Uploaded byzrif1986
PPTX, PDF68 views

محاضرة التسويق الالكتروني مختصر من كتاب مبادئ إدارة التسويق الحديث.pptx

تناقش الوثيقة أهمية التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت باعتبارها استراتيجيات حيوية للشركات في العصر الحديث. تصف كيف تطورت التجارة الإلكترونية منذ بداياتها في السبعينات حتى أصبحت جزءاً أساسياً في عمليات البيع والشراء عالمياً. كما تبرز العلاقة بين التكنولوجيا والإنترنت في تسهيل التواصل وتبادل المعلومات في البيئة التجارية.

Embed presentation

Download to read offline
‫اإللكتروني‬ ‫والتجارة‬ ‫اإللكترونية‬ E- Marketing & E- commerce ‫ثابت‬ ‫خديجة‬ | ‫زريف‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬ | ‫العمياء‬ ‫ناصر‬ | ‫قرمة‬ ‫محمد‬ ‫الجبيلي‬ ‫أحمد‬ ‫المساق‬ ‫مدرس‬ : ‫د‬ . ‫عمـر‬ ‫باحميـد‬ ‫إعداد‬ :
‫المحتوي‬ ‫ات‬ : 1 2 3 6 5 4 ‫السريعة؟‬ ‫المعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫ماهي‬ ( ‫اإلنترنت‬ ) ‫العالمية‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ ( ‫الويب‬ ) ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ومفهوم‬ ‫طبيعة‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬
‫السريعة؟‬ ‫المعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫ماهي‬ ( ‫اإلنترنت‬ ) 1 • ‫شهد‬ ‫العقد‬ ‫االخير‬ ‫من‬ ‫القرن‬ ‫العشرين‬ ‫بروز‬ ‫االنترنت‬ ‫كإحدى‬ ‫التقنيات‬ ‫االتصالية‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫ارتبطت‬ ‫بشكل‬ ‫مباشر‬ ‫بثورة‬ ‫االتصاالت‬ ‫والتقدم‬ ‫التكنولوجي‬ ‫لذى‬ ‫فأساس‬ ‫االنترنت‬ ‫هي‬ ‫مجموعة‬ ‫صغيرة‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫لديها‬ ‫اجهزة‬ ‫كمبيوتر‬ ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫مدار‬ ‫ال‬ 24 ‫ساعة‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫وهم‬ ‫جزء‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫االنترنت‬ ،‫ككل‬ ‫هذا‬ ‫يستوجب‬ ‫امر‬ ‫االهتمام‬ ‫بالتجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والتسويق‬ ‫عبر‬ ‫االنترنت‬ ‫امرا‬ ‫استراتيجيا‬ ‫لشركاتنا‬ ‫ومؤسساتنا‬ ‫لتقديم‬ ‫وتطوير‬ ‫خدمات‬ ‫لهذا‬ ‫المجال‬ ‫االقتصادي‬ ‫الجديد‬ ‫فالتقدم‬ ‫والتطور‬ ‫المشهود‬ ‫يتيح‬ ‫للسوق‬ ‫مجاال‬ ‫وفرص‬ ‫اكبر‬ ‫وسوق‬ ‫ليس‬ ‫له‬ ‫حدود‬ ‫فالمسوق‬ ‫يستطيع‬ ‫تقديم‬ ‫كل‬ ‫ما‬ ‫لديه‬ ‫من‬ ‫منتجات‬ ‫وتسويقها‬ ‫وترويجها‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫شبكة‬ ‫المعلومات‬ ‫السريعة‬ ( ‫االنترنت‬ ) ‫بسهولة‬ ‫ويسر‬ ‫اضافة‬ ‫الى‬ ‫ذلك‬ ‫يضيف‬ ‫مجال‬ ‫اكبر‬ ‫للتنافس‬ ‫وفرص‬ ‫اكبر‬ ‫لنجاح‬ ‫المنظمة‬ ‫بجهد‬ ‫اقل‬ ‫وزمن‬ ‫قصير‬ ‫جدا‬ . • ‫تعرف‬ ‫اإلنترنت‬ ‫بأنها‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫قنوات‬ ‫االتصال‬ ‫المعقدة‬ ‫والتي‬ ‫من‬ ‫السهل‬ ‫النظر‬ ‫إليها‬ ‫كنظام‬ ‫الهاتف‬ . ‫وكونها‬ ‫وسيلة‬ ‫تربط‬ ‫األفراد‬ ‫والمنظمات‬ ‫للتواصل‬ ‫وتبادل‬ ‫المعلومات‬ . ‫وتتألف‬ ‫من‬ ‫الحواسيب‬ ‫المختلفة‬ ‫والبرمجيات‬ ‫والعنصر‬ ‫البشري‬ ‫الذي‬ ‫يتكون‬ ‫من‬ ‫مزودي‬
‫الدولية؟‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ ‫ماهي‬ World Wide Web • ‫هي‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫نظام‬ ‫برمجي‬ ‫يعمل‬ ‫على‬ ‫شبكة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫ويتكون‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫كبيرة‬ ‫من‬ ‫النصوص‬ ‫الحية‬ ( hypertext Mark up language ) ‫والمكونة‬ ‫من‬ ‫كم‬ ‫هائل‬ ‫من‬ ‫المستندات‬ ‫المتصلة‬ ‫فيما‬ ‫بينها‬ .
‫الويب‬ ‫العالمية‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ • ‫هي‬ ‫نظام‬ ‫يجعل‬ ‫تبادل‬ ‫المعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫اإلنترنت‬ ‫سهل‬ ‫وفعاال‬ ‫وهي‬ ‫تعتبر‬ ‫جزءا‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬ ‫والتي‬ ‫في‬ ‫الحقيقة‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫أجهزة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫المرتبطة‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫البعض‬ ‫عبر‬ ‫العالم‬ ‫لذلك‬ ‫فإن‬ ‫الشبكة‬ ‫المخزنة‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫أجهزة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫متاحة‬ ‫للجميع‬ ‫على‬ ‫شكل‬ 2
