتصال‬ ‫عناصر‬
‫اإلقناعي‬
19

20. 
‫ي‬ ‫والعاط‬ ‫ية‬ ‫العقال‬ ‫الوسائل‬
‫ة‬
.

‫وسععتك‬ ‫مصواقيتك‬ ‫تعايا‬
.

‫بالعايو‬ ‫والقيام‬ ‫قل‬ ‫التحو‬
.

‫باقة‬ ‫ب‬ ‫التحو‬
.
‫دامغة‬ ‫دلة‬ ‫تقويم‬
.
‫لتواصل‬ ‫مهارات‬
‫اإلقناعي‬
.
20