تتناول وثيقة جامعة الملك عبد العزيز التجارة الإلكترونية، بدءًا من تاريخها وتطورها منذ السبعينات، وتوضح تعريفها كعملية إيصال السلع والخدمات عبر الشبكات المعلوماتية. تسلط الوثيقة الضوء على مزايا التجارة الإلكترونية مثل تقليل التكاليف وزيادة التفاعل بين الأطراف، بالإضافة إلى التعريف بقوانين وأنواع التجارة الإلكترونية المختلفة مثل B2C وB2B وC2C. تُشير الوثيقة أيضًا إلى أهمية التسويق الإلكتروني كعنصر حيوي في نجاح التجارة الإلكترونية.

1. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
1
‫الخامس‬ ‫الباب‬:‫على‬ ‫البحث‬
‫اإللكترونية‬ ‫والتجارة‬ ‫اإلنترنت‬
Search on the Internet
& E-Commerce
KING ABDULAZIZ UNIVERSITY

2. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
2
‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬

3. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
•‫يعود‬‫بدء‬‫تطبيق‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫إلى‬‫السبعينات‬‫من‬‫ال‬‫قرن‬‫العشرين‬
،‫الميالدي‬‫ومع‬‫انتشار‬‫استخدام‬‫االنترنت‬‫في‬‫التسعينات‬‫بدأ‬‫استعمال‬
‫مصطلح‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬.
•‫تعتبر‬‫أحد‬‫أشكال‬‫النشاطات‬‫الحديثة‬‫بسبب‬‫اعتمادها‬‫على‬‫ثو‬‫رة‬‫تقنية‬
‫المعلومات؛‬‫حيث‬‫تعتبر‬‫هذه‬‫الثورة‬‫هي‬‫المحرك‬‫األساسي‬‫لتولي‬‫د‬‫العديد‬
‫من‬‫التطبيقات‬‫والتي‬‫أهمها‬:
–‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
–‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬
–‫اإللكتروني‬ ‫م‬ٌ‫التعل‬
3

4. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تعريف‬
•‫عملية‬‫يتم‬‫من‬‫خاللها‬‫إيصال‬‫السلع‬‫والخدمات‬‫والمعلومات‬.‫أو‬
‫الدفع‬‫من‬‫خالل‬‫شبكات‬‫المعلومات‬‫المحوسبة‬‫أو‬‫الوسائل‬
‫اإللكترونية‬‫المناسبة‬‫األخرى‬.
4

5. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫مزايا‬
.1‫تكالي‬ ‫تخفيض‬ ‫في‬ ‫ّال‬‫ع‬‫الف‬ ‫دورها‬ ‫ولها‬ ‫الدول‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫مشتركة‬‫الدخول‬ ‫ف‬
‫األسواق‬ ‫الى‬.
.‫سرعة‬ ‫اء‬َّ‫جر‬ ‫والمال‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬ 2‫اإلتصاالت‬‫وسهولتها‬.
.‫زيادة‬ 3‫درجة‬‫التفاعل‬‫بين‬‫األطراف‬‫المشاركة‬‫في‬‫عملية‬‫التجارة‬‫دون‬
‫الحاجة‬‫الى‬‫التواجد‬‫في‬‫نفس‬‫الوقت‬.
.‫ومكان‬ ‫زمان‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫متاحة‬ 4.
.‫البشري‬ ‫العامل‬ ‫دور‬ ‫انخفاض‬ 5.
.‫اليهم‬ ‫الوصول‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫الزبائن‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ 6.
.‫واألبحاث‬ ‫كالكتب‬ ً‫ا‬‫إلكتروني‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫استالم‬ 7.
.‫المعامالت‬ ‫أثناء‬ ‫الورقية‬ ‫الوثائق‬ ‫غياب‬ 8.
5

6. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫منافع‬
•‫والت‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫التبادل؛‬ ‫عمليات‬ ‫تسهيل‬‫وزيع‬.
•‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫النفقات‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ‫للعمل‬ ‫فرص‬ ‫تأمين‬.
•‫التقنية‬ ‫اإلبتكارات‬ ‫في‬ ‫التطور‬ ‫على‬ ‫تساعد‬.
•‫يعمل‬ ً‫ا‬‫عالمي‬ ً‫ا‬‫تسويقي‬ ً‫ا‬‫منفذ‬ ‫للبائع‬ ‫تفتح‬24ً‫ا‬‫يومي‬ ‫ساعة‬.
•‫واألسلوب‬ ‫المنتجات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫للمقارنة‬ ‫المجال‬ ‫للمشتري‬ ‫تعطي‬‫المناسب‬
‫الشحن‬ ‫وطرق‬ ‫للدفغ‬.
•‫والمكان‬ ‫الزمان‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫تقلل‬.
•‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫توفر‬.
•‫الفن‬ ‫المستجدات‬ ‫على‬ ‫واسع‬ ‫بانفتاح‬ ‫المنافسة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ّل‬‫ه‬‫تس‬‫والتقنية‬ ‫ية‬.
•‫ري‬ّ‫ش‬‫الب‬ ‫التقدم‬ ‫عجلة‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬ ‫تساعد‬.
6

7. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬
•‫يعتبر‬‫التسويق‬‫اإللكتروني‬ً‫ا‬‫جزء‬ً‫ا‬‫حيوي‬‫من‬‫التج‬‫ارة‬
‫اإللكترونية‬.
•‫التسويق‬‫اإللكتروني‬‫هو‬‫اإلعالن‬‫عن‬‫طريق‬‫النت‬‫عن‬‫ال‬‫سلع‬
‫والخدمات‬‫وعرض‬‫مزاياها‬‫لجذب‬،‫الزبائن‬‫ويعتبر‬‫من‬‫أهم‬
‫عوامل‬‫نجاح‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬.
7

8. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مزايا‬
.‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ 1.
.‫التكاليف‬ ‫وانخفاض‬ ‫التطبيق‬ ‫سهولة‬ 2.
.‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫لتسويق‬ ‫الجميع‬ ‫أمام‬ ‫المجال‬ ‫فتح‬ 3.
.‫الشركة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بيع‬ 4.
.‫العالم‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫فئة‬ ‫استهداف‬ 5.
.‫ومب‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫وصول‬ 6‫اشر‬.
8

9. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ركائز‬
‫التدوي‬ ‫أو‬ ‫العولمة‬‫ل‬
•‫التجارة‬ ‫تعتبر‬
‫تطبي‬ ‫اإللكترونية‬‫ق‬
‫العولمة‬ ‫لفكرة‬.
•‫القانون‬ ‫فالعالقات‬‫ية‬
‫عالقات‬ ‫هي‬ ‫الناشئة‬
‫للقارات‬ ‫عابرة‬
‫المستندات‬
‫اإللكترونية‬
•‫التجارة‬ ‫تقوم‬
‫على‬ ‫اإللكترونية‬
‫المستندات‬
‫وليس‬ ‫اإللكترونية‬‫ت‬
‫الورقية‬.
‫التجاري‬ ‫النشاط‬
•‫الركيزة‬ ‫يعتبر‬
‫للتجارة‬ ‫األساسية‬
‫ألن‬ ‫اإللكترونية‬
‫اإللكترون‬ ‫التجارة‬‫ية‬
‫األنشطة‬ ‫بقية‬ ‫مثل‬
‫ُالك‬‫م‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬
‫ومقدمو‬ ‫السلع‬
‫الخدمات‬.
9

10. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
•‫في‬‫عام‬1428‫هـ‬‫أقر‬‫مجلس‬‫الوزراء‬‫السعودي‬‫بالمملكة‬
‫العربية‬‫السعودية‬‫قانون‬‫التعامالت‬‫اإللكترونية‬‫بهدف‬‫تعزيز‬
‫استخدام‬‫التعامالت‬‫اإللكترونية‬‫على‬‫الصعيدين‬‫المح‬‫لي‬
‫والدولي‬.
•‫ف‬ّ‫عر‬‫القانون‬‫السعودي‬‫التعامالت‬‫التجارية‬‫اإللكترو‬‫نية‬‫بأنها‬
”‫أي‬‫تبادل‬‫أو‬‫تراسل‬‫أو‬‫تعاقد‬‫أو‬‫أي‬‫إجراء‬‫آخر‬‫م‬َ‫ُبر‬‫ي‬‫أو‬‫ذ‬ّ‫ف‬‫ُن‬‫ي‬
–‫بشكل‬‫كلي‬‫أو‬‫جزئي‬–‫بوسيلة‬‫إلكترونية‬“.
10

11. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫مجاالت‬
‫اإللكترو‬ ‫التجارة‬‫نية‬
‫إلى‬ ‫األعمال‬ ‫من‬
‫المستهلك‬
‫اإللكترو‬ ‫التجارة‬‫نية‬
‫األعمال‬ ‫بين‬
‫اإللكترو‬ ‫التجارة‬‫نية‬
‫المستهلك‬ ‫بين‬
‫والمستهلك‬
‫اإللكترو‬ ‫التجارة‬‫نية‬
‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬
‫األعمال‬
‫اإللكترو‬ ‫التجارة‬‫نية‬
‫الربحية‬ ‫غير‬
11

12. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫من‬‫األعمال‬‫الى‬‫المستهلك‬(Business to
Consumer - B2C)
•‫شير‬ُ‫ت‬‫إلى‬‫التعامالت‬‫اإللكترونية‬‫بين‬‫المنظمات‬‫والزبائن؛‬‫حيث‬‫تقوم‬
‫المنظمة‬-‫أو‬‫الموزعون‬-‫بعرض‬‫السلع‬‫والخدمات‬‫للزبائن‬‫وتسوي‬‫قها‬
‫وبيعها‬،‫لهم‬‫وتقديم‬‫الدعم‬‫والخدمات‬‫واإلجابة‬‫عن‬‫استفساراتهم‬
ً‫ا‬‫إلكتروني‬.‫من‬‫األمثلة‬‫على‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التجارة‬:
–www.Amazon.com
–www.Walmart.com
–www.Souq.com
12

13. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫أمازون‬:(Amazon)‫التي‬ ‫المواقع‬ ‫وأهم‬ ‫الشركات‬ ‫أوائل‬ ‫من‬ ‫أمازون‬ ‫شركة‬ ‫تعتبر‬
‫العالم‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫نشاط‬ ‫مارست‬.
•‫عام‬ ‫تأسست‬1994‫م‬‫عام‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫أطلقت‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬1995‫م‬.
•‫اشتهرت‬‫بسلعها‬‫ومنتجاتها‬‫المتعددة‬‫األنواع؛‬ً‫ا‬‫بدء‬‫بالكتب‬ً‫ال‬‫ووصو‬‫إل‬‫ى‬‫األثاث‬
‫وأنواع‬‫السلع‬‫األخرى‬.
‫وول‬‫مارت‬(Walmart):‫تعتبر‬‫من‬‫أكبر‬‫الشركات‬‫في‬‫حجم‬‫المبيعات‬ً‫ا‬‫عالمي‬‫وقد‬
‫نشئت‬ُ‫أ‬‫عام‬1962‫م‬.
•‫وهي‬‫األكبر‬‫من‬‫حيث‬‫إيراداتها‬ً‫ا‬‫وفق‬‫لقائمة‬Fortune500‫الصادرة‬‫عام‬
2014‫م‬.
13

14. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫األعمال‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫أنشطة‬ ‫ترتكز‬‫على‬:
•‫التسوق‬(ٍShopping)
•‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البنوك‬ ‫خدمات‬‫اإلنترنت‬(Online Banking)
•‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫خدمات‬‫اإلنترنت‬(Online Customer
Service)
14

15. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫األعمال‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫بين‬‫األعمال‬(Business to Business –
B2B)
•‫ُشير‬‫ي‬‫هذا‬‫المجال‬‫إلى‬‫التعامالت‬‫التجارية‬‫اإللكترونية‬‫التي‬‫تتم‬‫بين‬‫ا‬‫لمنظمات؛‬‫أي‬
‫المبيعات‬‫اإللكترونية‬‫للسلع‬‫والخدمات‬‫بين‬‫منظمات‬‫األعمال‬‫المختلفة‬.
•‫في‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫تستخدم‬‫مواقع‬‫أسواق‬‫التجارة‬‫اإلل‬‫كترونية‬
(E-Marketplace)‫للبيع‬‫والشراء‬‫ما‬‫بين‬‫المنظمات‬‫عن‬‫طريق‬‫شبكة‬
‫اإلنترنت‬.
•‫ألهداف‬ ‫يستخدم‬‫منها‬:
–‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬.
–‫التجارية‬ ‫العملية‬ ‫كفاءة‬ ‫زيادة‬.
–‫األرباح‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫معدل‬ ‫تحقيق‬.
15

16. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫األعمال‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
16

17. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫والمسته‬ ‫المستهلك‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫لك‬
‫والمستهلك‬ ‫المستهلك‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬(Consumer to
Consumer - C2C
•‫أنفسهم‬ ‫المستهلكين‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫التعامل‬ ‫إلى‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ُشير‬‫ي‬.‫ت‬ ‫وفيه‬‫عمليات‬ ‫كون‬
‫ا‬ ‫المواقع‬ ‫على‬ ‫إعالنات‬ ‫بوضع‬ ‫آخر‬ ‫ومستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫بين‬ ‫والشراء‬ ‫البيع‬‫لشخصية‬
‫اإللكترونية‬ ‫المزادات‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫الخبرات‬ ‫بيع‬ ‫أو‬(Electronic
Auctions.)
•‫موقع‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫من‬eBay‫حراج‬ ‫وموقع‬.
17

18. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫والمسته‬ ‫المستهلك‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫لك‬
18

19. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫األعمال‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
•‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫األعمال‬
((Consumer to Business- C2B
•‫ُشير‬‫ي‬‫هذا‬‫النوع‬‫إلى‬‫التعامالت‬‫التجارية‬‫اإللكتروني‬‫ة‬‫التي‬
‫لألفراد‬‫الذين‬‫يبيعون‬‫السلع‬‫والخدمات‬‫إلى‬‫منظمات‬‫األ‬‫عمال‬.
19

20. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫األعمال‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
20

21. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
•‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫غير‬‫الربحية‬(Non-Business E-
Commerce)
•‫تتمثل‬‫بالجمعيات‬‫الخيرية‬‫أو‬‫الدينية‬‫أو‬‫األجتماعية‬‫و‬‫التي‬
‫تكون‬‫غاياتها‬‫إنسانية‬‫وترتكز‬‫على‬‫خدمة‬‫المجتمع‬‫العا‬‫م‬‫أو‬
‫شرائح‬‫محددة‬،‫منه‬‫أو‬‫تخفيض‬،‫التاليف‬‫أو‬‫تحسين‬‫إدار‬‫ة‬
‫المنظمة‬.
21

22. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫أخرى‬ ‫تصنيفات‬ ‫يوجد‬‫مثل‬:
•‫داخل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫المنظمة‬(Intra Business)
•‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫والمواطنين‬(Government to Citizen -
G2C)
•‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫واألعمال‬(Government to Business –
G2B)
•‫األعمال‬ ‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫والحكومة‬(Business to Government –
B2G)
•‫بين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫الحكومة‬(Government to Government – G2G)
•‫إلى‬ ‫الحكومة‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬‫الموظفين‬(Government to
Employees– G2E)
22

23. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫والسداد‬ ‫الدفع‬ ‫أنظمة‬
.‫البطاقة‬ 1‫الذكية‬(Smart Card)
2.‫بطاقات‬‫الدفع‬(Debit Cards)
3.‫بطاقات‬‫االئتمان‬(Credit Cards)
23

24. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫والسداد‬ ‫الدفع‬ ‫أنظمة‬
.‫البطاقة‬ 1‫الذكية‬(Smart Card)
‫عد‬ُ‫ت‬‫من‬‫أهم‬‫بطاقات‬‫الدفع‬‫اإللكتروني‬‫حيث‬‫يتم‬‫تصنيعها‬‫من‬‫ل‬‫دائن‬‫معالجة‬
‫بكثافة‬‫من‬‫السيلكون‬‫المكثف‬‫من‬‫وحدات‬Chips‫والشرائح‬‫فائقة‬
‫القدرة‬‫التي‬‫يمكن‬‫من‬‫خاللها‬‫تسجيل‬‫جميع‬‫المعامالت‬‫الخاصة‬
‫بالبطاقة‬.
‫البطاقة‬ ‫مميزات‬‫الذكية‬(Smart Card:)
•‫عليها‬ ‫بحاملها‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫جميع‬ ‫بتخزين‬ ‫تقوم‬.
•‫التعامل‬ ‫طريقة‬ ‫العميل‬ ‫يختار‬‫بها‬(‫فوري‬ ‫دفع‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫ائتماني‬.)
•‫ت‬ ‫محاولة‬ ‫أو‬ ‫سرقتها‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫والتزوير‬ ‫التزييف‬ ‫عمليات‬ ‫ضد‬‫قليدها‬.
•‫الحس‬ ‫تفاصيل‬ ‫في‬ ‫بالتدقيق‬ ‫البطاقات‬ ‫قراءة‬ ‫ألجهزة‬ ‫يسمح‬‫المالية‬ ‫ابات‬. 24

25. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫والسداد‬ ‫الدفع‬ ‫أنظمة‬
.‫بطاقات‬ 1‫الدفع‬(Debit Cards)
‫ل‬ ّ‫تخو‬ ‫بالستيكية‬ ‫بطاقة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬ ‫الصرف‬ ‫بطاقات‬ ‫تسمى‬‫لصاحبها‬
‫البائع‬ ‫رصيد‬ ‫الى‬ ‫رصيده‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫مالية‬ ‫قيمة‬ ‫تحويل‬.
‫بطاقات‬ ‫مميزات‬‫الدفع‬(Debit Card:)
•‫للعمالء‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬.
•‫من‬ ‫االتصاالت‬ ‫كلفة‬ ‫تبلغ‬ ‫إذ‬ ‫لها؛‬ ‫المصدر‬ ‫البنك‬ ‫إيرادات‬ ‫زيادة‬‫أجل‬
‫ال‬ ‫العمالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كلفة‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫البطاقة‬ ‫صالحية‬ ‫تأكيد‬‫ورقية‬.
25

26. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫والسداد‬ ‫الدفع‬ ‫أنظمة‬
.‫بطاقات‬ 1‫االئتمان‬(Credit Cards)
‫بسقف‬ ‫البنوك‬ ‫تصدرها‬‫معين‬.‫وتت‬ ‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫استخدامها‬ ‫ويتم‬‫للعميل‬ ‫يح‬
‫الباقي‬ ‫وتأجيل‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫تسديد‬ ‫أو‬ ‫مديونيته‬ ‫كامل‬ ‫تسديد‬.
‫بطاقات‬ ‫مميزات‬‫االئتمان‬(Credit Card:)
•‫البطاقة‬ ‫لصاحب‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬.
•‫زيادة‬‫إيرادات‬‫البنك‬‫المصدر‬‫لها‬‫نتيجة‬‫لما‬‫يحصل‬‫عليه‬‫من‬‫رس‬‫وم‬
‫مقابل‬‫الخدمات‬‫أو‬‫من‬‫فوائد‬‫التأخير‬‫في‬‫السداد‬.
•‫اآلجل‬ ‫والدفع‬ ‫الفوري‬ ‫الشراء‬ ‫إمكانية‬.
•‫المحلية‬ ‫بالعملة‬ ‫التسديد‬ ‫البطاقة‬ ‫لصاحب‬ ‫تتيح‬.
26

27. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫الداعمة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
•‫اإللكترونية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬((Electronic Infrastructure
‫تشتمل‬‫على‬‫البنية‬‫التحتية‬‫الداعمة‬‫للتجارة‬‫اإللكترونية‬‫وعق‬‫د‬‫التعامالت‬
‫التجارية‬‫من‬‫خالل‬‫شبكة‬‫اإلنترنت‬.
‫و‬‫من‬‫أبرز‬‫مكونات‬‫هذه‬‫البنية‬:
.‫االتصاالت‬ ‫وأجهزة‬ ‫والالسلكي‬ ‫السلكي‬ ‫االتصال‬ ‫شبكات‬ 1.
.‫الدعم‬ ‫وخدمات‬ ‫والتشغيل‬ ‫التطبيقات‬ ‫وبرامج‬ ‫اآللية‬ ‫الحواسيب‬ 2‫الفنية‬.
.‫اإللكتروني‬ ‫والتجارة‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ 3‫ة‬.
.‫المعلومات‬ ‫لتقنية‬ ‫المنتجة‬ ‫القطاعات‬ ‫توفر‬ 4.
27

28. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
‫اإللكترونية‬ ‫للتجارة‬ ‫الداعمة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
•‫يجب‬‫توفير‬‫األمان‬‫لهذه‬‫البنية‬‫التحتية‬‫للشبكة‬‫وبش‬‫كل‬‫عام‬
‫فالبنية‬‫األساسية‬‫للمفتاح‬‫العام‬(Public Key Infrastructure)
‫والذي‬‫يرمز‬‫له‬ً‫ا‬‫اختصار‬(PKI)‫تتكون‬‫من‬‫برمجيات‬‫العمالء‬
(Clients Software)‫وبرمجيات‬‫الخوادم‬(Servers
Software)‫والمكونات‬‫المادية‬‫األخرى‬(‫مثل‬‫البطاقات‬‫الذكي‬‫ة‬)
‫والعقود‬‫والضمانات‬‫القانونية‬‫واإلجراءات‬‫التشغيلية‬.
28

29. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫نهاية‬
29