‫الويب‬ ‫العالمية‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ • ‫أصبحت‬ ‫الشبكة‬ ‫العنكبوتية‬ ‫العالمية‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫والشركات‬ ‫والفعاليات‬ ‫بجميع‬ ‫أنواعها‬ ‫التجارية‬ ‫والتسويقية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫والسياسية‬ ‫والثقافية‬ ‫ولعل‬ ‫أهم‬ ‫هذه‬ ‫األبعاد‬ ‫البعد‬ ‫التسويقي‬ ‫بل‬ ‫أصبحت‬ ‫هذه‬ ‫الشبكة‬ ‫ليس‬ ‫وسيلة‬ ‫ملئمة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫فحسب‬ ‫وإنما‬ ‫ضرورة‬ ‫إلدارة‬ ،‫أعمالها‬ ‫وتحسين‬ ‫سمعتها‬ ‫وصورتها‬ ‫أما‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫المستوى‬ ‫العالمي‬ . ‫بل‬ ‫هي‬ ‫الشركة‬ ‫بأكملها‬ ‫كما‬ ‫تظهر‬ ‫من‬ ‫وجهة‬ ‫نظر‬ ‫الزبون‬ . ‫ووجهة‬ ‫نظر‬ ‫الزبون‬ ‫هي‬ ‫الرأي‬ ‫الذي‬ ‫يخرج‬ ‫به‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫هذه‬ ‫التفاعلت‬ ‫التجارية‬
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ومفهوم‬ ‫طبيعة‬ • ‫التطور‬ ‫المذهل‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫بشكل‬ ‫عام‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫الرقمية‬ ‫على‬ ‫وجه‬ ،‫التحديد‬ ‫أدى‬ ‫لظهور‬ ‫ما‬ ‫يعرف‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫المعلومات‬ ‫التي‬ ‫قامت‬ ‫بتعزيز‬ ‫دور‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫االتصاالت‬ ‫بين‬ ،‫الدول‬ ‫ثم‬ ‫كان‬ ‫من‬ ‫الطبيعي‬ ‫أن‬ ‫ينعكس‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫يعرف‬ ‫بالتجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التي‬ ‫كانت‬ ‫هي‬ ‫المرحلة‬ ‫النوعية‬ ‫الجديدة‬ ‫لتسود‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫القرن‬ ‫الحادي‬ ،‫والعشرين‬ ‫وال‬ ‫تقتصر‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ Electronic Commerce ‫على‬ ‫عمليات‬ ‫البيع‬ ‫والشراء‬ ‫وتبادل‬ ‫السلع‬ ‫عبر‬ ‫اإلنترنت‬ ‫وإنما‬ ‫التبادالت‬ ‫والتعاملت‬ ،‫المالية‬ ‫فقد‬
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ومفهوم‬ ‫طبيعة‬ • ‫إلكترونية‬ ‫وسائل‬ ‫الكبرى‬ ‫الشركات‬ ‫استخدمت‬ ‫لقد‬ ‫مطلع‬ ‫منذ‬ ‫منها‬ ‫المراحل‬ ‫بعض‬ ‫أو‬ ‫أعمالها‬ ‫ألداء‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫السبعينات‬ . ‫فعلت‬ ‫كما‬ ‫من‬ ‫ا‬‫بدء‬ ‫البنوك‬ ‫السلعية‬ ‫المقايضة‬ ‫نظام‬ ‫إلى‬ ‫الورقية‬ ‫النقدية‬ ‫القاعدة‬ ‫سيادة‬ ‫ما‬ ‫ظهور‬ ‫ثم‬ ‫اآلن‬ ‫يعرف‬ ‫الرقمية‬ ‫أو‬ ‫الرمزية‬ ‫بالنقود‬ ( Digital money ) ، ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫وكذلك‬ ‫وبمختلف‬ ‫النقود‬ ‫حول‬ ‫أساسا‬ ‫نشاطها‬ ‫يتمحور‬ ‫وأشكالها‬ ‫صورها‬ . 3
‫اإلنترنت؟‬ ‫في‬ ‫ماذا‬ • ‫تمثل‬ ‫كل‬ ‫صفحة‬ ‫ويب‬ Web ‫على‬ ‫شبكة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عنوانا‬ ( URL ) ‫وهو‬ ‫باختصار‬ Uniform Resource Locator ‫حيث‬ ‫يمكن‬ ‫استخدام‬ ‫هذا‬ ‫العنوان‬ ‫للوصول‬ ‫إلى‬ ‫صفحة‬ ‫معينة‬ ( Web page ) ‫أو‬ ‫موقع‬ ‫معين‬ ( Web site ) ‫أو‬ ‫ملف‬ ،‫معين‬ ‫وفي‬ ‫هذه‬ ‫الحالة‬ ‫يجب‬ ‫على‬ ‫المستخدم‬ ‫معرفة‬ ‫عنوان‬ ‫تلك‬ ‫الصفحة‬ ‫أو‬ ‫ذلك‬ ،‫الموقع‬ ‫ومن‬ ‫خللها‬ ‫يمكنه‬ ‫االطلع‬ ‫على‬ ‫معلومات‬ ‫ومنتجات‬ ‫آالف‬ ‫الشركات‬ ‫المختلفة‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫عشرات‬ ‫المليين‬ ‫من‬ ‫المشتركين‬ ‫لديهم‬ ‫حسابات‬ ‫إلكترونية‬ ‫البريد‬ ‫اإللكتروني‬ ( E - mail ) ‫في‬ ‫الشبكة‬ . ‫إضافة‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫المتوفرة‬ ‫التي‬ ‫تعطي‬ ‫اإلحصائيات‬ ‫الحكومية‬ ‫والمعلومات‬ ‫المالية‬ ‫وأسعار‬ ‫األسهم‬ ‫وتفاصيل‬ ‫إيرادات‬ ‫االختراع‬ ‫ومصادر‬ ‫التسويق‬
‫اإلنترنت؟‬ ‫في‬ ‫ماذا‬ • ‫ويمكنك‬ ‫استخدام‬ ‫اإلنترنت‬ ‫لمعرفة‬ ‫أخبار‬ ‫العالم‬ ‫و‬ ‫ترقب‬ ‫أسعار‬ ‫األسهم‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫الزبائن‬ ‫المحتملين‬ ‫و‬ ‫تفحص‬ ‫الوضع‬ ‫المالي‬ ‫و‬ ‫مناقشة‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫المختصين‬ ‫و‬ ‫االطلع‬ ‫على‬ ‫التطورات‬ ‫الجديدة‬ ‫وتستطيع‬ ‫كذلك‬ ‫تسويق‬ ‫شركتك‬ ‫الخاصة‬ ‫عبر‬ ‫اإلنترنت‬ .
