تتناول الوثيقة مفهوم التسويق الإلكتروني، مسلطًا الضوء على خصائصه وأهدافه. تشمل الخصائص تفاصيل حول التصنيف السوقي، والتسويق التفاعلي، والشخصنة، واستخدام الإنترنت بشكل فعال. كما تتضمن استراتيجيات متعددة مثل الإعلانات المختصرة، والتسويق الفيروسي، والبريد الإلكتروني.