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫موجز‬ ‫تاريخ‬ • ‫ظهرت‬ ‫تطبيقات‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫في‬ ‫أوائل‬ ‫السبعينات‬ ‫من‬ ‫القرن‬ ‫العشرين‬ ‫ومن‬ ‫أشهرها‬ : .1 ‫تطبيق‬ ‫المعامالت‬ ‫والتحويالت‬ ‫اإللكترونية‬ ‫لألموال‬ ‫النقدية‬ (EFT) Electronic Fund transfers ‫ولكن‬ ‫لم‬ ‫يتجاوز‬ ‫هذا‬ ‫التطبيق‬ ‫الشركات‬ ‫التجارية‬ ‫العملقة‬ ‫بل‬ ‫بعض‬ ‫المؤسسات‬ ‫التجارية‬ ‫الصغيرة‬ . ‫حيث‬ ‫ظهر‬ ‫ما‬ ‫يسمى‬ ‫بـ‬ .2 ‫التبادل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫للبيانات‬ EDI) Electronic Data Interchanging ) ‫والذي‬ ‫وسع‬ ‫نطاق‬ ‫تطبيق‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫من‬ ‫مجرد‬ ‫معاملت‬ ‫مالية‬ ‫إلى‬ ‫معاملت‬ ‫أخرى‬ ‫مما‬ ‫أدى‬ ‫إلى‬ ‫ازدياد‬ ‫الشركات‬ ‫المساهمة‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫التقنية‬ ‫من‬ ‫مؤسسات‬ ‫وشركات‬ ‫مالية‬ ‫إلى‬ ‫مصنعين‬ ‫وبائعي‬
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫موجز‬ ‫تاريخ‬ • ‫يستلزم‬ ،‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫وبنية‬ ‫وأنظمة‬ ‫داعمة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫تحتية‬ ‫مهمة‬ ‫محاور‬ ‫أربعة‬ : .1 ‫األشخاص‬ ‫األفراد‬ / ‫المستفيدين‬ / ‫المستخدمون‬ . .2 ‫العامة‬ ‫السياسة‬ . .3 ‫التقنية‬ ‫والبروتوكوالت‬ ‫المعايير‬ . .4 ‫أخرى‬ ‫شركات‬ .
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تطبيقات‬ ‫أقسام‬ • ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تنقسم‬ ‫أجزاء‬ : .1 ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫وبيع‬ ‫شراء‬ ‫اإللكتروني‬ ‫بالسوق‬ . .2 ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫وتسيير‬ ‫تسهيل‬ ‫األجزاء‬ ‫بين‬ ‫وما‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫والتعاون‬ ‫الواحدة‬ ‫للشركة‬ ‫المختلفة‬ . .3 ‫الزبائن‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ .
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ماهي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التبادالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫عديدة‬ ‫تجارية‬ ‫بنشاطات‬ ‫المرتبطة‬ . ‫وعرفتها‬ ‫منظمة‬ ‫التعاون‬ ‫االقتصادي‬ ‫والتنمية‬ ( OCDE ) ‫بأنها‬ « ‫المعاملت‬ ‫التجارية‬ ‫التي‬ ‫تتم‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫األفراد‬ ‫والهيئات‬ ‫والتي‬ ‫تعتمد‬ ‫على‬ ‫معالجة‬ ‫ونقل‬ ‫البيانات‬ ‫الرقمية‬ ‫بما‬ ‫فيها‬ ‫الصور‬ ‫والصوت‬ ‫من‬ ‫خلل‬ ‫شبكات‬ ‫مفتوحة‬ ‫مثل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫وهذا‬ ‫المفهوم‬ ‫ذهبت‬ ‫إليه‬ ‫منظمة‬ ‫التجارة‬ ‫العالمية‬ ( WTO ) ‫أن‬ ‫هذه‬ ‫التجارة‬ ‫تغطي‬ ‫عمليات‬ ‫االنتاج‬ ‫والترويج‬ ‫والبيع‬ ‫والتوزيع‬ ‫للمنتجات‬ ‫من‬ ‫خلل‬ ‫شبكة‬ ‫االتصاالت‬ ‫وادواتها‬ ‫مثل‬ ‫التلفون‬ ‫والفاكس‬ ‫والتلفزيون‬ ‫والتبادل‬ ‫االلكتروني‬ ‫للمعلومات‬ ‫والبريد‬ ‫االلكتروني‬ ‫واالنترنت‬
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ماهي‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ ‫االتصاالت‬ ‫عالم‬ ‫التجارة‬ ‫تعرف‬ ‫أو‬ ‫المعلومات‬ ‫إيصال‬ ‫وسيلة‬ ‫بانها‬ ‫االلكترونية‬ ‫خطوط‬ ‫مثل‬ ‫تقنية‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫شبكات‬ ‫أو‬ ‫الهاتف‬ . ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫تطبيق‬ ‫عملية‬ ‫فهي‬ ‫بصورة‬ ‫تجري‬ ‫التجارية‬ ‫المعاملت‬ ‫جعل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التقنية‬ ‫وسريعة‬ ‫تلقائية‬ . ‫الخدمة‬ ‫كلفة‬ ‫لخفض‬ ‫بأداة‬ ‫تعرفها‬ ‫الخدمات‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫لتلبية‬ ‫الخدمة‬ ‫ايصال‬ ‫وتسريع‬ ‫كفاتها‬ ‫من‬ ‫والرفع‬ ‫والمدراء‬ ‫والمستهلكين‬ ‫الشركات‬ ‫رغبات‬ .
‫اإللكترونية؟‬ ‫التجارة‬ ‫وفوائد‬ ‫خصائص‬ ‫توفر‬ ‫سهولة‬ ‫المعلومات‬ 1 ‫حرية‬ ‫االختيار‬ 3 ‫تخفيض‬ ‫مصاريف‬ ‫الشركات‬ 8 ‫رضا‬ ‫كسب‬ ‫المستخدم‬ ‫اتصال‬ ‫سرعة‬ ‫يوفر‬ ‫تفاعلي‬ ‫على‬ ‫االجابة‬ ‫والئهم‬ ‫وكسب‬ ‫الزبائن‬ ‫استفسارات‬ 7 ‫الية‬ّ ‫ع‬‫ف‬ ‫التسويق‬ 2 ‫الوقت‬ ‫توفير‬ ‫والجهد‬ 4 ‫األسعار‬ ‫خفض‬ ‫المعكوس‬ ‫التسويق‬ 6 ‫كلفة‬ ‫تخفيض‬ ‫التبادل‬ 5
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫نشاطات‬ • ‫طبيعة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تصنف‬ ‫إلى‬ ‫المعاملت‬ : 1 2 3 ‫الشركات‬ ‫إلى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ( B2B (Business To Business ‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ( B2C (Business To Consumer ‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ( C2C (Consumer To Consumer
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫نشاطات‬ • ‫طبيعة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تصنف‬ ‫إلى‬ ‫المعاملت‬ : 4 5 6 ‫الشركة‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ( C2B (Consumer To Business ‫خيرية‬ ‫دينية‬ ‫مؤسسات‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫اجتماعية‬ ( (Non Profit E-Commerce ‫داخلية‬ ‫نشاطات‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫للمؤسسة‬ ( Intra_Organization (Within Business
‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ • ‫إن‬ ‫أنظمة‬ ‫المعلومات‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫المؤسسات‬ ‫هو‬ ‫نظام‬ ‫يربط‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫عدة‬ ‫جهات‬ ‫تجارية‬ ‫لتشمل‬ ‫الشركة‬ ‫والمزودين‬ ‫والمستهلكين‬ . • ‫ومن‬ ‫خلل‬ ‫أنظمة‬ ‫المعلومات‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫المؤسسات‬ ‫يستطيع‬ ‫الباعة‬ ‫والمشترون‬ ‫تنظيم‬ ‫وترتيب‬ ‫المعاملت‬ ‫التجارية‬ ‫الروتينية‬ . ‫ويتم‬ ‫تبادل‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫خلل‬ ‫شبكات‬ ‫اتصاالت‬ ‫مناسبة‬ ‫لكي‬ ‫ال‬ ‫يتم‬ ‫استخدام‬ ‫الهواتف‬ ‫والوثائق‬ ‫الورقية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫التجارية‬ . ‫وسابقا‬ ‫فإن‬ ‫أنظمة‬ 4
‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ • ،‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫أنواع‬ ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫هنالك‬ : 1 2 3 ‫للبيانات‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التبادل‬ ( Electronic Data Interchange (EDI ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫شبكات‬ ‫عبر‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫اتصال‬ ‫يوفر‬ VAN ‫اإلضافية‬ ‫الشبكة‬ Extranet ‫عبر‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫امنه‬ ‫اتصاالت‬ ‫االنترنت‬ ‫لألموال‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التحويل‬ Electronic Funds Transfer
‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ • ‫هنالك‬ ،‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫أنواع‬ ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ : 4 5 6 ‫المتكامل‬ ‫التواصل‬ Integrated Commutation ‫ارسال‬ ‫عملية‬ ‫لإلرسال‬ ‫موحد‬ ‫نظام‬ ‫عبر‬ ‫الفاكس‬ ‫ووثائق‬ ‫االلكترونية‬ ‫الرسائل‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتقاسمة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ Sharing Data Base ‫معلومات‬ ‫لتقليل‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫االطراف‬ ‫لكل‬ ‫للمعاينة‬ ‫قابلة‬ ‫البيانات‬ ‫إلرسال‬ ‫الوقت‬ ‫التزويد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ Supply Chain Management ‫التعاون‬ ‫بالطلب‬ ‫التنبؤ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ومستهلكيها‬ ‫ومزوديها‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫بالتصنيع‬ ‫والسماح‬ ‫الشحن‬ ‫وتسريع‬ ‫البضائع‬ ‫لخفض‬
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫تعتبر‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫علم‬ ‫جديد‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ،‫جديد‬ ‫فإنها‬ ‫ما‬ ‫زالت‬ ‫تطور‬ ‫مبادئها‬ ‫العلمية‬ ‫والنظرية‬ . ‫ومن‬ ‫الواضح‬ ‫أن‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫تعتمد‬ ‫على‬ ‫بعض‬ ‫العلوم‬ ،‫المختلفة‬ ‫ومنها‬ : 1 . ‫التسويق‬ ‫علم‬ . 2 . ‫الكمبيوتر‬ ‫علوم‬ . 3 . ‫نفسية‬ ‫المستهلك‬ ‫وسلوك‬ . 4 . ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫علم‬ . 5 . ‫االقتصاد‬ ‫علم‬ . 6 . ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدارة‬ . 7 . ‫المحاسبة‬ . 8 . ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ . 9 . ‫القوانين‬ 5
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫علم‬ ‫التسويق‬ : ‫إن‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫التي‬ ‫لها‬ ‫علقة‬ ‫بالتسويق‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫الحقيقي‬ ‫نجد‬ ‫له‬ ‫علقة‬ ‫في‬ ‫عالم‬ ‫اإلنترنت‬ ‫مثل‬ ‫اإلعلنات‬ ‫والترويج‬ ‫والبيع‬ ‫والشراء‬ . • ‫علوم‬ ‫الكمبيوتر‬ : ‫يتحتم‬ ‫أحيانا‬ ‫من‬ ‫التمكن‬ ‫من‬ ‫لغات‬ ‫البرمجة‬ ‫والشبكات‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تطوير‬ ‫واستخدام‬ ‫مواقع‬ ‫وإنشاء‬ ‫األسواق‬ ‫اإللكترونية‬ .
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫نفسية‬ ‫وسلوك‬ ‫المستهلك‬ : ‫سلوك‬ ‫المستهلك‬ ‫هو‬ ‫مفتاح‬ ‫النجاح‬ ‫في‬ ‫تجارة‬ ‫الشركة‬ ‫للمستهلك‬ ‫كما‬ ‫أنه‬ ‫سلوك‬ ‫المشتري‬ ‫له‬ ‫أهمية‬ ‫أخرى‬ . • ‫علم‬ ‫الموارد‬ ‫المالية‬ : ‫تعتبر‬ ‫البنوك‬ ‫واألسواق‬ ‫المالية‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫مستخدمي‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫كما‬ ‫أن‬ ‫المبادالت‬ ‫واالتفاقات‬ ‫المالية‬ ‫تأخذ‬ ‫حيزا‬ ‫كبيرا‬ ‫في‬ ‫عالم‬ ‫اإلنترنت‬ .
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫علم‬ ‫االقتصاد‬ : ‫تتأثر‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫بالقوى‬ ‫االقتصادية‬ ‫ولها‬ ‫تأثير‬ ‫قوى‬ ‫على‬ ‫اقتصاديات‬ ‫العالم‬ ‫واقتصاديات‬ ‫الدول‬ . • ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫المعلومات‬ : ‫وهو‬ ‫القسم‬ ‫المسؤول‬ ‫عن‬ ‫استعمال‬ ‫وإدارة‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫ويغطي‬ ‫كثير‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫مثل‬ ‫تحليل‬ ‫األنظمة‬ ‫إلى‬ ‫تكامل‬ ،‫النظام‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫أنظمة‬ ‫التخطيط‬ ‫واألمن‬ ‫والتنفيذ‬ .
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫المحاسبة‬ : ‫والتدقيق‬ ‫الرسمي‬ ‫للحسابات‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫التي‬ ‫تجري‬ ‫خلف‬ ‫المكاتب‬ ‫للمعاملت‬ ‫اإللكترونية‬ ‫ال‬ ‫تختلف‬ ‫كثيرا‬ ‫عن‬ ‫المعاملت‬ ‫االعتيادية‬ . • ‫علم‬ ‫اإلدارة‬ : ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫تدار‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫بصورة‬ ‫جيدة‬ ‫وبسبب‬ ‫تداخل‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫العلوم‬ ‫في‬ ‫علم‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫فإن‬ ‫المدير‬ ‫قد‬ ‫يتحكم‬ ‫عليه‬ ‫إلى‬ ‫تطوير‬ ‫واكتشاف‬ ‫نظريات‬ ‫جديدة‬ ‫في‬ ‫علم‬
‫للتجارة‬ ‫العلمية‬ ‫الطبيعة‬ ‫اإللكترونية‬ • ‫القوانين‬ ‫التجارية‬ ‫واألخلق‬ : ‫إن‬ ‫األمور‬ ‫القانونية‬ ‫واألخلقية‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫عالم‬ ‫التجارة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫خصوصا‬ ‫في‬ ‫األسواق‬ ‫العالمية‬ . ‫كما‬ ‫أن‬ ‫كيفية‬ ‫تسيير‬ ‫اإلنترنت‬ ‫وكيفية‬ ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫الفرصة‬ ‫لمن‬ ‫األمور‬ ‫القانونية‬ ‫المهمة‬ ‫أيضا‬ .
‫التجارة‬ ‫تطور‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫اإللكترونية‬ 1 2 3 ‫المالية‬ ‫التحديات‬ ‫القانونية‬ ‫التحديات‬ ‫التقنية‬ ‫التحديات‬
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ • ‫تتركز‬ ‫فكرة‬ ‫التسويق‬ ‫اإللكتروني‬ ‫في‬ ‫كيفية‬ ‫تسخير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لجعل‬ ‫التسويق‬ ‫أكثر‬ ‫فاعلية‬ ‫والجذب‬ ‫انتباه‬ ‫األفراد‬ ‫والمستهلكين‬ ‫وكل‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫الجيدة‬ ‫للحاالت‬ ‫التجارية‬ ‫والتصميم‬ ‫األفضل‬ ‫للموقع‬ . ‫حيث‬ ‫اثبتت‬ ‫األبحاث‬ ‫أن‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 80 % ‫من‬ ‫مستخدمي‬ ‫الشبكة‬ ‫قد‬ ‫صنعوا‬ ‫صفقات‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫اإلعلنات‬ ‫البريدية‬ ‫على‬ ‫شبكة‬ ‫اإلنترنت‬ . 6
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ • ‫لذلك‬ ‫أصبح‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫اإلعلنات‬ ‫التي‬ ‫تصل‬ ‫إلى‬ ‫بريدك‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الطريقة‬ ‫األكثر‬ ‫فعالية‬ ‫للتسويق‬ ‫لموقعك‬ ‫والتجارة‬ ‫لجميع‬ ‫أنواعها‬ ‫وأحجامها‬ ‫تستطيع‬ ‫أن‬ ‫تعلن‬ ‫عن‬ ‫أي‬ ‫مبيعات‬ ‫جديدة‬ ‫ألي‬ ‫منتج‬ ‫تريد‬ ‫تسويقه‬ ‫أو‬ ‫بيعه‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫القائمة‬ ‫البريدية‬ ‫اإلعلنية‬ . • ‫وهذا‬ ‫هو‬ ‫السبب‬ ‫الذي‬ ‫يدفع‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫إلى‬ ‫تطوير‬ ‫وإضافة‬ ‫أدوات‬ ‫وخصائص‬ ‫جديدة‬ ‫إلى‬ ‫الويب‬ ‫باستمرار‬ ‫وذلك‬ ‫لما‬ ‫تتمتع‬ ‫به‬ ‫شبكات‬
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ • ‫منها‬ ‫خصائصها‬ ‫ومن‬ : .1 ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫جميع‬ ‫فئات‬ ‫المجتمع‬ ‫عبر‬ ‫الحدود‬ . .2 ‫التحول‬ ‫من‬ ‫الحدود‬ ‫المحلية‬ ‫واإلقليمية‬ ‫إلى‬ ‫الحدود‬ ‫العالمية‬ ‫والتسويق‬ ‫الدولي‬ . .3 ‫العدد‬ ‫الهائل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫والنسخ‬ ‫اإلعلنية‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫توزيعها‬ ‫على‬ ‫هذه‬ ‫الشبكة‬ ‫وخاصة‬ ‫عن‬ ‫استراتيجيات‬ ‫الشركة‬ ‫المتعلقة‬ ‫بمنتجاتها‬ ‫وأنواع‬ ‫الخدمات‬ ‫المقدمة‬ ‫وغيرها‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫الضرورية‬ . .4 ‫التفحص‬ ‫المجاني‬ ‫للويب‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫الزوار‬ ‫والمستهلكين‬ ‫ومستخدمي‬ ‫اإلنترنت‬ .
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ماهية‬ • ‫هو‬ ‫إدارة‬ ‫التفاعل‬ ‫بين‬ ‫الشركة‬ ‫والمستهلك‬ ‫ضمن‬ ‫البيئة‬ ‫المتوقعة‬ ( ‫االفتراضية‬ ) ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫التبادل‬ ‫المشترك‬ ‫من‬ ‫منافع‬ ‫مشتركة‬ .
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مراحل‬ • ‫يشتمل‬ ‫نموذج‬ Arthur ‫للتسويق‬ ‫اإللكتروني‬ ‫على‬ ‫أربعة‬ ‫مراحل‬ ‫أساسية‬ ‫هي‬ : .1 ‫مرحلة‬ ‫اإلعداد‬ . .2 ‫مرحلة‬ ‫االتصال‬ . .3 ‫مرحلة‬ ‫التبادل‬ . .4 ‫مرحلة‬ ‫ما‬ ‫بعد‬ ‫البيع‬ .
‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫أهداف‬ • ‫القيام‬ ‫إلى‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫المسوقون‬ ‫سعى‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويقية‬ ‫بالجهود‬ ‫التالية‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ : .1 ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫للشركة‬ ‫الذهنية‬ ‫الصورة‬ ‫تحسين‬ . .2 ‫بالزبائن‬ ‫العناية‬ ‫وتسحين‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ . .3 ‫تسويقية‬ ‫فرص‬ ‫وخلق‬ ‫جدد‬ ‫مستهلكين‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫جديدة‬ .
‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫أهداف‬ • ‫القيام‬ ‫إلى‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫المسوقون‬ ‫سعى‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويقية‬ ‫بالجهود‬ ‫التالية‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ : .4 ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫معدل‬ ‫زيادة‬ ‫الدولي‬ ‫أو‬ ‫المحلي‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫المستهلكين‬ ‫والعالمية‬ ‫المحلية‬ ‫السوق‬ ‫نطاق‬ ‫وزيادة‬ . .5 ‫أداء‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫وتحقيق‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫األعمال‬ . .6 ‫حقيقية‬ ‫وفائدة‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫تقديم‬
‫عبر‬ ‫التسويقية‬ ‫العملية‬ ‫نجاح‬ ‫مقومات‬ ‫اإلنترنت‬ .1 ‫وتحديده‬ ‫المستهدف‬ ‫السوق‬ ‫دراسة‬ . .2 ‫الشركة‬ ‫موقع‬ ‫زوار‬ ‫مع‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬ . .3 ‫الملئم‬ ‫التنافسي‬ ‫الجو‬ ‫خلق‬ . .4 ‫الوفاء‬ ‫وعدم‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬ ‫تجنب‬ ‫بالوعود‬ . .5 ‫العملية‬ ‫لسير‬ ‫معينة‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫عمل‬ ‫خطوة‬ ‫تطوير‬ ‫بفاعلية‬ ‫التسويقية‬ . .6 ‫متفاعل‬ ‫الشبكة‬ ‫في‬ ‫موقعك‬ ‫بقاء‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ . .7 ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتكامل‬ ‫التسويق‬ .
‫الشركة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المسوقة‬ .1 ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫الخدمات‬ ‫مزودي‬ ‫ونقص‬ ‫تكلفة‬ . .2 ‫عالمية‬ ‫تجارية‬ ‫علمة‬ ‫وجود‬ . .3 ‫الجديدة‬ ‫المنافسة‬ . .4 ‫االستراتيجي‬ ‫والتحدي‬ ‫التنافسية‬ ‫األفضلية‬ . .5 ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫واالنضباط‬ ‫األمن‬ ‫مشكلة‬ .
‫استمـاعكم‬ ‫لحسن‬ ‫ا‬ً ‫ر‬‫شك‬

More Related Content

PPTX
التجارة الالكترونية
byJoolyaAli
 
PDF
SubjectFile-المحاضرة الاولى-مقدمة الى التجارة الالكترونية.pdf
byfm2510852
 
PPTX
التجارة الالكترونية.pptx
byssuser3bbeb5
 
PDF
التجارة الإلكترونية
byhattan-sumat
 
PPTX
ملخص التجارة الالكتروني لتخصص تقينة المعلومات
byesnad7239
 
PPTX
-المرحلة المتوسطة -عرض ثالث الوحدة الاولى الدرس الاول.pptx
byssuserfe95c2
 
PPT
التجارة الالكترونية
byBassam Alharthi
 
PPTX
التجارة الالكترونية .pptx
byssuser3bbeb5
 
التجارة الالكترونية
byJoolyaAli
 
SubjectFile-المحاضرة الاولى-مقدمة الى التجارة الالكترونية.pdf
byfm2510852
 
التجارة الالكترونية.pptx
byssuser3bbeb5
 
التجارة الإلكترونية
byhattan-sumat
 
ملخص التجارة الالكتروني لتخصص تقينة المعلومات
byesnad7239
 
-المرحلة المتوسطة -عرض ثالث الوحدة الاولى الدرس الاول.pptx
byssuserfe95c2
 
التجارة الالكترونية
byBassam Alharthi
 
التجارة الالكترونية .pptx
byssuser3bbeb5
 

Similar to محاضرة التسويق الالكتروني مختصر من كتاب مبادئ إدارة التسويق الحديث.pptx

PPTX
The accident was thoroughly investigated
byAbdulmajeed70384
 
PPTX
d’informations infoumaique constantine25
byZakariaZikou1
 
PPTX
risk assessment is a process used to identify potential hazards and analyze w...
byMjeedHarrasi
 
DOCX
Ain arabia
byfreddygentry630
 
PDF
E commerce in sudan
byArab International Academy
 
PPTX
عرض التجارة الالكترونية
bychannel55
 
PDF
حقيقة التجارة الالكترونية
bySalah A. Skaik - MBA-PMP®
 
PPTX
عرض ثالث الوحدة الاولى الدرس الثاني.pptx
byssuserfe95c2
 
PDF
Get an idea on ecommerce
byAminLofi
 
PDF
CPIT100 Chapter 6 section 2 ecommerce
bysarahnassif1
 
PPTX
(_اثر_التسويق_الالكتروني_في_رفع_الكفاءة_التسويقية_.pptx
bymaxamudalfaqi
 
PPTX
التجارة الالكترونية
byنفيسه عبد الدايم
 
PDF
CPIT100Commerce
byhebaalialbatati
 
PDF
البيع عن طريق الإنترنت والتسويق الإلكتروني
byRasha Abu Shama'a
 
PPTX
التسويق
byMohamedSamir295839
 
PDF
التجارة الإلكترونية
byhusammudan
 
PPTX
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
byfmaz1400
 
PPTX
10_2021_08_30!RWEFSAFSFFSG02_07_45_AM.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
PPTX
BUSINESS Adminstration mobility for business
byARCHITECTURAACADEMIA
 
PDF
متاجر سوق.كوم
byWael Mahainy
 
The accident was thoroughly investigated
byAbdulmajeed70384
 
d’informations infoumaique constantine25
byZakariaZikou1
 
risk assessment is a process used to identify potential hazards and analyze w...
byMjeedHarrasi
 
Ain arabia
byfreddygentry630
 
E commerce in sudan
byArab International Academy
 
عرض التجارة الالكترونية
bychannel55
 
حقيقة التجارة الالكترونية
bySalah A. Skaik - MBA-PMP®
 
عرض ثالث الوحدة الاولى الدرس الثاني.pptx
byssuserfe95c2
 
Get an idea on ecommerce
byAminLofi
 
CPIT100 Chapter 6 section 2 ecommerce
bysarahnassif1
 
(_اثر_التسويق_الالكتروني_في_رفع_الكفاءة_التسويقية_.pptx
bymaxamudalfaqi
 
التجارة الالكترونية
byنفيسه عبد الدايم
 
CPIT100Commerce
byhebaalialbatati
 
البيع عن طريق الإنترنت والتسويق الإلكتروني
byRasha Abu Shama'a
 
التسويق
byMohamedSamir295839
 
التجارة الإلكترونية
byhusammudan
 
‫‫الوحدة الاولي عناصر المزيج التسويقي الالكتروني ‫(1)‬ ‫‬
byfmaz1400
 
10_2021_08_30!RWEFSAFSFFSG02_07_45_AM.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
BUSINESS Adminstration mobility for business
byARCHITECTURAACADEMIA
 
متاجر سوق.كوم
byWael Mahainy
 

More from zrif1986

PPTX
جامعة شبوة-إدارة المشاريع المعاصرة محاضرة.pptx
byzrif1986
 
PPTX
دراسة الجدوى الإقتصادية وتقييم المشروعات.pptx
byzrif1986
 
PPTX
المحاضرة الثانية لمادة المحاسبة ادارية.pptx
byzrif1986
 
PPTX
-جامعة شبوة المقدمة في - مدخل في المحاسبة الادارية.pptx
byzrif1986
 
PDF
المحاضرة الرابعة ميزان المدفوعات-الادارة الدولية-1.pdf
byzrif1986
 
PPT
03-KFU-BUS-المحاسبة_الإدارية-المحاضرة_الثالثة (1).ppt
byzrif1986
 
PPTX
البيئة المالة الدولية (ب) الاسواق المالية والنقدية.pptx
byzrif1986
 
PPTX
‏‏ادارة الاعمال الدولية المحاضرة الثانية جامعة شبوة.pptx
byzrif1986
 
PPTX
الاستراتيجية على مستوى المنظمه_2020_03_27!10_56الا44_PM.pptx
byzrif1986
 
PDF
BM lec 3 ادارة الاعمال الفصل الثالث .pdf
byzrif1986
 
PDF
مرونة الطلب السعرية كتاب ادارة التسويق .pdf
byzrif1986
 
PPTX
10_2023_02_15!11_30_34_PMالادارة الاستراتيجية.pptx
byzrif1986
 
PPTX
lfsl_lthlth_4التنبؤ بالطلب كتاب ممتاز.pptx
byzrif1986
 
PPTX
محاضرة_الادارة_الستراتيجية_هند_وحيدر.pptx
byzrif1986
 
PPTX
Chapter1---Marketing-Enviroment (1).pptx
byzrif1986
 
PPTX
BM financial managment introduction.pptx
byzrif1986
 
PPTX
كتاب عن المهارات في كتابة البحث العلمي.pptx
byzrif1986
 
PPTX
عرض تقديمي ممتاز عن التسويق الالكتروني.pptx
byzrif1986
 
جامعة شبوة-إدارة المشاريع المعاصرة محاضرة.pptx
byzrif1986
 
دراسة الجدوى الإقتصادية وتقييم المشروعات.pptx
byzrif1986
 
المحاضرة الثانية لمادة المحاسبة ادارية.pptx
byzrif1986
 
-جامعة شبوة المقدمة في - مدخل في المحاسبة الادارية.pptx
byzrif1986
 
المحاضرة الرابعة ميزان المدفوعات-الادارة الدولية-1.pdf
byzrif1986
 
03-KFU-BUS-المحاسبة_الإدارية-المحاضرة_الثالثة (1).ppt
byzrif1986
 
البيئة المالة الدولية (ب) الاسواق المالية والنقدية.pptx
byzrif1986
 
‏‏ادارة الاعمال الدولية المحاضرة الثانية جامعة شبوة.pptx
byzrif1986
 
الاستراتيجية على مستوى المنظمه_2020_03_27!10_56الا44_PM.pptx
byzrif1986
 
BM lec 3 ادارة الاعمال الفصل الثالث .pdf
byzrif1986
 
مرونة الطلب السعرية كتاب ادارة التسويق .pdf
byzrif1986
 
10_2023_02_15!11_30_34_PMالادارة الاستراتيجية.pptx
byzrif1986
 
lfsl_lthlth_4التنبؤ بالطلب كتاب ممتاز.pptx
byzrif1986
 
محاضرة_الادارة_الستراتيجية_هند_وحيدر.pptx
byzrif1986
 
Chapter1---Marketing-Enviroment (1).pptx
byzrif1986
 
BM financial managment introduction.pptx
byzrif1986
 
كتاب عن المهارات في كتابة البحث العلمي.pptx
byzrif1986
 
عرض تقديمي ممتاز عن التسويق الالكتروني.pptx
byzrif1986
 

محاضرة التسويق الالكتروني مختصر من كتاب مبادئ إدارة التسويق الحديث.pptx